Specyfikacje
- Nazwa produktu: Program Shared Clean Energy Facility
- Wersja: 2.0 Rev. 12
- Opracowane przez: Eversource Energy i The United Illuminating Company
Instrukcje użytkowania produktu
Wymagania dotyczące alokacji w programie SCEF
Udział w programie SCEF jest ograniczony do określonych typów klientów, np. tych, którzy nie mają kontroli nad dachem nieruchomości lub nie są w stanie zainstalować paneli słonecznych na miejscu.
Kategorie i przydział abonentów
Podręcznik programu SCEF określa podział energii wyjściowej pomiędzy różne typy klientów w następujący sposób:
Projekty realizowane w latach 1-4:
- Klienci o niskich dochodach: alokacja 20%, model subskrypcji Opt-Out
- Klienci mali: alokacja 20%, model subskrypcji Opt-Out
- Klienci o niskich i średnich dochodach, organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, właściciele mieszkań socjalnych, podmioty i placówki (kategoria LMI): alokacja 40%, model subskrypcji Opt-Out
- Każdy uprawniony klient: alokacja 20%, model subskrypcji dobrowolnego zapisu (Opt-In)
Projekty realizowane począwszy od roku 5 i kolejne zamówienia:
- Klienci o niskich dochodach: alokacja 50%, model subskrypcji Opt-Out
- Klienci mali: alokacja 20%, model subskrypcji Opt-Out
- Klienci o niskich i średnich dochodach, organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, właściciele mieszkań socjalnych, podmioty i placówki (kategoria LMI): alokacja 20%, model subskrypcji Opt-Out
- Każdy uprawniony klient: alokacja 10%, model subskrypcji dobrowolnego zapisu (Opt-In)
Często zadawane pytania
- Jakie są kryteria kwalifikowalności do uczestnictwa w programie SCEF?
- Aby wziąć udział w programie SCEF, klienci muszą spełniać określone kryteria kwalifikacyjne, takie jak brak kontroli nad dachem nieruchomości lub brak możliwości zainstalowania paneli słonecznych na miejscu.
- W jaki sposób energia wyjściowa jest rozdzielana pomiędzy różne typy klientów?
- Wydajność energetyczna jest przydzielana na podstawie kategorii abonentów i różnych metod zapisu określonych w podręczniku programu SCEF.
„`
WYMAGANIA DOTYCZĄCE PRZYDZIAŁU PROGRAMU SCEF
Udział w programie SCEF jest ograniczony do pewnych kwalifikujących się typów klientów. Kwalifikujący się klienci to:
· Klienci o niskich i średnich dochodach („LMI”) · Klienci prowadzący małe firmy · Organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach · Wynajmujący, podmioty i placówki oferujące mieszkania socjalne · Klienci stanowi i gminni · Klienci komercyjni · Klienci indywidualni, inni niż klienci LMI, którzy: (1) mieszkają w wynajmowanym lub dzierżawionym mieszkaniu
nieruchomość, na której dachu Klient nie ma kontroli; lub (2) mieszka na swojej nieruchomości, ale nie jest w stanie zainstalować na niej paneli słonecznych.1
Podręcznik programu SCEF określa również, że energia wyjściowa każdego SCEF powinna być rozdzielana pomiędzy określone typy klientów i za pomocą różnych metod rejestracji. Subskrypcje SCEF dla projektów pozyskanych w latach 1-4 programu SCEF są rozdzielane pomiędzy różne kategorie subskrybentów zgodnie z poniższą tabelą:
Kategoria subskrybenta
Alokacja wyjścia SCEF w procentachtage
Model subskrypcji
Klienci o niskich dochodach
20%
Opt-Out
Klienci małych firm
20%
Opt-Out
Dochody niskie i średnie
Klienci, usługi dla osób o niskich dochodach
Organizacje, Przystępne
40%
Właściciele nieruchomości, podmioty i
Obiekty („Kategoria LMI”)
Opt-Out
Każdy uprawniony klient
20%
Dobrowolne zapisanie się („Opt-In”)
Subskrypcje SCEF dla projektów nabywanych począwszy od roku 5 oraz wszystkie kolejne zamówienia w ramach programu SCEF są przydzielane różnym kategoriom subskrybentów zgodnie z poniższą tabelą:
1 Podręcznik programu SCEF
Strona 5 z 36
Kategoria subskrybenta
Klienci o niskich dochodach
Klienci małych firm
Klienci o niskich i średnich dochodach, organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, właściciele mieszkań przystępnych cenowo, podmioty i placówki („kategoria LMI”)
Każdy uprawniony klient
Alokacja wyjścia SCEF w procentachtage
50% 20%
20%
10%
Model subskrypcji
Zrezygnuj Zrezygnuj
Opt-Out
Dobrowolne zapisanie się („Opt-In”)
Klienci kwalifikujący się do subskrypcji opt-out są wstępnie identyfikowani przez EDC, ale mogą również ubiegać się o rozpatrzenie programu w celu uzyskania subskrypcji opt-in. Klienci kwalifikujący się wyłącznie do subskrypcji opt-in muszą złożyć wniosek do programu, aby zostać rozpatrzonym w celu uzyskania subskrypcji SCEF.2
Załączniki CE do Podręcznika programu SCEF szczegółowo opisują, w jaki sposób EDC identyfikują uprawnionych klientów SCEF, weryfikują uprawnienia klientów i zapisują klientów do programu SCEF. Załącznik F przedstawia działania EDC związane z angażowaniem klientów w program.
2 Klienci, którzy kwalifikują się wyłącznie do subskrypcji opt-in, to klienci stanowi i gminni, klienci komercyjni oraz klienci indywidualni niebędący członkami LMI, którzy nie mogą zainstalować paneli słonecznych na miejscu.
