Podręcznik użytkownika oprogramowania Mitel Cloud Services

Koniec serwisuview
Przed skorzystaniem z Usług w Chmurze konieczne jest zapoznanie się z postanowieniami określonymi w Globalnych Warunkach Świadczenia Usług świadczonych przez firmę Mitel.

Dostęp do usług w chmurze
Klienci, którzy nabyli Uprawnienia poprzez Zamówienie u Mitel lub autoryzowanego partnera, mogą uzyskać dostęp do Usług w Chmurze wraz ze swoimi Użytkownikami. Usługi mogą być wykorzystywane wyłącznie do wewnętrznych operacji biznesowych.

Użycie dokumentacji
Klienci mają prawo używać i powielać Dokumentację wyłącznie w celu wsparcia korzystania z Usług w Chmurze.

Korzystanie z oprogramowania klienckiego
Klient i Użytkownicy muszą przestrzegać postanowień Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego, która znajduje się w oprogramowaniu klienckim Usług w Chmurze, obejmującym również oprogramowanie osadzone w sprzęcie Mitel.

Wydajność i łączność
Na jakość i wydajność usług w chmurze może wpływać jakość, szybkość i wykorzystanie połączeń szerokopasmowych i sieci stron trzecich.

Obowiązki Klienta
Klienci są odpowiedzialni za spełnienie wszystkich wymagań szczegółowo opisanych w Zamówieniach i Dokumentacji, zapewnienie zgodności konfiguracji ze standardami bezpieczeństwa i zgodności, zarządzanie Danymi Użytkownika i Klienta oraz korzystanie z kont udostępnionych zgodnie z Warunkami.

Przetwarzanie danych
Mitel zastrzega sobie prawo do przetwarzania Logów w imieniu Klientów i Użytkowników w zakresie niezbędnym do realizacji określonego Celu.

Przed skorzystaniem z Usług w Chmurze (zgodnie z definicją poniżej) prosimy o zapoznanie się z niniejszymi Globalnymi Warunkami Świadczenia Usług („Warunki”).
Niniejsze Warunki, w tym wszystkie dokumenty, do których się odnoszą, oraz wszelkie zmiany lub dodatki odnoszące się do niniejszych Warunków, stanowią wiążącą umowę prawną pomiędzy Mitel a podmiotem prawnym, który nabył

Uprawnienia: (i) poprzez Zamówienie u Mitel, (ii) poprzez Zamówienie u autoryzowanego partnera Mitel lub (iii) w inny sposób upoważniony przez Mitel („Klient”).
NIEZALEŻNIE OD TEGO, ŻE NINIEJSZE WARUNKI STANOWIĄ UMOWĘ MIĘDZY KLIENTEM A FIRMĄ MITEL, UZYSKUJĄC DOSTĘP DO USŁUG W CHMURZE LUB KORZYSTAJĄC Z NICH, UŻYTKOWNIK WYRAŹNIE PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE POMIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A FIRMĄ MITEL OBOWIĄZUJE OGRANICZONA WARTOŚĆ UMOWY WYŁĄCZNIE NA POTRZEBY NINIEJSZEGO PARAGRAFU. MITEL NIE UDZIELA UŻYTKOWNIKOWI ŻADNEJ GWARANCJI, WYRAŹNEJ ANI DOROZUMIANEJ, A MITEL NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI, BEZPOŚREDNIEJ LUB POŚREDNIEJ, WOBEC UŻYTKOWNIKA. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ PONADTO, ŻE NIEZALEŻNIE OD JAKIEJKOLWIEK UMOWY MIĘDZY KLIENTEM A UŻYTKOWNIKIEM, NINIEJSZY PARAGRAF BĘDZIE DLA NIEGO WIĄŻĄCY I EGZEKWOWALNY PRZEZ FIRMĘ MITEL. Z TEJ OGRANICZONEJ PRYWATNOŚCI MIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A FIRMĄ MITEL NIE POWSTAJĄ ŻADNE INNE PRAWA, OBOWIĄZKI ANI ZOBOWIĄZANIA.

Zgodnie z uprawnieniami Klienta i niniejszymi Warunkami, Klient i jego Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do Usług w Chmurze.

DEFINICJE. W rozumieniu niniejszego dokumentu: „Polityka Akceptowalnego Użytkowania” oznacza Politykę Akceptowalnego Użytkowania Mitel dostępną pod adresem: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„Użytkownik dozwolony” oznacza osobę trzecią bez uprawnień do Usług Chmurowych Klienta, której Klient lub Użytkownicy Licencjonowani Klienta bezpośrednio lub pośrednio zezwalają lub umożliwiają dostęp do Usług Chmurowych Klienta lub korzystanie z nich w celu interakcji z Klientem lub Użytkownikami Licencjonowanymi Klienta. „Obowiązujące prawo” oznacza wszystkie obowiązujące prawa, traktaty, regulacje i konwencje związane z korzystaniem z Usług Chmurowych, w tym między innymi te dotyczące prywatności danych, nagrywania rozmów, niezamówionych reklam i rozmów telefonicznych, komunikacji międzynarodowej oraz eksportu danych technicznych lub osobowych. „Usługi Chmurowe” oznaczają usługi chmurowe Mitel. „Dane Klienta” oznaczają (a) dane udostępnione Usługom Chmurowym przez Klienta lub jego Użytkowników, w tym za pomocą integracji, oraz (b) dane specyficzne dla Klienta lub Użytkownika generowane przez Usługi Chmurowe na podstawie korzystania z i/lub działania Usług Chmurowych lub danych wejściowych do nich. Dane Klienta nie obejmują metadanych ani informacji poufnych. „Lokalizacja możliwa do dyspozycji” oznacza lokalizację składającą się z zweryfikowanego adresu oraz dodatkowych informacji, takich jak apartament, mieszkanie lub podobnych informacji niezbędnych do prawidłowej identyfikacji lokalizacji urządzenia. „Dokumentacja” oznacza materiały szkoleniowe, marketingowe i demonstracyjne, diagramy, plany testów, zasady przechowywania danych, przewodniki dla deweloperów i produktów, przewodniki po programach i schematy przepływu pracy udostępniane przez Mitel w ramach wsparcia Usług Chmurowych. „Uprawnienia” oznaczają prawo dostępu do Usługi Chmurowej i korzystania z niej. „Służby Ratunkowe” oznaczają wychodzące połączenie głosowe do odpowiednich jednostek bezpieczeństwa publicznego lub centrów powiadamiania ratunkowego w jurysdykcji Użytkownika (np. dzwoniąc pod numer „911” w Ameryce Północnej lub „112” lub „999” w Europie). „Licencjonowany Użytkownik” oznacza użytkowników Usług Chmurowych, takich jak pracownicy, konsultanci, kontrahenci lub agenci Klienta, którym przypisano Uprawnienia oraz powiązane loginy i hasła do Usług Chmurowych. „Logi” oznaczają logi specyficzne dla Klienta lub Użytkownika, w tym, w stosownych przypadkach, logi tworzenia, dostępu, modyfikacji, usuwania, konfiguracji i wykonywania. „Mitel” oznacza jednostkę Mitel opisaną w Zamówieniu na Usługi, w stosownych przypadkach, lub w inny sposób podmiot świadczący Usługi w Chmurze. „Metadane” oznaczają dane lub informacje nieidentyfikujące Klienta/Użytkownika, które dostarczają informacji o korzystaniu z Usług w Chmurze i/lub Danych Klienta. „Zamówienie” oznacza transakcję, w ramach której Klient nabywa Uprawnienie, w tym podpisanie dokumentów zakupu i zamówienia, umów oraz oświadczeń o pracach. „Usługi SIP” oznaczają usługi protokołu inicjowania sesji (SIP), za pośrednictwem których komunikacja głosowa jest podłączana do publicznej komutowanej sieci telefonicznej i dostarczana. „Użytkownik(cy)” oznacza Użytkowników Licencjonowanych i Użytkowników Dozwolonych, w stosownych przypadkach.

USŁUGA I KORZYSTANIE Z USŁUGI OGÓLNIE

Korzystanie z Usługi. W okresie obowiązywania Uprawnień Klienta, Klient i Użytkownicy mogą korzystać z Usług Chmurowych i Dokumentacji wyłącznie na potrzeby wewnętrznej działalności biznesowej Klienta, zgodnie z niniejszymi Warunkami. Klient może korzystać z Dokumentacji i ją powielać wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług Chmurowych.
Korzystanie z oprogramowania klienckiego. Korzystanie przez Klienta i Użytkowników z oprogramowania klienckiego Usług w Chmurze (w tym oprogramowania osadzonego w sprzęcie Mitel), o ile ma to zastosowanie, podlega Umowie Licencyjnej Użytkownika Końcowego zawartej w oprogramowaniu.
Zmiany w Usługach. Firma Mitel może dodawać, ograniczać, eliminować lub modyfikować funkcje i funkcjonalności Usług w Chmurze (lub uaktualniać platformę bazową wykorzystywaną do świadczenia Usług w Chmurze) w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Niezależnie od powyższego, jeśli, naszym zdaniem, zmiana będzie miała istotny negatywny wpływ na korzystanie z Usług w Chmurze („Zmiana Negatywna”), firma Mitel przekaże pisemne powiadomienie z sześćdziesięciodniowym (60) wyprzedzeniem (pocztą elektroniczną lub, jeśli wraz z Usługami w Chmurze dostępny jest portal internetowy, wystarczające będzie opublikowanie powiadomienia w portalu). W przypadku Zmiany Negatywnej Klient może bezpłatnie wypowiedzieć Uprawnienia, których to dotyczy, przesyłając firmie Mitel pisemne powiadomienie o wypowiedzeniu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania powiadomienia o Zmianie Negatywnej. Jeżeli firma Mitel nie otrzyma powiadomienia o wypowiedzeniu w ciągu trzydziestu (30) dni, uznaje się, że Klient zaakceptował zmianę.
Wydajność. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jakość, wydajność i dostępne funkcje Usług w Chmurze mogą zostać ograniczone, osłabione i/lub zakłócone przez jakość, szybkość i wykorzystanie łącza szerokopasmowego i/lub sieci stron trzecich.

