Program wydajności konsultantów
Standardy doskonałości na rok 2023
PROGRAM DZIAŁANIA KONSULTANTÓW
Podręcznik programu konsultanta
WYMOGI PROGRAMU KONSULTANTA SFE
Program wydajności konsultantów SFE 2023 oferuje niesamowite możliwości zarobku dla Twoich konsultantów ds. sprzedaży.
Aby zakwalifikować się do wypłaty premii, zarejestrowani konsultanci ds. sprzedaży muszą spełniać lub przekraczać następujące wymagania: osiągnięcie lub przekroczenie poziomu sprzedaży, szkoleń, obsługi klienta i kwalifikacji OnStar.
Notatka:
- Dostawy Cadillaca nie kwalifikują się w ramach Programu wydajności konsultantów SFE na rok 2023.
Zapisy
Aby kwalifikować się do udziału w Programie wyników konsultantów SFE, konsultanci ds. sprzedaży muszą być zarejestrowani u dealera, który jest zarejestrowany w programie wyników dealerów SFE 2023.
Obroty
Aby zarabiać na każdym dostarczonym kwalifikującym się numerze VIN, konsultanci ds. sprzedaży muszą spełnić wymagania minimalnej kwoty sprzedaży obowiązującej w ramach miesięcznej siatki wypłat kanału.
Szkolenia (więcej informacji można znaleźć na stronie 8)
Zarejestrowani Konsultanci ds. Sprzedaży muszą ukończyć wszystkie kwartalne kursy szkoleniowe określone przez Centrum Kształcenia i osiągnąć wymagany procent szkoleniatage 100% co kwartał.
W przypadku programu konsultantów ds. sprzedaży konsultant ds. sprzedaży musi być profesjonalistąfiled jako konsultant ds. sprzedaży i aby się kwalifikować, na koniec każdego kwartału musi osiągnąć 100%.
W przypadku programu Business Elite konsultant ds. sprzedaży musi być profesjonalistąfiled jako Konsultant Sprzedaży – Handlowy i musi osiągnąć 100% na koniec każdego kwartału, aby się kwalifikować.
Konsultanci profiled jako Konsultant Sprzedaży i Menedżer Sprzedaży kwalifikują się, ale ci profesjonaliścifiled jako jedyny Menedżer Sprzedaży nie są.
Konsultant ds. sprzedaży musi ustanowić jeden GMIN dla swojego numeru SSN w GlobalConnect, który będzie używany do raportowania sprzedaży i Centrum Edukacji.
Doświadczenie klienta (więcej informacji można znaleźć na stronie 9)
Co kwartał wynik Customer Experience Konsultanta Sprzedaży musi osiągnąć lub przekroczyć docelowy poziom Customer Experience w regionie.
Rejestracja online OnStar (więcej informacji można znaleźć na stronie 11)
W przypadku każdego kwalifikującego się detalicznego numeru VIN SFE należy dokonać rejestracji online w OnStar, gdy klient znajduje się u dealera i przed dostawą, aby mógł osobiście zaakceptować lub odrzucić Warunki i zasady ochrony prywatności OnStar.
Dostawy flotowe za pośrednictwem wentylatorów nie są rejestrowane w ramach rejestracji online OnStar. Dostawy flotowe wymagają Warunków OnStar (FAN TCPS) opisanych poniżej.
Wdrożenie aplikacji mobilnej (więcej informacji można znaleźć na stronie 12)
W przypadku każdego kwalifikującego się numeru VIN detalicznego SFE wdrożenie aplikacji mobilnej musi zostać zakończone w ciągu 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN.
Korzystanie z aplikacji mobilnej (informacje znajdują się na stronie 14)
Klient musi wykonać funkcję pilota za pomocą aplikacji mobilnej w ciągu 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN (np. zablokowanie/odblokowanie, uruchomienie/zatrzymanie, włączenie/wyłączenie świateł)
Połączenie powitalne z niebieskim przyciskiem (więcej informacji można znaleźć na stronie 15)
W przypadku każdego kwalifikującego się detalicznego numeru VIN, jeśli klient zaakceptuje Warunki i zasady ochrony prywatności OnStar, rozmowa powitalna Blue Button musi zostać zrealizowana w ciągu 15 dni od pierwotnej daty dostarczenia numeru VIN, aby numer VIN kwalifikował się do wypłaty.
Warunki OnStar (FAN TCPS) (więcej informacji można znaleźć na stronie 16)
W przypadku każdego kwalifikującego się numeru VIN floty SFE Warunki/Oświadczenie o ochronie prywatności OnStar muszą zostać podpisane przez każdego klienta z numerem konta floty (FAN), aby kwalifikujące się numery VIN powiązane z tym FAN były kwalifikowalne.
PODSUMOWANIE KWALIFIKACJI
Konsultanci ds. sprzedaży otrzymają miesięczną wypłatę z tytułu Programu wydajności konsultantów, jeśli spełnili swoje:
- Kanał miesięcznych minimalnych kwalifikujących się dostaw pojazdów (patrz siatki na stronie 18), ORAZ
- Kwartalne wymagania szkoleniowe określone w raportach Centrum Edukacji ORAZ
- Wymagania dotyczące doświadczenia klienta ORAZ
- Wymagana rejestracja online OnStar lub FAN TCPS dla wszystkich kwalifikujących się numerów VIN ORAZ
- Kwalifikator wdrożenia aplikacji mobilnej
- Kwalifikator wykorzystania aplikacji mobilnej
- Kwalifikator połączenia powitalnego z niebieskim przyciskiem
Ważna uwaga: Wymagania GMIN
Niektórzy Konsultanci ds. sprzedaży i Konsultanci ds. sprzedaży Elite Business utworzyli w swoim imieniu więcej niż jeden GMIN. Aby otrzymać miesięczną wypłatę, musisz użyć SAMEGO GMIN dla Center of Learning i GlobalConnect. Ponieważ wypłata skutkuje dochodem podlegającym opodatkowaniu, musisz także przesłać numer SSN do tego samego GMIN.
- Potwierdź ten sam GMIN co Centrum Nauki w GlobalConnect za pomocą numeru SSN.
- Wprowadź ten sam GMIN w Stanowisku Roboczym Zamówień w momencie dostawy każdego pojazdu.
- Obowiązkiem pracownika jest sprawdzenie, czy jest wymieniony przy właściwym typie stanowiska w GlobalConnect (musisz mieć konsultanta ds. sprzedaży w swoim pro GlobalConnectfile i spełnić wszystkie pozostałe kwalifikacje programu jako Konsultant ds. Sprzedaży, aby wziąć udział w Programie Efektywności Konsultantów Sprzedaży 2023. Jeśli jesteś TYLKO menedżerem sprzedaży, nie możesz uczestniczyć w Programie wydajności konsultantów sprzedaży na rok 2023.)
Aby otrzymać premię, należy wykonać te kroki; uczestnicy nie otrzymają wypłat retro za poprzednie miesiące, jeśli te kroki nie zostaną wykonane i potwierdzone.
Definicja dat dostawy
RAPORTOWANIE DOSTAW DO KLIENTA (CDR)
CDR to narzędzie systemu zarządzania zamówieniami pojazdów (tj. Order Workbench – Delivery Vehicle), które umożliwia personelowi dealera rejestrowanie transakcji związanych z pojazdami, np. zgłaszanie dostaw, ubieganie się o zachęty, aktualizację informacji o ochronie GM, przenoszenie pojazdów pomiędzy dealerami, rejestrowanie transakcji w trakcie eksploatacji , zwrócić pojazdy do magazynu itp.
Data CDR to data zgłoszenia dostawy pojazdu w systemie CDR.
Datą dostarczenia numeru VIN jest faktyczna data objęcia pojazdu przez klienta.
UPRAWNIENIA
Okres trwania programu
4 stycznia 2023 r. – 2 stycznia 2024 r.
Okres rejestracji w programie wydajności dealerów SFE
1 listopada 2022 r. – 13 listopada 2022 r
Okres zapisów do programu wydajności konsultantów SFE
1 listopada 2022 r. – 13 listopada 2022 r
Tylko uprawnieni uczestnicy handlu detalicznego oraz Chevrolet i GMC Business Elite
Kwalifikują się konsultanci GM Retail oraz Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultanci zarejestrowani przez dealerów w Programie wydajności konsultantów sprzedaży i spełniający wszystkie wymagania kwalifikacyjne określone w niniejszych zasadach (aby móc zarejestrować konsultantów sprzedażowych, dealer musi być zarejestrowany w programie wydajności dealerów SFE).
- Ani Operator Dealera, ani Menedżer Wykonawczy dealera, jak określono w Umowie sprzedaży i usług dealera, nie są uprawnieni do rejestracji ani otrzymywania premii w Programie wydajności konsultantów sprzedaży na rok 2023.
ZAPISY DO PROGRAMU
Rejestracja dealera
| Okres zapisów | Program |
| 1 listopada 2022 r. – 13 listopada 2022 r | Program wydajności dealerów SFE Program wydajności konsultantów SFE |
- Aby zapisać konsultantów ds. sprzedaży do Programu wyników konsultantów SFE na 2023 r., dealer musi być zarejestrowany w Programie wyników dealerów SFE na rok 2023
- Operator Dealera i/lub Menedżer Wykonawczy muszą zarejestrować i/lub wyrejestrować konsultantów ds. sprzedaży detalicznej lub konsultantów ds. sprzedaży Chevrolet & GMC Business Elite w salonie dealerskim w programie wydajności konsultantów SFE na rok 2023. Rejestracja do Programu osiągnięć konsultantów 2023 jest odrębna od rejestracji w Programie uznawania znaku doskonałości 2023.
- Dealerzy mają także możliwość zapisania do programu zupełnie nowych Konsultantów Sprzedaży po zakończeniu okresu zapisów. Dealerzy muszą potwierdzić, że użytkownik profile w GlobalConnect GMIN jest powiązany z dokładnym numerem SSN w momencie rejestracji.
- Gdy Dealer zakończy proces rejestracji każdego ze swoich kwalifikujących się Konsultantów ds. Sprzedaży, do Dealera zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca wybrane przez niego opcje rejestracji na poziomie Dealera. Jednocześnie każdy Konsultant ds. Sprzedaży otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informację o jego statusie rejestracji (po zakończeniu rejestracji u Dealera) wybranym przez jego Dealera z centrali Programu Konsultantów Sprzedaży SFE.
- Notatka: Dostawy Cadillaca nie kwalifikują się w ramach Programu wydajności konsultantów SFE na rok 2023.