IDENTYFIKACJA KLIENTA
ZAŁĄCZNIK C: IDENTYFIKACJA KLIENTA
2.1 IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH
Klienci o niskich dochodach są zdefiniowani w Podręczniku programu SCEF oraz sekcji 16-244z(a)(1)(C) Connecticut General Statutes, zmienionej przez Public Act 22-14 (PA 22-14), jako:
„Klient o niskich dochodach” oznacza detalicznego użytkownika końcowego firmy dystrybucyjnej energii elektrycznej w stanie (i), którego dochód nie przekracza sześćdziesięciu procent średniego dochodu w stanie, skorygowanego o wielkość rodziny, lub (ii) który jest niedrogim obiektem mieszkaniowym.3 Na potrzeby programu SCEF, kwalifikujący się pod względem dochodów klient o niskich dochodach odnosi się do klientów, którzy spełniają definicję klienta o niskich dochodach, mając dochód nieprzekraczający sześćdziesięciu procent średniego dochodu w stanie. Kwalifikujący się pod względem dochodów klienci o niskich dochodach mogą uczestniczyć w programie SCEF w kategorii rezygnacji z programu dla osób o niskich dochodach, kategorii rezygnacji z programu LMI i kategorii dobrowolnego zapisu, jeśli wypełnią formularz rejestracji abonenta. Klienci o niskich dochodach kwalifikujący się pod względem dochodu zostaną zidentyfikowani jako kwalifikujący się do subskrypcji SCEF z możliwością rezygnacji za pomocą dowolnego z następujących mechanizmów: 1. Udział w programie usług komunalnych kwalifikujących się pod względem dochodu 2. Weryfikacja dochodu przeprowadzona przez EDC klienta IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH kwalifikujących się pod względem dochodu, SPEŁNIAJĄCYCH KRYTERIA PROGRAMU TRUDNOŚCI I POMOCY W OPŁATACH ZA MEDIA Klienci uczestniczący w programach pomocy w opłatach za media kwalifikujących się pod względem dochodu EDC automatycznie kwalifikują się do subskrypcji SCEF dla klientów o niskich dochodach.4 Kwartalna lista klientów o niskich dochodach jest opracowywana na podstawie uczestnictwa klienta w jednym z poniższych programów pomocy w opłatach za media kwalifikujących się pod względem dochodu.
3 Ustawa publiczna 22-14 4 W przypadku programów pomocy społecznej kwalifikujących się do otrzymania świadczeń komunalnych EDC stosują próg dochodowy wynoszący 60% średniego dochodu w danym stanie.
Strona 7 z 36
Tabela 2-1. PROGRAMY EDC OPARTE NA DOCHODACH I KRYTERIA KWALIFIKACJI
Status trudności programu
Stopa dyskontowa na energię elektryczną
Trudności i stopa dyskontowa
Klienci obejmują
Klienci uczestniczący w planach płatności kwalifikujących się do dochodu
Plan płatności dopasowanych Eversource („ES MPP”)/Program płatności dopasowanych UI5,6
Plan umorzenia rachunku za nowy start/UI firmy Eversource („BFP”)7,8
Rozwiązania w zakresie energii domowej – kwalifikowane dochody („HESIE”)9
Opis programu Status trudnej sytuacji finansowej zapobiega odcięciu dostaw prądu z powodu braku płatności i opłat za opóźnienie w płatnościach w okresie zimowego moratorium (od 1 listopada do 1 maja) Klientom spełniającym kryteria dochodowe udzielana jest zniżka na rachunki za prąd w wysokości 10% lub 50%
Zapewnia dopasowane płatności klientom otrzymującym świadczenia z programu Connecticut Energy Assistance Program („CEAP”) Zapewnia dopasowanie płatności (UI) lub umorzenie zaległości (Eversource) klientom korzystającym z energii elektrycznej z przeterminowanym saldem Program uszczelniania budynków dla osób o niskich dochodach Energize Connecticut
Kryteria kwalifikowalności Klienci z SMI na poziomie 60% lub niższym
Klienci o dochodzie 60% lub niższym od SMI. Większa zniżka udzielana klientom o dochodzie 160% lub niższym od federalnych wytycznych dotyczących ubóstwa Klienci o dochodzie 60% lub niższym od SMI
Klienci z SMI na poziomie 60% lub niższym
Klienci z SMI na poziomie 60% lub niższym
5 Program dopasowania płatności Eversource 6 Program dopasowania płatności UI 7 Nowy start Eversource 8 Program umorzenia rachunków UI 9 Udział HES obejmuje zarówno klientów, którzy otrzymali świadczenia HES-IE, jak i tych, którzy próbowali
nie mogli uzyskać dostępu do programu HES-IE, ale nie mogli tego zrobić ze względu na bariery bezpieczeństwa i ochrony przed warunkami atmosferycznymi lub brak zgody na wykonanie prac dociepleniowych od właściciela nieruchomości klienta.
IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH UPRAWNIONYCH DO UBEZPIECZENIA ZA POMOCĄ FORMULARZA REJESTRACJI ABONENTA
Klienci mogą ubiegać się o udział w programie SCEF bezpośrednio u swojego dostawcy usług komunalnych, korzystając z Formularza zgłoszeniowego abonenta.10 Klienci zidentyfikowani jako klienci o niskich dochodach na Formularzu zgłoszeniowym abonenta będą brani pod uwagę przy subskrypcji SCEF zarówno w kategorii rezygnacji, jak i przystąpienia.
Poniższa tabela przedstawia ponadview etapów procesu identyfikacji klientów o niskich dochodach, którzy mogą zrezygnować z otrzymywania powiadomień.
Tabela 2-2. Etapy procesu identyfikacji klientów o niskich dochodach kwalifikujących się do rezygnacji
Krok nr 1
2 3 4 5
Krok procesu Opracuj zapytanie w celu zidentyfikowania znanych klientów o niskich dochodach, znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej i korzystających ze zniżek na energię elektryczną w bazie danych klientów EDC Uruchom zapytanie dotyczące klientów EDC, znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej i korzystających ze zniżek na energię elektryczną
Uruchom zapytanie u klientów EDC HES-IE
Połącz zbiory danych EDC Hardship, stopę dyskontową na energię elektryczną i HES-IE. Dodaj do zbioru danych klientów o niskich dochodach, którzy sami się zidentyfikowali za pomocą Formularza rejestracji subskrybenta („SEF”)11 i zostali uznani za kwalifikujących się do subskrypcji SCEF dla osób o niskich dochodach.