OBOWIĄZKI I OGRANICZENIA KLIENTA

Zasady korzystania z usług. Klient uzyska wszelkie zezwolenia, licencje i autoryzacje lub certyfikaty, które mogą być wymagane w związku z działalnością Klienta i korzystaniem przez Użytkownika z Usług w Chmurze. Klient będzie wymagał od Użytkowników przestrzegania Polityki Dozwolonego Użytkowania, Dokumentacji i Obowiązującego Prawa. Klient nie będzie, a Klient zapewni, że Użytkownicy będą świadomi, że Użytkownicy nie mogą: (i) udostępniać haseł do Usług w Chmurze ani innych danych logowania żadnym stronom trzecim; (ii) udostępniać niepublicznych funkcji lub treści Usług w Chmurze żadnym stronom trzecim; (iii) uzyskiwać dostępu do Usług w Chmurze w celu zbudowania podobnego lub konkurencyjnego produktu lub usługi; (iv) podejmować żadnych działań, które mogłyby spowodować szkodę lub uszkodzenie naszej sieci lub lokalu (lub sieci lub lokalu strony trzeciej) lub któregokolwiek z naszych innych klientów lub użytkowników końcowych; oraz (v) wykorzystywać naszej sieci lub Usług w Chmurze do eksportowania, reeksportowania, przesyłania lub udostępniania, bezpośrednio lub pośrednio, jakichkolwiek regulowanych file, przedmiotu lub informacji bez uprzedniego dostosowania się do wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących kontroli eksportu, sankcji handlowych i gospodarczych, rządowych list wykluczeń eksportowych, embarg i kontroli terrorystycznych.
Nieautoryzowany dostęp i dochodzenia. Klient podejmie wszelkie uzasadnione kroki w celu zapobieżenia (i) nieautoryzowanemu dostępowi do kont Usług w Chmurze lub Usług w Chmurze, ich niewłaściwemu lub oszukańczemu wykorzystaniu oraz (ii) naruszeniu bezpieczeństwa (zwanemu dalej „Incydentem”), a także będzie wymagał od Użytkowników podjęcia wszelkich uzasadnionych kroków w celu zapobieżenia (i) nieautoryzowanemu dostępowi do kont Usług w Chmurze lub Usług w Chmurze oraz (ii) naruszeniu bezpieczeństwa (zwanemu dalej „Incydentem”). Klient niezwłocznie powiadomi Mitel o każdym znanym lub podejrzewanym Incydencie i dołoży wszelkich starań, aby zapobiec Incydentowi, a także będzie wymagał od Użytkowników powiadomienia o tym fakcie. W przypadku podejrzenia lub uzyskania informacji o Incydencie przez Mitel, Mitel zastrzega sobie prawo do jego zbadania, a w takim przypadku Klient będzie wymagał od Użytkowników współpracy w takim dochodzeniu. Mitel zastrzega sobie prawo do poinformowania odpowiednich organów rządowych o dochodzeniu. Mitel nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta ani Użytkowników za jakiekolwiek szkody wynikające z Incydentu. Klient zobowiązuje się do zapewnienia jednej osoby kontaktowej do współpracy z Mitel w zakresie Incydentów oraz do pełnej współpracy z Mitel (i wszelkimi organami regulacyjnymi) w celu ich rozwiązania. Klient wyraża zgodę na dokumentowanie wszelkich działań podjętych w odpowiedzi na Incydenty i, na żądanie firmy Mitel, dostarczenie jej kopii takiej dokumentacji.
Obowiązki/zobowiązania Klienta. Klient jest odpowiedzialny za: (i) wszelkie wymagania dotyczące odpowiedzialności klienta określone w Zamówieniu i/lub Dokumentacji, w tym za spełnienie wszelkich warunków wstępnych określonych w niniejszym dokumencie (np. zależności oprogramowania, subskrypcję pomocy technicznej itp.), (ii) zapewnienie, że konfiguracja Usług w Chmurze, w tym wszelkie role i uprawnienia w nich przypisane, spełnia wymagania Klienta i Użytkowników oraz wszystkie obowiązujące wymogi bezpieczeństwa, prawne, regulacyjne i zgodności, (iii) Dane Użytkowników i Klienta oraz (iv) korzystanie z kont udostępnionych w związku z niniejszymi Warunkami, niezależnie od tego, czy jest to dozwolone, czy nie.

DANE KLIENTA

Instrukcje. Klient zleca firmie Mitel przetwarzanie Danych Klienta zgodnie z niniejszymi Warunkami. Firma Mitel gwarantuje, że o ile nie uzgodniono inaczej, będzie ona wykorzystywać i ujawniać Dane Klienta wyłącznie w celu świadczenia, fakturowania, optymalizacji, ulepszania, obsługi, rozwiązywania problemów i utrzymywania Usług w Chmurze (co dla większej pewności obejmuje bezpieczeństwo Usług w Chmurze i wykrywanie oszustw) oraz w celu przestrzegania Obowiązującego Prawa lub wiążącego nakazu sądu lub organu rządowego (lub innego postępowania prawnego) („Cel”). W ten sposób Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że o ile Mitel nie uzgodni inaczej na piśmie, Usługi w Chmurze mogą być obsługiwane w oparciu o infrastrukturę wdrożoną globalnie, a firma Mitel może przetwarzać Dane Klienta w skali globalnej. Niezależnie od postanowień niniejszej Sekcji 3 (Dane klienta): (A) w stosownych przypadkach Mitel zastrzega sobie prawo do korzystania z rejestrów szczegółów komunikacji (w tym rejestrów szczegółów połączeń) i rejestrów osobom trzecim oraz do ich ujawniania: (i) jeśli Mitel uzna, według własnego uznania, że takie korzystanie lub ujawnienie jest konieczne (a) w celu ochrony bezpieczeństwa klienta, użytkownika lub osoby trzeciej; (b) w celu zapewnienia ostrzeżenia o sytuacji awaryjnej; (c) w celu świadczenia usług ratunkowych, w stosownych przypadkach; (d) w celu zbadania podejrzenia oszustwa lub innej nielegalnej działalności; (e) z zastrzeżeniem Sekcji 3.4 (Postanowienia sądowe, wezwania i dodatkowe ujawnienia), na żądanie prawne lub rządowe, w tym, bez ograniczeń, przez organ ścigania lub organ regulacyjny; lub (ii) jeśli Klient wyraził zgodę i (B) w odniesieniu do Danych Klienta ogólnie, Mitel zastrzega sobie prawo do wykorzystywania i ujawniania Danych Klienta osobom trzecim, jeżeli (i) Mitel, według własnego uzasadnionego osądu, stwierdzi, że takie wykorzystanie lub ujawnienie jest konieczne, z zastrzeżeniem Sekcji 3.4 (Postanowienia sądowe, wezwania i dodatkowe ujawnienia), w wyniku żądania prawnego lub rządowego, w tym, bez ograniczeń, przez organ ścigania lub organ regulacyjny; lub (ii) jeśli Klient wyraził zgodę. Klient oświadcza, gwarantuje i zapewnia, że zarówno Klient, jak i Użytkownicy posiadają wszelkie prawa i zgody (oraz dokonali wszelkich wymaganych ujawnień) niezbędne do przetwarzania przez Mitel Danych Klienta zgodnie z niniejszymi Warunkami. Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Mitel może agregować określone Dane Klienta i Logi z podobnymi danymi innych klientów, a także według własnego uznania wykorzystywać, ujawniać i wykorzystywać komercyjnie takie zagregowane dane w formie zanonimizowanej.
Integracje z rozwiązaniami stron trzecich. W zakresie, w jakim Klient korzysta z Usług Chmurowych w celu integracji rozwiązania Mitel z rozwiązaniem strony trzeciej, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi Chmurowe ułatwią (np. za pośrednictwem tokenów logowania i interfejsów API) programowe udostępnianie Danych Klienta między Usługami Chmurowymi a rozwiązaniem strony trzeciej w taki sposób, aby integracja mogła funkcjonować, a Klient upoważnia i instruuje Mitel, aby to umożliwił. Mitel nie monitoruje, jakie Dane Klienta są programowo żądane przez rozwiązanie strony trzeciej, a Mitel nie ma kontroli ani odpowiedzialności za rozwiązanie strony trzeciej, w tym za jego bezpieczeństwo, ani za Dane Klienta będące w posiadaniu rozwiązania strony trzeciej, ani za uzyskanie wymaganych zgód na pozyskiwanie, przechowywanie lub wykorzystywanie Danych Klienta uzyskanych za pośrednictwem rozwiązania strony trzeciej. Mitel nie ponosi odpowiedzialności za dostawcę rozwiązania strony trzeciej ani za rozwiązanie strony trzeciej, w tym za jakiekolwiek naruszenia bezpieczeństwa danych, ani za dostęp do Usług Chmurowych wynikający z tokenów logowania do Usług Chmurowych utraconych przez stronę trzecią. Klient musi ponownieview rozwiązania stron trzecich, w tym ich polityki dotyczące danych i sztucznej inteligencji, takie jak zasady przechowywania i bezpieczeństwa danych.
Dokładność i przechowywanie. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że: (i) Klient i Użytkownicy (a nie Mitel) ponoszą wyłączną odpowiedzialność za Dane Klienta (a Klient oświadcza i gwarantuje, że wszystkie informacje przekazane Mitel będą zgodne z ich najlepszą wiedzą), (ii) o ile nie uzgodniono inaczej, Usługi w Chmurze nie są przeznaczone do długoterminowego przechowywania Danych Klienta, a Klient i Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za tworzenie kopii zapasowych Danych Klienta oraz (iii) z zastrzeżeniem wszelkich wymogów prawnych lub regulacyjnych, Mitel usuwa (lub udostępnia w sposób niepraktyczny) Dane Klienta zgodnie z Dokumentacją. Niezależnie od punktu (iii) powyżej, Mitel zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia Danych Klienta z Usług w Chmurze w dowolnym momencie i bez powiadomienia lub ponoszenia odpowiedzialności przez Klienta, jeżeli: (i) konto Klienta jest zaległe lub zawieszone przez ponad trzydzieści (30) dni lub (ii) Mitel dowie się lub będzie mieć uzasadnione podejrzenie, że Dane Klienta naruszają niniejsze Warunki. Takie usunięcie danych nie zwalnia Klienta z wszelkich należnych opłat ani zobowiązań wobec Mitel. Klient przyjmuje do wiadomości, że nasze pisemne zobowiązania dotyczące przechowywania danych nie mają zastosowania do bezpłatnych okresów próbnych.
Nakazy sądowe, wezwania sądowe i dodatkowe ujawnienia. O ile nie zabrania tego obowiązujące prawo, Mitel powiadomi Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o każdym prawnym lub rządowym żądaniu ujawnienia, przeniesienia lub przekazania Danych Klienta i/lub Logów, lub przekieruje takie żądanie do Klienta lub, w stosownych przypadkach, do dostawcy integracji ze stroną trzecią, aby umożliwić Klientowi lub stronie trzeciej wystąpienie o nakaz ochronny lub w inny sposób zakwestionowanie takiego wymaganego ujawnienia, przeniesienia lub przekazania na wyłączny koszt Klienta, przed dokonaniem jakiegokolwiek ujawnienia, przeniesienia lub przekazania.
Dane Wykluczone. Z wyjątkiem sytuacji, gdy Mitel udzielił Klientowi wyraźnego pisemnego upoważnienia, Klient oświadcza, gwarantuje i zapewnia, że Klient i jego Użytkownicy nie przesyłali ani nie będą przesyłać do Usług w Chmurze żadnych danych, które są szczegółowo regulowane poza ogólnymi przepisami o ochronie danych osobowych („Dane Wykluczone”), w tym między innymi jako „szczególna kategoria” danych osobowych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych z 2016 r., jako chronione informacje zdrowotne zgodnie z ustawą o przenoszalności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych z 1996 r., jako dane finansowe umożliwiające identyfikację osoby zgodnie z ustawą Gramm-Leach-Bliley, jako dane kontrolowane przez amerykańskie przepisy o międzynarodowym obrocie bronią, jako dane osobowe zgodnie z ustawą o ochronie prywatności dzieci w Internecie, jako „Dane Podstawowe i/lub Ważne” zgodnie z prawem Chińskiej Republiki Ludowej („Przepisy o Danych Wykluczonych”). KLIENT PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE: (A) FIRMA MITEL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE NIEZAPEWNIENIE ZABEZPIECZENIA OKREŚLONEGO W PRZEPISACH O WYŁĄCZONYCH DANYCH LUB W INNY SPOSÓB NIEZAPEWNIAJĄCY OCHRONY WYŁĄCZONYCH DANYCH; ORAZ (B) SYSTEMY MITEL NIE SĄ PRZEZNACZONE DO ZARZĄDZANIA ANI OCHRONY WYŁĄCZONYCH DANYMI I MOGĄ NIE ZAPEWNIAĆ ODPOWIEDNIEGO LUB WYMAGANEGO PRAWNIE ZABEZPIECZENIA WYŁĄCZONYCH DANYCH.
Dzienniki. Niezależnie od postanowień niniejszego dokumentu, Mitel zastrzega sobie prawo do przetwarzania Dzienników (np. generowania, wykorzystywania i przechowywania) w imieniu Klienta i Użytkowników w Celu (zgodnie z definicją w Sekcji 3.1 (Instrukcje)) tak długo, jak Mitel, działając rozsądnie, uzna to za konieczne.
Przepisy dotyczące technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT). W przypadku gdy korzystanie przez Klienta z Usług w Chmurze podlega przepisom prawa, regulacjom lub ramom ICT, takim jak Ustawa o odporności operacyjnej cyfrowej (Digital Operational Resilience Act – Rozporządzenie UE 2022/2554), Klient nie może korzystać z Usług w Chmurze, dopóki Strony nie uzgodnią dodatkowych warunków wymaganych przez te przepisy ICT.

