Środowisko chmurowe MicroStrategy 2021

Informacje o produkcie

Specyfikacje

• Nazwa produktu: Środowisko chmurowe MicroStrategy (MCE)
• Przewodnik po usługach Aktualizacja: listopad 2023 r.
• Architektura: Architektury platform dla pojedynczego najemcy
• Zarządzane środowiska chmurowe: Dostępność 24 x 7
• Składniki: Serwery metadanych, moduły równoważenia obciążenia, zapory sieciowe, wyjście danych i wiele więcej
• Opcje konfiguracji: Oferta standardowa (AWS lub Azure), dodatkowe węzły dostępne do zakupu
• BARAN: Do 512 GB na każdy dodatkowy węzeł

Instrukcje użytkowania produktu

Nadview

• MCE obejmuje elementy służące do obsługi, dostępu i zarządzania architekturą wywiadowczą.
• Użytkownicy otrzymują dedykowaną architekturę inteligencji opartą na architekturze referencyjnej.
• Po zakończeniu konfiguracji użytkownicy mogą opracowywać, dostosowywać i zarządzać komponentami aplikacji, aby spełnić swoje potrzeby.

Wsparcie w chmurze

Klienci administrują i kontrolują rozwiązanie Analytics and Mobility, podczas gdy MicroStrategy utrzymuje pomocniczą infrastrukturę opartą na chmurze.

Architektura chmury

• Usługa MCE oferuje architekturę platformy dla pojedynczego użytkownika, zbudowaną w oparciu o najlepsze praktyki branżowe w zakresie bezpieczeństwa, zgodności i dostępności.
• Zapewnia w pełni zarządzane środowiska chmurowe z dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i oddzielnymi komponentami, takimi jak serwery metadanych, moduły równoważenia obciążenia, zapory sieciowe i wyjście danych, co ułatwia użytkowanie.

A. Architektura chmurowa – oferta standardowa

• Standardowa oferta obejmuje komponenty takie jak serwery metadanych, moduły równoważenia obciążenia, zapory sieciowe i wyjście danych. Dodatkowe węzły można kupić do użytku w środowiskach produkcyjnych lub nieprodukcyjnych z maksymalnie 512 GB pamięci RAM na węzeł.
• Dodatkowe węzły można wykorzystać do utworzenia klastra produkcyjnego lub jako niezależne środowiska na potrzeby zapewniania jakości lub rozwoju.

Często zadawane pytania

P: Czy mogę kupić dodatkowe węzły do ​​usługi MCE?

A: Tak, można zakupić dodatkowe węzły, aby rozszerzyć środowisko chmury do celów produkcyjnych lub nieprodukcyjnych.

P: Co obejmuje standardowa oferta Cloud Architecture?

A: W skład standardowej oferty wchodzą serwery metadanych, moduły równoważenia obciążenia, zapory sieciowe i komponenty do obsługi wyjścia danych, co pozwala zapewnić bezpieczne i zgodne z przepisami środowisko.

Informacje o prawach autorskich

• Prawa autorskie © 2023 MicroStrategy Incorporated. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Informacje o znaku towarowym

• Poniższe znaki są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy MicroStrategy Incorporated lub jej podmiotów zależnych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach.
• Dokumentacja, graf semantyczny przedsiębiorstwa, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Inteligentne Przedsiębiorstwo, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass,
• MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop,
• Programista MicroStrategy, usługi dystrybucyjne MicroStrategy, edukacja MicroStrategy, wbudowana inteligencja MicroStrategy, menedżer przedsiębiorstwa MicroStrategy, analiza federacyjna MicroStrategy, usługi geoprzestrzenne MicroStrategy, MicroStrategy
• Tożsamość, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server,
• MicroStrategy ONE, Menedżer obiektów MicroStrategy, MicroStrategy Office, Usługi OLAP MicroStrategy, Silnik pamięci relacyjnej MicroStrategy Parallel Relational (MicroStrategy PRIME), Integracja MicroStrategy R, Usługi raportów MicroStrategy,
• MicroStrategy SDK, Menedżer systemu MicroStrategy, Usługi transakcyjne MicroStrategy, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher i Zero-Click Intelligence.
• Poniższe znaki projektowe są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi MicroStrategy Incorporated lub jej podmiotów zależnych w Stanach Zjednoczonych i niektórych innych krajach.
• Inne nazwy produktów i firm wymienione w tym dokumencie mogą być znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
• Specyfikacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia. MicroStrategy nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub pominięcia.
• MicroStrategy nie udziela żadnych gwarancji ani zobowiązań dotyczących dostępności przyszłych produktów lub wersji, które mogą być planowane lub będące w trakcie opracowywania.

Nadview

• Usługa MicroStrategy Cloud Environment („MCE” lub „Usługa MCE”) to platforma jako usługa („PaaS”) oferująca, którą MicroStrategy zarządza w imieniu swoich klientów w Amazon Web Usługi lub środowisko Microsoft Azure, które obejmują łącznie dostęp do (a) wersji „Cloud Platform” oprogramowania MicroStrategy (zoptymalizowanej wersji platformy oprogramowania MicroStrategy stworzonej specjalnie do wdrożenia w środowisku Amazon Web Usługi lub środowisko Microsoft Azure) licencjonowane przez Klienta; (b) Wsparcie w chmurze, jak opisano poniżej; oraz (c) Architektura chmury, jak opisano poniżej. Model dostarczania PaaS MicroStrategy został zaprojektowany tak, aby umożliwić firmom korzystanie z platformy MicroStrategy Analytics i Mobility w architekturze z jednym dzierżawcą (o ile nie opisano inaczej w Sekcji 6 Produktu MicroStrategy AI) bez konieczności wdrażania i zarządzania podstawową infrastrukturą.
• MCE oferuje rozproszoną architekturę obliczeniową wykorzystującą usługi natywne w chmurze dostarczane przez Microsoft Azure lub Amazon Web Usługi. W miarę rozwoju tej technologii MicroStrategy stale wprowadza nowe usługi, które pozwalają na zwiększenie dostępności, bezpieczeństwa i wydajności, aby zapewnić naszym klientom dostęp do najnowszej architektury. Sercem rozwiązania są MicroStrategy Analytics i Mobility – bezpieczna, skalowalna i odporna platforma aplikacji korporacyjnych do analityki biznesowej.
• MCE obejmuje również elementy potrzebne do obsługi, dostępu i zarządzania architekturą inteligencji. Użytkownicy otrzymują dedykowaną architekturę inteligencji opartą na architekturze referencyjnej. Po udostępnieniu użytkownicy mogą rozwijać, dostosowywać i zarządzać komponentami aplikacji, aby spełnić swoje potrzeby.
• W oparciu o ten model operacyjny klienci administrują i kontrolują rozwiązanie Analytics i Mobility, podczas gdy MicroStrategy utrzymuje wspierającą infrastrukturę opartą na chmurze.

Wsparcie w chmurze

• Jako klient usługi MCE otrzymasz „Wsparcie aplikacji w chmurze” („Wsparcie w chmurze”), w ramach którego nasi inżynierowie wsparcia w chmurze zapewnią stałe wsparcie przez cały okres obowiązywania usługi MCE, aby pomóc w maksymalizacji wydajności i zwinności — oraz zminimalizowaniu kosztów — wdrożenia platformy MicroStrategy Cloud Platform. Wsparcie w chmurze obejmuje konfigurację środowiska (konfigurowanie kont klientów w wybranym regionie i CIDR dla VPC/VNET), integrację magazynu danych przedsiębiorstwa (w tym modyfikację konfiguracji MicroStrategy dla połączeń magazynu danych i otwieranie wszelkiej łączności dla zewnętrznych magazynów danych), uwierzytelnianie (SSO/LDAP) i integrację aplikacji (tworzenie łączności dla nowej wtyczki Office).
• Dodatkowo, Standardowe wsparcie dla wersji Cloud Platform MicroStrategy Products jest dostarczane z licencjami na takie Produkty zgodnie z umową z MicroStrategy i naszymi Zasadami i procedurami wsparcia technicznego, z tym wyjątkiem, że wszyscy klienci MCE mają prawo do czterech łączników wsparcia (zgodnie z definicją w Zasadach i procedurach wsparcia technicznego). Wsparcie MicroStrategy Cloud Elite jest sprzedawane klientom MCE Service jako oferta dodatkowa do standardowego wsparcia chmury.
• Subskrypcja Cloud Elite Support zapewnia klientom MCE Service, oprócz innych korzyści, skrócony czas początkowej reakcji na problemy P1 i P2, czterech dodatkowych łączników ds. wsparcia (łącznie ośmiu), cotygodniowe spotkania dotyczące zarządzania przypadkami i konfigurowalne alerty systemowe. Oferty wsparcia Cloud Support MicroStrategy są szczegółowo opisane poniżej w Załączniku A.
• Jeśli produkcja outagW przypadku wystąpienia problemu MicroStrategy zastrzega sobie prawo do jego rozwiązania w imieniu klienta bez wcześniejszej autoryzacji.
• Jeśli zostanie zgłoszony problem z pomocą techniczną i analiza przyczyn źródłowych (RCA) ustali, że podany problem wynika ze specyficznych dla klienta modyfikacji aplikacji MicroStrategy, zespół wsparcia w chmurze przedstawi klientowi dostępne opcje rozwiązania problemu.
• W zależności od złożoności problemu, rozwiązania te mogą wymagać zakupu profesjonalnych usług MicroStrategy w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Architektura chmury

Architektura chmury oferowana w ramach usługi MCE to zoptymalizowana architektura referencyjna zapewniająca projektowanie i zarządzanie danymi klasy korporacyjnej. Składa się ona z (a) komponentów architektury chmury wymaganych do uruchomienia środowiska PaaS, skonfigurowanych za pomocą szczegółowo opisanych poniżej konstrukcji architektury Enterprise MCE lub architektury High-Availability MCE, oraz (b) wsparcia środowiska chmury, czyli usług wsparcia i komponentów niezbędnych do pomyślnego uruchomienia komponentów infrastruktury i architektury oferty usługi MCE.