Częstotliwość Jednorazowo
Kwartalnie Kwartalnie Kwartalnie Kwartalnie
2.2 IDENTYFIKACJA WŁAŚCICIELI, PODMIOTÓW I OBIEKTÓW MIESZKAŃ DOSTĘPNYCH CENOWO
Właściciele, podmioty i placówki oferujące mieszkania socjalne zostaną uznani za kwalifikujących się do „opt-out” subskrypcji SCEF za pomocą jednego z następujących mechanizmów:
Kategoria I: Nieruchomości wielorodzinne, które znajdują się na liście nieruchomości zidentyfikowanych przez Agencje12 jako uczestniczące w Programie ulg podatkowych na mieszkalnictwo dla osób o niskich dochodach („LIHTC”) lub w których większość gospodarstw domowych zarabia 80% lub mniej AMI zgodnie z ustaleniami HUD13
Kategoria II: Nieruchomości wielorodzinne z 5 lub większą liczbą jednostek, które są identyfikowane przez EDC jako nieruchomości, w których ponad 66% mieszkańców ma dochód gospodarstwa domowego wynoszący 60% lub mniej niż SMI14
10 Formularz rejestracji abonenta („SEF”) jest opisany szczegółowo w Załączniku F. 11 Formularz rejestracji abonenta („SEF”) jest opisany szczegółowo w Załączniku F. 12 „Agencje” obejmują Departament Energii i Ochrony Środowiska (DEEP), Connecticut Green Bank (CGB), Departament Mieszkalnictwa (DOH) i Connecticut Housing Finance Authority (CHFA). 13 Identyfikator 14 Identyfikator Nieruchomości te zostaną zidentyfikowane za pośrednictwem inicjatywy EnergizeCT Multifamily Initiative.
Strona 9 z 36
Kategoria III: Nieruchomości wielorodzinne, które kwalifikują się do refinansowaniaview 15 nieruchomości uznanych przez Agencje za spełniające wymagania kwalifikowalności do uzyskania przystępnego cenowo budynku wielorodzinnego i zatwierdzonych jako przystępne cenowo obiekty mieszkaniowe przez PURA 16 Nieruchomości uznane za kwalifikujące się do poziomu I będą publikowane kwartalnie w odpowiednim rocznym sprawozdaniuview dokumnet dla programu rozwiązań w zakresie odnawialnych źródeł energii dla gospodarstw domowych i EDC web17 Nieruchomości uznane za kwalifikujące się do poziomu II będą publikowane corocznie w odpowiednim sprawozdaniu rocznym.view dokumnet dla programu rozwiązań w zakresie odnawialnych źródeł energii dla gospodarstw domowych i EDC webwitryny.
2.3 IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O ŚREDNICH DOCHODACH
Klienci o średnich dochodach są zdefiniowani w sekcji 16-244z(a)(1)(C), zmienionej przez PA 22-14 Connecticut General Statutes, jako:
„Klient o średnich dochodach” oznacza detalicznego użytkownika końcowego firmy dystrybucyjnej energii elektrycznej w stanie, którego dochód wynosi od sześćdziesięciu procent do stu procent średniego dochodu stanowego, zgodnie z definicją Departamentu Mieszkalnictwa i Rozwoju Miast Stanów Zjednoczonych, skorygowany o wielkość rodziny.'18 Klienci o średnich dochodach mogą uczestniczyć w Programie SCEF jako klienci opt-out lub w kategorii dobrowolnego zapisu. Klienci o średnich dochodach zostaną zidentyfikowani jako kwalifikujący się do subskrypcji SCEF opt-out za pośrednictwem następujących kanałów: 1. Weryfikacja dochodu przeprowadzona przez Operation Fuel 2. Weryfikacja dochodu przeprowadzona przez EDC klienta IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O UMIARKOWANYCH DOCHODACH POPRZEZ OPERATION FUEL Klienci o średnich dochodach są identyfikowani przez Operation Fuel. Operation Fuel ocenia klientów, którzy ubiegają się o pomoc Operation Fuel w odniesieniu do progu umiarkowanych dochodów SCEF wynoszącego 100% SMI. Gdy Operation Fuel udziela pomocy lub angażuje się w klienta, którego dochód gospodarstwa domowego wynosi od 60 do 100% SMI, przekazuje dane klienta do odpowiedniego EDC, aby klient został wzięty pod uwagę w przypadku subskrypcji SCEF w kategorii klientów o średnich dochodach z opcją rezygnacji. IDENTYFIKACJA KLIENTÓW O UMIARKOWANYCH DOCHODACH POPRZEZ FORMULARZ ZAPISOWY ABONENTA
15 Id 16 Id 17 Ie, 22-08-02 i późniejsze roczne postępowania. 18 Ustawa publiczna 22-14
Klienci mogą ubiegać się o program SCEF bezpośrednio u swojego dostawcy usług komunalnych, korzystając z Formularza rejestracji abonenta. Klienci zidentyfikowani jako klienci o średnich dochodach za pośrednictwem Formularza rejestracji abonenta będą brani pod uwagę w przypadku subskrypcji SCEF w kategoriach wyboru opt-out i opt-in.
Ponadto klienci o średnich dochodach mogą zostać zidentyfikowani w procesie ubiegania się o inne programy pomocy w zakresie usług komunalnych za pośrednictwem EDC. Klienci, którzy ubiegają się o te programy, ale nie spełniają progów kwalifikowalności dochodowej, zostaną skierowani do formularza rejestracyjnego subskrybenta, aby złożyć wniosek o program SCEF.
Klienci o średnich dochodach są identyfikowani w ramach następującego procesu:
Tabela 2-3. PROCES IDENTYFIKACJI KLIENTÓW O ŚREDNICH DOCHODACH
krok nr.
Etap procesu
W przypadku weryfikacji Operation Fuel klienci są identyfikujeni jako osoby o umiarkowanych dochodach
1 w stosunku do progów programu SCEF i udostępniać listy zidentyfikowanych klientów centrom rozliczeniowym raz na kwartał
Częstotliwość Kwartalnie
Do zestawu danych dołącz klientów o średnich dochodach, którzy samodzielnie zidentyfikowali się za pomocą Formularza rejestracji subskrybenta („SEF”) i zostali uznani za osoby o średnich dochodach.
kwalifikują się do subskrypcji SCEF dla osób o średnich dochodach.
Kwartalny
2.4 IDENTYFIKACJA ORGANIZACJI USŁUGOWYCH O NISKICH DOCHODACH
Organizacje świadczące usługi osobom o niskich dochodach („LISO”) są zdefiniowane w Podręczniku programu SCEF jako „organizacje nastawione na zysk lub non-profit, które świadczą usługi lub udzielają pomocy osobom o niskich dochodach”.19
Organizacje świadczące usługi o niskich dochodach („LISO”) mogą uczestniczyć w programie SCEF zarówno w kategorii rezygnacji z LMI, jak i w kategorii dobrowolnego zapisu. Organizacje świadczące usługi o niskich dochodach muszą zostać zidentyfikowane jako kwalifikujące się do rezygnacji z subskrypcji SCEF za pomocą dowolnej z następujących metod:
1. Organizacje, które zostały zidentyfikowane jako LISO w ramach procesu interesariuszy SCEF prowadzonego przez EDC i filed z Urzędem w sprawie 19-07-01RE01 jako Zgodność z Zarządzeniem 1 w dniu 1 grudnia 2021 r.