ZAWIESZENIE

Zawieszenie Usługi. Z wyjątkiem sytuacji wyłączonych przez Obowiązujące Prawo, Mitel może według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia Klienta zawiesić Usługi w Chmurze Klienta (lub dowolnego Użytkownika) bez ponoszenia odpowiedzialności, jeżeli: (i) Mitel zasadnie stwierdzi, że Klient lub Użytkownik(cy) postępował(li) w sposób: (a) niezgodny z naszą Polityką Dozwolonego Użytkowania, Dokumentacją lub Obowiązującym Prawem; (b) narażający Mitel na potencjalną odpowiedzialność lub zakłócający korzystanie z Usług w Chmurze przez innych klientów; lub (c) naruszający niniejsze Warunki; (ii) Mitel uzna to za zasadnie konieczne w celu zareagowania na jakiekolwiek rzeczywiste lub potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa; (iii) jakiekolwiek podstawowe porozumienie z naszymi operatorami lub dostawcami zostanie rozwiązane lub zawieszone z dowolnego powodu; (iv) Klient nie współpracuje w ramach dochodzenia; (v) Mitel przeprowadza planową lub awaryjną konserwację; (vi) jest to konieczne w celu ochrony naszych sieci lub klientów; (vi) jest to konieczne w celu przestrzegania obowiązującego prawa, (vii) w stosownych przypadkach Klient nie posiada ważnej licencji na kontrolowane przez Klienta usługi MLTS (zgodnie z definicją w Sekcji 9.3) lub licencja Klienta została rozwiązana; oraz (viii) Klient nie spełnił i/lub nie utrzymał żadnych wymagań wstępnych wymaganych do uzyskania dostępu do Usługi w chmurze.
Rozwiązanie umowy przez Mitel. Oprócz prawa do zawieszenia, o którym mowa w punkcie 4.1 powyżej, Mitel może rozwiązać Uprawnienia Klienta: (i) za trzydziestodniowym (30) pisemnym powiadomieniem, jeżeli: (a) Klient (lub jakikolwiek Użytkownik) naruszy niniejsze Warunki, a naruszenie to nie zostanie naprawione po upływie tego okresu; lub (b) Klient stanie się przedmiotem wniosku o ogłoszenie upadłości lub innego postępowania dotyczącego niewypłacalności, zarządu komisarycznego, likwidacji lub cesji na rzecz wierzycieli; (ii) z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem, jeśli wprowadzona zostanie jakakolwiek zmiana prawna lub regulacyjna, która wpłynie na naszą zdolność do świadczenia Usług w Chmurze, w tym, ale nie wyłącznie, jeśli jakakolwiek nowa autoryzacja lub licencja stanie się konieczna lub jakakolwiek istniejąca autoryzacja lub licencja, na podstawie której działa Mitel, wygaśnie lub zostanie odwołana, (iii) ze skutkiem natychmiastowym (a) jeśli konto Klienta zostanie zawieszone, a takie zawieszenie nie będzie pierwszym zawieszeniem Klienta, (b) jeśli uprawnienia Klienta do Kontrolowanych przez Klienta Usług MLTS (zgodnie z definicją w Sekcji 9.3) zostaną zakończone, jeśli ma to zastosowanie lub (c) jeśli wymagany jest warunek wstępny, a Klient nie uzyskał/nie utrzymał takiego warunku wstępnego, oraz (iv) w przypadku, gdy Mitel rozwiąże zasadniczo wszystkie umowy klienta w jurysdykcji Klienta dotyczące platformy, która dostarcza Usługi w Chmurze Klienta (np. Mitel zapewnia powiadomienie o końcu cyklu życia platformy usług w chmurze), pod warunkiem, że: (a) Mitel dostarczy Klientowi co najmniej dziewięćdziesięciodniowe (90) pisemne powiadomienie o rozwiązaniu; oraz (b) Klient nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Opłaty za Usługi Uprawniające za okres po dacie rozwiązania umowy, a w zakresie, w jakim Klient uiścił z góry Opłaty za Usługi Uprawniające za okres po dacie rozwiązania umowy, Mitel zwróci Klientowi Opłaty za Usługi uiszczone przez Klienta za taki okres. W przypadku rozwiązania umowy przez Mitel zgodnie z pkt (i) lub (iii) powyżej, Mitel zamknie konto Klienta, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Mitel, w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wejścia w życie rozwiązania umowy, wszystkich zaległych kwot oraz wszelkich opłat za rozwiązanie umowy przed terminem. Strony zgadzają się, że opłaty za rozwiązanie umowy przed terminem stanowią uzasadniony szacunek przewidywanych rzeczywistych szkód, a nie karę.
Rozwiązanie Umowy przez Klienta z powodu Naruszenia. Klient może rozwiązać swoje Uprawnienia z zachowaniem trzydziestodniowego (30) pisemnego wypowiedzenia, jeżeli Mitel istotnie naruszy niniejsze Warunki, a naruszenie to nie zostanie naprawione po upływie tego okresu.
Skutek rozwiązania umowy. Po rozwiązaniu umowy o uprawnienia Klienta, Klient i Użytkownicy są zobowiązani do zaprzestania korzystania z odpowiednich Usług w Chmurze oraz usunięcia, zniszczenia lub zwrotu firmie Mitel wszystkich kopii odpowiedniej Dokumentacji, będących w posiadaniu lub pod kontrolą Klienta lub Użytkownika. Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo i z zastrzeżeniem Dokumentacji Mitel, Mitel niezwłocznie, a w każdym przypadku w terminie nie krótszym niż dziewięćdziesiąt (90) dni, usunie (tj. wyniesie poza możliwości praktycznego wykorzystania) Dane Klienta. Firma Mitel może przechowywać dokumentację rozliczeniową (i zestawienia), w tym dowolną część Danych Klienta i Logów w niej zawartych, przez co najmniej dwanaście (12) miesięcy od rozwiązania umowy.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I INFORMACJE ZWROTNE

Własność. Z zastrzeżeniem ograniczonych praw wyraźnie przyznanych na mocy niniejszego dokumentu, Mitel zastrzega sobie wszelkie prawa, tytuły i udziały w: (i) Usługach w Chmurze; (ii) wszelkiej Dokumentacji oraz wszelkich poufnych informacjach Mitel przekazanych lub ujawnionych Klientowi i Użytkownikom; (iii) wszelkich pochodnych, udoskonaleń lub udoskonaleń powyższych (i) lub (ii); oraz (iv) wszelkich prawach własności intelektualnej zawartych w powyższych (i), (ii) i (iii). Klientowi nie przyznaje się żadnych praw poza prawami wyraźnie określonymi w niniejszych Warunkach.
Informacje zwrotne. Klient i Użytkownicy mogą przekazywać firmie Mitel informacje zwrotne i/lub sugestie dotyczące ulepszeń (lub innych zmian) Usług w Chmurze, Dokumentacji, informacji poufnych lub innych technologii Mitel (zwane indywidualnie i zbiorczo „Informacjami zwrotnymi”). Nawet jeśli takie Informacje zwrotne zostaną oznaczone jako informacje poufne lub zastrzeżone, firma Mitel nie będzie związana żadnymi zobowiązaniami do zachowania poufności w odniesieniu do takich Informacji zwrotnych. Klient niniejszym udziela firmie Mitel ogólnoświatowej, nieodwołalnej, wieczystej, podlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Informacji zwrotnych i ich komercyjną eksploatację w dowolny sposób. Klient nie będzie świadomie przekazywał Informacji zwrotnych Mitel, które podlegają prawom własności intelektualnej osób trzecich lub ograniczeniom dotyczącym poufności i które wymagają ich przestrzegania od Użytkowników.