Infrastruktura chmurowa

• Nasza usługa MCE oferuje architekturę platformy single-tenant zbudowaną na podstawie najlepszych praktyk branżowych w zakresie bezpieczeństwa, zgodności i dostępności. Wszystkie oferty to w pełni zarządzane środowiska chmurowe z dostępnością 24/7 i oddzielnymi serwerami metadanych, modułami równoważenia obciążenia, zaporami sieciowymi, wyjściem danych i innymi usługami, aby zapewnić łatwość użytkowania. Ta infrastruktura chmurowa („Dodatkowe komponenty PaaS”) jest dostępna w kilku konfiguracjach, jak opisano poniżej.
• A. Architektura chmury – Oferta standardowa (oznaczona w zamówieniu jako „Architektura chmury — AWS” lub „Architektura chmury — Azure”) obejmuje następujące komponenty.
• jeden (1) węzeł produkcyjny z pamięcią RAM do 512 GB;
• jeden (1) węzeł rozwojowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 64 GB; i
• jeden (1) węzeł użytkowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 32 GB.
• Dodatkowe węzły są również dostępne do zakupu, poprzez wykonanie zamówienia, jako dodatek do tej oferty. Każdy dodatkowy zakupiony węzeł jest przeznaczony do użytku w środowiskach produkcyjnych lub nieprodukcyjnych i obejmuje do 512 GB pamięci RAM.
• Klient może zakupić dodatkowe węzły, aby utworzyć klasterową instancję produkcyjną (w tym wysokowydajną file systemu) lub do wykorzystania jako oddzielne, samodzielne środowiska do zapewnienia jakości lub rozwoju.
• B. Architektura chmury – Oferta w wersji małej (oznaczona w zamówieniu jako „Cloud Architecture-AWS-Small” lub „Cloud Architecture-Azure-Small”) jest dostępna do nabycia dla niektórych małych i średnich klientów o mniej złożonych wymaganiach i obejmuje następujące komponenty:
• jeden (1) węzeł produkcyjny z pamięcią RAM do 128 GB; i
• jeden (1) węzeł użytkowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 16 GB.
• C. Infrastruktura chmury dostarczona wraz z architekturą chmury – Środowisko operacyjne poziomu 1 (oznaczone w zamówieniu jako „Platforma w chmurze dla AWS-Tier 1-MCE” lub „Platforma w chmurze dla Azure-Tier”.

1. „MCE”) obejmuje następujące komponenty:
   • jeden (1) węzeł produkcyjny z pamięcią RAM do 256 GB;
   • jeden (1) węzeł rozwojowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 128 GB; i
   • jeden (1) węzeł użytkowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 32 GB.
   • D. Infrastruktura chmury dostarczona ze środowiskiem operacyjnym Cloud Architecture – Tier 2 (oznaczonym w zamówieniu jako „Platforma chmurowa dla AWS-Tier 2-MCE” lub „Platforma chmurowa dla Azure-Tier
2. „MCE”) obejmuje następujące komponenty:
   • dwa (2) węzły produkcyjne z pamięcią RAM do 512 GB każdy;
   • jeden (1) węzeł rozwojowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 256 GB; i
   • jeden (1) węzeł użytkowy nieprodukcyjny z pamięcią RAM do 32 GB.

Oferty te są zamawiane w Twoim imieniu od Microsoft Azure lub Amazon Web Usługi hostowania platformy MicroStrategy Cloud w środowisku MicroStrategy Cloud i będą świadczone we wspólnie ustalonej lokalizacji centrum danych. W ramach tych Dodatkowych komponentów PaaS zapewnimy Ci także wsparcie w środowisku chmurowym dla Twoich węzłów, zgodnie z dalszym opisem w tym Przewodniku, które obejmuje wsparcie dla Twojej platformy MicroStrategy Cloud Platform (zarówno w środowiskach produkcyjnych, jak i nieprodukcyjnych) zarządzanej przez ekspertów MicroStrategy ds. środowisko chmurowe MicroStrategy. Takie wsparcie obejmuje także monitorowanie i ostrzeganie systemu 24x7x365, codzienne kopie zapasowe w celu usprawnienia odzyskiwania po awarii, aktualizacje i kwartalną aktualizację systemuvieworaz coroczne kontrole zgodności i certyfikaty bezpieczeństwa. Dodatkowo wszyscy klienci MCE otrzymają do 1 TB GB miesięcznie wychodzącego danych bez dodatkowych opłat. W ramach kwartalnej usługi MCE dotview, poinformujemy Cię, jeśli miesięczne wykorzystanie ruchu wychodzącego danych będzie bliskie lub większe niż 1 TB dla każdego środowiska MCE.

Architektura Enterprise MCE

• Klienci, którzy zakupią ofertę Cloud Architecture – Standard, Cloud Architecture – Tier 1 lub Cloud Architecture – Tier 2 Enterprise MCE Architecture firmy MicroStrategy, otrzymają jeden węzeł produkcyjny, jeden węzeł programistyczny i jeden węzeł użytkowy od firmy Microsoft Azure lub Amazon Web Usługi jak pokazano na poniższych schematach. Każdy węzeł składa się z pojedynczego węzła serwera dla MicroStrategy Intelligence Server, Web, Biblioteka, Urządzenia mobilne i Współpraca.
• Istnieje rozproszona baza danych dla metadanych i statystyk MicroStrategy. Architektura Enterprise MCE może skalować się do tysięcy użytkowników końcowych.

ŚRODOWISKO W CHMURZE MIKROSTRATEGII

Architektura MCE o wysokiej dostępności

High-Availability MCE Architecture firmy MicroStrategy składa się z klastrowanej Enterprise Cloud Architecture rozciągniętej na wiele stref dostępności. Baza danych MicroStrategy Metadata jest wysoce dostępna dzięki architekturze stref multi-availability oferowanej przez dostawców chmury. High-Availability MCE Architect jest zawarty w ofercie Cloud Architecture – Tier 2 lub klienci MCE mogą zakupić dodatkowe węzły, aby uzupełnić inne oferty Cloud Architecture wymienione w sekcji 3.1 w celu tworzenia środowisk o wysokiej dostępności.

Wsparcie środowiska chmurowego

W ramach oferty Cloud Architecture zapewniamy Państwu wsparcie środowiska chmurowego poprzez utrzymywanie jednego lub większej liczby środowisk produkcyjnych i/lub nieprodukcyjnych dla łącznej liczby węzłów zakupionych w ramach subskrypcji usługi MCE, zapewniając następujące usługi:

Dostępność usługi

Dostępność usługi dla węzłów produkcyjnych wynosi 24×7, a dla węzłów nieprodukcyjnych wynosi co najmniej 12×5 w lokalnej strefie czasowej klienta. Parametry te mogą zostać zmienione na podstawie wzajemnego porozumienia.

Analiza przyczyn źródłowych (RCA)

• Do produkcji o.otagtak, RCA jest generowane przez zespół wsparcia Cloud. W innych przypadkach P1 (poza produkcją lubtage) zalogowany, klient może zażądać RCA. Klienci otrzymają raport RCA w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od daty produkcjitage lub żądany RCA. Ostateczna analiza jest przeprowadzana w godzinach pracy w strefie czasowej wschodniej, aby umożliwić zatwierdzenie przez kierownictwo i kolegów przed formalną komunikacją podanych kwestii.
• Cloud Support obejmie wszelkie wsparcie dotyczące diagnozy RCA. Obejmuje również wady produktu, aktualizacje zabezpieczeń, aktualizacje systemu operacyjnego i zmiany. Jak wskazano w sekcji 2, jeśli RCA ustali, że problem został stworzony przez dostosowanie specyficzne dla klienta, MicroStrategy zapewni opcje poza Cloud Support, takie jak zaangażowanie Professional Services, w celu rozwiązania problemu.

24/7 Infolinia Cloud

• Dla węzła produkcyjnego outagw przypadku gdy przywrócenie systemu jest najważniejsze, wszystkie alerty są wysyłane do globalnego zespołu w celu szybkiego rozwiązania problemu. Zespół MicroStrategy Cloud działa przez całą dobę, aby wspierać klientów i utrzymywać SLA usług.
• Każdemu klientowi MicroStrategy Cloud przydzielany jest Cloud Technical Account Manager (CTM), którego zadaniem jest pomoc w eskalowaniu przypadków i stałe angażowanie się w działania mające na celu zapewnienie sukcesu klienta.

Monitorowanie i alarmowanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

• Kluczowe parametry systemu są monitorowane dla wszystkich węzłów produkcyjnych i nieprodukcyjnych. MicroStrategy ma alerty dotyczące wykorzystania procesora, wykorzystania pamięci RAM, miejsca na dysku, liczników wydajności specyficznych dla aplikacji, tunelu VPN i monitorowania źródeł magazynu ODBC.
• W ramach oferty wsparcia Cloud Elite firmy MicroStrategy klienci mogą otrzymywać niestandardowe alerty. Wydajność systemu jest rejestrowana w godzinach nadliczbowych, aby umożliwić klientowi i zespołowi wsparcia Cloud utrzymanie wydajnej platformy w chmurze.

Kopie zapasowe

• Codziennie wykonywane są kopie zapasowe wszystkich systemów klientów, obejmujące stan systemu, metadane, dostosowania i parametry wydajnościowe.
• Domyślnie klienci MCE będą mieli siedmiodniowy (7) okres przechowywania kopii zapasowych, trzydziestodniowy (30) rozszerzony cykl tworzenia kopii zapasowych obejmujący metadane oraz miesięczne archiwum kopii zapasowych za poprzednie jedenaście (11) miesięcy.
• Wszystkie kopie zapasowe obejmują metadane, usługi przechowywania danych, kostki, pamięci podręczne, obrazy i plugins. Jeśli masz dodatkowe wymagania dotyczące kopii zapasowych, skontaktuj się ze swoim Account Executive w celu uzyskania dodatkowych szacunków kosztów.

