Napraw odrzuconą płatność
Jeśli automatyczna płatność za rachunek zostanie odrzucona, otrzymasz e-mail i powiadomienia w aplikacji Google Fi i webstrona. Aby uniknąć przerw w działaniu usługi Google Fi, musisz dokonać płatności w ciągu 3 dni od nieudanej płatności. Musisz także potwierdzić, że Twoje aktualne informacje o płatności są aktualne i dokładne.
Wykonaj następujące kroki:
Gdy płatność zostanie odrzucona, w aplikacji Google Fi pojawi się powiadomienie webstrona że musisz dokonać płatności.
Kliknij link, aby dokonać płatności i przywrócić dobrą opinię konta. Zostaniesz poproszony o dodanie nowej karty w celu dokonania płatności.
- Jeśli chcesz zachować tę kartę file w przypadku przyszłych płatności wybierz ją jako podstawową metodę płatności.
- Jeśli chcesz dokonać jednorazowej płatności tą kartą, odznacz ją jako podstawową metodę płatności.
2. Upewnij się, że dane dotyczące płatności są prawidłowe
Po dokonaniu płatności sprawdź, czy podstawowe dane karty kredytowej lub debetowej są aktualne. Odrzucona płatność może być spowodowana niedokładnymi lub nieaktualnymi danymi karty kredytowej lub debetowej. Na przykładample, Twoja karta mogła utracić ważność i musisz ją zaktualizować, podając nową datę ważności.
Dowiedz się, jak zaktualizować dane karty lub dodać nową kartę kredytową lub debetową.
Uwaga: jeśli najpierw zaktualizujesz dane karty, spróbujemy obciążyć zaktualizowaną kartę kredytową lub debetową. Jeśli płatność zostanie zrealizowana, powiadomienie „Nie otrzymano płatności” zniknie z aplikacji Google Fi i webstrona.
Co się stanie, jeśli odrzucona płatność nie zostanie naprawiona?
Jeśli płatność automatyczna zostanie odrzucona, otrzymasz e-maile i powiadomienia z informacją, kiedy musisz dokonać płatności, aby usługa była aktywna.
Usługa zawieszona po 3 dniach
Jeśli nie będziesz w stanie zapłacić należnej kwoty w określonym terminie, Twoje konto zostanie zawieszone. Oznacza to, że nie będziesz mógł wykonywać ani odbierać połączeń, wysyłać ani odbierać SMS-ów ani korzystać z transmisji danych. Jeśli korzystasz z planu Unlimited, Twoja subskrypcja Google One również zostanie zawieszona.
Rozwiązanie umowy po 60 dniach
Jeśli nie będziesz w stanie zapłacić należnej kwoty w ciągu 60 dni od zawieszenia usługi, Twoje konto zostanie zamknięte, a numer dezaktywowany. Aby ponownie włączyć usługę, musisz skontaktować się z ekspertem Google Fi.