Dealerzy Cadillaca muszą zarejestrować się w programie konsultantów Cadillac Project Pinnacle 2023. - Listy rejestracyjne dealerów są wstępnie wypełnione wyłącznie nazwiskami konsultantów ds. sprzedaży. Dealer będzie musiał dokonać wyboru rejestracji/wyrejestrowania dla każdego Konsultanta.
Rejestracja konsultanta ds. sprzedaży
- Konsultanci handlowi zarejestrowani do 31 stycznia 2023 r. otrzymają kredyt sprzedażowy z mocą wsteczną do 4 stycznia 2023 r. Konsultanci handlowi zarejestrowani po 31 stycznia 2023 r. otrzymają kredyt sprzedażowy z mocą wsteczną do pierwszego dnia miesiąca, w którym zostali zarejestrowani.
- Konsultantów ds. sprzedaży można rejestrować i/lub wypisywać w dowolnym momencie roku programu.
- Konsultanci ds. sprzedaży muszą mieć tylko jeden GMIN i muszą używać tego samego GMIN do raportowania sprzedaży i Centrum Edukacji, aby mieć pewność, że kwalifikująca się sprzedaż i kryteria programu zostaną prawidłowo zaliczone.
- Konsultanci ds. sprzedaży mogą być zapisani do więcej niż jednego BAC w tym samym czasie w ciągu roku programu, jednakże muszą spełnić wymagania kwalifikacyjne oddzielnie w każdym BAC; nie można łączyć sprzedaży ani żadnego z kwalifikatorów.
- Tylko dealerzy Chevrolet i GMC Business Elite: Dealerzy Chevrolet i GMC Business Elite muszą wybrać rejestrację Retail i/lub Business Elite dla wszystkich konsultantów sprzedaży u swoich dealerów. Wybranie jednego lub obu wymaga od Konsultanta ds. sprzedaży spełnienia kryteriów Programu właściwych dla tego typu stanowiska (npamp(patrz poniżej).
Example A: We wrześniu 2023 r. konsultant ds. sprzedaży u dealera Chevrolet & GMC Business Elite zarejestrowany w SFE wyłącznie jako konsultant ds. sprzedaży Business Elite (a nie w handlu detalicznym) będzie musiał spełnić cel sprzedaży, ścieżkę szkoleniową Center of Learning Business Elite*, doświadczenie klienta i WENTYLATOR TCPS.
Example B: We wrześniu 2023 r. konsultant ds. sprzedaży u dealera Chevrolet i GMC Business Elite zarejestrowany w SFE jako konsultant ds. sprzedaży detalicznej i biznesowej Elite będzie musiał spełnić cel sprzedażowy, obsługę klienta, wdrożenie aplikacji mobilnej (dostawy detaliczne), rozmowę powitalną Blue Button /Zarejestruj się na subskrypcję (dostawy detaliczne) i FAN TCPS na potrzeby dostaw flotowych oraz ukończ ścieżkę szkoleniową Center of Learning Retail and Business Elite*, aby kwalifikować się do wypłaty.
* Konsultanci ds. sprzedaży Business Elite muszą ukończyć ścieżkę szkoleniową „Konsultant ds. sprzedaży – Handel”.
ROZLICZENIA DEALERA
- Uczestnictwo w Programie Wyników Konsultantów SFE wymaga dodatkowego udziału finansowego dealera. Dealerzy, którzy zdecydują się wziąć udział w Programie wydajności konsultantów SFE, zostaną obciążeni opłatą w wysokości 30 USD za każdą kwalifikującą się dostawę pojazdu dla wszystkich zarejestrowanych konsultantów sprzedaży. Składki te będą naliczane co miesiąc na otwartym koncie dealera (począwszy od miesiąca po zakończeniu rejestracji Konsultanta ds. sprzedaży).
- Kwalifikujące się numery VIN nie zostaną naliczone w przypadku uczestników, którzy nie osiągną minimalnych miesięcznych wartości sprzedaży. Za ostatni miesiąc każdego kwartału kwalifikujące się numery VIN nie będą naliczane w przypadku uczestników, którzy nie spełnią kryteriów miesięcznej sprzedaży minimalnej lub kryteriów programu kwartalnego.
- Jeżeli kwalifikujący się pojazd zostanie zgłoszony jako sprzedany i dostarczony, a następnie zwrócony do stanu magazynowego Dealera po tym, jak Dealer został obciążony opłatą za wkład, GM zaliczy kwotę poprzednio naliczoną za miesiąc, w którym zgłoszono zwrot pojazdu. W przypadku odsprzedaży pojazd zostanie ponownie odpowiednio obciążony.
- Kredyty dealerskie za niekwalifikujące się numery VIN (w wyniku zwrotu do magazynu, zmiany rodzaju dostawy itp.) lub za numery VIN dostarczone przez niezarejestrowanych konsultantów ds. sprzedaży zostaną wydane w pierwszym miesiącu następującym po pierwszym, drugim, trzecim i czwartym kwartale 2023 r. Operatorzy-Dealerzy otrzymają zwrot na Konto Otwarte Dealera wszelkich wpłat Dealera w ramach Programu Efektywności Konsultantów za Konsultantów ds. Sprzedaży, którzy zostali wyrejestrowani w tym kwartale, za Konsultantów ds. Sprzedaży, którzy nie spełnili warunków kwalifikacyjnych oraz za numery VIN, które zostały naliczone, ale później przestały się kwalifikować.
Exampna: Hometown Motors płaci 30 dolarów za pojazd za 10 pojazdów sprzedanych i dostarczonych przez konsultanta ds. sprzedaży nr 1 w kwietniu. Opłata za kwiecień została naliczona w ostatnim tygodniu maja. Następnie Konsultant nr 1 opuszcza dealera i zostaje wyrejestrowany w czerwcu. Kwota 300 USD (10 pojazdów x 30 USD) nigdy nie zostanie wypłacona. W lipcu Dealer otrzyma kredyt na swoim koncie Dealer Open w wysokości 300 USD (10 pojazdów x 30 USD) dla niezarejestrowanego Konsultanta ds. sprzedaży.
BONUSOWE KWALIFIKACJE
SZKOLENIA – CENTRUM KSZTAŁCENIA CERTYFIKACJI KWALIFIKACJI
I kwartał – 1%, II kwartał – 100%, III kwartał – 2%, IV kwartał – 100%
Aby otrzymać wypłatę w ramach Programu wydajności konsultantów, konsultanci ds. sprzedaży muszą co kwartał spełniać odpowiednie wymagania dotyczące certyfikacji konsultantów sprzedaży Center of Learning 2023 dla każdego kanału, dla którego dostarczają pojazdy (Buick, Chevrolet i/lub GMC) i/lub Business Elite.
Konsultanci ds. sprzedaży Business Elite muszą ukończyć ścieżkę szkoleniową „Konsultant ds. sprzedaży – Handel”.
Exampna: Konsultant ds. sprzedaży „A” dostarcza pojazdy Chevrolet i Buick w pierwszym kwartale 1 r. Spełnia w 2023% certyfikat szkolenia Chevrolet, 100% certyfikat szkolenia Buick oraz wszystkie inne kwalifikacje. Konsultant ds. sprzedaży „A” będzie otrzymywał wynagrodzenie za dostawy Chevroleta, ale nie będzie otrzymywał wynagrodzenia za żadne dostawy Buicka, ponieważ nie spełnił wymagań szkoleniowych Buicka.
Nowi Konsultanci ds. Sprzedaży otrzymają 6-miesięczny okres karencji (określony przez ich początkowego specjalistę).file data o godz www.centerlearning.com), aby spełnić wymagane wymagania szkoleniowe w ramach Centrum Kształcenia.
Co kwartał ścieżki szkoleniowe do certyfikacji są aktualizowane o nowe wymagane szkolenia na ten kwartał. Centrum Nauki przekaże szczegółowe informacje wszystkim Dealerom GM oddzielnie na temat tych wymagań.
Konsultanci ds. sprzedaży u dealerów Chevrolet i GMC Business Elite, którzy są zarejestrowani w klasach Retail i Business Elite i sprzedają pojazdy kwalifikujące się zarówno do sprzedaży detalicznej, jak i Business Elite, muszą ukończyć szkolenie w zakresie sprzedaży detalicznej dla wszystkich kanałów oraz szkolenie na konsultantów sprzedaży Business Elite. (Konsultanci ds. sprzedaży Business Elite muszą ukończyć ścieżkę szkoleniową „Konsultant ds. sprzedaży – Handel”).
Wszelkie wymagane kursy szkoleniowe, które nie zostaną ukończone w danym kwartale, pozostaną wymagane i muszą zostać ukończone w kolejnych kwartałach, aby spełnić wymagania Kwalifikatora Certyfikacji Centrum Kształcenia w ramach Programu Wyników Konsultantów SFE. Wszystkie ukończone i wymagane kursy zostaną odzwierciedlone w procentach szkoleniatage wymienione w programie webstrona.
Pamiętaj, aby zweryfikować swojego pracownika profile w Centrum Nauki webStrona (www.centerlearning.com) w MENU/Profiles/Edytuj swój Profile, w celu uzyskania pełnych i dokładnych raportów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat Centrum Edukacji, skontaktuj się z Koordynatorem Ośrodka Szkoleniowego Twojego dealera lub członkiem Zespołu Strefy. Możesz także odwiedzić www.centerlearning.com, skorzystaj z funkcji „Skontaktuj się z nami”, aby wysłać e-mail lub zadzwoń do Centrum pomocy edukacyjnej pod numer 1-888-748-2687.
KWALIFIKATOR DOŚWIADCZENIA KLIENTA
Co kwartał wynik Customer Experience w ramach Blended Top Box lub Blended Index musi spełniać lub przekraczać docelowe parametry Customer Experience w regionie. Jest to kwalifikator kwartalny i dlatego będzie obliczany kwartalnie, a kryteria spełniane co kwartał. Cele są następujące:
| Region | Mieszany cel Top Box | Indeks mieszany Cel |
| Western | 75.82 | 90.57 |
| Południowo-Centralny | 80.21 | 93.06 |
| Południowy wschód | 80.72 | 92.71 |
| Północny wschód | 81.25 | 93.06 |
| Północno-Centralny | 81.08 | 93.75 |
- Wyniki „Mieszane górne pole” reprezentują procenttage klientów, którzy na niektóre pytania odpowiedzieli „Całkowicie zadowoleni”.
o Pomiar Doświadczenia Klienta Mieszanego Top Box Target to 3-miesięczny wynik oparty na mieszanym wyniku czterech (4) pytań z Ankiety Zakupów i Dostaw (PDS) (aktualizowanych co miesiąc, ale kwalifikator jest kwartalny). - Wyniki „Indeksu mieszanego” pokazują średni wynik obejmujący wszystkie odpowiedzi na określone pytania.
o Metryka punktacji Docelowego doświadczenia klienta w ramach mieszanego indeksu reprezentuje ogólne zadowolenie klienta z zakupów u dealera, a także potencjalną rekomendację dealera przez klienta oraz bardziej kompleksowe spojrzenie na doświadczenie klienta w handlu detalicznym.