2. Organizacje, które zostały zweryfikowane jako LISO i przekazane do EDC przez United Way. 3. Organizacje, które aplikują do programu SCEF za pomocą Formularza rejestracji subskrybenta i spełniają
Wymagania kwalifikacyjne LISO W poniższej tabeli przedstawiono kroki procesu wymagane do identyfikacji LISO:
19 Podręcznik programu SCEF
Strona 11 z 36
Krok nr 1 2
3
4
5
Tabela 2-4. PROCES IDENTYFIKACJI ORGANIZACJI USŁUGOWYCH O NISKICH DOCHODACH
Krok procesu Skompiluj listę LISO na liście dystrybucyjnej EDC SCEF Zawarcie umowy o udostępnianiu danych z United Way Złożenie wniosku do United Way o listę dodatkowych LISO nieznajdujących się na liście dystrybucyjnej EDC Połączenie zbioru danych EDC z listą LISO United Way Dołączenie do zbioru danych LISO, którzy zidentyfikowali się za pomocą Formularza rejestracji subskrybenta.
Częstotliwość Proces jednorazowy Proces jednorazowy
Rocznie
Rocznie
Kwartalny
2.5 IDENTYFIKACJA KLIENTÓW MAŁYCH FIRM
Klienci będący małymi przedsiębiorstwami są zdefiniowani w Podręczniku programu SCEF jako:
„komercyjny lub przemysłowy odbiorca energii elektrycznej o obciążeniu szczytowym mniejszym niż 200 kW”.20
Klienci będący małymi przedsiębiorstwami zostaną zidentyfikowani jako uprawnieni do rezygnacji z subskrypcji SCEF za pomocą jednej z następujących metod:
1. W przypadku Eversource wszyscy klienci korzystający ze stawek 30 i 3521 2. W przypadku UI klienci korzystający ze stawek GS, GST i LPT, których szczytowe zapotrzebowanie jest niższe niż 200 kW, kwalifikują się jako
Klienci małych firm22
Poniższa tabela przedstawia kroki procesu identyfikacji klientów będących małymi firmami.
Tabela 2-5. PROCES IDENTYFIKACJI KLIENTÓW MAŁYCH FIRM
krok nr.
Etap procesu
Utwórz zapytanie w celu zidentyfikowania klientów na podstawie stawki 30 lub
1 Stawka 35 dla Eversource lub stawka GS, GST i LPT dla UI w systemie informacji o klientach EDC
Częstotliwość Jednorazowo
2 Uruchom zapytanie w razie potrzeby 2a Interfejs użytkownika umożliwiający przeprowadzenie dodatkowej segmentacji według rozliczonego zapotrzebowania
Kwartalnie Kwartalnie
20 Podręcznik programu SCEF 21 Stawki 30 i 35 mają limity zapotrzebowania 200 kW. Klienci niebędący przedsiębiorcami korzystający z tych stawek nie będą kwalifikować się do kategorii małych firm, ale będą rozpatrywani w innych kategoriach, do których mogą być uprawnieni. 22 Klienci korzystający z stawki GS mają maksymalne rozliczone zapotrzebowanie wynoszące 100 kW, klienci korzystający ze stawek GST i LPT mają rozliczone zapotrzebowanie powyżej 100 kW, ale musieliby zostać podzieleni na segmenty w celu zidentyfikowania i zweryfikowania klientów z rozliczonym zapotrzebowaniem do 200 kW. Klienci niebędący przedsiębiorcami korzystający z tych stawek nie będą kwalifikować się do kategorii małych firm, ale będą rozpatrywani w innych kategoriach, do których mogą być uprawnieni.
2.6 IDENTYFIKACJA KLIENTÓW ZAPISUJĄCYCH SIĘ DOBROWOLNIE („OPT-IN”)
Klienci zapisujący się dobrowolnie muszą wypełnić Formularz zapisu subskrybenta, aby zostać rozpatrzonym pod kątem subskrypcji SCEF. Klienci uznani za kwalifikujących się do programu SCEF za pośrednictwem Formularza zapisu subskrybenta zostaną dodani do puli klientów opt-out rozpatrywanych pod kątem subskrypcji SCEF podczas wydarzeń rejestracyjnych. Każdy klient kwalifikujący się do subskrypcji opt-in, która dotyczy programu za pomocą SEF, będzie brany pod uwagę w procesach zapisu opt-out i opt-in.