GWARANCJE I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zastrzeżenie dotyczące gwarancji. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie, (i) Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi w Chmurze są świadczone na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”; oraz (ii) MITEL WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, WARUNKI, W TYM MIĘDZY INNYMI PRZYDATNOŚCI DO CELU, PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, ZADOWALAJĄCEJ JAKOŚCI, NIENARUSZALNOŚCI LUB TYTUŁU W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO. Mitel nie gwarantuje, że (a) Usługi w Chmurze spełnią wymagania Klienta lub Użytkownika lub że działanie Usług w Chmurze będzie nieprzerwane lub wolne od błędów; (b) Usługi w Chmurze zapobiegną oszustwom związanym z opłatami, nieautoryzowanemu dostępowi, utracie lub kradzieży danych elektronicznych lub naruszeniu prywatności; (c) wszystkie błędy w Usługach w Chmurze mogą zostać poprawione; (d) Dane Klienta nie zostaną utracone ani uszkodzone; (e) Usługi awaryjne wykorzystywane w połączeniu z Usługami w chmurze, o ile ma to zastosowanie, nie zawiodą ani nie powrócą do tradycyjnych Usług awaryjnych.
Brak środowisk niebezpiecznych. O ile Dokumentacja nie stanowi inaczej lub nie uzgodniono inaczej na piśmie z Mitel, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi w Chmurze nie są wystarczająco odporne na błędy w zakresie operacji związanych z bezpieczeństwem życia i żadna z nich nie została zaprojektowana, wyprodukowana ani przeznaczona do użytku w lub w połączeniu z urządzeniami sterującymi w środowiskach niebezpiecznych, w tym między innymi w obiektach jądrowych, systemach nawigacji lotniczej lub komunikacji krytycznej, kontroli ruchu lotniczego, urządzeniach podtrzymujących życie lub kontroli transportu. Klient nie będzie i będzie wymagał od Użytkowników, aby nie korzystali z Usług w Chmurze w żadnym celu wymienionym w niniejszym punkcie 6.2, a Mitel nie będzie ponosić odpowiedzialności w wyniku jakichkolwiek prób takiego działania.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

OGRANICZENIE, WYŁĄCZENIE I ZASTOSOWANIE. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO: (I) W ŻADNYM WYPADKU MITEL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NASTĘPUJĄCE SZKODY BEZPOŚREDNIO LUB POŚREDNIO WYNIKAJĄCE Z LUB W ZWIĄZKU Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI, USŁUGAMI WDROŻENIOWYMI, CYBERATAKIEM; DANE KLIENTA, USŁUGI W CHMURZE, W TYM MIĘDZY INNYMI KORZYSTANIE Z USŁUG W CHMURZE I/LUB AWARIA USŁUG RATUNKOWYCH W ZWIĄZKU Z USŁUGAMI W CHMURZE LUB PROWADZENIEM JAKIEGOKOLWIEK LOKALNEGO CENTRUM REAGOWANIA RATUNKOWEGO LUB NARODOWEGO CENTRUM REAGOWANIA RATUNKOWEGO LUB SPRZĘT: (A) WSZELKIE POŚREDNIE, GOSPODARCZE, SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, PRZYKŁADOWE, WTÓRNE I KARNE SZKODY; ORAZ (B) WSZELKIE SZKODY Z TYTUŁU UTRATY ZYSKÓW, DOCHODÓW LUB ZAROBKÓW, UTRATY, ZHAKOWANIA LUB USZKODZENIA DANYCH, NIEAUTORYZOWANEGO DOSTĘPU DO DANYCH LUB USŁUG W CHMURZE, OPÓŹNIEŃ LUB NIEUDANIA SIĘ PRZESYŁANIA LUB ODBIORU JAKICHKOLWIEK DANYCH, PRZERW W DZIAŁALNOŚCI, NIEUZYSKANIA OCZEKIWANYCH OSZCZĘDNOŚCI ORAZ KOSZTÓW ZASTĘPCZEGO OPROGRAMOWANIA, SPRZĘTU LUB USŁUG; (II) W ŻADNYM WYPADKU NASZA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNIKAJĄCA Z LUB ZWIĄZANA Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI, USŁUGAMI WDROŻENIOWYMI, DANYMI KLIENTA, USŁUGAMI W CHMURZE, W TYM MIĘDZY INNYMI Z UŻYTKOWANIA I/LUB AWARII USŁUG AWARYJNYCH W ZWIĄZKU Z USŁUGAMI W CHMURZE LUB PROWADZENIA JAKIEGOKOLWIEK LOKALNEGO CENTRUM REAGOWANIA NA SYTUACJE AWARYJNE LUB NARODOWEGO CENTRUM REAGOWANIA NA SYTUACJE AWARYJNE, A TAKŻE JAKIEGOKOLWIEK SPRZĘTU, NIE MOŻE PRZEKROCZYĆ KWOT OTRZYMANYCH PRZEZ MITEL OD KLIENTA (LUB OD AUTORYZOWANEGO SPRZEDAWCY MITEL KLIENTA) ZA OBOWIĄZUJĄCE UPRAWNIENIA W OKRESIE DWUNASTU (12) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO PRZED ZDARZENIEM POWODUJĄCYM ODPOWIEDZIALNOŚĆ; ORAZ (III) OGRANICZENIA, WYŁĄCZENIA I ZRZECZENIA SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI OKREŚLONE W NINIEJSZYCH WARUNKACH MAJĄ ZASTOSOWANIE: (A) NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY DZIAŁANIE, ROSZCZENIE LUB ŻĄDANIE WYNIKA Z NARUSZENIA GWARANCJI LUB WARUNKU, NARUSZENIA UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE RYZYKA, ODPOWIEDZIALNOŚCI USTAWOWEJ LUB JAKIEJKOLWIEK INNEJ TEORII ODPOWIEDZIALNOŚCI; (B) NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY TAKIE SZKODY MOGŁY BYĆ ROZSĄDNIE PRZEWIDZIEĆ LUB CZY ICH MOŻLIWOŚĆ WYSTĄPIENIA ZOSTAŁA UJAWNIONA FIRMIE MITEL; I (C) DO MITEL, NASZYCH PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH ORAZ ICH ODPOWIEDNICH DOSTAWCÓW USŁUG, NASTĘPCÓW I CESJONARIUSZY ORAZ (D) NAWET JEŚLI ŚRODKI ZARADCZE KLIENTA NIE OSIĄGNĄ SWOJEGO ZASADNICZEGO CELU.
Termin przedawnienia. Klient nie może podjąć żadnych działań wynikających z niniejszych Warunków po upływie osiemnastu (18) miesięcy od powstania przyczyny powództwa.

ODSZKODOWANIE

Nasze Zobowiązania Odszkodowawcze. Z zastrzeżeniem punktu 8.2 (Odszkodowanie Klienta od Mitel), Mitel zabezpieczy, uchroni i obroni Klienta przed wszelkimi stratami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) poniesionymi w związku z roszczeniami, działaniami, żądaniami, pozwami lub postępowaniami (zwanymi dalej „Roszczeniem”) złożonymi lub wniesionymi przeciwko Klientowi przez osobę trzecią, twierdzącą, że Usługi w Chmurze i/lub Dokumentacja naruszają ważne prawo własności intelektualnej Stanów Zjednoczonych, Kanady, Zjednoczonego Królestwa lub Europy, inne niż zapis patentowy dotyczący standardu (np. IEEE), niezależnie od tego, czy jest on niezbędny, czy nie. Niniejszy punkt 8.1 nie ma zastosowania do Roszczeń wynikających z: (a) połączenia Usług w Chmurze z jakimkolwiek sprzętem, oprogramowaniem, systemem lub usługą, które nie są własnością, nie są dostarczane i/lub nie są opracowywane bezpośrednio przez Mitel; (b) wdrożenia przez Mitel jakiegokolwiek projektu dostarczonego Mitel przez Klienta lub Użytkowników; (c) Niewdrożenie przez Klienta lub Użytkowników poprawek lub modyfikacji dostarczonych przez Mitel, jeśli ich wdrożenie zapobiegłoby naruszeniu, lub (d) zmiana lub modyfikacja Usług w Chmurze przez Klienta lub Użytkowników. Niniejszy punkt 8.1 określa naszą wyłączną odpowiedzialność i wyłączny środek zaradczy dla Klienta w przypadku wszelkich Roszczeń objętych niniejszym punktem 8.1. W przypadku Roszczenia z tytułu praw własności intelektualnej, Mitel może według własnego uznania i bez dalszych zobowiązań wobec Klienta: (a) uzyskać prawo do dalszego korzystania z Usług w Chmurze i Dokumentacji; (b) wymienić lub zmodyfikować Usługi w Chmurze i Dokumentację w taki sposób, aby nie naruszały one praw; lub (c) jeśli takie środki zaradcze nie będą w uzasadniony sposób dostępne, rozwiązać niniejsze Warunki.
Odszkodowanie Klienta dla Mitel. Klient zgadza się zabezpieczyć, chronić i na żądanie Mitel bronić Mitel przed wszelkimi stratami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) poniesionymi w związku z Roszczeniem strony trzeciej, zgłoszonym lub wniesionym przeciwko Mitel (co dla uniknięcia wątpliwości obejmuje Roszczenie zgłoszone przez Użytkownika) wynikającym z lub związanym z: (i) jakimkolwiek działaniem, błędem, zaniechaniem, winą, zaniedbaniem lub wykroczeniem ze strony (a) Klienta lub dowolnego Użytkownika oraz (b) dowolnego z zewnętrznych dostawców usług Klienta, w tym dowolnego dostawcy Usług SIP lub Usług Ratunkowych, w stosownych przypadkach; (ii) naruszeniem przez Klienta lub dowolnego Użytkownika niniejszych Warunków, w tym, bez ograniczeń, Polityki Dozwolonego Użytkowania; (iii) korzystaniem (lub próbą korzystania) z Usług w Chmurze przez Klienta lub dowolnego Użytkownika; (iv) naruszeniem przez Klienta lub dowolnego Użytkownika Obowiązującego Prawa; (v) Danymi Klienta; (vi) jakąkolwiek integracją ze stronami trzecimi; oraz (vii) jakimkolwiek Roszczeniem zgłoszonym przez Użytkownika.
Postanowienia wzajemne. Zobowiązania każdej ze stron do wypłaty odszkodowania podlegają następującym warunkom: (i) niezwłocznemu powiadomieniu przez stronę odszkodowaną strony odszkodowującej na piśmie o Roszczeniu, pod warunkiem że brak niezwłocznego powiadomienia strony odszkodowującej przez stronę odszkodowaną strony odszkodowującej nie zwalnia strony odszkodowawczej z jej zobowiązań, z wyjątkiem sytuacji, w których strona odszkodowująca poniosła istotną szkodę w wyniku opóźnienia; (ii) strona pozwana będzie miała wyłączną kontrolę nad obroną i wszystkimi powiązanymi negocjacjami ugodowymi w odniesieniu do Roszczenia (pod warunkiem, że z wyjątkiem zakresu, w jakim Mitel broni roszczenia przeciwko Mitel, strona pozwana nie może rozstrzygnąć żadnego Roszczenia, chyba że bezwarunkowo zwolni poszkodowaną stronę z wszelkiej odpowiedzialności i zobowiązań; oraz (iii) strona zabezpieczona, na koszt strony zabezpieczającej, zapewni uzasadnioną pomoc w obronie przed takim Roszczeniem. Jeżeli Mitel poprosił Klienta o obronę przed roszczeniem, a Mitel, w dowolnym momencie, ma uzasadnione podstawy, aby sądzić, że Klient nie może lub może nie być w stanie wypełnić swoich zobowiązań wynikających z niniejszej sekcji 8, wówczas, bez ograniczania zobowiązań Klienta wynikających z niniejszej sekcji 8, Mitel będzie uprawniony do powiadomienia Klienta, że Mitel zdecydował się zostać stroną pozwaną, a następnie do przejęcia kontroli nad obroną i/lub rozstrzygnięciem takiego roszczenia. Po powiadomieniu Klienta przez Mitel, że Mitel będzie ubiegać się o odszkodowanie, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszelka komunikacja (w tym powiadomienie) będzie uważana za nasze informacje poufne, których Klient nie może ujawnić żadnej osobie trzeciej, z wyjątkiem swoich doradców prawnych, bez naszej uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody; ponadto wszelka komunikacja dotycząca takiego roszczenia będzie podlegać przywilejowi dotyczącemu wspólnego interesu.