Analityka platformy

• MicroStrategy Platform Analytics jest skonfigurowany dla wszystkich klientów MicroStrategy w MCE i utrzymywany w celu umożliwienia natychmiastowego dostępu do metryk wydajności systemu. MicroStrategy będzie monitorować repozytorium danych oparte na usłudze MCE i/lub wymagania dotyczące pamięci kostki bazy danych Platform Analytics. W przypadku gdy dostępność miejsca jest mniejsza niż 20% przydzielonej pamięci masowej, po otrzymaniu zgody klienta, MicroStrategy usunie starsze dane z bazy danych Platform Analytics opartej na usłudze MCE w 30-dniowych odstępach, aż dostępność dysku spadnie poniżej progu 80% pojemności. Ilość danych, którą klient zdecyduje się zachować, może mieć odpowiedni koszt dla klienta.
• Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby uzyskać wycenę modyfikacji usługi MCE, w tym zwiększenia wymagań dotyczących repozytorium danych i/lub pamięci kostki.

Konserwacja

• Okna konserwacyjne są planowane co miesiąc, aby umożliwić zastosowanie aktualizacji zabezpieczeń stron trzecich na platformie MCE. Podczas tych zaplanowanych przerw systemy MCE mogą nie być w stanie przesyłać i odbierać danych za pośrednictwem świadczonych usług.
• Klienci powinni zaplanować utworzenie procesu obejmującego wstrzymywanie i ponowne uruchamianie aplikacji, zmianę harmonogramu subskrypcji oraz obejmującego między innymi procedury ładowania powiązanych danych.
• Gdy konieczne jest wykonanie procedur konserwacji awaryjnej, MicroStrategy powiadomi łączników ds. wsparcia klienta pocztą elektroniczną tak wcześnie, jak to możliwe — podając charakter awarii oraz planowaną datę i godzinę wykonania. Klienci zazwyczaj otrzymają powiadomienie z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem o planowanych oknach konserwacji. Jednak jeśli wymagane są prace konserwacyjne awaryjne, dołożymy uzasadnionych komercyjnie starań, aby powiadomić o tym z 24-48-godzinnym wyprzedzeniem przed zastosowaniem środka zaradczego.

Usługa kwartalna Reviews

• Wyznaczony wyznaczony menedżer konta technicznego Cloud (CTM) dla Twojego MCE przeprowadzi kwartalną usługę serwisową Reviews (QSR) z kontaktami biznesowymi i technicznymi w cyklu kwartalnym.

Dostępność infrastruktury

Usługa MCE została zaprojektowana tak, aby wytrzymać niepowodzenie pojedynczej usługi lub procesu w osiągnięciu dostępności. W środowiskach klastrowych osiąga się to poprzez wykorzystanie podstawowych funkcji aplikacji i oparcie się na najlepszych praktykach. W środowiskach jednowęzłowych i klastrowych MicroStrategy Cloud wykorzystuje również rozwiązanie advantagAWS i Azure — umożliwiając podzielenie określonego regionu na wiele stref dostępności („AZ”) w celu zapewnienia odporności na awarie obejmujące całą strefę dostępności.

Odzyskiwanie awaryjne i po awarii

Standardowe procedury przełączania awaryjnego umożliwiają tworzenie kopii zapasowych i danych o stanie systemu z pamięcią obejmującą AZ. Użycie wielu stref AZ w klastrowych środowiskach produkcyjnych tworzy fizyczne oddzielenie danych pomiędzy maszynami przechowującymi środowiska produkcyjne i kopie zapasowe. MicroStrategy zapewnia RPO (cel punktu odzyskiwania) wynoszący 24 godziny z RTO (cel czasu odzyskiwania) wynoszący 48 godzin w przypadku awarii Strefy dostępności.

Odzyskiwanie po awarii

• MCE firmy MicroStrategy oferta nie zapewnia regionalnego failover w swojej standardowej ofercie. Jednak klienci mają możliwość zakupu Disaster Recovery (DR) jako dodatku do standardowej oferty za dodatkową opłatą.
• MicroStrategy zaleca w przypadku zakupu DR istnieje drugorzędna witryna magazynu danych, która może być wykorzystana do failover. MicroStrategy zapewnia poniższe opcje dla DR.
• Ciepło-Zimno: Środowisko klienta w regionie failover zostało przygotowane i wyłączone, a uruchamia się tylko wtedy, gdy katastrofa wystąpi w regionie podstawowym. Zapewnia to szacowany docelowy RPO wynoszący 24 godziny i RTO wynoszący 6 godzin.
• Gorąco-Ciepło: Środowisko klienta w regionie failover zostało dostarczone i ma codzienne odświeżanie metadanych. Środowisko jest wyłączane po odświeżeniu. Zapewnia to docelowy RPO wynoszący 24 godziny i RTO wynoszący 4 godziny.
• Gorąco-Gorąco: Środowisko klienta w regionie failover działa 24/7 i ma codzienne odświeżanie metadanych. Zapewnia to docelowy RPO wynoszący 24 godziny i RTO wynoszący 2 godziny.

Aktualizacje i ulepszenia

• Dla każdej licencji produktu dostarczymy Ci bezpłatnie i na Twoje żądanie Aktualizację jako część subskrypcji usług wsparcia technicznego. Główne uaktualnienia wersji są wykonywane w bezpłatnym środowisku równoległym przez okres do 30 dni, aby umożliwić testowanie przez klientów. Aktualizacje nie będą obejmować żadnych nowych, oddzielnie sprzedawanych produktów. Klienci potrzebujący więcej niż 30 dni na ukończenie aktualizacji powinni skontaktować się ze swoim Account Executive.
• Od MicroStrategy 2021 wszystkie aktualizacje są wprowadzane na miejscu i mogą obejmować nowe funkcje i funkcjonalności. MicroStrategy zobowiązuje się do dostarczania najnowszych aktualizacji z poprawkami bezpieczeństwa, dlatego wszyscy klienci są zobowiązani do podjęcia działań z wyprzedzeniemtage poprawek i nowych funkcji co kwartał. Twój CTM będzie z Tobą współpracować co kwartał, aby zaplanować aktualizacje. Aktualizacje są płynne i przenoszą wszystkie dostosowania w Twoim środowisku MicroStrategy.
• Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie ponownej kompilacji aplikacji SDK Mobile w celu zapewnienia ich zgodności z nowszymi wersjami MicroStrategy.
• Zachęcamy klientów do przeprowadzania testów regresyjnych zaktualizowanego środowiska, a także do walidacji danych i testowania innych niestandardowych przepływów pracy.

Role i obowiązki

• Poniższa tabela RACI w Załączniku B przedstawia role i obowiązki klientów oraz MicroStrategy.
• Należy pamiętać, że część odpowiedzialności spoczywa na dostawcach usług w chmurze, dlatego MicroStrategy będzie przestrzegać Umowy o poziomie usług dostawcy usług w chmurze w zakresie dostępności usług.

Niezmigrowane komponenty MicroStrategy

• Poniżej wymieniono komponenty MicroStrategy, które nie będą hostowane w chmurze. Klienci są gorąco zachęcani do odejścia od starszych komponentów i wykorzystania nowszych i nowoczesnych zamienników takich narzędzi.
• Serwer MicroStrategy Narrowcast zastąpiony usługami dystrybucyjnymi
• MicroStrategy Enterprise Manager zastąpiony Platform Analytics
• Poniższe elementy są obsługiwane tylko w przypadku łączności z MCE. MicroStrategy nie będzie ich hostować w chmurze.
• Rozwiązania te mogą wymagać dodatkowej pomocy ze strony specjalistów MicroStrategy Professional Services.

Usługi dystrybucyjne

• Wszyscy klienci MicroStrategy Cloud są zobowiązani do korzystania z własnego serwera SMTP w celu dostarczania subskrypcji e-maili i list historii.
• File subskrypcje są przesyłane do kontenera AWS S3 lub magazynu Azure BLOB udostępnionego klientowi jako część infrastruktury MCE dla wszystkich klientów.
• Klienci mogą wyciągnąć file subskrypcji z lokalizacji przechowywania udostępnionych podczas procesu wdrażania do ich CTM.

Licencja migracyjna MCE

• Dwie dodatkowe licencje są dostarczane na potrzeby operacji i konserwacji w chmurze. Te konta to „mstr_srv” i „Axx-administrator” lub „Cxx-administrator”; te konta nie zużywają licencji.

Bezpieczeństwo

• Różne narzędzia bezpieczeństwa są wykorzystywane do przeprowadzania testów penetracyjnych i naprawczych, rejestrowania zdarzeń systemowych i zarządzania lukami w zabezpieczeniach. Usługa MCE utrzymuje wysoki poziom bezpieczeństwa zgodnie z następującymi standardami bezpieczeństwa:

a. Kontrole organizacji usługowej (SSAE-18)

• SSAE-18 to standard audytu organizacji usługowych utrzymywany przez AICPA.
• Ocenia kontrole organizacji usług nad bezpieczeństwem, dostępnością i integralnością przetwarzania systemu oraz poufnością i prywatnością informacji przetwarzanych przez system. Nasza usługa MCE utrzymuje raport SOC2 typu 2.

b. Ustawa o przenoszalności i odpowiedzialności w zakresie ubezpieczeń zdrowotnych (HIPAA)

• Kontrole mają na celu ochronę informacji zdrowotnych.

c. Standardy bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych (PCI DSS)

• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) to zastrzeżony standard bezpieczeństwa informacji dla organizacji przetwarzających informacje o posiadaczach kart. MCE utrzymuje SAQ-D dla dostawców usług.

d. Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO 27001-2)

• Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO 27001-2) to norma dotycząca zarządzania bezpieczeństwem, która określa najlepsze praktyki w zakresie zarządzania bezpieczeństwem i kompleksowe kontrole bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi dotyczącymi najlepszych praktyk ISO 27002.

Składniki usług wspólnych w chmurze

Jako część architektury platformowej usługi MCE i w celu wsparcia środowiska chmurowego włączamy inne rozwiązania, które wspomagają zarządzanie infrastrukturą, jej wdrażanie i zabezpieczanie, a także realizują zadania operacyjne.
Należą do nich rozwiązania z zakresu zarządzania i wykrywania oraz reagowania, rozwiązania z zakresu zarządzania postawą bezpieczeństwa w chmurze, monitorowanie aplikacji/infrastruktury, rozwiązania z zakresu powiadamiania i zarządzania dyżurami oraz narzędzia do zarządzania przepływem pracy i ciągłą integracją.