OBLICZANIE WYNIKU ŁĄCZONEGO DOŚWIADCZENIA KLIENTA NA 2023 ROK
Wynik SFE dotyczący mieszanej obsługi klienta za rok 2023 składa się z czterech (4) pytań z ankiety dotyczącej doświadczeń klienta dotyczących zakupu i dostawy (PDS).
Wskaźnik punktacji Mieszanego doświadczenia klienta reprezentuje nie tylko potencjalną rekomendację dealera przez klienta, ale także bardziej kompleksowe spojrzenie na doświadczenie klienta w handlu detalicznym. Każde z czterech pytań w ramach Mieszanego Wyniku Doświadczenia Klienta jest warte 25% w PDS.
Waga PDS jest następująca:
| Wynik SFE w zakresie mieszanej obsługi klienta w roku 2023 — zakup i dostawa (PDS) Pytania ankiety* | |
| Ważenie | |
| Prawdopodobieństwo, że polecisz dealera | 25% |
| Łatwość doświadczenia w sprzedaży | 25% |
| Pomoc/doświadczenie z konsultantem ds. sprzedaży | 25% |
| Wyjaśnienie funkcji Twojego pojazdu | 25% |
| Pytania PDS dotyczące mieszanej obsługi klienta | 100% |
*Wszystkie cztery powyższe pytania PDS są oceniane przy użyciu przypisanych wag wskazanych powyżej i stosowane do wyników Customer Experience konsultanta ds. sprzedaży w mieszanym indeksie PDS.
Konsultanci ds. sprzedaży, którzy dostarczają numery VIN zarówno detaliczne*, jak i flotowe** muszą spełnić wymagania dotyczące doświadczenia klienta opisane w tej sekcji tylko wtedy, gdy dostarczają co najmniej 50% detalicznych numerów VIN w każdym kwartale. Osoby, które dostarczyły 51% lub więcej numerów VIN floty w danym kwartale, nie muszą spełniać wymagań kwalifikacyjnych Customer Experience w tym kwartale. Ten procent doświadczenia klientatage jest obliczane codziennie na stronie konsultanta SFE i może się różnić w zależności od stosunku sprzedaży detalicznej do floty. Kalkulacja ta dotyczy wszystkich Konsultantów ds. sprzedaży, niezależnie od ich statusu rejestracji (Retail i/lub Business Elite).
NOTATKA: Ponieważ ankiety dotyczące doświadczenia klienta są wysyłane dla typów dostawy 018/029, ale nie są uwzględniane w wyniku Twojego doświadczenia klienta, te rodzaje dostaw są uważane za dostawę flotową** tylko na potrzeby obliczenia VIN doświadczenia klienta konsultanta SFE.
Examples doświadczenia klienta Procent obliczenia VINtages:
Konsultant ds. sprzedaży „A”:
- (Region Zachodni) Dostarczono 30 numerów VIN detalicznych i 5 numerów VIN flotowych w pierwszym kwartale 1 r., co = 2023% dostaw detalicznych. Konsultant ds. sprzedaży „A” musi osiągnąć docelowy poziom obsługi klienta na poziomie 85.7 lub cel indeksu na poziomie 75.82 w pierwszym kwartale 90.57 r.
Konsultant ds. sprzedaży „B”:
- Dostarcza 10 detalicznych numerów VIN i 25 flotowych numerów VIN w pierwszym kwartale 1 r., co = 2023% dostaw flotowych. Konsultant ds. sprzedaży „B” NIE musi spełniać kwalifikatora Customer Experience w pierwszym kwartale 71.4 r.
Kalkulacja ta dotyczy wszystkich Konsultantów ds. sprzedaży, niezależnie od ich statusu rejestracji (sprzedaż detaliczna i/lub Elita Biznesu).
Konsultanci ds. sprzedaży otrzymają 6-miesięczny okres karencji w zakresie Customer Experience tylko wtedy, gdy będą w okresie karencji na szkolenia. (Uwaga: okres karencji w szkoleniu jest ustalany przez początkowego profesjonalistęfile data ustalona na www.centerlearning.com; okres karencji Customer Experience odpowiada okresowi karencji szkolenia.)
Kwalifikator doświadczenia klienta flotowego
Kwalifikator ten nie dotyczy konsultantów ds. sprzedaży flotowej.
* Dostawy detaliczne = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Dostawy flotowe = 014, 035, 036 (rodzaje dostaw 018 i 029 Retail – Small Business zostaną dodane do całkowitych dostaw flotowych Konsultanta w celu obliczenia procentowego VIN Customer Experiencetagmi). Dostawy 018 i 029 muszą spełniać podane kryteria „Małej firmy” i podlegają audytowi oraz potencjalnemu obciążeniu zwrotnemu, jeśli zostaną przedstawione w sposób fałszywy.
Konsultanci Handlowi z zerowymi zwrotami PDS za dany kwartał nie mogą otrzymać premii za ten kwartał. (Przypomnienie: zwroty PDS dla typów dostaw 018/029 nie są uwzględniane w wynikach Customer Experience w ramach Programu premii dla konsultantów sprzedaży.)
KWALIFIKACJE ONSTAR
Istnieją cztery kwalifikacje OnStar:
- Rejestracja internetowa OnStar
- Wdrażanie aplikacji mobilnej
- Korzystanie z aplikacji mobilnej
- Subskrypcje: Połączenie powitalne z niebieskim przyciskiem zakończone (z pewnymi wyjątkami)
Poniżej szczegółowo opisano każdy kwalifikator OnStar.
1) Rejestracja online w OnStar (należy ukończyć przed wdrożeniem aplikacji mobilnej*) – Tylko dostawy detaliczne kwalifikujące się do SFE
***DOSTAWY FLOTY NIE POWINNY KOŃCZYĆ REJESTRACJI ONLINE ONSTAR***
Aby móc otrzymać premię w ramach Programu wydajności konsultantów sprzedaży, konsultanci ds. sprzedaży muszą ukończyć rejestrację online OnStar w odniesieniu do wszystkich dostaw detalicznych kwalifikujących się do SFE. W przypadku każdego kwalifikującego się numeru VIN SFE należy dokonać rejestracji online OnStar, gdy klient znajduje się u dealera, przed dostawą, aby mógł osobiście zaakceptować lub odrzucić Warunki i zasady ochrony prywatności OnStar.
- Konsultanci ds. sprzedaży muszą przesłać wypełnioną rejestrację online OnStar w aplikacji do rejestracji online w ramach GM GlobalConnect – dostępnej również w Service Workbench**
- Konsultant ds. sprzedaży musi dokonać rejestracji online w OnStar w ciągu 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN zarejestrowanej w General Motors
- Rejestrację online OnStar należy złożyć przed aktywacją konta OnStar klienta dla tego konkretnego numeru VIN.
- Klient musi zaakceptować lub odrzucić Warunki korzystania z usługi OnStar oraz Oświadczenie o ochronie prywatności (TCPS)
o Konsultant ds. sprzedaży ma obowiązek umieścić podpisany egzemplarz Regulaminu na okładce transakcji. Podlega to kontroli w dowolnym momencie. Jeżeli kopia nie zostanie umieszczona w okładce transakcji, dealer i konsultant sprzedaży zostaną obciążeni zwrotem środków.
o Regulamin musi zostać osobiście zaakceptowany przez klienta, a adres e-mail podany podczas Rejestracji online musi być zgodny z adresem e-mail użytym do wdrożenia aplikacji mobilnej - Kredyt nie zostanie przyznany, jeśli OnStar zostanie aktywowany poprzez ręczną rejestrację (za pośrednictwem OnStar Advisor) przed rejestracją online.
*Aby możliwe było wdrożenie aplikacji mobilnej, Warunki OnStar muszą mieć wartość „Tak”.
**Pomocy w pracy OnStar są dostępne na karcie Technologia pokładowa w GlobalConnect.
Dostawy bez rejestracji online OnStar ukończonej w momencie dostawy będą w dalszym ciągu wliczane do siatki wypłat kanału, ale nie będą kwalifikowały się do wypłaty premii.
Kwalifikujące się dostawy:
Rejestracja online w OnStar jest wymagana w przypadku typów dostaw w ramach sprzedaży detalicznej i leasingu detalicznego zgodnie z tabelą typów dostaw kwalifikujących się do SFEE na rok 2023 na stronie 21 niniejszych zasad Programu wydajności konsultantów SFE.*
• Typy dostaw CDR 018 (firma/organizacja) i 029 (dzierżawa detaliczna – organizacja biznesowa) muszą mieć potwierdzenie rejestracji online OnStar
* Jednostki Courtesy Transportation (CTP) nie kwalifikują się do Programu wydajności konsultantów SFE, jednakże w przypadku wycofania pojazdów z Courtesy Transportation (CTP) i sprzedaży klientowi detalicznemu jako nowy pojazd, należy ukończyć rejestrację online OnStar w celu dostawy, aby kwalifikować się do wypłaty premii.
Powiadomienia o zapisach/Zarejestruj się jednym kliknięciem z ważną zgodą na e-mail
- Podczas rejestracji online należy zapisać prawidłowy adres e-mail klienta
- E-maile są kontrolowane; nieprawidłowe przesłane wiadomości e-mail (tj żaden@brak.com) zostanie zdyskwalifikowany i usunięty
- Należy wypełnić Potwierdzenie rejestracji klienta
Opis:
- Klienci podają prawidłowy adres e-mail podczas procesu rejestracji online (zobacz Przewodnik dealera dotyczący nowej rejestracji online OnStar opublikowany na karcie Technologia pokładowa w serwisie GlobalConnect).
- W sekcji Rejestracja jednym kliknięciem klienci mogą zarejestrować się w usługach OnStar, w tym:
o Inteligentne ubezpieczenie kierowcy/OnStar
o Raport diagnostyczny
o Alarm diagnostyczny
o Proaktywne alerty
o Powiadomienie o konserwacji u dealera
o Powiadomienie o alarmie kradzieżowym
o Alerty dotyczące wykorzystania danych - Umieść kopię Potwierdzenia rejestracji klienta na okładce transakcji. Będzie to służyć jako cenna kopia zapasowa w przypadku pytań lub audytu dotyczącego statusu rejestracji z powiadomieniem/rejestracji jednym kliknięciem z ważnym adresem e-mail.