OGÓLNY

Podmioty stowarzyszone i dostawcy usług. Mitel może wykorzystywać (i ujawniać Dane Klienta i Logi) jeden lub więcej globalnych podmiotów stowarzyszonych, partnerów i/lub dostawców usług w celu wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków.
Zależność od MLTS Klienta. Niektóre Usługi w Chmurze mogą być zależne od wieloliniowego systemu telefonicznego („MLTS”) będącego własnością, kontrolowanego, zarządzanego lub obsługiwanego przez Klienta lub jego dostawcę usług (a nie przez Mitel) („MLTS Kontrolowany przez Klienta”). W zakresie, w jakim Usługi w Chmurze są zależne od MLTS Kontrolowanego przez Klienta, Klient, a nie Mitel, jest odpowiedzialny za: (A) uzyskanie wszelkich niezbędnych uprawnień dla MLTS Kontrolowanego przez Klienta, (B) aktualizację MLTS Kontrolowanego przez Klienta do wersji wymaganej przez Usługi w Chmurze (która może się od czasu do czasu zmieniać), (C) instalację, zarządzanie i obsługę MLTS Kontrolowanego przez Klienta, w tym (i) zrozumienie (i poinformowanie Użytkowników o) wszelkich ograniczeniach usług ratunkowych obecnych w MLTS Kontrolowanym przez Klienta, w tym wynikających z konfiguracji MLTS Kontrolowanego przez Klienta i/lub wyboru dostawcy PSTN przez Klienta, (ii) określenie odpowiedniej konfiguracji MLTS Kontrolowanego przez Klienta i wdrożenie jej, w tym, bez ograniczeń, konfiguracji niezbędnych do przestrzegania obowiązujących przepisów; oraz (D) skonfigurowanie MLTS kontrolowanego przez Klienta w celu umożliwienia integracji z Usługami Chmurowymi. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi Chmurowe mogą nie działać prawidłowo, jeśli MLTS kontrolowany przez Klienta nie będzie prawidłowo skonfigurowany i dostępny. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność MLTS kontrolowanego przez Klienta z prawem i zgadza się bronić, zabezpieczyć i zwolnić firmę Mitel z odpowiedzialności przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z lub związanymi z jakimkolwiek MLTS kontrolowanym przez Klienta, w tym z wszelkich niezgodności (np. z powodu nieudanego połączenia z numerami alarmowymi).
Mitel nie jest dostawcą usług telekomunikacyjnych. W zakresie, w jakim Usługi w Chmurze Klienta lub Kontrolowane przez Klienta Usługi MLTS (zgodnie z definicją w Sekcji 9.2 powyżej (Zależność od MLTS Klienta)) wymagają połączenia PSTN, o ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ponosi odpowiedzialność za własne Usługi SIP (w tym za ich zakup). Mitel nie jest dostawcą usług telekomunikacyjnych Klienta ani dostawcą regulowanych usług telekomunikacyjnych żadnego rodzaju, w tym między innymi dostawcą połączonej sieci VoIP, dostawcą usług komunikacji elektronicznej opartych na numerach ani dostawcą usług przewozowych. Mitel zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za (i) działania wybranego przez Klienta dostawcy usług telekomunikacyjnych, lokalnych centrów reagowania kryzysowego i krajowego centrum połączeń alarmowych, a w przypadku gdy mają zastosowanie usługi informacji o lokalizacji, dostawcy usług informacji o lokalizacji Klienta, (ii) wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy informacje użyte do przekierowania połączeń są nieprawidłowe lub dają błędny wynik. Klient, a nie Mitel, ponosi odpowiedzialność za zgodność z przepisami telekomunikacyjnymi. Bez ograniczania ogólności powyższego, Mitel nie świadczy Usług Ratunkowych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i wszystkich wymagań swojego dostawcy usług telekomunikacyjnych w odniesieniu do konfiguracji systemów Klienta oraz za zrozumienie i poinformowanie użytkowników o ograniczeniach Usług Ratunkowych związanych z ich usługami PSTN, jeśli takie istnieją. Klient zgadza się, że zobowiąże się do uzyskania odpowiedniej porady prawnej w zakresie niezbędnym do wypełnienia swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Paragrafu 9.3. Klient zobowiązuje się do zabezpieczenia, uchronienia i na żądanie Mitel, obrony Mitel przed wszelkimi stratami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) poniesionymi w związku z Roszczeniem strony trzeciej złożonym lub wniesionym przeciwko Mitel w związku z (i) Usługami SIP lub innymi usługami telekomunikacyjnymi używanymi lub nabytymi przez Klienta, w tym niewykonaniem takich usług i/lub niewykonaniem przez Klienta Usług Ratunkowych, (ii) podaniem przez Klienta lub Użytkowników nieprawidłowych informacji, w tym nieprawidłowych adresów, lub niezaktualizowaniem lokalizacji Klienta lub Użytkowników zgodnie z obowiązującym prawem i wymaganiami dostawcy usług głosowych Klienta; (iii) Niepowiadomienie przez Klienta w odpowiedni sposób osób, które mogą wykonywać połączenia alarmowe za pomocą Usług w chmurze, o ograniczeniach dotyczących połączeń alarmowych, w tym ograniczeniach związanych z usługami telekomunikacyjnymi/VoIP używanymi przez Klienta; (iv) brak, awaria lubtage) wybierania numeru alarmowego za pomocą Usług z dowolnego powodu; (v) niemożność zadzwonienia przez Użytkownika pod numer alarmowy lub nawiązania kontaktu z personelem Służby Ratunkowej z dowolnego powodu oraz (vi) postępowanie wybranego przez Klienta dostawcy usług telekomunikacyjnych, a w przypadku gdy ma to zastosowanie do usług lub systemów Klienta, dostawcy usług informowania o lokalizacji Klienta (lub brak możliwości uzyskania takiego dostawcy).
Usługi ratunkowe. W zakresie korzystania z Usług ratunkowych w połączeniu z Usługami w chmurze, o ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wyłączną odpowiedzialnością Klienta i Użytkowników jest zapewnienie, że wszystkie informacje wymagane do dostarczenia zautomatyzowanej lokalizacji do dyspozycji (np. biuro/sklep)amp(mapa USA) i/lub inne informacje wymagane do określenia dokładnej lokalizacji Użytkowników są i pozostają dokładne.
Zmiany. Mitel może od czasu do czasu wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków oraz wszelkich dokumentów, do których się odnoszą, poprzez publikację nowej wersji na stronie https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsZmiany wchodzą w życie i uznaje się je za zaakceptowane przez Klienta w dniu opublikowania nowej wersji. Jednakże, jeżeli Mitel zmodyfikuje niniejsze Warunki w sposób, który, według naszej wyłącznej opinii, może mieć istotny negatywny wpływ na Klienta lub Użytkowników (np. jeżeli Mitel znacząco ograniczy prawa lub zwiększy obowiązki), a nasza zmiana nie będzie odpowiedzią na zmianę wymogów prawnych lub regulacyjnych lub istotną zmianę w naszej działalności, zmiany wejdą w życie trzydzieści (30) dni po pisemnym powiadomieniu Klienta przez Mitel (poprzez fakturę, wiadomość e-mail lub, jeśli portal internetowy jest dostępny wraz z Usługami w Chmurze, poprzez opublikowanie powiadomienia w portalu). Jeżeli w ciągu trzydziestodniowego (30) okresu powiadomienia Klient złoży Mitel pisemny sprzeciw, zmiany nie wejdą w życie do momentu odnowienia Uprawnień Klienta. Żadne z postanowień niniejszego punktu 9.4 nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty jakichkolwiek już poniesionych Opłat za Usługi.
Powiadomienia. O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, wszelkie powiadomienia dostarczane na mocy niniejszego Regulaminu muszą być sporządzone na piśmie i doręczone osobiście lub wysłane listem poleconym lub kurierem na adres podany poniżej i będą skuteczne i uznane za doręczone z chwilą otrzymania. Niezależnie od powyższego, Mitel może wysłać Klientowi powiadomienia drogą elektroniczną, np. w formacie PDF lub e-mailem, które będą uznane za doręczone w dniu roboczym następującym po dniu ich wysłania. W przypadku powiadomienia do Mitel, prosimy o kontakt z naszym działem prawnym pod adresem 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. W przypadku powiadomienia do Klienta, adres będzie adresem podanym w Zamówieniu Klienta lub w portalu internetowym, o ile jest on dostępny.
Użytkowanie poza rynkiem pierwotnym. Chociaż Usługi w Chmurze są przeznaczone do użytku w jurysdykcji wskazanej w Zamówieniu („Jurysdykcja Główna Klienta”), usługi w Chmurze mają charakter nomadyczny i mogą być dostępne globalnie za pośrednictwem szerokopasmowego połączenia internetowego. Klient przyjmuje do wiadomości, że (i) regulacje dotyczące usług telefonii opartej na protokole IP różnią się znacznie w zależności od jurysdykcji, (ii) niektórzy dostawcy usług internetowych (ISP) mogą nakładać ograniczenia umowne na korzystanie ze swoich usług w zakresie telefonii opartej na protokole IP oraz (iii) Służby Ratownicze wykorzystywane w powiązaniu z Usługami w Chmurze nie mogą działać poza Jurysdykcją Główną ani w Jurysdykcji Głównej w żadnej lokalizacji innej niż ta, dla której Usługi zostały skonfigurowane. Przed skorzystaniem z naszych Usług w Chmurze w jurysdykcji poza Jurysdykcją Główną Klienta, Klient powinien skonsultować się z lokalnym prawnikiem w celu uzyskania porady dotyczącej korzystania z nich. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia prawa lokalnego lub naruszenia warunków umów stron trzecich wynikające z takiego korzystania, niezależnie od tego, czy Mitel wyraził na to zgodę.