Dostępność usługi

• MCE oferuje umowę o poziomie usług na poziomie 99.9% dla środowisk produkcyjnych klastrowych i 99% dla środowisk produkcyjnych węzłów sygnałowych bez klastra.

Dostępność obliczana jest na podstawie miesiąca kalendarzowego w następujący sposób:

Środki zaradcze serwisowe

• Jeżeli w danym miesiącu kalendarzowym nie zostanie osiągnięty standard dostępności wynoszący 99.9% (dla klastrowanych węzłów produkcyjnych) lub 99% (dla nieklastrowanych węzłów produkcyjnych), klienci mogą być uprawnieni do otrzymania kredytu serwisowego zgodnie z definicjami podanymi poniżej.
• Każdy kredyt serwisowy będzie liczony jako procenttage całkowitej kwoty opłat uiszczonych przez klientów za usługę MCE, zarządzaną przez MicroStrategy w miesiącu kalendarzowym, w którym naliczono Kredyt Usługowy.
• Jest to wyłączne rozwiązanie dostępne dla klientów w przypadku, gdy MicroStrategy nie spełni wymogów dotyczących poziomu usług określonych w projekcie dostępności w Sekcji 4.

Kredyty za usługi

• Węzeł produkcyjny klastra.
• Dostępność mniejsza niż 99.9%, ale równa lub większa niż 99.84%: 1% kredytu serwisowego
• Dostępność mniejsza niż 99.84%, ale równa lub większa niż 99.74%: 3% kredytu serwisowego
• Dostępność mniejsza niż 99.74%, ale równa lub większa niż 95.03%: 5% kredytu serwisowego
• Dostępność poniżej 95.03%: 7% kredytu serwisowego

Węzeł produkcyjny nieklastrowany:

• Dostępność mniejsza niż 99%, ale równa lub większa niż 98.84%: 1% kredytu serwisowego
• Dostępność mniejsza niż 98.84%, ale równa lub większa niż 98.74%: 3% kredytu serwisowego
• Dostępność mniejsza niż 98.74%, ale równa lub większa niż 94.03%: 5% kredytu serwisowego
• Dostępność poniżej 94.03%: 7% kredytu serwisowego

Procedura uznania usług

• Aby otrzymać kredyt serwisowy, klienci muszą złożyć sprawę MicroStrategy najpóźniej do 15. dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu kalendarzowym, w którym rzekomo naliczono kredyt serwisowy, zawierającą następujące informacje: (a) słowa „Wniosek o kredyt SLA” w polu „Podsumowanie przypadku/komunikat o błędzie”; (b) szczegółowy opis zdarzenia lub zdarzeń, które spowodowały niedostępność; (c) daty, godziny i czas trwania niedostępności; (d) identyfikatory dotkniętego systemu lub komponentu podane klientom przez MicroStrategy podczas wdrażania i dostarczania architektury inteligencji; oraz (e) szczegółowy opis działań podjętych przez użytkowników w celu rozwiązania problemu niedostępności.
• Po otrzymaniu tego roszczenia MicroStrategy dokona oceny dostarczonych informacji oraz wszelkich innych informacji mających znaczenie dla ustalenia przyczyny Niedostępności (w tym np.ampinformacje dotyczące dostępności i wydajności architektury inteligencji, oprogramowania lub usług stron trzecich, zależności od oprogramowania lub usług hostowanych lub subskrybowanych przez klienta, systemu operacyjnego i komponentów oprogramowania MCE).
• Następnie MicroStrategy w dobrej wierze ustali, czy Kredyt Usługowy został naliczony i powiadomi klientów o swojej decyzji.
• Jeżeli MicroStrategy ustali, że naliczono Kredyt Serwisowy, wówczas według własnego uznania (1) zastosuje Kredyt Serwisowy do kolejnej wysłanej faktury za usługę MCE lub (2) przedłuży Okres świadczenia usługi MCE o okres proporcjonalny do kwoty Kredytu Serwisowego.
• Klienci nie mogą kompensować żadnych opłat należnych MicroStrategy za pomocą Kredytów Usługowych.

Warunki mające zastosowanie do przetwarzania danych osobowych

Niniejsza sekcja 5 będzie miała zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie obowiązuje żadna inna umowa dotycząca tego samego przedmiotu pomiędzy MicroStrategy a klientem („Klient”), w tym jakiekolwiek zamówienia(a) i/lub umowa ramowa pomiędzy klientem a MicroStrategy ( łącznie „Umową Regulacyjną”) i będzie traktowane jako Dodatek dotyczący Przetwarzania Danych (DPA). Z wyjątkiem zmian wprowadzonych przez niniejszą Umowę Zarządzającą, Umowa Zarządzająca pozostanie w pełnej mocy.

Definicje

• „Obowiązujące prawo o ochronie danych” oznacza wszystkie obowiązujące prawa i przepisy, jeżeli mają zastosowanie do MicroStrategy, jej grupy i osób trzecich, które mogą być wykorzystywane w związku z realizacją Usługi MCE dotyczącej przetwarzania danych osobowych i prywatności, w tym, bez ograniczeń, Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679, Ogólne rozporządzenie o ochronie danych w Wielkiej Brytanii i amerykańskie przepisy o ochronie danych (zdefiniowane poniżej). Terminy „Administrator”, „Komisarz”, „Przedsiębiorstwo”, Podmiot przetwarzający”, „Podmiot danych”, „Organ nadzorczy”, „przetwarzać”, „przetwarzanie” i „dane osobowe” należy interpretować zgodnie z ich znaczeniem zdefiniowanym w Obowiązującym prawie o ochronie danych.
• „Grupa klientów” oznacza Klienta oraz wszelkie podmioty stowarzyszone, spółki zależne, przedsiębiorstwa zależne i spółki holdingowe Klienta (działające jako Kontroler) uzyskujące dostęp do Usługi MCE lub korzystające z niej w imieniu Klienta lub za pośrednictwem systemów Klienta lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej, która jest upoważniona do korzystania z Usługi MCE zgodnie z Umową regulującą pomiędzy Klientem a MicroStrategy, ale która nie podpisała Formularza zamówienia z MicroStrategy.
• „Standardowe klauzule umowne UE” oznaczają Moduł 3, czyli klauzule zawarte w Decyzji Komisji Europejskiej (2021/914) z dnia 4 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym dane mającym siedzibę w państwach trzecich na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679, które mogą być okresowo aktualizowane, uzupełniane lub zastępowane zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych i które są niniejszym włączone przez odniesienie, stanowiąc część niniejszej umowy DPA, a do której kopii można uzyskać dostęp pod adresem www.microstrategy.com/en/legal/contract-hubz zastrzeżeniem postanowień punktu 5.5 poniżej.
• „Ramowa polityka prywatności UE-USA” oznacza Komisję Europejską wdrażającą decyzję z dnia 10 lipca 2023 r. na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
• „Przekazywanie międzynarodowe” oznacza przekazywanie danych osobowych z kraju należącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Szwajcarii albo Zjednoczonego Królestwa (obydwa kraje nienależące do EOG ani UE) do kraju lub terytorium, które nie jest uznawane przez Komisję Europejską, Szwajcarię ani Zjednoczone Królestwo za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych lub nie podlega wymogowi podjęcia dodatkowych kroków w celu odpowiedniej ochrony danych osobowych.
• „Usługa MCE” oznacza usługę MicroStrategy Cloud Environment, platformę jako usługę, którą zarządzamy w imieniu Klienta w ramach Amazon Web Usługi lub środowisko Microsoft Azure, które obejmują łącznie dostęp do: (a) wersji „Cloud Platform” naszych Produktów (zoptymalizowanej wersji platformy oprogramowania MicroStrategy stworzonej specjalnie do wdrożenia w środowisku Amazon Web Usługi lub środowisko Microsoft Azure) licencjonowane przez Klienta; (b) Wsparcie w chmurze; i (c) Dodatkowe
• Komponenty PaaS (zgodnie z definicją podaną powyżej w punkcie 3.1 Infrastruktura w chmurze) przeznaczone do użytku z takimi Produktami.
• „Podprocesor” oznacza dowolną stronę trzecią wyznaczoną przez MicroStrategy do przetwarzania danych osobowych.
• „US Data Privacy Laws” oznacza wszelkie obowiązujące amerykańskie prawo o ochronie prywatności lub amerykańskie ustawy i przepisy dotyczące ochrony prywatności odnoszące się do ochrony danych osobowych, niezależnie od tego, czy obowiązują w dniu wejścia w życie, czy zostały ogłoszone później, ze zmianami lub zastąpione, w tym bez ograniczeń California Consumer Privacy Act z 2018 r., Cal. Civ. Code §§ 1798.100 i nast., ze zmianami wprowadzonymi przez California Privacy Rights Act z 2020 r. oraz wszystkie rozporządzenia wydane na jego podstawie („CCPA”); Virginia Consumer Data Protection Act z 2021 r., Va. Code Ann. §§ 59.1-571 i nast. („VCDPA”), obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.; Colorado Privacy Act z 2021 r., Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 i nast. („CPA”), które zaczną obowiązywać od 1 lipca 2023 r.; Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 i nast. („CTDPA”), który wejdzie w życie 1 lipca 2023 r.; Utah Consumer Privacy Act z 2021 r., Utah Code Ann. §§ 13-61-101 i nast. („UCPA”), który wejdzie w życie 31 grudnia 2023 r.; Texas Data Privacy and Security Act, Tex. Bus. & Com. Code §§ 541 i nast. („TDPSA”), który wejdzie w życie 1 lipca 2024 r.; Florida Digital Bill of Rights, Fla. Stat. §§ 501.701 i nast. („FDBR”), który wejdzie w życie 1 lipca 2024 r.; Ustawa Montana Consumer Data Privacy Act, 2023 SB 384 („MCDPA”), która wejdzie w życie 1 października 2024 r.; Ustawa Iowa Consumer Data Protection Act, Iowa Code §§ 715D i nast. („ICDPA”), która wejdzie w życie 1 stycznia 2025 r.; Ustawa Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 i nast. („TIPA”), która wejdzie w życie 1 lipca 2025 r.; oraz Ustawa Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code §§ 24-15 i nast. („INCDPA”), która wejdzie w życie 1 stycznia 2026 r.
• „Dodatek brytyjski” oznacza dodatek do standardowych klauzul umownych UE dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich zgodny z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Wielkiej Brytanii, do którego włączono i stosuje się przez odniesienie Moduł 3 standardowych klauzul umownych UE.