2) Kwalifikator wdrożenia aplikacji mobilnej (70%) – Tylko dostawy detaliczne kwalifikujące się do SFE
Aby kwalifikować się do wypłaty premii w ramach Programu wydajności konsultantów sprzedaży, konsultanci ds. sprzedaży muszą spełnić wymagania kwalifikacyjne dotyczące wdrożenia aplikacji mobilnej ustalone przez firmę GM. W przypadku co najmniej 70% kwalifikujących się detalicznych dostaw SFE, wdrożenie aplikacji mobilnej musi zostać zakończone za pośrednictwem aplikacji myBrand (na urządzeniu mobilnym klienta) w ciągu 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN. (Najlepszą praktyką jest zakończenie wdrożenia przed opuszczeniem salonu przez klienta.)
Kroki, aby pomyślnie wdrożyć aplikację mobilną:
- Pobierz aplikację marki
- Wykonaj kroki wdrażania aplikacji mobilnej
Pobierz aplikację
o Weryfikacja e-mailem
o Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
o Posiadanie wielu pojazdów
o Nazwij samochód
o Rejestracja w programie My GM Rewards (jeśli klient nie jest jeszcze zarejestrowany) (więcej szczegółów na temat programu My GM Rewards znajdziesz poniżej)
o Personalizacja aplikacji pokładowych i ustawień/ulubionych stacji radiowych
o Konfiguracja Wi-Fi
o Dodaj członków rodziny - Przejdź do ostatniego ekranu wprowadzenia —-> Wszystko gotowe
MOJE NAGRODY GM'a
Program lojalnościowy My GM Rewards to nie tylko usprawniony proces i zwiększony potencjał wydatków. Uczestnicy programu My GM Rewards mogą odblokować dodatkowe korzyści i możliwości w miarę angażowania się w program. Konsultanci ds. sprzedaży będą musieli zarejestrować swoich klientów w procesie wdrażania aplikacji mobilnej. To najszybszy sposób na zdobycie punktów i zakończenie procesu wdrożenia, który zapewni klientowi wszystkie korzyści wynikające z posiadania nowego pojazdu GM.
Notatka: Członkowie, którzy są już zarejestrowani w programie My GM Rewards, będą musieli podać adres e-mail powiązany z ich kontem członkowskim. Następnie zostaną załadowane punkty nowego pojazdu, a Konsultant ds. Sprzedaży i Dealer otrzymają kredyt rejestracyjny.
KORZYŚCI Z ZAPISU KLIENTÓW DO PROGRAMU MY GM REWARDS
- Dealerzy będą mogli zaoferować Twoim klientom światowej klasy program lojalnościowy
- Członkowie będą zarabiać na zakupach za usługę płatności klienta, części i akcesoriów (w tym w handlu elektronicznym) dokonanych u Twojego dealera i będą mogli wymieniać punkty na zakupy kwalifikujących się usług płatności klienta, części i akcesoriów (w tym handlu elektronicznego) dokonane u Twojego dealera
- Klienci, którzy zostali członkami programu My GM Rewards, wydają więcej i częściej wracają do Twojego salonu niż osoby niebędące członkami
- Karta kredytowa My GM Rewards może ampZwiększ korzyści dla tych, którzy zgłoszą się i zostaną zatwierdzeni, dzięki ulepszonym funkcjom zarabiania i wykupu
ZASOBY/NAJLEPSZE PRAKTYKI:
- Zarejestruj klienta w procesie wdrażania aplikacji mobilnej
a) Umożliwi to szybkie przyznanie punktów i wcześniejszą aktualizację panelu Konsultanta Sprzedaży
b) Niezarejestrowani klienci muszą użyć adresu e-mail użytego podczas rejestracji w OLE, aby zarejestrować się w programie nagród My GM
c) Imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail członka programu My GM Rewards MUSZĄ być zgodne z raportem dostarczenia, aby punkty mogły być systematycznie przyznawane
d) Jeśli klient nie ma możliwości smartfona, pomóż mu założyć konto i zalogować się na swoje konto GM online (chevrolet.com, buick.com, gmc.com lub cadillac.com), aby przeprowadzić klienta przez proces rejestracji w programie My GM Rewards - Weryfikację rejestracji członka można znaleźć w aplikacji My GM Rewards w GlobalConnect, klikając sekcję Weryfikacja członkostwa i wymiana punktów
a) Wprowadź adres e-mail Członka (klienta) powiązany z jego kontem Moje GM Rewards w funkcji realizacji, aby zweryfikować pomyślną rejestrację
b) Jeśli wyświetli się status poziomu (tj. srebrny, złoty lub platynowy), rejestracja zostanie zweryfikowana. Konsultanci ds. sprzedaży mają 15 dni od daty dostawy pojazdu na zarejestrowanie klienta w programie My GM Rewards, aby mieć pewność, że Członek zdobędzie punkty Nowego Pojazdu
c) Aby Członek (klient) mógł otrzymać punkty New Vehicle My GM Rewards, Dealer musi być zarejestrowany w programie My GM Rewards
3) Kwalifikator wykorzystania aplikacji mobilnej (70%) – Tylko dostawy detaliczne kwalifikujące się do SFE
Klient musi wykonać funkcję pilota za pomocą aplikacji mobilnej w ciągu 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN (np. zablokować/odblokować, uruchomić/zatrzymać, włączyć/wyłączyć światła).
Aby kwalifikować się do wypłaty premii, wdrożenie aplikacji mobilnej i korzystanie z aplikacji mobilnej musi zostać zakończone w ciągu 15 dni od daty dostawy w przypadku co najmniej 70% wszystkich dostaw detalicznych.
Każda dostawa detaliczna musi mieć ważną (w ciągu 15 dni od daty dostawy) datę wprowadzenia aplikacji mobilnej i użycia aplikacji mobilnej, aby została wliczona do procentu wprowadzenia aplikacji mobilnej + wykorzystania aplikacji mobilnejtagObliczenie miesiąca sprzedaży. Obliczenie zużycia na poziomie 70% jest zależne od marki.
Wdrożenie aplikacji mobilnej + Obliczenie procentu wykorzystania aplikacji mobilnej, npampna:
- Konsultant ds. sprzedaży dostarczył w miesiącu sześć (6) detalicznych numerów VIN kwalifikujących się do SFE
- Numer VIN 4 nie wlicza się do minimalnego procentu ukończenia wdrożenia aplikacji mobilnej i wykorzystania aplikacji mobilnej na poziomie 70%.tage ponieważ termin korzystania z Aplikacji Mobilnej przekracza 15 dni od daty dostarczenia numeru VIN
- Ponieważ pozostałe numery VIN mają daty zakończenia wdrażania aplikacji mobilnej i korzystania z aplikacji mobilnej w ciągu 15 dni od daty dostawy, procent wdrożenia aplikacji mobilnej + wykorzystania aplikacji mobilnejtagObliczenie wynosi 83.33% (5 numerów VIN podzielonych przez 6 = 83.33%)
Kwalifikujące się dostawy:
Wdrożenie i korzystanie z aplikacji mobilnej jest wymagane w przypadku co najmniej 70% miesięcznych rodzajów dostaw w ramach sprzedaży detalicznej i dzierżawy detalicznej, zgodnie z tabelą typów dostaw kwalifikujących się do SFE w 2023 r. na stronie 21 niniejszych zasad Programu wydajności konsultantów SFE.*
• Typy dostaw CDR 018 (firma/organizacja) i 029 (dzierżawa detaliczna – organizacja biznesowa) muszą mieć potwierdzenie rejestracji online OnStar
* Jednostki Courtesy Transportation (CTP) nie kwalifikują się do Programu wydajności konsultantów SFE, jednakże w przypadku wycofania pojazdów z Courtesy Transportation (CTP) i sprzedania klientowi detalicznemu jako nowy pojazd, należy ukończyć wdrażanie aplikacji mobilnej w celu dostawy, aby kwalifikować się do wypłaty premii.
Jeśli Twoi klienci potrzebują pomocy mobilnej po zakończonej rozmowie powitalnej, poproś ich o skontaktowanie się z zespołem Centrum połączeń (CCT) 877-558-8352
Notatka: Pomoce robocze OnStar są dostępne w zakładce Technologia pokładowa w GlobalConnect. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z CCT pod adresem 877-558-8352.
4) Subskrypcje: Kwalifikator połączenia powitalnego z niebieskim przyciskiem – Tylko dostawy detaliczne kwalifikujące się do SFE
Wymagane jest połączenie powitalne z niebieskim przyciskiem, z wyjątkiem następujących działań kwalifikujących:
- Pojazdy Buick/GMC z trzyletnim planem Premium (RPO R9M)
- Klient przenoszący płatny plan miesięczny z pojazdu podlegającego wymianie z istniejącymi usługami OnStar
- Klient kupuje plan wieloletni (MYP) w momencie dostawy
- Klient dokonuje zakupu usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej i zakłada kartę kredytową file decydując się na przedłużenie okresu próbnego
Dostawy, które nie wymagają rejestracji online OnStar i połączenia powitalnego z niebieskim przyciskiem z ważną opcją poczty elektronicznej, to:
- Pojazdy niewyposażone w OnStar
▪ Pojazdy, które nie wymagają rejestracji online OnStar, są oznaczone podwójną gwiazdką (**) w kolumnie Rejestracja online OnStar w raporcie szczegółowym VIN sprzedaży detalicznej w programie premii dla konsultantów sprzedaży SFE webstrona - Sprzedaż flotowa – Rodzaje dostaw CDR:
▪ 014 (Leasin(Spółka g)
▪ 035 (Organizacja biznesowa)
▪ 036 (Rząd niefederalny bez pomocy w przetargu)
Wymagania dotyczące połączeń powitalnych z niebieskim przyciskiem– Tylko dostawy detaliczne kwalifikujące się do SFE
W przypadku każdego kwalifikującego się numeru VIN detalicznego SFE, jeśli klient zaakceptuje Warunki i zasady ochrony prywatności OnStar, rozmowa powitalna Blue Button musi zostać zrealizowana w ciągu 15 dni od pierwotnej daty dostarczenia numeru VIN, aby numer VIN kwalifikował się do wypłaty.