Kontrola eksportu i zgodność z prawem.
1. Klient zgadza się nie udzielać, bezpośrednio ani pośrednio, dostępu do Usług w Chmurze ani nie korzystać z nich w żadnym kraju, do którego eksport, transmisja lub dostęp są ograniczone przepisami, statutem lub innym prawem, bez uprzedniego dostosowania się do wszystkich praw i regulacji, które mogą zostać nałożone przez dany kraj, a także uzyskania, w razie potrzeby, zezwolenia od organu rządowego, który może mieć jurysdykcję nad takim dostępem, korzystaniem lub transmisją.
2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich obowiązujących sankcji, embarg i przepisów dotyczących kontroli (re)eksportu, a w każdym razie przepisów Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych Ameryki oraz jurysdykcji, w której Usługi w Chmurze są udostępniane Klientowi (łącznie „Przepisy Eksportowe”). W szczególności Klient nie będzie, o ile nie zezwalają na to Przepisy Eksportowe lub odpowiednie licencje lub zgody rządowe, (i) uzyskiwać dostępu do Usług w Chmurze ani korzystać z nich z żadnej lokalizacji objętej lub objętej kompleksowymi sankcjami, w tym między innymi z Rosji, Kuby, Iranu, Korei Północnej, Syrii oraz obwodów krymskiego, donieckiego i ługańskiego na Ukrainie, ani (ii) udzielać dostępu do Usług w Chmurze, przenosić ich ani w inny sposób udostępniać osobom fizycznym lub podmiotom wskazanym na liście podmiotów objętych sankcjami zgodnie z Przepisami Eksportowymi.
Warunki stron trzecich. Wszelkie oprogramowanie, usługi lub produkty stron trzecich, z których korzysta Klient lub Użytkownicy w związku z Usługami w Chmurze, podlegają ich własnym warunkom. Firma Mitel nie ponosi odpowiedzialności za oprogramowanie, usługi ani produkty stron trzecich.
Siła wyższa. Mitel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu postanowień niniejszych Warunków, wynikające z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym działań wojennych, klęsk żywiołowych, trzęsień ziemi, powodzi, embarga, zamieszek, sabo.tagnp. atak terrorystyczny, atak cybernetyczny (w tym hakowanie i DDOS), działania wrogów publicznych, niepokoje społeczne lub ogólne ograniczenia lub aresztowania przedstawicieli rządu i obywateli, bojkot, strajk (w tym strajk generalny), lokaut lub inne podobne zakłócenia przemysłowe, przerwanie usług przez dostawcę usług telekomunikacyjnych lub opóźnienia w łączności z dostawcami Internetu pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Rozdzielność. W przypadku uznania przez jakikolwiek sąd lub właściwy organ jakiejkolwiek części lub postanowienia niniejszych Warunków za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, część ta lub postanowienie zostanie uznane za niestanowiące części niniejszych Warunków i nie będzie miało wpływu na wykonalność pozostałej części niniejszych Warunków ani na ważność, zgodność z prawem lub wykonalność tej części lub postanowienia w jakiejkolwiek innej jurysdykcji.
Brak zrzeczenia się. Żadne pojedyncze lub częściowe wykonanie, ani zaniechanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub środka zaradczego przez którąkolwiek ze stron nie stanowi zrzeczenia się przez tę stronę tego prawa, uprawnienia lub środka zaradczego, ani nie narusza ani nie uniemożliwia dalszego wykonywania tego prawa, uprawnienia lub środka zaradczego wynikającego z niniejszych Warunków lub z innego tytułu.
Postanowienia obowiązujące. Postanowienia, warunki i gwarancje zawarte w niniejszych Warunkach, które ze względu na swój sens i kontekst mają obowiązywać po wykonaniu niniejszych Warunków, będą obowiązywać po zakończeniu ich wykonywania, rozwiązaniu lub wypowiedzeniu.
Brak rozprawy z udziałem ławy przysięgłych. Strony wyraźnie zgadzają się, że spory nie będą rozstrzygane w drodze rozprawy z udziałem ławy przysięgłych i niniejszym zrzekają się wszelkich praw do rozprawy z udziałem ławy przysięgłych w jakiejkolwiek sprawie związanej z niniejszymi Warunkami Handlowymi lub z nich wynikającej. Żaden spór między stronami, ani dotyczący jakiejkolwiek osoby innej niż Klient, nie może zostać połączony ani scalony bez uprzedniej pisemnej zgody Mitel.
Reklama. Żadna ze stron nie może wykorzystywać nazwy drugiej strony ani nazwy dostawców Mitel w reklamie, materiałach reklamowych ani w podobnych działaniach bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony lub osoby trzeciej, w stosownych przypadkach.
Cesja. Klient nie może cedować swoich praw ani delegować swoich obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, w całości ani w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Mitel, której nie można bezzasadnie odmówić. Warunki będą wiążące i będą obowiązywać z korzyścią dla następców prawnych każdej ze stron oraz uprawnionych cesjonariuszy.
Całość Umowy. Niniejsze Warunki stanowią całość umowy i porozumienia stron w odniesieniu do przedmiotu niniejszej Umowy i zastępują wszelkie inne umowy lub porozumienia, pisemne lub ustne, zawarte między stronami w odniesieniu do przedmiotu niniejszej Umowy. Żadna ze stron nie zawarła niniejszych Warunków w oparciu o jakiekolwiek warunki lub oświadczenia inne niż wyraźnie określone w niniejszych Warunkach (i nie ponosi za nie odpowiedzialności z tego tytułu) (z zastrzeżeniem, że żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności żadnej ze stron za świadome wprowadzenie w błąd). Obie strony oświadczają i gwarantują, że posiadają pełne uprawnienia i pełnomocnictwa do zawarcia niniejszych Warunków.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów. Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa określonym poniżej i są zgodnie z nimi interpretowane, z wyłączeniem wszelkich przepisów regulujących kolizje praw oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 1980 r., a spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane będą rozstrzygane zgodnie z następującymi zasadami: (i) w przypadku, gdy jurysdykcją podstawową Klienta jest Kanada, stosuje się prawo prowincji Ontario w Kanadzie. Sądy prowincji Ontario będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych, a Strony niniejszym zgadzają się poddać jurysdykcji sądów prowincji Ontario; (ii) w przypadku, gdy jurysdykcją podstawową Klienta są Stany Zjednoczone Ameryki (w tym ich terytoria, protektoraty lub regiony zamorskie), stosuje się prawo stanu Arizona w Stanach Zjednoczonych. Sądy stanu Arizona będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych, a Strony niniejszym zgadzają się poddać jurysdykcji sądów stanu Arizona. (iii) W przypadku, gdy jurysdykcja podstawowa Klienta znajduje się w Europie lub Australii, stosuje się prawo Anglii i Walii. Sądy angielskie będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków Handlowych lub z nimi związanych, a Strony niniejszym zgadzają się poddać jurysdykcji sądów angielskich.
Niezależni Wykonawcy. Strony są niezależnymi wykonawcami i zobowiązują się do reprezentowania siebie w każdym aspekcie. Żadna ze stron nie jest agentem drugiej i żadna z nich nie może podejmować zobowiązań w imieniu drugiej strony.

ZAŁĄCZNIK 1 – WARUNKI SZCZEGÓŁOWE USŁUGI

Niniejszy załącznik stanowi część główną Warunków i zawiera uzupełniające warunki, które dotyczą konkretnych Usług Chmurowych wymienionych poniżej. Warunki zawarte w niniejszym Załączniku mają zastosowanie wyłącznie do Usługi Chmurowej, w ramach której zostały wymienione. Z wyjątkiem poniższych zmian, główna część Warunków pozostaje w pełnej mocy. W przypadku faktycznego konfliktu między główną częścią Warunków a niniejszym Załącznikiem, niniejszy Załącznik ma pierwszeństwo w odniesieniu do konkretnej Usługi Chmurowej, której dotyczą sprzeczne postanowienia niniejszego Załącznika.

HYBRYDOWA CHMURA DLA ZOOM

Służby ratunkowe. W przypadku użytkowników w Stanach Zjednoczonych, Klient jest zobowiązany do: (i) uzyskania i skonfigurowania usług informacji o lokalizacji od kompatybilnego dostawcy zewnętrznego, takiego jak RedSky, w taki sposób, aby automatycznie przesyłać dane o lokalizacji do dyspozycji w przypadku połączeń wychodzących do Służb Ratunkowych, oraz (ii) skonfigurowania „centralnego powiadamiania” zgodnie z przepisami FCC. Niedopełnienie tego obowiązku będzie uznane za istotne naruszenie niniejszych Warunków, a Mitel będzie uprawniony do natychmiastowego zawieszenia świadczenia usług.