WERYFIKACJA KWALIFIKACJI
3 ZAŁĄCZNIK D: WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ
3.1 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH
WERYFIKACJA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH KWALIFIKUJĄCYCH SIĘ DO KORZYSTANIA Z PROGRAMU I AGENCJI PARTNERSKICH Klienci o niskich dochodach kwalifikujący się do programu SCEF, jeśli spełniają którekolwiek z poniższych kryteriów:
1. Klient jest obecnie zapisany do odpowiedniego programu EDC dotyczącego trudności finansowych lub rabatów na energię elektryczną, w tym klienci, którzy: · Obecnie otrzymują świadczenia z programu Connecticut Energy Assistance Program („CEAP”), · Są obecnie zapisani do programu Eversource's Matching Payment Plan lub New Start, lub programu UI's Matching Payment Program lub programu Bill Forgiveness Program
2. Klient brał udział w programie HES-IE lub został zweryfikowany pod kątem dochodów w ciągu ostatnich trzech lat
WERYFIKACJA KLIENTA O NISKICH DOCHODACH UPRAWNIONEGO DO DOCHODÓW PRZEZ PROCES WYSZUKIWANIA EDC Klienci mogą złożyć wniosek do swojego EDC o weryfikację jako klienta o niskich dochodach uprawnionego do dochodów za pomocą Formularza rejestracji abonenta. Klienci muszą dostarczyć dokumentację potwierdzającą dochód gospodarstwa domowego wraz z Formularzem rejestracji abonenta. Akceptowalne dowody dokumentacji dochodów obejmują:
Tabela 3-1. DOWÓD DOKUMENTACJI DOCHODÓW DLA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH
Kwalifikacja
Dokumentacja
CHIP; HUSKY B
Programy oszczędnościowe Medicare (MSP)
Pomoc energetyczna Dodatkowy dochód gwarantowany (SSI)/Dochód z tytułu niepełnosprawności z ubezpieczenia społecznego (SSDI) Tymczasowa pomoc dla rodzin w potrzebie (TANF)
List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List o nagrodzie energetycznej List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie
Pismo potwierdzające uprawnienie do świadczeń w ramach pomocy ogólnej administrowanej przez państwo (SAGA)
Pomoc pieniężna DSS
Pismo potwierdzające uprawnienie do świadczenia
Program dodatkowej pomocy żywnościowej dla kobiet, niemowląt i dzieci (WIC) (SNAP) Medicaid lub Access Health; HUSKY A, C, D
Stan Husky B
List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie
Stan HUSKY A
Pismo potwierdzające uprawnienie do świadczenia
Programy oszczędnościowe Medicare (MSP)
Pomoc pieniężna dla uchodźców i pomoc medyczna dla uchodźców
Program bezpłatnych lub tańszych obiadów w Connecticut
List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie List potwierdzający kwalifikujące się świadczenie
Head Start Sekcja 8 Mieszkalnictwo; Program Pomocy w Opłacaniu Czynszu (RAP) Bezrobocie
Stanowisko
Pismo potwierdzające uprawnienie do świadczenia
Talon
Pismo o zasiłku dla bezrobotnych Najnowszy wyciąg bankowy pokazujący bezpośredni depozyt zasiłku dla bezrobotnych Wypłacane co tydzień – ostatnie 4 kolejne odcinki wypłaty Wypłacane co dwa tygodnie – ostatnie 2 kolejne odcinki wypłaty
Strona 15 z 36
Samozatrudnienie Alimenty, Emerytura, Inne
Najnowszy formularz podatkowy 1099
List o świadczeniach Najnowszy wyciąg bankowy pokazujący bezpośredni depozyt zasiłku dla bezrobotnych Dokumentacja, że jedynym źródłem dochodu odbiorcy jest ubezpieczenie społeczne, np. arkusz budżetu ubezpieczenia społecznego
Tabela 3-2 przedstawia kroki procesu weryfikacji klientów o niskich dochodach spełniających kryteria dochodowe za pomocą procesu weryfikacji dochodów EDC.
Tabela 3-2. PROCES WERYFIKACJI DOCHODÓW EDC DLA KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH APLIKUJĄCYCH DO PROGRAMU SCEF
krok nr.
Etap procesu
Klient wypełnia Formularz Rejestracji Subskrybenta („SEF”), zawierający:
1
dokumentacja pomocnicza
Pracownicy EDC oceniają dochody klienta w odniesieniu do progów dochodowych programu SCEF 2
Jeżeli dochód klienta wynosi 60%, SMI EDC umieszcza klienta na niskim poziomie SCEF
3
lista klientów kwalifikujących się do dochodu
Częstotliwość na klienta
Na klienta
3.2 PROCES WERYFIKACJI UPRAWNIEŃ WŁAŚCICIELI, PODMIOTÓW I OBIEKTÓW MIESZKAŃ DOSTĘPNYCH CENOWO
Właściciele, placówki i podmioty oferujące mieszkania socjalne zostaną zweryfikowani pod kątem kwalifikowalności do programu SCEF, jeśli znajdą się na liście placówek oferujących mieszkania socjalne kategorii I, II lub III filed w sprawozdaniu rocznymview w programie Residential Renewable Energy Solutions i zgodnie z publikacją w EDC webwitryny.23
3.3 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTÓW O ŚREDNICH DOCHODACH
WERYFIKACJA KLIENTÓW O ŚREDNICH DOCHODACH ZA PARTNERSKĄ AGENCJĄ Klienci o średnich dochodach kwalifikują się do programu SCEF, jeśli przeszli weryfikację dochodów przeprowadzoną przez Operation Fuel i stwierdzili, że spełniają kryteria SCEF dotyczące umiarkowanych dochodów wynoszące 60%–100% SMI.
23 Roczne sprawozdanieview Numer sprawy Programu rozwiązań w zakresie odnawialnych źródeł energii dla gospodarstw domowych to XX-08-02, przy czym „XX” odpowiada rokowi programu (np. „23” dla roku programu 2023).
Strona 16 z 36
WERYFIKACJA KLIENTA O ŚREDNICH DOCHODACH PRZEZ PROCES WYSZUKIWANIA EDC Klienci mogą złożyć wniosek do swojego EDC o weryfikację jako klienta o średnich dochodach za pomocą Formularza rejestracji abonenta. Klienci ubiegający się o kwalifikację do programu SCEF jako klient o średnich dochodach muszą przedstawić dowód dochodu dla wszystkich form dochodu otrzymywanego przez gospodarstwo domowe wraz ze swoim Formularzem rejestracji abonenta. Akceptowalne dowody dochodu obejmują następujące rodzaje dokumentacji:
Strona 17 z 36
Tabela 3-3. DOWÓD DOKUMENTACJI DOCHODÓW DLA KLIENTÓW O ŚREDNICH DOCHODACH
Dokumentacja dochodów (należy przedstawić dowód wszystkich stosownych źródeł dochodu): Alimenty/wsparcie małżonka Alimenty na dzieci Zatrudnienie 2 kolejne odcinki wypłaty, jeśli wypłacane co dwa tygodnie, 4 kolejne odcinki wypłaty, jeśli wypłacane co tydzień Zatrudnienie Niepełnosprawność Wsparcie rodziny i przyjaciół (wnioskodawcy muszą wypełnić formularz Wsparcia finansowego od rodziny i przyjaciół)24 Długoterminowa niepełnosprawność Brak dochodu (wnioskodawca musi wypełnić formularz Oświadczenie własne Zero dochodu)24 Dorywcze prace Emerytura Dochód z wynajmu Renta emerytalna Samozatrudnienie (wnioskodawca musi wypełnić arkusz samozatrudnienia)24 Krótkoterminowa niepełnosprawność Ubezpieczenie społeczne Emerytura Formularz podatkowy Rok poprzedni 1040 lub 1099 Stypendium plemienne Bezrobocie Odszkodowanie dla weteranów Świadczenia
24 Dostępne na: https://operationfuel.org/fbforms/
Strona 18 z 36
Odszkodowanie dla pracowników
Tabela 3-4. PROCES WERYFIKACJI KLIENTÓW O UMIARKOWANYCH DOCHODACH EDC APLIKUJĄCYCH DO PROGRAMU SCEF
krok nr.