Konsultantom ds. sprzedaży nie wolno:
- Wykonaj połączenie powitalne z niebieskim przyciskiem w imieniu klienta
- Stwórz sytuację konfrontacyjną z doradcą OnStar
Jeśli klient zakupi plan wieloletni OnStar u dealera, nie musi naciskać niebieskiego przycisku, jednakże naciśnięcie niebieskiego przycisku zostanie przyznane konsultantowi ds. sprzedaży. Sprzedaż planu wieloletniego jest rejestrowana podczas procesu rejestracji online w OnStar.
Dodatkowo, jeśli klient przedłuży okres próbny podczas konfiguracji nowego właściciela w aplikacji mobilnej lub jeśli przeniesie płatny plan usług z poprzedniego pojazdu na nowy, nie musi naciskać niebieskiego przycisku, aby Konsultant ds. sprzedaży otrzymał kredyt.
Numery VIN z ukończoną rejestracją online, wprowadzeniem aplikacji mobilnej, korzystaniem z aplikacji mobilnej lub połączeniem powitalnym z niebieskim przyciskiem nie są wyświetlane w programie webstrona:
- PROSZĘ ODCZEKAĆ MINIMUM 5 PEŁNYCH DNI ROBOCZYCH PRZED ZGŁOSZENIEM PROBLEMU. Czas przetwarzania danych może zająć do 3 pełnych dni roboczych, zanim zostaną one odzwierciedlone w Twoim programie webstrona. Jeśli minęło więcej niż 5 dni roboczych, prosimy file apelację SFE.
- Jeżeli podczas rejestracji klienta wystąpią problemy techniczne, prosimy o kontakt z Centrum dealerskim OnStar (888 ONSTAR-1) w celu uzyskania pomocy technicznej.
- Wszystkie odwołania muszą być filed przed upływem 90 dni od daty dostawy. Wszelkie odwołania po upływie 90 dni zostaną odrzucone jako złożone przed terminem. Więcej informacji na temat procesu odwoławczego można znaleźć na stronie 25.
**DOSTAWY FLOTY NIE POWINNY KOŃCZYĆ REJESTRACJI ONLINE ONSTAR**
Regulamin OnStar (FAN TCPS) – Tylko dostawy flotowe kwalifikujące się do SFE
Warunki korzystania z usługi OnStar/Oświadczenie o ochronie prywatności muszą zostać podpisane przez każdego klienta posiadającego numer konta floty (FAN), aby kwalifikujące się numery VIN powiązane z tym wentylatorem były kwalifikowalne. Aby numer VIN był uprawniony, FAN musi aktywnie odpowiedzieć za pomocą podpisu elektronicznego na TCPS (zaakceptować lub odrzucić).
Konsultant ds. sprzedaży posiadający numer GMIN na CDR będzie osobą opłacaną i odpowiedzialną za uzyskanie podpisu elektronicznego dokumentu OnStar TCPS. Podpis elektroniczny należy uzyskać w ciągu 30 dni od kwalifikowanej dostawy opisanej poniżej. Po złożeniu podpisu elektronicznego w systemie SFE należy poczekać 72–96 godzin.
Dostawy wymagające Warunki i zasady OnStar/Oświadczenie o ochronie prywatności dotyczą rodzajów dostaw flotowych zgodnie z tabelą typów dostaw kwalifikujących się do SFE w 2023 r. na stronie 21 zasad Programu wydajności konsultantów SFE. Pytania dotyczące FAN TCPS należy kierować do Centrum dealerskiego OnStar: (888) ONSTAR-1.
Konsultanci ds. sprzedaży z pytaniami dotyczącymi raportowania FAN TCPS w programie webstrona powinna skontaktować się z Centralą Programu pod numerem (877)401-6938.
Bonus flotowy npamples:
| Łączna liczba jednostek Sprzedane (kwalifikuje się do siatki) | Jednostki bez WENTYLATOR TCPS | Jednostki kwalifikujące się do wypłaty | Kwalifikacja do szkolenia | Kwalifikacja w zakresie obsługi klienta | *Całkowity potencjał Wypłata | |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 1 w zakresie sieci kanałów GMC | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950 XNUMX dolarów 150 dolarów za 13 numerów VIN |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 2 w zakresie sieci kanałów GMC | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200 XNUMX dolarów 150 dolarów za 8 numerów VIN |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 3 w zakresie sieci kanałów GMC | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250 XNUMX dolarów 50 dolarów za 5 numerów VIN |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Brak wypłaty z powodu opuszczenia szkolenia |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 5 na kanale GMC
Siatka |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Brak wypłaty z powodu niespełnienia wymagań siatki |
| Konsultant ds. sprzedaży nr 5 Chevrolet – wypłata ryczałtowa | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150 XNUMX dolarów 50 dolarów za 3 numerów VIN |
* Potencjalna wypłata na pojazd w oparciu o siatkę kanałów/płatę ryczałtową na stronie 18.
Zasoby: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze szkoleniem w Bibliotece technologii dealera dostępnej za pośrednictwem GlobalConnect.
Często zadawane pytania są również dostępne w Programie wydajności konsultantów SFE webwitryna dostępna za pośrednictwem App Center na platformie GlobalConnect.
Aby numer VIN floty kwalifikował się do SFE i jakichkolwiek wypłat, należy podpisać protokół TCPS. Jeśli protokół TCPS nie zostanie podpisany w ciągu 30 dni, numer VIN nie zostanie opłacony.
WYPŁATA PREMII W PROGRAMIE KONSULTANTA
Wybór bonusu
Konsultanci ds. sprzedaży detalicznej oraz Chevrolet i GMC Business Elite Sales, którzy są zapisani do Programu wydajności konsultantów, spełnili wymagania dotyczące minimalnej sprzedaży dla kanału (wymienione poniżej w ramach Siatek kanałów) oraz wszystkie inne kryteria określone w niniejszych zasadach, otrzymają premię za każdego kwalifikującego się Numer VIN sprzedany i dostarczony w miesięcznym okresie wypłaty, z mocą wsteczną do pierwszej sprzedanej jednostki (patrz kalendarz miesięcznych dat dostaw w sekcji Kwalifikujące się dostawy poniżej).
Konsultanci ds. sprzedaży muszą być zatrudnieni u zarejestrowanego dealera w momencie dystrybucji premii, w przeciwnym razie utracą wszystkie wypłaty.
Dealerzy Chevroleta muszą wybrać opcję wypłaty w okresie rejestracji w Programie. Dealerzy Chevroleta mogą wybrać stałą wypłatę 50 USD/sprzedaż detaliczną/flotę za numer VIN dla Konsultantów lub siatkę wypłat według kanałów (patrz tabele poniżej). Wybrana metoda wypłaty będzie miała zastosowanie do wszystkich zarejestrowanych Konsultantów u dealera za sprzedaż Chevroleta. Po zakończeniu rejestracji Dealerzy nie mogą zmieniać wyboru wypłaty w trakcie roku Programu.
W przypadku Programu na rok 2023 wszyscy Konsultanci ds. sprzedaży Buick i/lub GMC zarejestrowani w Programie wyników konsultantów na rok 2023 będą mieli możliwość uzyskania miesięcznych wypłat dla Kanałów określonych w tabelach poniżej za sprzedaż Buick i/lub GMC. Stawka ryczałtowa za numer VIN nie jest opcją dla konsultantów sprzedaży Buick i/lub GMC.
GM zastrzega sobie prawo do tymczasowej zmiany, zwiększenia lub innej modyfikacji siatki Programu wydajności konsultantów sprzedaży lub opcji zryczałtowanej wypłaty w zależności od potrzeb biznesowych. Może to spowodować, że dostępne premie za wyniki konsultantów będą wyższe lub niższe niż regularne miesięczne siatki lub zryczałtowana kwota wypłaty.
Wypłata bonusu
Premia za wyniki konsultanta jest wypłacana co miesiąc, począwszy od drugiego kwartału 2 r. Npample, styczeń 2023 r. kwalifikująca się sprzedaż zostanie wypłacona w kwietniu 2023 r., pod warunkiem spełnienia warunków kwalifikujących się do Programu. Harmonogram przetwarzania wypłat znajdziesz w kalendarzu poniżej.
| Miesiąc raportowania sprzedaży GM | Szkolenie | Doświadczenie klienta | wypłata EarPOWER |
| 4 stycznia – 31 stycznia 1 lutego – 28 lutego 1 marca – 31 marca |
Q1 | Doświadczenie klienta w kwietniu File | Ostatni tydzień kwiecień Ostatni tydzień maj Ostatni tydzień czerwiec |
| 1 kwietnia – 1 maja 2 maja – 31 maja Czerwiec 1 - czerwiec 30 |
Q2 | Doświadczenia klientów z lipca File | Ostatni tydzień lipiec Ostatni tydzień sierpień Ostatni tydzień wrzesień |
| 1 lipca – 31 lipca 1 sierpnia – 31 sierpnia 1 września – 2 października |
Q3 | Doświadczenie klienta w październiku file | Ostatni tydzień październik Ostatni tydzień listopad Ostatni tydzień grudzień |
| 3 października – 31 października 1 listopada – 30 listopada 1 grudnia 2023 r. – 2 stycznia 2024 r |
Q4 | Doświadczenie klienta w styczniu File | Ostatni tydzień styczeń (’24) Ostatni tydzień luty (’24) Ostatni tydzień marzec (’24) |
Miesięczna wypłata premii będzie uzależniona od minimalnej miesięcznej sprzedaży kanału i kwoty płatności powiązanej z zakresem sprzedaży kanału. Wypłata następuje z mocą wsteczną do pierwszej sprzedanej jednostki, jeśli spełnione zostaną minimalne wymagania sprzedaży kanału i inne kryteria programu.
Exampna: Dealer jest zarejestrowany zarówno w programie poprawy jakości dealerów Chevroleta, jak i Buicka SFE:
Uczestnik „A” sprzedał we wrześniu 15 r. 3 kwalifikujących się numerów VIN Chevrolet Retail i 2023 kwalifikujące się numery VIN Buick Retail i spełnił wszystkie pozostałe kryteria Programu. Na podstawie powyższej siatki kanałów Uczestnik „A” otrzyma łącznie 3,300 USD (15 detalicznych numerów VIN Chevroleta po 200 USD każdy + 3 detaliczne VIN Buicka po 100 USD = 3,300 USD) w grudniu 2023 r.
Exampna: Wybrany dealer Wypłata ryczałtowa:
Uczestnik „A” sprzedał 15 kwalifikujących się detalicznych numerów VIN Chevroleta we wrześniu 2023 r. i spełnił wszystkie pozostałe kryteria Programu.