Przetwarzanie danych

Jako podmiot przetwarzający, MicroStrategy będzie przetwarzać dane osobowe, które są przesyłane lub przekazywane do Usługi MCE zgodnie z instrukcjami Klienta lub dostarczone przez Klienta jako Kontrolera (łącznie „Dane Klienta”) zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Klienta. Klient upoważnia MicroStrategy, w swoim imieniu i w imieniu innych członków swojej Grupy Klienta, do przetwarzania Danych Klienta w okresie obowiązywania niniejszej Umowy DPA jako podmiot przetwarzający w celu określonym w poniższej tabeli.

Dane Klienta dotyczące Usługi MCE

Przedmiot przetwarzania	Przechowywanie danych, w tym w szczególności danych osobowych, dostarczonych przez Klienta w celach biznesowych
Czas przetwarzania	Okres obowiązywania usługi MCE i 90 dni po upływie tego okresu
Charakter przetwarzania	Przechowywanie, tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie i przetwarzanie Danych Klienta w związku z Usługą MCE. Wszystkie dane są szyfrowane w stanie spoczynku.
Cel przetwarzania	Świadczenie usługi MCE
Rodzaj danych osobowych	Dane Klienta przesłane lub przekazane do przetwarzania za pośrednictwem Usługi MCE przez Klienta
Kategorie osób, których dane dotyczą	Pracownicy lub agenci Klienta oraz jego obecnych i potencjalnych klientów, partnerów biznesowych i dostawców, a także osoby fizyczne, które zostały upoważnione przez Klienta do korzystania z Usługi MCE

• Strony potwierdzają i zgadzają się, że wszelkie dane osobowe Klienta ujawniane MicroStrategy w związku z niniejszym DPA są ujawniane w ograniczonych celach biznesowych i zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami dotyczącymi przetwarzania w związku z wykonywaniem Usług MCE zgodnie z niniejszym DPA i zgodnie z powyższym. Strony zgadzają się, że niniejszy DPA jest kompletnymi i ostatecznymi udokumentowanymi instrukcjami Klienta dla MicroStrategy dotyczącymi Danych Klienta.
• Dodatkowe instrukcje wykraczające poza zakres niniejszej umowy DPA (jeśli takie istnieją) wymagają uprzedniej pisemnej umowy pomiędzy MicroStrategy a Klientem, w tym umowy o wszelkich dodatkowych opłatach płatnych przez Klienta na rzecz MicroStrategy za realizację takich instrukcji.
• Klient zapewni, że jego instrukcje będą zgodne ze wszystkimi przepisami prawa, zasadami i regulacjami mającymi zastosowanie w odniesieniu do Danych Klienta oraz że przetwarzanie Danych Klienta zgodnie z instrukcjami Klienta nie spowoduje naruszenia przez MicroStrategy obowiązującego prawa o ochronie danych i/lub niniejszej umowy DPA lub obowiązujących umów z podmiotami przetwarzającymi podrzędnie, w tym standardowych klauzul umownych UE i dodatku brytyjskiego.
• MicroStrategy nie będzie przetwarzać Danych Klienta poza zakresem niniejszej Umowy o przetwarzaniu danych.

MicroStrategy będzie:

1. Przetwarzać Dane Klienta wyłącznie na podstawie udokumentowanych instrukcji Klienta (chyba że MicroStrategy lub odpowiedni Podmiot Przetwarzający (patrz Sekcja 5.4 poniżej) jest zobowiązany do przetwarzania Danych Klienta w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa; w takim przypadku MicroStrategy powiadomi Klienta o takim wymogu prawnym przed takim przetwarzaniem, chyba że obowiązujące przepisy prawa zabraniają powiadamiania Klienta ze względu na interes publiczny);
2. Niezwłocznie poinformować Klienta, jeżeli według uzasadnionej opinii jakiekolwiek otrzymane od Klienta instrukcje naruszają obowiązujące prawo o ochronie danych;
3. Upewnij się, że każda osoba upoważniona przez MicroStrategy do przetwarzania Danych Klienta przestrzega postanowień punktu 5.2(1) powyżej; I
4. Na życzenie Klienta, usuń lub zwróć Klientowi wszystkie Dane Klienta po zakończeniu świadczenia Usługi MCE, odnoszące się do przetwarzania, i usuń wszelkie pozostałe kopie. MicroStrategy będzie uprawnione do zatrzymania wszelkich Danych Klienta, które musi zachować, aby przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów prawa lub które jest zobowiązane zachować do celów ubezpieczeniowych, księgowych, podatkowych lub ewidencyjnych. Sekcja 5.3 będzie nadal miała zastosowanie do zatrzymanych Danych Klienta.

MicroStrategy nie będzie:

1. sprzedawać” (zgodnie z definicją CCPA) jakiekolwiek Dane Klienta otrzymane lub uzyskane w związku z wykonywaniem usług określonych w Umowie regulującej lub udostępniać takie Dane Klienta na potrzeby międzykontekstowej reklamy behawioralnej;
2. gromadzić, uzyskiwać dostęp, wykorzystywać, ujawniać, przetwarzać lub zatrzymywać Dane Klienta w jakimkolwiek celu innym niż konkretny cel świadczenia usług określonych w Umowie Regulacyjnej lub inny cel biznesowy dozwolony przez Obowiązujące Przepisy o Ochronie Danych;
3. dalej gromadzić, uzyskiwać dostęp, wykorzystywać, ujawniać, przetwarzać lub przechowywać Dane Klienta poza bezpośrednią relacją biznesową pomiędzy Klientem a MicroStrategy; oraz
4. łączyć Dane Klienta otrzymane lub uzyskane w związku z wykonywaniem usług określonych w Umowie regulującej z jakimikolwiek danymi osobowymi otrzymanymi od innej osoby lub osób lub w ich imieniu, lub które zbiera w wyniku swoich interakcji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo o ochronie danych.

• MicroStrategy oświadcza, że ​​rozumie i będzie przestrzegać wszystkich ograniczeń określonych w sekcji 5.2 oraz że niezwłocznie, nie później niż w ciągu pięciu (5) dni roboczych, poinformuje Klienta, jeśli nie będzie już w stanie wypełniać obowiązków wynikających z obowiązującego prawa o ochronie danych, w tym wszelkich obowiązujących obowiązków wynikających z CCPA, w zakresie przetwarzania Danych Klienta.
• Po otrzymaniu takiego powiadomienia Klient może podjąć uzasadnione i odpowiednie kroki handlowe w celu zatrzymania i naprawienia wszelkich przypadków nieautoryzowanego wykorzystania takich Danych Klienta.

Poufność

• MicroStrategy nie będzie ujawniać Danych Klienta żadnemu organowi rządowemu ani żadnej innej stronie trzeciej, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do przestrzegania prawa lub ważnego i wiążącego nakazu organu rządowego lub organu ścigania (takiego jak wezwanie sądowe lub nakaz sądowy).
• Jeśli rząd lub organ ścigania wyśle ​​do MicroStrategy żądanie dotyczące Danych Klienta, MicroStrategy podejmie próbę przekierowania rządu lub organu ścigania do żądania tych danych bezpośrednio od Klienta. W ramach tego działania MicroStrategy może przekazać podstawowe dane kontaktowe Klienta rządowi lub organowi ścigania. Jeśli zostanie zmuszony do ujawnienia Danych Klienta rządowi lub organowi ścigania, MicroStrategy powiadomi Klienta o żądaniu z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić Klientowi ubieganie się o nakaz ochrony lub inny odpowiedni środek zaradczy, chyba że MicroStrategy jest prawnie zabronione. MicroStrategy ogranicza swój personel przed przetwarzaniem Danych Klienta bez upoważnienia MicroStrategy i nakłada odpowiednie zobowiązania umowne na swój personel, w tym, w stosownych przypadkach, odpowiednie zobowiązania dotyczące poufności, ochrony danych i bezpieczeństwa danych.
• Jeżeli zastosowanie mają Standardowe klauzule umowne UE lub Aneks brytyjski, żadne postanowienie niniejszej Sekcji 5.3 nie zmienia ani nie modyfikuje Standardowych klauzul umownych UE ani Aneksu brytyjskiego, w tym, między innymi, zobowiązań określonych w klauzuli 5(a).