Etap procesu
Częstotliwość
Klient wypełnia Formularz Rejestracji Subskrybenta („SEF”), zawierający:
1
dokumentacja pomocnicza
Na klienta
Pracownicy EDC porównują dochody klientów z dochodami programu SCEF
2
progi
Jeżeli dochód klienta wynosi od 60 do 100%, SMI EDC umieszcza klienta na klienta
3
na liście klientów o umiarkowanych dochodach kwalifikujących się do programu SCEF
3.4 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ ORGANIZACJI USŁUGOWYCH O NISKICH DOCHODACH
Organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, które uczestniczą w bazie danych dostawców usług 2-1-1 United Way w stanie Connecticut, automatycznie kwalifikują się do programu SCEF i nie muszą składać wniosku o udział w programie, aby zostać rozpatrzonymi pod kątem subskrypcji SCEF.25
Organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, które nie uczestniczą w bazie danych dostawców usług 2-1-1, mogą aplikować do programu SCEF za pośrednictwem Formularza rejestracji subskrybenta. Osoby te muszą wykazać, że spełniają wymagania kwalifikacyjne LISO, świadcząc usługi bezpłatnie lub za niską cenę przede wszystkim klientom o niskich dochodach lub klientom ze społeczności sprawiedliwości środowiskowej.26
Organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach, aplikujące do programu SCEF, muszą wypełnić formularz samodeklaracji27 i przesłać go wraz z Formularzem rejestracji subskrybenta. Po przesłaniu przez organizację Formularza rejestracji subskrybenta i towarzyszącej mu dokumentacji, EDC ponownieview informacje podane wraz z wnioskiem klienta w celu ustalenia, czy spełnia on kryteria LISO.
Tabela 3-5. PROCES WERYFIKACJI EDC DLA KLIENTÓW NA LIŚCIE LISO UNITED WAY 211
25 Należy pamiętać, że nie wszystkie organizacje w bazie danych usług 2-1-1 w Connecticut United Way kwalifikują się do programu SCEF. Kwalifikują się tylko organizacje, które zostały uznane za LISO przez United Way. Organizacje w bazie danych 2-1-1 mogą skontaktować się ze swoim EDC, aby dowiedzieć się, czy są wymienione jako LISO w bazie danych United Way. 26 „Społeczność Sprawiedliwości Środowiskowej” oznacza (A) grupę bloków spisowych Stanów Zjednoczonych, określoną zgodnie z najnowszym spisem Stanów Zjednoczonych, w której trzydzieści (30) procent lub więcej populacji składa się z osób o niskich dochodach, które nie są zinstytucjonalizowane i mają dochód poniżej dwustu (200) procent federalnego poziomu ubóstwa, lub (B) gminę w trudnej sytuacji, zgodnie z definicją w podpunkcie (b) sekcji 32-9p Statutu Ogólnego 27 Dostępne w EDC webwitryny
Strona 19 z 36
Krok Proces Krok
Nr 1 EDC formalizuje umowę o udostępnianiu danych z United Way 211 2 Żądanie listy od United Way 211 3 EDC otrzymuje listę od United Way
Częstotliwość Proces jednorazowy
Rocznie
Tabela 3-6. PROCES WERYFIKACJI EDC DLA KLIENTÓW LISO, KTÓRZY WYPEŁNIĄ FORMULARZ REJESTRACJI ABONENTA
krok nr.
Etap procesu
1 LISO wypełnia SEF i dołącza Formularz Samodeklaracji
2 EDC oceniają LISO SEF i weryfikują kwalifikowalność
Jeżeli LISO zostanie uznane za uprawnione do programu SCEF, LISO zostanie umieszczone na liście 3 uprawnionych subskrybentów do zapisów
Częstotliwość według LISO
3.5 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTA MAŁYCH FIRM
Klienci małych firm na obszarze świadczenia usług przez Eversource kwalifikują się do programu SCEF, jeśli korzystają ze stawki 30 lub 35.28 Klienci małych firm na obszarze świadczenia usług przez United Illuminating kwalifikują się do programu SCEF, jeśli korzystają ze stawki GS, GST lub LPT, a ich szczytowe zapotrzebowanie jest niższe niż 200 kW.29
3.6 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTÓW PAŃSTWOWYCH I MIEJSKICH
Klienci stanowi i gminni są uprawnieni do uczestnictwa w programie SCEF w ramach kategorii dobrowolnego zapisu. Klienci stanowi i gminni są zdefiniowani jako:30
„Klient Miejski” oznacza detalicznego użytkownika końcowego usługi elektrycznej znajdującego się na obszarze świadczenia usług przez EDC, który jest Gminą. oraz
„Klient państwowy” oznacza detalicznego użytkownika końcowego usługi elektrycznej znajdującego się na obszarze świadczenia usług przez EDC, który należy do dowolnego biura, departamentu, rady, komisji, instytucji, jednostki składowej państwowego systemu szkolnictwa wyższego,
28 Klienci niebędący przedsiębiorcami korzystający z tych stawek nie będą kwalifikować się do kategorii małych przedsiębiorstw, ale będą rozpatrywani w innych kategoriach, do których mogą być uprawnieni. 29 Klienci niebędący przedsiębiorcami korzystający z tych stawek nie będą kwalifikować się do kategorii małych przedsiębiorstw, ale będą rozpatrywani w innych kategoriach, do których mogą być uprawnieni. 30 Statut SCEF nie definiuje klientów stanowych ani gminnych. W rezultacie EDC ustanowiły te definicje.
Strona 20 z 36
techniczne liceum lub inna agencja w organach wykonawczych, ustawodawczych lub sądowniczych rządu stanowego Connecticut.31 Klienci stanowi i gminni na obszarze świadczenia usług Eversource kwalifikują się do programu SCEF, jeśli kod klasyfikacji prawnej na ich koncie elektrycznym identyfikuje ich jako klientów stanowych lub gminnych. Klienci stanowi i gminni na obszarze świadczenia usług UI zostaną zweryfikowani jako kwalifikujący się do programu SCEF za pośrednictwem systemu śledzenia efektywności energetycznej firmy. Ta lista zostanie dołączona do kont stanowych i gminnych zarządzanych przez menedżerów kont UI. Klienci stanowi i gminni mogą uczestniczyć w programie SCEF tylko na zasadzie opt-in i muszą złożyć Formularz rejestracji subskrybenta, aby zostać rozpatrzonym pod kątem subskrypcji SCEF. Po otrzymaniu Formularza rejestracji subskrybenta Eversource ustali, czy klient jest zakodowany kodem stanowym i gminnym w systemie rozliczeniowym Eversource lub czy dostarczył wymaganą dokumentację dla UI.