Uczestnik „A” otrzyma łącznie 750 USD (15 detalicznych numerów VIN Chevroleta po 50 USD każdy) w grudniu 2023 r.
Obowiązkiem dealerów i konsultantów ds. sprzedaży jest review często sporządzać raporty w celu sprawdzenia dokładności i kontaktować się z Centralą Programu w przypadku jakichkolwiek rozbieżności. Dodatkowe szczegóły można znaleźć w części Audyt na stronach 23 i 28.
Wszystkie wypłaty z Programu Wyników Konsultantów zostaną wypłacone Konsultantowi ds. Sprzedaży i zdeponowane na koncie GM EarPOWER. Konsultanci ds. sprzedaży mają trzy możliwości wykorzystania punktów: (1) przelewanie swoich zarobków na kartę debetową Mastercard® Performance Rewards; (2) przelać swoje zarobki na swoje konto czekowe/oszczędnościowe za pomocą przelewu ACH lub (3) dokonać zakupów w internetowym katalogu nagród zawierającym ekscytujące towary, karty podarunkowe, prezenty elektroniczne i opcje podróży z pełnym zakresem usług.
KWALIFIKACJA VIN
INFORMACJE O DOSTAWIE DETALICZNEJ
Dostawy kwalifikujące się
Sprzedaż detaliczna nowych pojazdów oraz dostawy leasingowane pojazdów General Motors z 2021 r. i nowszych (patrz poniżej kwalifikowalność rodzaju dostawy) będą wliczane do celu dostawy, jeśli:
- Kwalifikujące się dostawy dla zarejestrowanych Konsultantów Sprzedaży są określane na podstawie kanałów, w których ich dealerzy zarejestrowali się w Programie Efektywności Dealerów SFE. Jakakolwiek sprzedaż w kanałach, w których Dealer nie jest zarejestrowany w Programie wyników dealerów SFE, nie będzie kwalifikować się do płatności w ramach Programu wyników konsultantów.
- Numery VIN dostarczone poza datami dostawy CDR podanymi w tabeli poniżej nie będą kwalifikować się do wypłaty w ramach Programu. Jednakże miesięczne dostawy mogą zostać zgłoszone w ciągu dwóch dni od zakończenia miesiąca sprzedaży, aby kwalifikować się do miesięcznej wypłaty.
- Dostawa jest zgłaszana za pośrednictwem OWB z właściwym identyfikatorem konsultanta sprzedaży (GMIN) w momencie dostawy.
- Dostawę zgłasza się jako pierwszą dostawę.
- Dostawa ma kwalifikujący się typ dostawy CDR.
* W czerwcu każdego roku GM przeprowadza roczny odpis zapasów z tytułu przestarzałych zapasów. Na przykładample, w czerwcu 2023 r. nastąpi coroczny odpis zapasów GM dla pojazdów z roku modelowego 2021. Wszystkie pozostałe akcje dealerów GM w roku 2021 będą zgłaszane jako sprzedane w systemach raportowania GM. Po dokonaniu odpisu przez GM wszelka sprzedaż tych jednostek po zgłoszeniu ich sprzedaży NIE liczy się jako kwalifikująca się do osiągnięcia celu dotyczącego sprzedaży pojazdów SFE na rok 2023.
Harmonogram raportowania sprzedaży SFE na rok 2023
| Miesiąc | Data dostawy CDR 2023 | Data graniczna raportowania CDR 2023* |
| Styczeń | 4–31 stycznia 2023 r. | 2 lutego 2023 r. |
| Luty | 1–28 lutego 2023 r. | 2 marca 2023 r. |
| marzec | 1–31 marca 2023 r. | 3 kwietnia 2023** |
| Kwiecień | 1 kwietnia – 1 maja 2023 r. | 3 maja 2023 r. |
| Móc | 2–31 maja 2023 r. | 2 czerwca 2023 r. |
| Czerwiec | 1–30 czerwca 2023 r. | 3 lipca 2023** |
| Lipiec | 1–31 lipca 2023 r. | 2 sierpnia 2023 r. |
| Sierpień | 1–31 sierpnia 2023 r. | 2 września 2023 r. |
| Wrzesień | 1 września – 2 października 2023 r. | 4 października 2023 r. |
| Październik | 3–31 października 2023 r. | 2 listopada 2023 r. |
| Listopad | 1–30 listopada 2023 r. | 2 grudnia 2023 r. |
| Grudzień | 1 grudnia 2023 r. – 2 stycznia 2024 r | 4 stycznia 2024 r. |
* Ostateczny termin raportowania CDR dla miesięcznego 2-dniowego okresu karencji to 2 dni robocze (z wyłączeniem świąt) po zamknięciu miesiąca sprzedażowego.
**Dzień dodany, ze względu na bufor 2-dniowy przypadający na święto i/lub niedzielę
Informacje dotyczące dostaw detalicznych i flotowych otrzymane po upływie tych terminów nie będą uprawniać do Premii za wyniki konsultanta ds. sprzedaży SFE za żaden miesiąc. NIE BĘDZIE WYJĄTKÓW
RODZAJE DOSTAW SFE 2023
| Wszelkie rodzaje dostawy z następującymi niekwalifikującymi się kodami motywacyjnymi zostaną uznane za NIEKWALIFIKUJĄCE się w przypadku SFE: | |||
| Kody motywacyjne | Opis | ||
| R6D, PBS, PBP | Pomoc w przetargu GM | ||
| VNL | Komercyjny program wykupów | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Program pomocy konkurencyjnej (WPR) | ||
| RFF | CZAPKA Brak w magazynie | ||
| Wszelkie rodzaje dostaw zawierające następujące niekwalifikujące się kombinacje kodów motywacyjnych/modeli handlowych i roku modelowego będą uznawane za NIEUPRAWNIAJĄCE do SFE: | |||
| 2021 MY | 2022 MY | 2023 MY | |
| Kody motywacyjne | Kody opcji handlowych | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| Numer katalogowy: YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| Numer katalogowy: YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (tylko Chevrolet) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Definicja dostaw detalicznych
Jaka jest definicja kwalifikującej się dostawy SFE?
Kwalifikująca się dostawa SFE przez dealera zazwyczaj ma miejsce w przypadku przeniesienia tytułu własności lub leasingu określonego pojazdu (identyfikowanego za pomocą numeru VIN) w dobrej wierze na konkretnego klienta (identyfikowanego według nazwiska i adresu). Do każdej dostawy nowego pojazdu należy dołączyć wypełniony protokół dostawy. Dokumentacja księgowa dealera musi być przechowywana w indywidualnych dokumentach transakcyjnych (patrz poniżej), które stanowią dowód sprzedaży lub leasingu kwalifikujących się pojazdów objętych wszystkimi programami wymagającymi dostawy.
Każda kwalifikująca się dostawa SFE kwalifikującego się pojazdu musi wskazywać, że dealer otrzymał pełną zapłatę gotówką lub umowę finansową strony trzeciej podpisaną przez dealera i nabywcę, albo że dealer ustalił ważną wierzytelność za taki pojazd. Dokumentacja dostaw pojazdów detalicznych/flotowych działająca w dobrej wierze powinna również zawierać zamówienie klienta, fakturę GM, fakturę dealera dla klienta, potwierdzenie programu motywacyjnego i/lub formularz zlecenia, jeśli ma to zastosowanie, paragon fiskalny, umowę finansową, dowód ubezpieczenia, jeśli jest to wymagane prawnie, dane rejestracyjne, wyciąg z licznika kilometrów, wszelkie zlecenia naprawy dodanego lub usuniętego sprzętu oraz przeniesienie tytułu własności. Na przykładample „dostawy punktowe” nie są kwalifikującymi się Dostawami SFE do czasu zatwierdzenia finansowania przez stronę trzecią dla klienta i przeniesienia własności na klienta.
Anulowanie/zmiany CDR
Anulowanie CDR/zmiany rekordów CDR mogą mieć wpływ na kalkulację wypłat i ewentualne obciążenia zwrotne na poziomie poziomu, powodując obciążenia przyszłych zarobków Konsultanta ds. sprzedaży.
Wraca do magazynu
| Typ powrotu do magazynu (RTS). | Opis |
| RTS przed wypłatą | ● Zostaną usunięte z liczby kwalifikujących się dostaw pierwotnego Konsultanta ds. Sprzedaży ● Zostanie uwzględniony w liczbie kwalifikujących się dostaw Konsultanta ds. sprzedaży, który ponownie dostarczył pojazd. Zapisane na potrzeby przyszłej płatności (pod warunkiem, że spełniają indywidualne kryteria, a numer VIN nie zostanie zwrócony do magazynu). |
| RTS po wypłacie | ● Zostaną usunięte z liczby kwalifikujących się dostaw pierwotnego Konsultanta ds. sprzedaży i odliczone od przyszłych zarobków. ● Zostanie dodany do liczby kwalifikujących się dostaw dla Konsultanta ds. sprzedaży, który ponownie dostarczył pojazd i wypłacony w trakcie procesu wypłaty w danym miesiącu. |
| RTS w celu skorygowania GMIN, nazwy klienta lub VIN błąd | ● Nie zostaną usunięte z liczby kwalifikujących się dostaw pierwotnego Konsultanta ds. Sprzedaży pod warunkiem, że RTS zostanie zakończony nie później niż w miesiącu następującym po pierwotnej dacie dostawy. Aby otrzymać kredyt, konsultant ds. sprzedaży musi złożyć odwołanie dla numeru VIN. |
A. Audyt powrotu do magazynu
Numery VIN dostarczone, zwrócone do magazynu i ponownie dostarczone w tym samym miesiącu nadal kwalifikują się do realizacji celów sprzedaży pojazdów SFE. Po upływie miesiąca dealerzy mają 30 dni na wprowadzenie zmian w dostawie numerów VIN dostarczonych i zgłoszonych w poprzednim miesiącu. Może to obejmować korekty pierwotnej „daty” dostawy, co może mieć następujące konsekwencje:
- Jeśli poprawiona data dostawy przypada w pierwotnym miesiącu dostawy – jednostka będzie nadal kwalifikować się w pierwotnym miesiącu dostawy
- Jeżeli poprawiona data dostawy przypada w nowym miesiącu, jednostka zostanie przesunięta z pierwotnego miesiąca dostawy na nowy miesiąc dostawy
- Jeśli jednostka zostanie zwrócona do magazynu w ciągu 30 dni po zakończeniu miesiąca, zostanie automatycznie usunięta z pierwotnego miesiąca dostawy (i będzie kwalifikować się do ponownej dostawy w przyszłym miesiącu).