Podprzetwarzanie

• Klient udziela MicroStrategy ogólnego upoważnienia do angażowania własnych spółek zależnych w celu świadczenia Usługi MCE i korzystania z Podmiotów Przetwarzających w celu wypełniania zobowiązań umownych wynikających z niniejszej Umowy o ochronie danych lub w celu świadczenia określonych usług w jego imieniu.
• Mikrostrategia webmiejsce na https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors wymienia Pod-Pod-Pod-Pod-Pod-Procesorów wyznaczonych przez MicroStrategy, którzy są obecnie zaangażowani w wykonywanie określonych czynności przetwarzania w imieniu Klienta. Klient niniejszym wyraża zgodę na korzystanie przez MicroStrategy z Pod-Procesorów zgodnie z opisem w Sekcji 5.4.
• Zanim MicroStrategy zaangażuje nowego Podmiot Przetwarzający do wykonania określonych czynności przetwarzania, MicroStrategy zaktualizuje obowiązujące webstrona.
• Jeżeli Klient wniesie sprzeciw wobec nowego Podmiotu Przetwarzającego, musi poinformować o tym MicroStrategy na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od aktualizacji listy obowiązujących Podmiotów Przetwarzających, a sprzeciw powinien zawierać uzasadnione powody sprzeciwu Klienta.
• Jeśli Klient sprzeciwi się korzystaniu z nowego Podprocesora zgodnie z procesem przewidzianym w niniejszej Sekcji 5.4, MicroStrategy nie zaangażuje takiego Podprocesora do wykonywania określonych czynności przetwarzania w imieniu Klienta bez pisemnej zgody Klienta. Ponadto MicroStrategy ma prawo do usunięcia wszelkich sprzeciwów, według własnego uznania, wybierając: a) podjęcie wszelkich kroków naprawczych żądanych przez Klienta w jego sprzeciwie (które kroki zostaną uznane za rozwiązujące sprzeciw Klienta) i kontynuowanie korzystania z takiego Podprocesora lub b) zawieszenie i/lub zakończenie jakiegokolwiek produktu lub usługi, które wiązałyby się z korzystaniem z takiego Podprocesora.
• Jeżeli MicroStrategy wyznaczy Podwykonawcę Przetwarzania, MicroStrategy (i) ograniczy dostęp Podwykonawcy Przetwarzania do Danych Klienta jedynie do tego, co jest konieczne do świadczenia Usługi MCE na rzecz Klienta i zablokuje Podprzetwarzającemu dostęp do Danych Klienta w jakimkolwiek innym celu; (ii) zawrze pisemną umowę z Podmiotem przetwarzającym; (iii) w zakresie, w jakim Podwykonawca przetwarzania świadczy te same usługi przetwarzania danych, które są świadczone przez MicroStrategy na mocy niniejszej Umowy o ochronie danych, nałożyć na Podwykonawcę przetwarzania zasadniczo podobne warunki do warunków nałożonych na firmę MicroStrategy w niniejszej Umowie o ochronie danych; oraz (iv) przestrzegać standardowych klauzul umownych UE i/lub aneksu brytyjskiego (w stosownych przypadkach), które oddzielnie zawierają zobowiązania dotyczące warunków, które mają zostać nałożone w odniesieniu do dalszego przekazywania danych osobowych podwykonawcy przetwarzania. MicroStrategy pozostanie odpowiedzialna wobec Klienta za wykonanie obowiązków Podwykonawcy Przetwarzania.

Przesyłanie danych osobowych według regionu

• W odniesieniu do Danych Klienta zawierających dane osobowe, które są przesyłane lub przekazywane do Usługi MCE, Klient może określić region(y) geograficzny(e), w których Dane Klienta będą przetwarzane w sieci Podprocesora MicroStrategy (np. region UE-Dublin). Podprocesor nie będzie przekazywał Danych Klienta z wybranego regionu Klienta, z wyjątkiem przypadków, gdy będzie to konieczne do utrzymania lub świadczenia Usługi MCE lub gdy będzie to konieczne do przestrzegania prawa lub wiążącego nakazu organu ścigania.
• Aby świadczyć Usługę MCE, Klient przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że ​​MicroStrategy może dokonywać międzynarodowych transferów Danych Klienta, w tym dalszych transferów do swoich spółek stowarzyszonych i/lub Podwykonawców Przetwarzania.
• MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation uczestniczą w EU-US Data Privacy Framework (DPF) i Swiss-US DPF i posiadają certyfikat zgodności z zasadami DPF wydanymi przez Departament Handlu, dotyczącymi gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych UE przekazywanych do Stanów Zjednoczonych. Wszelkie transfery ze Stanów Zjednoczonych do krajów trzecich będą uznawane za „dalszy transfer” zgodnie z DPF. W przypadku gdy MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation dokonują dalszego transferu, zapewnią, że zostanie zawarta umowa z tą stroną, która spełnia wymogi DPF dotyczące rozliczalności dalszego transferu.
• MicroStrategy podpisało również osobno (jako eksporter danych) ze swoimi Podprocesorami (jako importerami danych) (a) kopię Standardowych Klauzul Umownych UE i, w stosownych przypadkach, (b) kopię Aneksu do Wielkiej Brytanii w celu zabezpieczenia tych Międzynarodowych Transferów, które mają miejsce. Jeśli forma Standardowych Klauzul Umownych UE lub Aneksu do Wielkiej Brytanii zostanie zmieniona lub zastąpiona przez właściwe organy na mocy Obowiązującego Prawa o Ochronie Danych, MicroStrategy wypełni zaktualizowany formularz Standardowych Klauzul Umownych UE i/lub Aneksu do Wielkiej Brytanii i powiadomi Klienta jako Kontrolera o takim formularzu. Pod warunkiem, że taki formularz jest dokładny i ma zastosowanie do MicroStrategy jako Podmiotu Przetwarzającego, taki formularz będzie wiążący dla stron (które mogą obejmować Klienta i/lub Podprocesora w zależności od zmienionego lub poprawionego dokumentu), gdy odpowiednie strony podpiszą poprawiony formularz, z zastrzeżeniem upływu okresu karencji, jeśli taki istnieje, ustalonego przez właściwy Organ Nadzorczy. Jeżeli Klient nie podpisze i nie wykona Standardowych klauzul umownych UE lub Aneksu brytyjskiego, jeżeli jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych (z powodu niedostarczenia odpowiedniego formularza lub z powodu, według wyłącznego uznania MicroStrategy, że Klient bezpodstawnie wstrzymuje, opóźnia lub uzależnia wykonanie takiego formularza), MicroStrategy będzie mieć prawo zawiesić i/lub zakończyć świadczenie dowolnego produktu lub usługi wymagających międzynarodowego przekazywania danych klienta po uprzednim pisemnym powiadomieniu Klienta na trzydzieści (30) dni przed terminem.
• W przypadku międzynarodowego przekazywania danych podlegającego obowiązującemu w Szwajcarii prawu o ochronie danych, poniższe dodatkowe klauzule zostaną dodane jako załącznik do niniejszej umowy DPA.

1. Termin „państwo członkowskie UE” w niniejszym dokumencie DPA zawsze obejmuje państwa członkowskie EOG i Szwajcarię.
2. Przekazanie danych podlega przepisom RODO. Postanowienia szwajcarskiej ustawy o ochronie danych mają dodatkowo zastosowanie wtórne.”
3. W odniesieniu do przekazywania danych osobowych ze Szwajcarii właściwym organem nadzorczym jest Federalny Komisarz ds. Ochrony Danych i Informacji.”
4. Zgodnie z obowiązującą szwajcarską ustawą o ochronie danych i do czasu wejścia w życie znowelizowanej szwajcarskiej ustawy o ochronie danych, terminem dane osobowe objęte są także dane osób prawnych, a nie tylko osób fizycznych.”

• Niezależnie od powyższego, standardowe klauzule umowne UE i/lub brytyjski dodatek lub DPF (lub zobowiązania takie same jak te zawarte w standardowych klauzulach umownych UE, brytyjskim dodatku lub DPF) nie będą miały zastosowania, jeśli MicroStrategy przyjęła alternatywny uznany standard zgodności w zakresie zgodnego z prawem przekazywania danych osobowych poza EOG, Wielką Brytanię lub Szwajcarię w celu ochrony Danych Klienta.
• W odniesieniu do innych transferów międzynarodowych (poza tymi objętymi standardowymi klauzulami umownymi UE i/lub aneksem brytyjskim lub DPF) MicroStrategy dokona transferu danych klienta tylko wtedy, gdy:

1. W przypadku takiego przekazywania Danych Klienta obowiązują odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych, w takim przypadku Klient podpisze wszelkie dokumenty (w tym między innymi standardowe klauzule umowne UE, dodatek brytyjski, DPF lub inny tego typu akceptowany mechanizm przekazywania) dotyczące takiego międzynarodowego przekazywania, których podpisania MicroStrategy lub odpowiedni Podmiot Przetwarzający będzie od czasu do czasu zasadnie wymagać; lub
2. MicroStrategy lub odpowiedni Podmiot Przetwarzający jest zobowiązany do dokonania takiego Przekazania Międzynarodowego w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa; w takim przypadku MicroStrategy powiadomi Klienta o takim wymogu prawnym przed takim Przekazaniem Międzynarodowym, chyba że obowiązujące przepisy prawa zabraniają powiadamiania Klienta ze względu na interes publiczny; lub
3. W przeciwnym razie jest to zgodne z prawem na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych.

Bezpieczeństwo przetwarzania danych

MicroStrategy wdrożyło i będzie utrzymywać odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, obejmujące, w stosownych przypadkach:

1. Bezpieczeństwo sieci MicroStrategy;
2. Bezpieczeństwo fizyczne obiektów;
3. Środki kontroli praw dostępu pracowników i wykonawców MicroStrategy w odniesieniu do sieci MicroStrategy; I
4. Procesy regularnego testowania, oceny i ewaluacji skuteczności środków technicznych i organizacyjnych wdrożonych przez MicroStrategy

• MicroStrategy zapewni, że takie środki techniczne i organizacyjne zapewnią taki sam poziom ochrony prywatności wszelkich Danych Klienta, jaki przewidziano i wymagano na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych, w tym CCPA, w stosownym zakresie.
• Klient może podjąć uzasadnione i odpowiednie kroki handlowe w celu zapewnienia, że ​​MicroStrategy będzie wykorzystywać Dane Klienta w sposób zgodny z niniejszą Umową DPA oraz obowiązkami Klienta wynikającymi z CCPA.
• Klienci mogą również zdecydować się na wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w odniesieniu do Danych Klienta, bezpośrednio od Podwykonawcy MicroStrategy. Takie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne obejmują:

1. Pseudonimizacja i szyfrowanie w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa;
2. Środki zapewniające stałą poufność, integralność, dostępność i odporność systemów przetwarzania i usług świadczonych przez Klientów stronom trzecim;
3. Środki umożliwiające Klientowi odpowiednie tworzenie kopii zapasowych i archiwizowanie w celu przywrócenia dostępności i dostępu do Danych Klienta na czas w przypadku incydentu fizycznego lub technicznego; i
4. Procesy regularnego testowania, oceny i oceny skuteczności środków technicznych i organizacyjnych wdrożonych przez Klienta.