MITEL SECURE CLOUD

Niniejszym skreśla się paragraf 6.2 (Brak niebezpiecznych środowisk) Warunków i zastępuje go następującym:
„Klient zgadza się, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy Usługa w Chmurze jest odpowiednia i/lub adekwatna do jej wykorzystania i celów biznesowych, a także zgadza się przestrzegać wszystkich przepisów prawa niezbędnych do korzystania z Usług w Chmurze, w szczególności w sektorach krytycznych i/lub środowiskach niebezpiecznych, w tym, bez ograniczeń, w obiektach jądrowych, systemach nawigacji lotniczej lub krytycznych systemach komunikacyjnych, kontroli ruchu lotniczego, kontroli transportu itp.”
Usługi ratunkowe. Niezależnie od tego, czy korzystasz z usług Klienta, czy Mitel PSTN, obowiązują następujące zasady.
1. Ograniczenia. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi Ratunkowe świadczone za pośrednictwem Usług w Chmurze podlegają ograniczeniom w porównaniu z rozszerzonymi (lub podobnymi) Usługami Ratunkowymi dostępnymi w ramach większości tradycyjnych usług telefonicznych. Usługi Ratunkowe nie będą działać, jeśli (a) urządzenie VoIP ulegnie awarii lub nie zostanie prawidłowo skonfigurowane, (b) Usługi w Chmurze nie będą działać z dowolnego powodu, w tym między innymi z powodu awarii zasilania.tage, usługa szerokopasmowatage, przeciążenie sieci, zawieszenie lub odłączenie Usług w Chmurze, awaria połączenia szerokopasmowego, korzystanie z numeru telefonu innego niż numer rodzimy, utrata zasilania lub niespełnienie przez Klienta naszych minimalnych wymagań technicznych dotyczących usług, jeśli ma to zastosowanie, lub (c) poza Wielką Brytanią (gdzie Usługi w Chmurze obejmują Usługi SIP), awaria lub odłączenie Usług SIP stron trzecich Klienta. Po awarii zasilaniatage. Użytkownicy mogą być zmuszeni do zresetowania lub ponownej konfiguracji swojego sprzętu przed uzyskaniem dostępu do Usług w Chmurze, w tym do połączeń alarmowych. Operatorzy alarmowi i/lub władze mogą nie być w stanie zidentyfikować numeru telefonu Użytkownika, aby oddzwonić, jeśli (i) połączenie nie zostanie zrealizowane, zostanie przerwane lub rozłączone, (ii) Użytkownik nie będzie w stanie podać swojego numeru telefonu lub (iii) Usługi w Chmurze nie będą działać z jakiegokolwiek powodu. W takich okolicznościach, o ile Usługi w Chmurze są dostępne, Użytkownik powinien ponownie zadzwonić pod numer Służb Ratunkowych.
2. Dzwonienie pod numer pogotowia ratunkowego. Użytkownicy dzwoniący pod numer pogotowia ratunkowego powinni zawsze być gotowi do szybkiego i wyraźnego podania swojej lokalizacji i numeru telefonu, aby zapewnić, że operatorzy alarmowi posiadają pełne i dokładne informacje. Użytkownicy dzwoniący pod numer pogotowia ratunkowego, również przypadkowo, powinni (i) zawsze pozostać na linii i rozmawiać z operatorem oraz (ii) nie rozłączać się, dopóki operatorzy alarmowi nie poproszą o to, ponieważ operatorzy i władze mogą również nie być w stanie utrzymać otwartej linii w przypadku rozłączenia się użytkownika. W pewnych ograniczonych przypadkach połączenie z pogotowiem ratunkowym może zostać przekierowane do bezprzewodowego centrum dyspozytorskiego, które normalnie nie odbiera połączeń z zarejestrowanej lokalizacji użytkownika, zamiast do „tradycyjnego” stacjonarnego centrum dyspozytorskiego. W takim przypadku personel ratunkowy nie będzie miał zarejestrowanej lokalizacji użytkownika i/lub numeru telefonu. file.
3. Użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych. Jeśli Twoi Użytkownicy znajdują się w Stanach Zjednoczonych: (a) jeżeli jest to technicznie możliwe i podałeś nam wszystkie informacje wymagane do uzyskania zautomatyzowanej lokalizacji wysyłkowej (np. biuro/sklep),amp(na mapie USA) przekażemy Twojemu dostawcy usług telekomunikacyjnych informacje o automatycznej lokalizacji umożliwiającej wysłanie połączeń alarmowych 911; (b) w przypadku gdy automatyczne podanie lokalizacji umożliwiającej wysłanie połączeń nie jest technicznie wykonalne (w tym z powodu niedostarczenia wymaganych informacji), przekażemy Twojemu dostawcy usług telekomunikacyjnych informacje o ostatniej znanej lokalizacji, o ile taka istnieje, Twoich połączeń alarmowych 911
  Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że chociaż możemy pomagać Użytkownikom w aktualizowaniu adresów w sytuacjach, gdy automatyczne określanie lokalizacji jest technicznie niemożliwe (np. poprzez żądanie zapytania o adres, gdy Usługi Chmury wykryją, że urządzenie zostało przeniesione na nieznany adres), to na Użytkowniku i Użytkownikach spoczywa wyłączna odpowiedzialność za zapewnienie, że zarejestrowane adresy alarmowe są zawsze poprawne. W przypadku, gdy Użytkownik: (i) nie zaktualizuje oprogramowania telefonu stacjonarnego do wersji obsługującej automatyczne określanie lokalizacji; lub (ii) nie poda informacji wymaganych do określenia automatycznej lokalizacji (i/lub włączenia takiej funkcji, jeśli jest wymagana), Użytkownik zgadza się zabezpieczyć nas, zwolnić z odpowiedzialności i, na nasze żądanie, bronić nas przed wszelkimi stratami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) poniesionymi w związku z Roszczeniem osoby trzeciej zgłoszonym lub wniesionym przeciwko nam w związku z taką decyzją.
4. Konsekwencje nieprawidłowych informacji o lokalizacji. Jeśli adres alarmowy Użytkownika jest nieprawidłowy (tj. inny niż rzeczywista lokalizacja Użytkownika lub go brakuje), może to skutkować (a) brakiem możliwości zlokalizowania Użytkownika przez straż pożarną, policję lub służby ratunkowe i/lub (b) opóźnieniem w reakcji Użytkownika. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ponosi odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania, koszty, grzywny lub inne kary, w tym opłaty naliczane przez dostawców usług, wynikające z niewłaściwego wysłania służb ratunkowych lub połączeń do dyspozytorów służb ratunkowych, i zobowiązuje się do zabezpieczenia firmy Mitel przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z tego lub z tym związanymi.
5. Mitel nie ma nad tym kontroli. Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się (i zobowiąże Użytkowników do uczynienia tego samego), że Mitel nie ma kontroli nad tym, czy i w jaki sposób połączenia alarmowe za pośrednictwem Usług w Chmurze są odbierane lub obsługiwane przez lokalne centrum reagowania kryzysowego, a Mitel korzysta z usług stron trzecich w zakresie przekazywania i kierowania połączeń alarmowych do lokalnych centrów reagowania kryzysowego.
6. Dostępność połączeń alarmowych. Bez ograniczania postanowień punktu 9.3 (Mitel nie jest dostawcą usług telekomunikacyjnych), Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że usługi alarmowe są dostępne wyłącznie w jurysdykcji, w której Użytkownik jest zarejestrowany, a Usług w Chmurze nie można używać do wykonywania połączeń alarmowych poza tą jurysdykcją.
7. Akceptacja ograniczeń. Klient jest zobowiązany do zapewnienia, że Użytkownicy są świadomi ograniczeń określonych w niniejszej Sekcji 2 i wyraźnie wyrażają na nie zgodę przed uzyskaniem dostępu do Usług w Chmurze. Akceptując niniejsze Warunki, Klient potwierdza, że: Klient i Użytkownicy otrzymali i rozumieją informacje dotyczące ograniczeń naszych Usług Ratunkowych; oraz ponoszą ryzyko związane z tymi ograniczeniami.
Nielegalne połączenia. W celu zbadania, monitorowania i ograniczenia liczby nielegalnych połączeń, Mitel może, zgodnie z prawem: (i) weryfikować połączenia z numerów telefonów Użytkowników pod kątem znanych lub podejrzewanych robocallerów i ich cech charakterystycznych oraz (ii) okresowo, w tym na żądanie organu regulacyjnego, namierzać niektóre połączenia Użytkowników w celu ustalenia ich pochodzenia. Klient zobowiązuje się do zapewnienia jednego punktu kontaktowego do współpracy z Mitel i pełnej współpracy z Mitel (i dowolnym organem regulacyjnym) w tym zakresie.
Stany Zjednoczone. Niezależnie od postanowień punktu 2.3, o ile Mitel nie uzgodni inaczej na piśmie, Usługa w Chmurze nie jest obecnie dostępna do użytku w Stanach Zjednoczonych.
Zjednoczone Królestwo. Poniższe postanowienia mają zastosowanie w odniesieniu do Usług w chmurze przeznaczonych do użytku i hostowanych w Wielkiej Brytanii (zgodnie z Zamówieniem): (i) Mitel świadczy Usługi SIP; (ii) Zgoda Klienta na wykorzystywanie przez Mitel danych o ruchu i/lub lokalizacji w celach rozliczeniowych; (iii) w przypadku, gdy katalogi są wymagane przez Obowiązujące Prawo, Mitel udostępni dostawcom katalogów podstawowe informacje katalogowe dotyczące Użytkowników Licencjonowanych, chyba że Mitel został pisemnie poinformowany, aby tego nie robić; (iv) z zastrzeżeniem sekcji 3 (Służby ratunkowe) w niniejszych powyższych warunkach dotyczących konkretnych usług, połączenia ze Służbami Ratunkowymi mogą być wykonywane wyłącznie w Anglii, Walii, Szkocji i Irlandii Północnej; (v) żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyklucza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa; (vi) żadne wyraźne postanowienie niniejszych Warunków ani żadne postanowienie dorozumiane nie jest wykonalne na mocy Ustawy o umowach (prawa stron trzecich) z 1999 r. przez jakąkolwiek osobę, która nie jest jej stroną; (vii) Mitel Networks Limited i Unify Holding UK 1 Limited są upoważnione do prowadzenia działalności w Zjednoczonym Królestwie; (viii) jeśli Klient otrzymuje rachunki za Usługi w Chmurze Klienta w Zjednoczonym Królestwie, a pracodawca Użytkownika zatrudnia mniej niż dziesięciu (10) pracowników (wliczając pracowników kontraktowych), taki pracodawca będzie uważany za „klienta będącego mikroprzedsiębiorstwem lub małym przedsiębiorstwem” lub „klienta non-profit” i niezależnie od wszelkich przeciwnych postanowień Zamówienia, automatyczne odnowienie określone w niniejszych Warunkach nie będzie miało zastosowania. Jeżeli początkowy okres świadczenia usług jest dłuższy niż dwa lata, Klient wyraźnie zrzeka się prawa do krótszego okresu zobowiązania; (ix) jeżeli Klient ma skargę dotyczącą Usług w chmurze, powinien skontaktować się z firmą Mitel, korzystając z danych kontaktowych podanych w Kodeksie postępowania w sprawie skarg, który jest dostępny na żądanie; (x) jeżeli Klient jest mikroprzedsiębiorcą lub małym przedsiębiorstwem albo organizacją non-profit, dostępna jest bezpłatna alternatywna procedura rozwiązywania sporów w przypadku sporów, których Klient nie jest w stanie rozwiązać z firmą Mitel. Szczegóły programu są dostępne na żądanie; (ix) szczegóły naszych standardowych opłat i należności za Usługi w Chmurze zakupione bezpośrednio od Mitel w Wielkiej Brytanii są dostępne na żądanie; (x) Klient potwierdza, że: (a) Klient i Użytkownicy nie mają prawa własności, udziału ani wartości firmy w odniesieniu do żadnych numerów telefonów wydanych na potrzeby niniejszych Warunków; oraz (b) zakończenie świadczenia Usług w Chmurze z dowolnego powodu spowoduje natychmiastową utratę wszystkich numerów telefonów powiązanych z Usługami w Chmurze, chyba że zostaną one przeniesione do innego dostawcy usług przed zakończeniem świadczenia tych usług. (xi) jeśli Mitel otrzyma prośbę o przeniesienie numeru, podejmie uzasadnione kroki handlowe w celu przeniesienia numeru zgodnie ze standardowymi procedurami przenoszenia numeru między dostawcami usług komunikacyjnych, pod warunkiem, że odpowiednie konto zawiera dokładne i kompletne informacje oraz jest w dobrej kondycji, w tym uiszcza opłaty za wszystkie Opłaty za Usługi. Dla wyjaśnienia, przeniesienie numeru do innego dostawcy usług nie zwalnia Klienta z żadnych opłat, które w innym przypadku byłyby należne na mocy niniejszej umowy. Szczegóły standardowych opłat i prowizji za zakup przeniesienia numeru są dostępne na życzenie. (xi) Mitel podejmie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że przeniesienie numerów i późniejsza aktywacja zostaną ukończone tak szybko, jak to będzie praktycznie możliwe, zgodnie z obowiązującym prawem. Klient przyjmuje do wiadomości, że termin takiego przeniesienia może zostać ograniczony przez określone wymagania techniczne i proceduralne związane z przenoszeniem numerów, w tym sytuację, w której Mitel musi zawrzeć umowę z innym dostawcą usług komunikacyjnych dotyczącą przeniesienia numerów.