Wszelkie zmiany w dostawie, które wystąpią po upływie 30-dniowego okresu „poprawiania”, podlegają audytowi. - Obciążenia wynikające ze zwrotów do magazynu będą obejmować całkowitą wypłatę za numer VIN, a także różnicę w zarobkach na podstawie VIN w przypadku innych numerów VIN, jeśli usunięcie numeru VIN zwróconego do magazynu zmieni poziom wypłaty.
Exampna: Konsultant ds. sprzedaży „A” sprzedaje we wrześniu 8 pojazdów Chevrolet i otrzymuje premię w wysokości 200 USD za numer VIN. W listopadzie jeden pojazd wraca do magazynu i jest ponownie dostarczany przez innego Konsultanta ds. Sprzedaży. Ponieważ poziom sprzedaży zmienił się z 8+ (200 USD/VIN) na 3-7 (100 USD/VIN), zmienia się obliczenie ogólnej wypłaty. Konsultant ds. sprzedaży „A” zostanie obciążony premią w wysokości 200 USD za ten VIN PLUS 700 USD za pozostałe numery VIN, co daje łącznie 900 USD potrąconych z przyszłych zarobków. - Zwroty do magazynu, które są przenoszone i ponownie dostarczane przez innego dealera lub które obejmują lata kalendarzowe sprzedaży GM, podlegają tym samym zasadom wypłaty premii opisanym powyżej.
OGÓLNE ZASADY PROGRAMU KONSULTANTÓW SFE
RAPORTOWANIE
Uzyskaj dostęp do swojego spersonalizowanego zestawienia zarobków w Programie wydajności konsultantów SFE webwitryna dostępna za pośrednictwem App Center na platformie GlobalConnect. Raporty nie będą dostępne, dopóki Twój Operator Dealer nie zarejestruje Cię w Programie.
Program doradców sprzedaży Webstrona — Konsultanci sprzedaży, menedżerowie sprzedaży i operatorzy dealerów mogą view panel konsultanta ds. sprzedaży, który obejmuje poziom wielkości sprzedaży, szczegółowe informacje o numerze VIN, rejestrację online OnStar, wprowadzenie do aplikacji mobilnej, połączenie powitalne za pomocą niebieskiego przycisku, protokół FAN TCPS, informacje o obsłudze klienta i szkoleniach. Szacunkowe zarobki nie będą wyświetlane w kolumnie „Oczekujące zarobki”, dopóki nie zostaną spełnione kryteria programu. Po przetworzeniu płatności w raportach będzie widoczna data przetworzenia, a zarobiona kwota zostanie przeniesiona do kolumny „Wypłacone zarobki”.
Miesięczne sprawozdanie finansowe — Dealer może uzyskać dostęp do miesięcznego zestawienia finansowego, które zawiera, według kanału, sprzedane jednostki, kredyty wynikające z wyrejestrowania, RTS itp. oraz kwoty wypłat za dany miesiąc i rok od początku.
Proces odwoławczy
Konsultanci ds. sprzedaży mogą odwołać się od swoich indywidualnych wyników Programu do Dyrektora Generalnego i Centrali Programu za pośrednictwem internetowego procesu odwoławczego dotyczącego Programu dotyczącego wyników konsultantów:
- Zasady programu na rok 2023 będą ściśle przestrzegane
- Proces odwoławczy dotyczący programu wyników konsultantów SFE jest dostępny dla personelu terenowego firmy GM, dealerów i konsultantów ds. sprzedaży uczestniczących w programie webstrona. Odwołania można składać na poziomie numeru VIN lub odwołania ogólne (doświadczenie klienta, szkolenia, brak numeru VIN na desce rozdzielczej itp.) można składać z paska menu strony głównej programu.
- Odwołania są dotviewed, zbadane i zatwierdzone lub odrzucone w ciągu 15 dni od otrzymania, pod warunkiem, że dołączono całą wymaganą dokumentację
o Uwaga: Odwołania dotyczące wprowadzenia OnStar/aplikacji mobilnej są ponownie rozpatrywaneviewed, zbadane i zatwierdzone lub odrzucone w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem, że dołączono całą wymaganą dokumentację - Konsultant ds. sprzedaży musi ustanowić jeden GMIN dla swojego numeru SSN w GlobalConnect, który będzie używany do raportowania sprzedaży i Centrum Edukacji
- Personel terenowy firmy GM, dealerzy lub konsultanci handlowi składający odwołania muszą wybrać właściwy temat, zaznaczając pole na ekranie wprowadzania odwołania na poziomie numeru VIN (rejestracja online w OnStar, wdrażanie aplikacji mobilnej, korzystanie z aplikacji mobilnej, połączenie powitalne z niebieskim przyciskiem OnStar, TCPS FAN) lub w przypadku odwołań na poziomie innym niż VIN, z paska menu strony głównej programu (Szkolenia, Obsługa klienta, VIN nie pojawia się na pulpicie nawigacyjnym)
- OnStar – pytania dotyczące rejestracji online OnStar, rejestracji powiadomień/rejestracji jednym kliknięciem, połączenia powitalnego z niebieskim przyciskiem lub protokołu FAN TCPS należy kierować do lokalnego menedżera konta OnStar lub do Centrum dealerów OnStar (888) ONSTAR-1. Konsultanci ds. sprzedaży z pytaniami dotyczącymi raportowania w ramach programu Premii dla Konsultantów Sprzedaży SFE webstrona powinna skontaktować się z Centralą Programu pod adresem 1-877-401-6938.
- Numery VIN z wypełnionymi danymi nie wyświetlają się w programie webstrona:
- PROSZĘ ODCZEKAĆ MINIMUM 5 PEŁNYCH DNI ROBOCZYCH PRZED ZGŁOSZENIEM PROBLEMU. Czas przetwarzania danych może zająć do 3 pełnych dni roboczych, zanim zostaną one odzwierciedlone w Twoim programie webstrona. Jeśli minęło więcej niż 5 dni roboczych, prosimy file apel.
ŻADNE WYJĄTKI NIE BĘDĄ DLA:
✓ Brak rejestracji przez Dealera Konsultantów Handlowych do Programu
✓ Sprzedaż realizowana poza ustalonymi miesięcznymi terminami Kalendarza Sprzedaży GM
✓ Zgłaszanie błędów takich jak:
▪ Nieprawidłowy GMIN, dostawy zaliczone do nieprawidłowego Konsultanta Handlowego i inne błędy w raportowaniu popełnione przez Dealera
▪ Numery VIN zgłaszane w ramach numeru SSN zamiast GMIN
▪ Konsultanci ds. sprzedaży, którzy nadal korzystają z więcej niż 1 GMIN
▪ Konsultanci ds. sprzedaży, którzy zmieniają dealerów i zakładają nowy GMIN
✓ Spóźnione ukończenie szkoleń
✓ Niespełnienie wymagań OnStar
✓ Niespełnienie kwartalnego wymogu Customer Experience
✓ Niespełnienie wymagań FAN TCPS
• Aby poprawki/połączenia GMIN mogły zostać uwzględnione, muszą nastąpić w ciągu miesiąca następującego po pierwotnej dacie dostarczenia numeru VIN.
• Jeśli wyjątek nadal wymaga rozpatrzenia, Konsultant ds. sprzedaży może odwołać się od jego wyników
o UWAGA: OnStar apeluje filed Ponad 91 dni od daty dostawy nie będzie brane pod uwagę.
W przypadku Programu premii dla konsultantów sprzedaży na rok 2023 konsultanci ds. sprzedaży są zobowiązani do złożenia dokumentacji umożliwiającej odwołanie za pośrednictwem programu webmiejscu nie później niż 90 dni od ostatniego dnia kwartału sprzedaży. Dotyczy to odwołań dotyczących końcowych kwartalnych wyników Customer Experience, wyników szkoleń, braku sprzedaży na pulpicie Konsultanta ds. sprzedaży lub innych kwestii, takich jak rejestracja.
| Terminy kwartalnych odwołań* | |
| Dostawy w I kwartale 1 r | 6/29/2023 |
| Dostawy w I kwartale 2 r | 9/28/2023 |
| Dostawy w I kwartale 3 r | 12/31/2023 |
| Dostawy w I kwartale 4 r | 4/1/2024 |
*Nie dotyczy OnStar, który musi być filed w ciągu 90 dni od daty dostawy.
Zakończenia pracy/przeniesienia pracowników
- Konsultanci ds. sprzedaży muszą być zatrudnieni u zarejestrowanego dealera w momencie dystrybucji premii, w przeciwnym razie utracą wszystkie wypłaty
- Konsultanci ds. sprzedaży utracą wszystkie wypłaty premii, jeśli zostaną rozwiązani umowy o pracę lub dobrowolnie opuszczą salon dealerski przed wypłatą premii
- Wypłaty premii nie podlegają przeniesieniu, jeżeli Konsultant ds. sprzedaży przenosi się z jednego dealera do innego dealera należącego do innego dealera. Konsultant ds. sprzedaży, który zmieni dealera, utraci wypłatę premii u dealera, z którego opuścił, i zacznie od nowa w salonie, do którego się przeniósł, pod warunkiem, że nowy dealer zarejestruje go w Programie wydajności konsultantów.
o Wyjątek: Konsultanci ds. sprzedaży poruszający się w obrębie grupy dealerskiej (oba sklepy należące do tego samego Dealera) otrzymają wynagrodzenie za kwalifikujące się jednostki sprzedane w pierwotnym sklepie, pod warunkiem, że spełnią wszystkie kryteria i pozostaną zarejestrowani w tym sklepie do czasu przetworzenia płatności. Muszą także zarejestrować się w nowym sklepie i pozostać zarejestrowani w poprzednim sklepie do czasu przetworzenia tych płatności; w tym czasie można je wyrejestrować w poprzednim sklepie.
Kwalifikowalność wypłaty premii
Wypłaty premii nie podlegają przeniesieniu; osoba otrzymująca premię musi zaakceptować wypłatę lub zrezygnować z wypłaty. Konsultanci ds. sprzedaży muszą być zatrudnieni u zarejestrowanego dealera w momencie dystrybucji premii, w przeciwnym razie zrzekną się wszystkich wypłat premii. Wyjątki obejmują:
- Przejście na emeryturę — po zatwierdzeniu statusu emerytalnego Konsultanta ds. sprzedaży płatność zostanie dokonana zgodnie z wytycznymi programu w ciągu 90 dni od otrzymania wezwania do zapłaty od dealera, pod warunkiem, że Konsultant ds. sprzedaży spełnił lub przekroczył wszystkie kryteria wymagane do otrzymania wypłaty. Po przejściu na emeryturę Konsultanci ds. sprzedaży nie są już uprawnieni do udziału w żadnym Programie wydajności konsultantów.