Powiadomienie o naruszeniu bezpieczeństwa

• MicroStrategy, w zakresie dozwolonym przez prawo, powiadomi Klienta bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu wiedzy o jakimkolwiek przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniu, utracie, zmianie, nieuprawnionym ujawnieniu lub dostępie do jakichkolwiek Danych Klienta przez MicroStrategy lub Podprocesora(-ów) MicroStrategy ) („Incydent związany z bezpieczeństwem”). W zakresie, w jakim taki Incydent dotyczący bezpieczeństwa jest spowodowany naruszeniem wymagań niniejszej Umowy o ochronie danych przez MicroStrategy, MicroStrategy podejmie uzasadnione wysiłki, aby zidentyfikować i naprawić przyczynę takiego naruszenia, w tym kroki mające na celu złagodzenie skutków i zminimalizowanie wszelkich szkód wynikających z Incydent Bezpieczeństwa.
• Klient zgadza się, że nieudany Incydent Bezpieczeństwa nie będzie podlegał niniejszej Sekcji 5.7. Nieudany Incydent Bezpieczeństwa nie skutkuje faktycznym nieautoryzowanym dostępem do Danych Klienta ani do żadnego sprzętu lub obiektów MicroStrategy lub Podmiotu Przetwarzającego MicroStrategy przechowującego Dane Klienta i może obejmować, bez ograniczeń, pingi i inne ataki rozgłoszeniowe na zapory sieciowe lub serwery brzegowe, skanowanie portów, nieudane próby logowania, ataki typu „odmowa usługi”, podsłuchiwanie pakietów (lub inny nieautoryzowany dostęp do danych o ruchu, który nie skutkuje dostępem poza nagłówkami) lub podobne incydenty; a zobowiązanie MicroStrategy do zgłoszenia lub zareagowania na Incydent Bezpieczeństwa na mocy niniejszej Sekcji 5.7 nie jest i nie będzie interpretowane jako potwierdzenie przez MicroStrategy jakiejkolwiek winy lub odpowiedzialności MicroStrategy w związku z Incydentem Bezpieczeństwa.
• Powiadomienia o zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem, jeśli takie wystąpią, zostaną dostarczone Klientowi w dowolny sposób wybrany przez MicroStrategy, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, że przez cały czas udostępnia MicroStrategy dokładne dane kontaktowe i bezpieczną transmisję.
• Informacje udostępniane przez MicroStrategy mają na celu pomóc Klientom w wypełnianiu ich obowiązków wynikających z Obowiązujących przepisów o ochronie danych w odniesieniu do ocen skutków dla ochrony danych i wcześniejszych konsultacji.

Rewizja

• MicroStrategy umożliwi i przyczyni się do audytów (w tym tych na podstawie standardowych klauzul umownych UE/dodatku do Wielkiej Brytanii, jeśli mają zastosowanie), które będą obejmować inspekcje przeprowadzane przez Klienta lub innego audytora upoważnionego przez Klienta, pod warunkiem, że Klient przekaże MicroStrategy co najmniej 30 dni wcześniej uzasadnione pisemne powiadomienie o takim audycie i że każdy audyt będzie przeprowadzany na koszt Klienta, w godzinach pracy, w wyznaczonych przez MicroStrategy obiektach i w celu spowodowania minimalnych zakłóceń w działalności MicroStrategy oraz bez dostępu Klienta lub jego audytora do jakichkolwiek danych należących do osoby innej niż Klient. Wszelkie materiały ujawnione podczas takich audytów oraz wyniki i/lub dane wyjściowe z takich audytów będą utrzymywane w tajemnicy przez Klienta. Taki audyt będzie przeprowadzany nie częściej niż raz na 12 miesięcy, a Klient nie będzie kopiował ani usuwał żadnych materiałów z pomieszczeń, w których przeprowadzany jest audyt.
• Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such a Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
• Jeżeli zgodnie z punktem 5.5 mają zastosowanie Standardowe klauzule umowne UE lub Aneks brytyjski, wówczas Klient zgadza się skorzystać ze swojego prawa do audytu i inspekcji, zlecając MicroStrategy przeprowadzenie audytu zgodnie z opisem w niniejszym punkcie 5.8, a strony zgadzają się, że niezależnie od powyższego nic nie ulega zmianie ani modyfikuje standardowe klauzule umowne UE lub załącznik brytyjski ani nie wpływa na prawa żadnego organu nadzorczego ani osoby, której dane dotyczą, wynikające ze standardowych klauzul umownych UE lub załącznika brytyjskiego.

Niezależne ustalenie

Klient jest odpowiedzialny za reviewanalizowanie informacji udostępnionych przez MicroStrategy i jej Podwykonawcę Przetwarzania, dotyczących bezpieczeństwa danych i dokonywanie niezależnej oceny, czy Usługa MCE spełnia wymagania Klienta i zobowiązania prawne, a także obowiązki Klienta wynikające z niniejszej Umowy o ochronie danych.

Prawa podmiotu danych

• Biorąc pod uwagę charakter Usługi MCE, Klient może skorzystać z pewnych środków kontroli, w tym funkcji i funkcji bezpieczeństwa, aby odzyskać, poprawić, usunąć lub ograniczyć Dane Klienta.
• MicroStrategy zapewni Klientowi (na koszt Klienta) uzasadnioną pomoc w zakresie:

1. Przestrzeganie obowiązków wynikających z Obowiązującego Prawa o Ochronie Danych, dotyczących bezpieczeństwa przetwarzania Danych Klienta;
2. Odpowiadanie na prośby o skorzystanie z praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązującego prawa o ochronie danych, w tym między innymi za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, o ile jest to możliwe;
3. Dokumentowanie wszelkich incydentów związanych z bezpieczeństwem i zgłaszanie wszelkich incydentów związanych z bezpieczeństwem dowolnemu organowi nadzorczemu i/lub podmiotom danych;
4. Przeprowadzanie ocen wpływu wszelkich operacji przetwarzania na prywatność i odpowiednie konsultacje z organami nadzorczymi, Osobami, których dane dotyczą, i ich przedstawicielami; I
5. Udostępnianie Klientowi informacji niezbędnych do wykazania zgodności z obowiązkami określonymi w niniejszej Umowie Ochrony Danych.

Zwrot lub usunięcie danych klienta

• Z uwagi na charakter Usługi MCE Podwykonawca MicroStrategy udostępnia Klientowi środki kontroli, za pomocą których Klient może pobrać Dane Klienta w formacie, w jakim zostały zapisane w ramach Usługi MCE, lub usunąć Dane Klienta.
• Do czasu rozwiązania Umowy ramowej pomiędzy Klientem a MicroStrategy, Klient będzie miał nadal możliwość pobierania lub usuwania Danych Klienta zgodnie z Sekcją 5.11.
• Przez 90 dni od tej daty Klient ma prawo odzyskać lub usunąć wszelkie pozostałe Dane Klienta z Usługi MCE, z zastrzeżeniem warunków określonych w Umowie regulującej, chyba że (i) zabrania tego prawo lub zarządzenie organu rządowego lub regulacyjnego, (ii) może to narazić MicroStrategy lub jej Podmioty przetwarzające na odpowiedzialność lub (iii) Klient nie zapłacił wszystkich kwot należnych na mocy Umowy regulującej.
• Najpóźniej przed upływem tych 90 dni Klient zamknie wszystkie konta MicroStrategy.
• MicroStrategy usunie Dane Klienta na żądanie Klienta, jeżeli Klient tego zażąda za pośrednictwem elementów sterujących Usługą MCE udostępnionych w tym celu.

Produkt MicroStrategy AI

• Niniejsza Sekcja 6 będzie miała zastosowanie wyłącznie w przypadku zakupu Produktu AI MicroStrategy („Produkt AI”) w ramach usługi MCE.
• MicroStrategy AI Product to rozszerzenie platformy MicroStrategy, integrujące określone możliwości sztucznej inteligencji. Zaprojektowany tak, aby pomieścić różne role użytkowników, ten moduł oferuje funkcjonalności, które obejmują wspomaganą przez AI eksplorację danych, zautomatyzowane procesy projektowania pulpitu nawigacyjnego, narzędzia generowania SQL i metody wizualizacji oparte na ML. W ramach platformy analitycznej MicroStrategy, MicroStrategy AI zapewnia zestaw narzędzi, które wykorzystują uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję do analizy i prezentacji danych, zwiększając możliwości przetwarzania i prezentacji danych na platformie. Następujące funkcje AI Product są dostępne podczas korzystania z automatycznego chatbota MicroStrategy.
• Auto Answers zapewnia użytkownikom dostęp do Auto chatbota MicroStrategy, który wyświetla odpowiedzi i spostrzeżenia samoobsługowe, aby pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć „dlaczego” stojące za danymi. Dzięki Auto Answers użytkownicy mogą uzyskać odpowiedzi na podstawie bieżących stron pulpitu nawigacyjnego i dostępnych bazowych zestawów danych.
• Auto SQL został zaprojektowany z myślą o architektach, pomagając im automatycznie generować zapytania SQL w celu odpowiedzi na pytania biznesowe. Auto SQL pozwala architektom używać generatywnej AI do tworzenia i optymalizacji instrukcji SQL.
• Auto Dashboard to funkcja dla naszych analityków lub deweloperów aplikacji. Auto Dashboard pomoże analitykom lub deweloperom aplikacji w specyfikacjach projektowych i opracowaniu pulpitu w krótszym czasie.
• Wprowadź zmiany lub ponownie skonsultuj się z chatbotem Auto Dashboard firmy MicroStrategy, aby wprowadzić ostatnie zmiany i jeszcze bardziej udoskonalić wygląd pulpitu nawigacyjnego.
• Podczas korzystania z produktów AI firmy MicroStrategy w środowisku MCE, produkt AI będzie działał w architekturze wielodostępnej na bazie architektury MCE jednodostępnej zdefiniowanej powyżej.

Definicja pytania

• Na podstawie ilości zakupionych produktów AI masz dostęp do określonej liczby pytań. Jedno pytanie jest definiowane jako dowolna akcja użytkownika podjęta podczas korzystania z produktów AI.
• Exampodpowiedzi na pytanie w ramach następujących funkcji produktu AI.