3.7 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTA KOMERCYJNEGO
Klienci komercyjni inni niż Klienci małych firm są uprawnieni do uczestnictwa w Programie SCEF w kategorii dobrowolnego zapisu. Klienci komercyjni są zdefiniowani jako:32
„Klient komercyjny” oznacza detalicznego użytkownika końcowego usługi elektrycznej znajdującego się na obszarze świadczenia usług EDC, który ma zastosowanie komercyjne.33 Klienci komercyjni na obszarze świadczenia usług Eversource kwalifikują się do programu SCEF, jeśli są objęci taryfą 55, 56, 57 lub 58 i mają kod North American Industry Classification System („NAICS”), który identyfikuje ich jako klientów komercyjnych. Klienci komercyjni na obszarze świadczenia usług UI kwalifikują się do programu SCEF, jeśli są objęci taryfami GST lub LPT. Jako klasa klientów uprawnionych wyłącznie do opt-in, Klienci komercyjni muszą złożyć Formularz rejestracji abonenta. Po otrzymaniu Formularza rejestracji abonenta EDC ustalą, czy są objęci kodem stawki za energię elektryczną dla klientów komercyjnych i czy są zakodowani jako klienci komercyjni w bazach danych EDC.
31 Numer sprawy 19-07-01 Zarządzenie nr 1 w sprawie zgodności filed 24 kwietnia 2020 r., Załącznik 6A, Projekt aneksu do umowy Shared Clean Energy Facility Załącznik 1: Warunki i postanowienia dla abonentów 32 Podręcznik programu SCEF i statut SCEF nie definiują klientów komercyjnych. W związku z tym EDC ustanowiły te definicje. 33 Numer sprawy 19-07-01 Zarządzenie o zgodności nr 1 filed 24 kwietnia 2020 r., Załącznik 6A, Projekt aneksu do umowy o współdzielonym obiekcie czystej energii Załącznik 1: Warunki korzystania z usługi dla abonentów
Strona 21 z 36
3.8 WERYFIKACJA UPRAWNIEŃ KLIENTÓW MIESZKANIOWYCH NIEOBJĘTYCH LMI, NAJEMCÓW LUB KLIENTÓW BEZ KONTROLI DACHU
Klienci mieszkaniowi spoza LMI, którzy są najemcami lub nie mają kontroli nad swoim dachem, kwalifikują się do udziału w kategorii dobrowolnego zapisu do programu SCEF. Definicja kwalifikowalności dla tej klasy klientów jest następująca:
Klient mieszkalny korzystający z energii elektrycznej, który nie ma niskich lub średnich dochodów i mieszka w wynajmowanej lub dzierżawionej nieruchomości lub w nieruchomości, w której klient nie kontroluje dachu nieruchomości, takiej jak wielorodzinny apartamentowiec34 Klienci niebędący LMI, którzy nie mają kontroli nad swoim dachem, muszą złożyć Formularz rejestracyjny abonenta w programie SCEF wraz z dokumentacją potwierdzającą, że nie mają kontroli nad dachem. Dopuszczalna dokumentacja do złożenia obejmuje:
· Dla najemców: kopia ostatniej umowy najmu lub rachunku/oświadczenia o czynszu z usuniętymi danymi pieniężnymi; lub
· Dla właścicieli nieruchomości bez kontroli dachu: podpisany list od wspólnoty mieszkaniowej lub innego podmiotu ograniczającego kontrolę dachu, potwierdzający brak kontroli wnioskodawcy nad dachem swojego domu.
Po otrzymaniu przez EDC zgłoszenia subskrybenta klienta, EDC ponownie je złoży.view dokumenty potwierdzające, że klient jest najemcą lub właścicielem nieruchomości bez kontroli dachu oraz że płaci za energię elektryczną z tytułu umowy mieszkaniowej.
3.9 WERYFIKACJA KLIENTÓW MIESZKANIOWYCH NIEOBJĘTYCH LMI, KTÓRZY NIE MOGĄ ZAINSTALOWAĆ NA MIEJSCU INSTALACJI SŁONECZNEJ
Klienci spoza LMI, którzy nie są w stanie zainstalować energii słonecznej na miejscu, mogą uczestniczyć w programie SCEF w ramach kategorii dobrowolnego zapisu. Definicja kwalifikowalności dla tej klasy klientów jest następująca:
Klient niewykonalny instalacji solarnej: Klient energii elektrycznej mieszkalny, który nie ma niskich lub średnich dochodów i którego nieruchomość została wyceniona przez licencjonowanego wykonawcę instalacji solarnych i uznano, że nie jest w stanie zainstalować instalacji solarnej na miejscu.35 Klienci niebędący członkami LMI, którzy nie mogą zainstalować instalacji solarnej na miejscu, muszą złożyć Formularz rejestracyjny abonenta programu SCEF wraz z Formularzem samopoświadczenia niewykonalnej instalacji solarnej36. EDC ponownieview przesłany
34 Zob. Decyzja z 18 grudnia 2019 r., Załącznik B – Zmodyfikowane wymagania programu, Sekcja 6, strona 13. 35 Definicja kwalifikowalności EDC oparta na Załączniku B – Zmodyfikowane wymagania programu z 18 grudnia 2019 r., Sekcja 6, strona 13. 36 Formularz EDC dostępny na stronach: www.eversource.com/scef i www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Strona 22 z 36
dokumentację potwierdzającą, że nie mogą zainstalować paneli słonecznych na swojej nieruchomości i że klient płaci stawkę za energię elektryczną zgodną z taryfą dla gospodarstw domowych.