- Działanie: Dealer powinien utrzymać emeryta jako aktywnego uczestnika Programu do czasu zrealizowania wszystkich wypłat. Dzięki temu uczestnik otrzyma wszystkie ostateczne wypłaty.
- Śmierć – po zatwierdzeniu wniosku o płatność w związku ze śmiercią Konsultanta ds. sprzedaży płatność zostanie dokonana na rzecz spadku w ciągu 90 dni od zatwierdzenia (wysłana na adres wymagany przez wykonawcę spadku). Wymagany jest odpis aktu zgonu oraz dowód powołania wykonawcy spadku.
- Wszelkie prośby o wyjątek w oparciu o te zdarzenia należy inicjować dzwoniąc do działu pomocy programu pod numer 877-401-6938
- We wszystkich przypadkach wnioskodawcy muszą spełnić kryteria Programu, aby zakwalifikować się do wypłat i je otrzymać
Kupno/sprzedaż, zakończenie lub zmiana zestawienia kanałów
W przypadku kupna/sprzedaży ani Dealer, ani Konsultant ds. Sprzedaży nie będą musieli podejmować żadnych działań, ponieważ rejestracja zostanie przeniesiona do nowego dealera. Pulpit nawigacyjny zostanie automatycznie zaktualizowany do nowego BAC wkrótce po dokonaniu zakupu/sprzedaży. Nowy Dealer musi pozostać w Programie, do którego zapisany został Dealer sprzedający (dotyczy to każdego kanału, w którym zarejestrowany został Dealer sprzedający).
- Nowy Dealer musi zachować kanał lub siatkę płatności ryczałtowych wybraną przez Dealera sprzedającego
- Kwalifikujące się numery VIN zostaną przeniesione do nowego dealera
- Szkolenie odbywa się u Konsultanta ds. sprzedaży niezależnie od tego, czy jest on zarejestrowany u dealera
- Wyniki Doświadczenia Klienta ze starego BAC będą podążać za Konsultantem ds. Sprzedaży do nowego BAC do czasu ustalenia wyniku Doświadczenia Klienta w nowym BAC
Ponowne ustawianie/dodawanie/usuwanie kanałów — Chevrolet, Buick i GMC
- Konsultanci ds. sprzedaży u dealerów, którzy przeszli zmianę kwalifikujących się kanałów lub dodali jakiekolwiek kwalifikujące się kanały, mogą uczestniczyć w programie, pod warunkiem, że Dealer zarejestruje ten kanał i zarejestruje Konsultanta ds. sprzedaży
- Jeżeli Dealer zakończy działanie dowolnego kanału w okresie Programu, jego Konsultanci ds. Sprzedaży nie będą już uprawnieni do wypłaty premii w ramach Programu dla tego kanału
Zakończone salony dealerskie
- Rozwiązani dealerzy tracą wkład dealera w wysokości 30 USD, poprzednio naliczony na konto otwarte dealera w celu wypłaty premii w ramach Programu wydajności konsultantów
- Konsultanci ds. sprzedaży, którzy zostali zapisani do Programu wydajności konsultantów SFE u rozwiązanego dealera (z wyłączeniem kupna/sprzedaży) mają dwa miesiące kalendarzowe na znalezienie zatrudnienia u innego dealera GM, aby otrzymać niezapłacone zarobki naliczone w okresie współpracy z rozwiązanym dealerem
- Zasada ta ma zastosowanie tylko wtedy, gdy obaj dealerzy są zarejestrowani w Programie efektywności dealerów SFE, a Konsultant ds. sprzedaży został zarejestrowany w Programie wydajności konsultantów SFE w swoim poprzednim sklepie i jest zarejestrowany w nowym sklepie
Kredyty dealerskie
W pierwszym miesiącu następującym po pierwszym, drugim, trzecim i czwartym kwartale 2023 r. Operatorzy Dealerów otrzymają zwrot na Konto Otwarte Dealera wszelkich składek Dealera w ramach Programu Efektywności Konsultantów w przypadku Konsultantów Sprzedaży, którzy nie zostali zarejestrowani w tym kwartale lub Konsultantów Sprzedaży, którzy tego nie zrobili nie spełniają miesięcznych kwalifikacji. W przypadku niezarejestrowanych lub niekwalifikowanych Konsultantów Sprzedaży w czwartym kwartale 2023 r. kredyty zostaną przyznane w pierwszym kwartale 2023 r.
Audyt
- General Motors zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich zapisów Dealera potwierdzających dostawę pojazdu oraz do dyskwalifikacji uczestników w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości. Należy prowadzić wystarczającą dokumentację dealera, aby udokumentować sprzedaż lub leasing wszystkich dostaw pojazdów. GM zastrzega sobie prawo do obciążenia Otwartego Konta Dealera z tytułu wszelkich wypłat premii niewłaściwie przyznanych Dealerowi lub jego personelowi.
- GM przeprowadzi audyt wszystkich dostaw kwalifikujących się jednostek zgłoszonych przez dealera za pośrednictwem CDR
- „Łączenie” lub „Łączenie”, przypisywanie kredytu sprzedaży komukolwiek innemu niż osoba, która sprzedała pojazd, stanowi naruszenie zasad Programu SFE oraz naruszenie Umowy Dealerskiej i może narazić na ryzyko wypłatę premii
Zakłócenia w doświadczeniu klienta
Jak stwierdzono w Podręczniku zasad i procedur serwisowych GM: Właściciele sklepów detalicznych są ankietowani w oparciu o raporty dostaw nowych pojazdów lub zgłoszenia roszczeń gwarancyjnych. Klienci mają obowiązek wypełniać ankiety niezależnie od udziału personelu dealera/dealera.
Dealerom nie wolno:
- Stronniczość lub próba wywarcia wpływu na odpowiedzi klientów na ankiety dotyczące zadowolenia klienta
- Pomagaj klientom w wypełnianiu lub wysyłaniu ankiet
- Zniechęcaj klientów do odpowiadania na ankiety
- Oferuj lub zapewniaj klientom bezpłatne prezenty lub usługi jako bezpośrednią zachętę do wypełnienia ankiet
General Motors ponownieview wszelkie potencjalne przypadki zakłóceń w działaniu Klienta. Na podstawie tego dotview, General Motors podejmie ostateczną decyzję, według własnego uznania, czy doszło do zakłócenia jakości obsługi klienta, i zastrzega sobie prawo do dyskwalifikacji dealera lub konsultanta sprzedaży, który dopuścił się naruszenia, w zamian za wypłatę premii.
Interpretacja Regulaminu
We wszystkich kwestiach związanych z interpretacją i zastosowaniem jakiejkolwiek zasady lub części Wytycznych programu SFE decyzja General Motors jest ostateczna. General Motors zastrzega sobie również prawo do anulowania, zmiany lub wycofania Programu SFE za pisemnym powiadomieniem z 30-dniowym wyprzedzeniem z uzasadnionych względów biznesowych lub z powodu okoliczności od niego niezależnych.
Aktualizacje adresów
Konsultant ds. sprzedaży ponosi wyłączną odpowiedzialność za aktualizację swojego adresu pocztowego w Centrali Programu. Siedziba programu nie będzie odpowiadać za karty GM EarPOWER wysłane na nieprawidłowy adres.
Przepisy podatkowe
Odpowiedzialność za podatki federalne, stanowe lub inne nałożone na wypłatę premii ponosi wyłącznie zdobywca nagrody, a nie firma General Motors. W stosownych przypadkach Centrala Programu będzie zgłaszać wszystkie wypłaty odpowiednim organom podatkowym. W stosownych przypadkach na koniec roku kalendarzowego na numer ubezpieczenia społecznego zdobywcy nagrody zostanie wystawiony formularz 1099 firmy General Motors, który będzie odzwierciedlał wszystkie wypłaty premii i upominki zarobione w danym roku podatkowym.
WAŻNY: Obowiązkiem pracownika jest weryfikacja pracownika dealera profile (nazwa prawna, adres i numer SSN) jest poprawny. Jeśli otrzymasz powiadomienie lub list od General Motors zatytułowany „Ważna informacja podatkowa – wymagane jest podjęcie działań”, oznacza to, że IRS powiadomił nas, że informacje w Twoim protokolefile jest nieprawidłowe. Postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i zweryfikuj swojego profesjonalistęfile jest aktualizowany poprzez GlobalConnect. Aby otrzymać wypłatę premii, należy wykonać te kroki; uczestnicy narażają swój bonus lub wypłatę na ryzyko, jeśli te kroki nie zostaną wykonane i potwierdzone w terminie określonym w powiadomieniu.
Odpowiedzialność
Należy rozumieć, że General Motors, Maritz LLC i inne firmy, które mogą być zaangażowane w program Standards For Excellence, a także ich odpowiednie spółki dominujące, zależne i stowarzyszone nie mają kontroli nad ludźmi, sprzętem ani działalnością jakiejkolwiek firmy transportowej, linii lotniczej, statek, hotel, restauracja lub inna osoba lub podmiot dostarczający usługi, produkty lub zakwaterowanie w ramach programu podróży, ponieważ ci dostawcy są niezależnymi kontrahentami. Dlatego też Operator Dealera, uczestnicząc w Programie SFE, zgadza się, że dealer, jego pracownicy i przedstawiciele nie mogą posiadać firm Maritz LLC, General Motors LLC, ich odpowiednich spółek dominujących, spółek zależnych lub stowarzyszonych, ani żadnych innych firm, które mogą być zaangażowane w Standardy For Excellence Program jest odpowiedzialny za wszelkie obrażenia, szkody, straty, wydatki, opóźnienia lub niedogodności, które mogą być spowodowane przez któregokolwiek z tych niezależnych wykonawców lub ich agentów, przedstawicieli lub pracowników.
DODATEK A
Inne niekwalifikujące się modele
Modele Chevroleta z niską kabiną do przodu:
| Lata modelowe 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Załoga Taksówka | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Modele Chevroleta Silverado do średnich obciążeń:
| Lata modelowe 2021/2022/2023 | ||
| Średnio ciężki | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Kabina załogi | CC56043 | CK56043 |
Podręcznik programu konsultantów 2023
Ostatnia aktualizacja: 10/31/22
Dokumenty / Zasoby
 |
Program wydajności konsultantów SFE [plik PDF] Instrukcja obsługi Program wydajności konsultanta, program wydajności, program |