MITEL WORKFLOW STUDIO

Klient (a nie Mitel) ponosi wyłączną odpowiedzialność za projektowanie i konfigurację Przepływów Pracy Klienta. Mitel nie ponosi odpowiedzialności za to, że Przepływ Pracy nie działa zgodnie z oczekiwaniami Klienta.
Niezależnie od postanowień niniejszego dokumentu, jeżeli Mitel dowie się o jakimkolwiek Przepływie pracy naruszającym niniejsze Warunki, Mitel zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia takiego Przepływu pracy bez wcześniejszego powiadomienia.
Nic nie uniemożliwia firmie Mitel lub innemu klientowi tworzenia i wykorzystywania przepływów pracy, które są takie same lub zasadniczo podobne do przepływów pracy Klienta, pod warunkiem, że takie przepływy pracy są tworzone niezależnie.
Przekierowywanie połączeń alarmowych nie jest dozwolone w Workflow Studio.

TELEFON UNIFY

Służby ratunkowe. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że: (A) chociaż połączenia do/z PSTN mogą być inicjowane z/lub kończone w Usługach w chmurze, Usługi w chmurze jedynie ułatwiają transmisję i odbiór dźwięku między Użytkownikami a MLTS kontrolowanym przez Klienta i nie łączą się z PSTN, (B) Usługi w chmurze nie śledzą lokalizacji Użytkownika i nie aktualizują informacji o lokalizacji Użytkownika w MLTS kontrolowanym przez Klienta, (C) jeśli połączenia do Służb Ratunkowych są inicjowane z Usług w chmurze, połączenie ze służbami ratunkowymi, podobnie jak każde inne połączenie, zostanie wykonane przez MLTS kontrolowany przez Klienta przy użyciu połączenia PSTN i przedstawi informacje o lokalizacji służb ratunkowych Użytkownika, które są dostępne w MLTS kontrolowanym przez Klienta w momencie połączenia ze służbami ratunkowymi, jeśli takie miało miejsce, (D) Klient i jego Użytkownicy są odpowiedzialni za zapewnienie, że adres(y) alarmowy(e) zarejestrowany(e) w MLTS kontrolowanym przez Klienta jest(są) zawsze dokładny(e), (E) Użytkownicy wybierający numer Służb Ratunkowych powinni zawsze być przygotowani na szybkie i wyraźne podanie swojej lokalizacji i numeru telefonu, aby zapewnić, że operatorzy służb ratunkowych mają pełne i dokładne informacje, oraz (F) Użytkownicy, którzy dzwoniąc pod numery alarmowe, nawet przypadkowo, nie należy rozłączać się, dopóki nie zostanie to zalecone przez operatorów służb ratunkowych, ponieważ operatorzy służb ratunkowych i władze mogą nie być w stanie utrzymać otwartej linii w przypadku rozłączenia się użytkownika.
Stany Zjednoczone. Korzystanie z Usługi w Chmurze jest niedozwolone w Stanach Zjednoczonych.

MIYA AI

Wykorzystanie Danych. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że Mitel może wykorzystywać i analizować Dane Klienta i/lub Logi w celu (i) analizy, ulepszania i rozbudowy MIYA AI, (ii) ulepszania Dokumentacji, (iii) opracowywania nowych funkcji MIYA AI i/lub (ivii) śledzenia i pomiaru wydajności Klienta. Mitel może wykorzystywać Dane Klienta w dowolnym innym celu, pod warunkiem, że są one zagregowane i nie identyfikują Klienta.
Treść
1. MIYA AI może generować odpowiedź obejmującą, bez ograniczeń, dane, tekst, dźwięk lub obraz („Dane wyjściowe”) na podstawie Danych klienta przesłanych do MIYA AI (łącznie zwanych „Treścią”).
2. Klient nie może udostępniać Danych Klienta ani wykorzystywać Produktów i/lub MIYA AI w sposób, który przywłaszcza, narusza lub łamie prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej. Klient zgadza się, że Dane Klienta nie będą naruszać niniejszych Warunków, w tym Polityki Dozwolonego Użytkowania, ani innych zasad mających zastosowanie do korzystania przez Klienta z MiYA AI, które Mitel może w dowolnym momencie uzupełniać, aktualizować lub zmieniać.
3. Klient zgadza się, że dane osobowe i Dane Wyłączone nie mogą być przesyłane ani przekazywane do Usług w Chmurze. Klient zobowiązuje się zapewnić, że Użytkownicy podlegają tym samym obowiązkom, które określono w niniejszym dokumencie.
4. W zakresie, w jakim Klient korzysta z Danych wyjściowych, Klient zgadza się ujawnić, że Dane wyjściowe zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję.
Zastrzeżenie przez firmę Mitel wszystkich praw, tytułów i interesów określonych w Sekcji 5.1 (Własność) Warunków ma zastosowanie do wszystkich Wyników, a także wszelkich informacji, analiz, spostrzeżeń, wynalazków i algorytmów uzyskanych przez firmę Mitel z Danych Klienta.
Dokładność AI
1. Nie można z góry przewidzieć konkretnych wyników, jakie MIYA AI wygeneruje na podstawie danych klientów.
2. Wyniki mogą nie zawsze być dokładne. Klient nie powinien polegać na wynikach MIYA AI jako jedynym źródle prawdy lub informacji faktograficznych, ani jako substytucie profesjonalnej porady, ani jako oficjalnej porady firmy Mitel. Klient musi ocenić wyniki pod kątem dokładności i adekwatności do każdego przypadku użycia, w tym z uwzględnieniem analizy ludzkiej.view W stosownych przypadkach, przed użyciem lub udostępnieniem wyników z MIYA AI. Klient może zweryfikować wyniki, zapoznając się z Dokumentacją i/lub kontaktując się z przedstawicielem wsparcia Mitel.
3. Postanowienia dotyczące wyłączeń gwarancji określone w punkcie 6.1 (Wyłączenie gwarancji) Warunków mają zastosowanie również do Produktów wyjściowych.
Różnorodny
1. Firma Mitel nie jest zobowiązana do przechowywania jakichkolwiek Danych Klienta wykorzystywanych lub w inny sposób przetwarzanych w związku z korzystaniem przez Klienta z MIYA AI.
2. Ograniczenie odpowiedzialności określone w Sekcji 7 (Ograniczenie odpowiedzialności) Warunków ma zastosowanie również do Produktów.

Warunki korzystania z chmury Mitel – 20 czerwca 2025 r.

Często zadawane pytania

Co się stanie, jeśli dane klienta naruszą Warunki?

Mitel może zawiesić lub wypowiedzieć Uprawnienia Klienta, jeżeli Dane Klienta naruszają Warunki, z zastrzeżeniem określonych warunków.

Jak długo Mitel przechowuje logi?

Firma Mitel przetwarza logi tak długo, jak jest to konieczne na podstawie rozsądnej oceny.

Dokumenty / Zasoby

Oprogramowanie Mitel Cloud Services [plik PDF] Instrukcja użytkownika
Oprogramowanie usług w chmurze, oprogramowanie usługowe, oprogramowanie

Odniesienia

Instrukcja obsługi

Zostaw komentarz

Anuluj odpowiedź