Czytnik Square pierwszej generacji
Twój przewodnik po przyjmowaniu płatności offline
Odpowiadaj i bezproblemowo wróć do trybu online po każdej przerwie.
Jak reagować na zakłócenia w świadczeniu usług
Wykonaj poniższe kroki w przypadku przerwy w świadczeniu usług, aby móc kontynuować działalność.
1. Płatności offline są przetwarzane automatycznie po ponownym podłączeniu urządzenia do Internetu i zostaną odrzucone, jeśli nie połączysz się ponownie z Internetem w ciągu 24 godzin od pobrania pierwszej płatności offline. Włączając płatności offline, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie wygasłe, odrzucone lub kwestionowane płatności przyjęte w trybie offline. Square nie jest w stanie podać danych kontaktowych klienta w przypadku płatności odrzuconych w trybie offline. Płatności offline nie są obsługiwane przez Square Reader dla płatności zbliżeniowych i chipowych (1. generacja – v1 i v2).
Twój przewodnik po przyjmowaniu płatności offline
1. Określ typ zakłócenia.
Istnieją dwa rodzaje zakłóceń w świadczeniu usług: zakłócenia w dostępie do Internetu lub sieci lub zakłócenia w świadczeniu usług Square. Po wykryciu zakłócenia na urządzeniu Square automatycznie pojawi się powiadomienie z informacją o rodzaju. Aby rozwiązać problem, sprawdź, jaki masz alert.
Rodzaje alertów
Alerty o zakłóceniach w Internecie lub sieci
Gdy połączenie internetowe zostanie przerwane, na górze urządzenia pojawi się baner powiadomień. Nadal możesz przyjmować płatności offline, ale spróbuj wrócić do trybu online, ponownie uruchamiając modem lub dwukrotnie sprawdzając połączenie internetowe. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązywaniu problemów, skontaktuj się ze swoim dostawcą Internetu.
Alerty o przerwach w świadczeniu usług Square
Gdy wystąpią problemy wpływające na usługi Square, u góry urządzenia pojawi się baner z powiadomieniem. Nadal możesz dokonywać płatności offline na swoim urządzeniu, a nasz zespół szybko pracuje nad rozwiązaniem tego problemu.
2. Sprawdź status Square.
Zeskanuj kod QR, aby view stronę stanu Square i otrzymuj informacje o wszelkich przerwach w świadczeniu usług. issquareup.com
3. Włącz płatności offline.
Skonfiguruj płatności offline na swoim urządzeniu, aby Twoja firma mogła działać podczas przerwy w świadczeniu usług. Wykonaj następujące kroki, aby przyjmować płatności offline do 24 godzin¹:
- W aplikacji Square lub na urządzeniu kliknij Więcej.
- Wybierz Ustawienia z opcji menu.
- Kliknij opcję Płatności, a następnie Płatności offline.
- Włącz opcję Zezwalaj, aby potwierdzić.
- Ustaw wygodny dla siebie limit transakcji (możesz go zmienić w dowolnym momencie).
- Zarządzaj swoimi zamówieniami i dostawami online.
Nowe zamówienia online z Square Online lub innych platform do zamawiania nie pojawią się w Twoim POS, ale będą tam, gdy tylko zakłócenia zostaną rozwiązane. Twoi klienci nie zauważą różnicy, więc kontynuuj świadczenie doskonałej obsługi i przetwarzanie płatności tak, jak w przypadku transakcji online. Nie zapomnij sprawdzić danych karty kredytowej i wydrukować paragonów do swoich rejestrów, aby zmniejszyć ryzyko odrzucenia płatności i sporów.
5. Pozostań zalogowany.
Jeśli masz oczekujące płatności offline, nie wylogowuj się z aplikacji Square ani nie zmieniaj lokalizacji. Nie resetuj urządzenia używanego do przyjmowania płatności ani nie usuwaj aplikacji. Upewnij się, że przetworzysz te płatności, ponownie łącząc urządzenie z internetem w ciągu 24 godzin.
6. Przetwarzaj płatności offline
Płatności offline będą wyświetlane jako oczekujące w historii płatności w aplikacji. Gdy będziesz ponownie online, płatności będą wyświetlane jako przetwarzane na karcie Transakcje. Cyfrowe paragony klientów i e-maile z powiadomieniami o płatnościach zostaną również wysłane, gdy urządzenie będzie ponownie online. Upewnij się, że wprowadziłeś kwoty napiwków dla wszystkich transakcji osobistych w swoim POS, aby móc rozliczyć transakcje.
Notatka: Jeśli wylogujesz się ze swojego konta Square, usuniesz aplikację Square lub przywrócisz ustawienia fabryczne urządzenia, na którym można było dokonywać płatności w trybie offline, wszelkie oczekujące transakcje zostaną utracone, a Ty niestety stracisz możliwość pokrycia kosztów sprzedanych towarów lub usług.
Dokumenty / Zasoby
 |
Czytnik Square 1. generacji [plik PDF] Instrukcja użytkownika 1. generacja, v i v2, 1. generacja Square Reader, 1. generacja, Square Reader, Czytnik |