Automatyczne odpowiedzi (wiele opcji zużycia):

• jedna akcja przesłana do automatycznego chatbota MicroStrategy, która zwraca odpowiedź, oznacza wykorzystanie jednego pytania.
• jedno kliknięcie automatycznie wypełnianych sugestii poniżej pola wejściowego Automatycznego chatbota MicroStrategy oznacza wykorzystanie jednego pytania.
• każdy kolejny wybór rekomendowanej analizy danych stanowi zużycie jednego Pytania.
• Automatyczny SQL: jedna akcja przesłana do automatycznego chatbota MicroStrategy, która zwraca odpowiedź, stanowi wykorzystanie jednego pytania.

Automatyczny pulpit nawigacyjny (wiele opcji zużycia):

• jedna akcja przesłana do automatycznego chatbota MicroStrategy, która zwraca odpowiedź, oznacza wykorzystanie jednego pytania.
• jedno kliknięcie automatycznie wypełnianych sugestii poniżej pola wejściowego Automatycznego chatbota MicroStrategy oznacza wykorzystanie jednego pytania.
• każdy kolejny wybór rekomendowanej analizy danych stanowi zużycie jednego Pytania.
• Jeśli Twoja akcja związana z produktem MicroStrategy AI zwróci błąd, Pytanie nie zostanie odjęte od Twojej sumy. Każde zgłoszenie niezwiązane z technologią MicroStrategy jest klasyfikowane jako akcja nieodpowiadająca i zużyje jedno Pytanie.
• Byłyample niezwiązanego zgłoszenia brzmiałoby: „Kim jest Harry Potter?” MicroStrategy nie zwróci punktów za pytania w przypadku niezwiązanych zgłoszeń. Twoim obowiązkiem jest monitorowanie korzystania przez pracowników z produktu AI MicroStrategy.

Raportowanie

• Klienci AI Product będą mieli dostęp do Platform Analytics, które będzie uwzględniać Twoje wykorzystanie AI Product w swoich raportach. Możesz użyć danych raportowania AI Products Platform Analytics, aby określić bieżące saldo Question.

Dodatek A – Oferty wsparcia w chmurze

	Wsparcie w chmurze	Wsparcie Cloud Elite
Rozwiązywanie problemów przez dedykowanego technicznego menedżera konta Cloud	Tak	Tak
Liczba wyznaczonych łączników wsparcia	4	8
Karnety edukacyjne dla architektów	0	8
Początkowe czasy reakcji na problemy P1 i P2* *definicje priorytetów zgodnie z Polityką i procedurami pomocy technicznej	P1 < 2 godz. P2 < 2 godz	P1 < 15 minut P2 < 1 godzina
P1 i P2 wydają aktualizacje	W przypadku zmiany statusu lub codziennie	P1 co 1 godzinę P2 przy zmianie statusu lub dwa razy dziennie
Spotkania dotyczące zarządzania sprawami	NIE	Tygodnik
Powiadomienia o alertach systemowych	NIE	Możliwość dostosowania
Kwartalne raportowanie usług	Za pośrednictwem poczty elektronicznej	Poprzez spotkanie
Wsparcie 24×7 oparte na lokalizacji	NIE	Tak

Załącznik B – Schemat RACI

DZIAŁALNOŚĆ	OPIS	STANDARD MCE	KLIENT
Platforma w chmurze
Budowa środowiska	Zautomatyzowana kompilacja, granice bezpieczeństwa itp.	RA	CI
Utrzymanie infrastruktury	Konserwacja miesięczna/awaryjna systemu Windows, aktualizacje systemu operacyjnego	RA	I
Zmiana rozmiaru środowiska	Zwiększanie/zmniejszanie rozmiaru maszyn wirtualnych	RA	CI
Zarządzanie infrastrukturą	Wszystkie komponenty chmury, takie jak maszyny wirtualne, pamięć masowa, DBMS (dla MD/PA)	RA
Kopie zapasowe	Węzły obliczeniowe, pamięć podręczna/kostki files, repozytorium MD, ODBC i Config files	RA
Przywraca	Węzły obliczeniowe, pamięć podręczna/kostki files, repozytorium MD, ODBC i Config files	RA	CI
Wsparcie 24×7		RA
Bezpieczeństwo i zgodność
Certyfikat ISO27001	Certyfikaty z audytem strony trzeciej	RA	I
SOC2/Typ 2	Certyfikaty z audytem strony trzeciej	RA	I
RODO	Certyfikaty z audytem wewnętrznym	RA	I
PCI	Certyfikaty z audytem wewnętrznym	RA	I
Ustawa HIPAA	Certyfikaty z audytem strony trzeciej	RA	I
Całodobowe zarządzanie zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem	Dzienniki bezpieczeństwa wysyłane do SIEM w celu automatycznych analiz	RA	I
Zarządzanie podatnością	Skanowanie, remediacja zgodnie ze standardami NIST	RA	I
Testowanie penetracyjne	Kwartalne zewnętrzne skanowanie środowiska	RA	I
Szyfrowanie danych w stanie spoczynku	Szyfrowanie AES 256 na woluminach pamięci i MD DB	RA	I
Monitorowanie
Komponenty infrastruktury chmurowej	Maszyny wirtualne, pamięć masowa, DBMS (dla MD/PA), komponenty sieciowe	RA	I
Usługi aplikacyjne	Komponenty MicroStrategy, takie jak I-Server, WebAplikacje itp.	RA	I
Łączność danych	VPN, PrivateLink	RA	CI
Wykrywanie włamań	Siem	RA	I
Połączenia sieciowe	Łączność lokalna w celu uzyskania dostępu wewnętrznego	RA	CI
Sieciowanie

Wycięcie lasu	Dzienniki modułu równoważenia obciążenia itp.	RA
Źródła danych i połączenia z bazą danych	Wdrażanie/konfiguracja tuneli VPN, łączy prywatnych, tras ekspresowych itp.	RA	RA
Połączenia sieciowe	Łączność lokalna w celu uzyskania dostępu wewnętrznego	RA	RA
Administracja aplikacji MicroStrategy
Architektura referencyjna	Architektura środowiska chmury MicroStrategy	RA	I
Ulepszenia	Aktualizacje platformy za pośrednictwem środowisk równoległych	R	ACI
Opis	Ponad wszystko Aktualizacje – nie jest wymagane środowisko równoległe	R	ACI
Kontrola jakości po aktualizacji (dostępność usług)	Testowanie i weryfikacja kondycji/dostępności usług	RA	CI
Testowanie regresyjne po aktualizacji	Regresja klienta i testy/certyfikaty funkcjonalne	I	RA
Dane klienta	Dane klienta		RA
Rozwój projektu MicroStrategy	Tworzenie i dostarczanie treści		RA
Projekt MicroStrategy i konfiguracja I-Server	Ustawienia specyficzne dla projektu i serwera I		RA
Dostosowania	Niestandardowe przepływy pracy, plugins/Dostosowywanie pakietu SDK, MicroStrategy WebDostosowania aplikacji	CI	RA
Uprawnienia użytkownika aplikacji MicroStrategy	Klient kontroluje, kto ma dostęp do jakich raportów		RA
Uwierzytelnianie skonfigurowane	Metody uwierzytelniania obsługiwane przez SSO i LDAP	R	ACI
Modelowanie metadanych	Zasady budowania		RA
Analityka platformy	Tylko wstępna konfiguracja + Monitoring dostępności usług	RA
Serwer SMTP dla usług dystrybucyjnych	DS Twojego MCE wysłany przez Twój własny serwer SMTP	CI	RA
File Subskrypcje	Klient konfiguruje wysyłanie treści do files na dysku (Blob lub S3)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Zarządzanie projektami	Dopasowanie zasobów wewnętrznych do ukończenia działań. Podkreślenie obszarów odpowiedzialności klienta (prowadzonych przez SE)	RA	CI

Środowisko kompilacji (wanilia)	W zależności od platformy i wybranego regionu	RA	CI
Przywracanie danych MicroStrategy MD	Przywróć MD i inne artefakty	RA	CI
Konfiguracja środowiska	Ustawienia serwera I, URL personalizacja, konfiguracja uwierzytelniania, Webwdrażanie aplikacji, niestandardowe sterowniki ODBC	RA	CI
Połączenia sieciowe	Łączność lokalna w celu uzyskania dostępu wewnętrznego	RAC	ACI
Dostosowania	Niestandardowe przepływy pracy, plugins/Dostosowywanie pakietu SDK, MicroStrategy WebDostosowania aplikacji	CI	RAC
Testowanie	Testowanie w celu sprawdzenia spełnienia kryteriów sukcesu (prowadzone przez SE we współpracy z klientem)	CI	RA
Migracje
Zarządzanie projektami	Dostosowanie zasobów wewnętrznych do ukończenia działań. Podkreślenie obszarów odpowiedzialności klienta	R	ACI
Aktualizacja aplikacji	Aktualizacja MD i innych artefaktów do najnowszej wersji	RA	CI
Przywróć/Odśwież MicroStrategy MD	Przywróć/odśwież MD i inne artefakty	RA	CI
Konfiguracja środowiska	Ustawienia serwera I, URL personalizacja, konfiguracja uwierzytelniania, Webwdrażanie aplikacji, niestandardowe sterowniki ODBC	RA	CI
Połączenia sieciowe	Łączność lokalna w celu uzyskania dostępu wewnętrznego	RAC	ACI
Dostosowania	Niestandardowe przepływy pracy, plugins/Dostosowywanie pakietu SDK, MicroStrategy WebDostosowania aplikacji	CI	RAC
Kontrola jakości po aktualizacji (dostępność usług)	Testowanie i weryfikacja kondycji/dostępności usług	RA	CI
Testowanie regresyjne po aktualizacji	Regresja klienta i testy/certyfikaty funkcjonalne	CI	RA

• MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Prawa autorskie ©2023. Wszelkie prawa zastrzeżone microstrategy.com

Dokumenty / Zasoby

Środowisko chmurowe MicroStrategy 2021 [plik PDF] Instrukcja użytkownika 2021 Środowisko w chmurze, Środowisko w chmurze, Środowisko

Odniesienia

• Instrukcja obsługi