3.10 OGÓLNE ZASADY KWALIFIKACJI, KTÓRE MAJĄ ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH ABONENTÓW
Oprócz procesu weryfikacji kwalifikowalności opisanego w sekcjach 3.1 do 3.9 niniejszego Załącznika wszyscy subskrybenci podlegają następującym ograniczeniom opisanym w Podręczniku programu SCEF:
Abonent nie może otrzymywać ani starać się o otrzymywanie żadnych zachęt ani dotacji finansowanych przez podatników z Connecticut, w tym, ale nie wyłącznie, rozliczeń netto, wirtualnych rozliczeń netto, kontraktów LREC/ZREC lub taryf PA 18-50 innych niż te w tym Programie, związanych z obciążeniem elektrycznym, dla którego istnieje Subskrypcja w ramach tego Programu.37 Istniejący uczestnicy któregokolwiek z programów zachęt lub dotacji finansowanych przez podatników z Connecticut, w tym, ale nie wyłącznie, rozliczeń netto, wirtualnych rozliczeń netto, kontraktów LREC/ZREC lub taryf PA 18-50, nie będą brani pod uwagę w przypadku subskrypcji z opcją rezygnacji. Klienci, którzy uczestniczyli w jednym z tych programów, ale którzy ogólnie kwalifikują się do programu SCEF, muszą mieć obciążenie, które nie jest związane z programem zachęt lub dotacji finansowanych przez podatników, aby kwalifikować się do subskrypcji SCEF. Ci klienci muszą złożyć wniosek do programu SCEF za pomocą Formularza rejestracji abonenta, aby otrzymać subskrypcję SCEF na wszelkie nadwyżki obciążenia nieobjęte istniejącym systemem generacji. Nadwyżki obciążenia zostaną zweryfikowane na podstawie danych rozliczeniowych klienta, a dane te zostaną wykorzystane jako podstawa do obliczenia subskrypcji SCEF klienta.
37 Decyzja z dnia 18 grudnia 2019 r. Załącznik B – Zmodyfikowane wymagania programu, sekcja 6, strona 13.
Strona 23 z 36
REJESTRACJA KLIENTA
4 ZAŁĄCZNIK E: REJESTRACJA KLIENTA
4.1 PROCES REJESTRACJI: KATEGORIE KLIENTÓW REZYGNUJĄCYCH
Podręcznik programu SCEF określa procenttage subskrypcji SCEF musi zostać zarejestrowana za pośrednictwem procesu identyfikacji i rejestracji administrowanego przez EDC. Zgodnie z Podręcznikiem programu, w przypadku SCEF nabytych w latach programu 1-4 80% pojemności każdego SCEF musi zostać zasubskrybowane przy użyciu struktury w Tabeli 4-1 poniżej.
Tabela 4-1. KATEGORIE KLIENTÓW UPRAWNIONYCH DO REZYGNACJI I PROCENT SCEFTAGE PRZYDZIAŁY
Kategoria subskrybenta
Alokacja wyjścia SCEF w procentachtage
Klienci o niskich dochodach
20%
Klienci małych firm
20%
Klienci o niskich i średnich dochodach, klienci o niskich dochodach
Organizacje usługowe, właściciele mieszkań przystępnych cenowo,
40%
Podmioty i obiekty
W przypadku SCEF-ów zakupionych w 5. roku programu lub później, 90% pojemności każdego SCEF-a musi zostać zasubskrybowane przy użyciu struktury przedstawionej poniżej w Tabeli 4-2.
Tabela 4-2. KATEGORIE KLIENTÓW UPRAWNIONYCH DO REZYGNACJI I PROCENT SCEFTAGE PRZYDZIAŁY
Kategoria subskrybenta
Alokacja wyjścia SCEF w procentachtage
Klienci o niskich dochodach
50%
Klienci małych firm
20%
Klienci o niskich i średnich dochodach, klienci o niskich dochodach
Organizacje usługowe, właściciele mieszkań przystępnych cenowo,
20%
Podmioty i obiekty
Sposób zapisania klienta do systemu SCEF, który umożliwia rezygnację, zależy od tego, czy system SCEF znajduje się na wysypisku śmieci, terenie poprzemysłowym lub w gminie dotkniętej kryzysem.38
38 https://portal.ct.gov/DECD/Content/About_DECD/Research-andPublications/02_Review_Publikacje/Gminy w trudnej sytuacji
Strona 24 z 36
REJESTRACJA KLIENTA Z MOŻLIWOŚCIĄ REZYGNACJI W PRZYPADKU SCEFS NIEZLOKALIZOWANYCH NA WYSYPISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH OBSZARÓW ZBLIŻONYCH DO GOSPODARKI
Jeśli SCEF nie znajduje się na wysypisku śmieci, terenie poprzemysłowym lub w gminie dotkniętej kryzysem, EDCsegmentują wszystkich kwalifikujących się klientów, niezależnie od ich lokalizacji, na kohorty na podstawie wskaźników podatności ekonomicznej. 39 klientów z tych kohort będzie miało pierwszeństwo w subskrypcji SCEF podczas procesu rejestracji.
EDC będą rejestrować klientów w tych kohortach, dopóki cała pojemność SCEF nie zostanie przydzielona. Jeśli po zapisaniu wszystkich klientów kohorty będzie dostępna dodatkowa pojemność, EDC będą rejestrować uprawnionych klientów spoza kohorty.
Kohorty te opierają się na wskaźnikach podatności ekonomicznej i są zdefiniowane dla każdej klasy klientów w tabeli 4-3.
Tabela 4-3. KOHORTY PRIORYTETOWE NA PODSTAWIE WSKAŹNIKÓW WRAŻLIWOŚCI EKONOMICZNEJ DLA PROJEKTÓW NIEREALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKACH ODPADÓW LUB TERENACH ZDEGRADOWANYCH LUB W OBSZARACH TRUDNYCH
MIASTO
Kategoria klienta
Kohorta priorytetyzacji rezygnacji
Powód priorytetyzacji
Klienci o niskich dochodach spełniający kryteria dochodowe
· Uczestnicy programu New Start/ Bill Forgibility Program40
· Klienci zlokalizowani w Environmental Justice Communities41
Średni dochód · Klient znajduje się w
Klienci
Sprawiedliwość środowiskowa
Wspólnota
Klienci w programie New Start/Rachunek Forgiveness Program mogą nie otrzymywać świadczeń CEAP i w związku z tym otrzymać niższe świadczenia niż klienci o niskich dochodach w innych programach pomocy w spłacie zaległości
Klienci EJC mogą doświadczać trudności geograficznych
Klienci EJC mogą doświadczać trudności geograficznych
Organizacje świadczące usługi dla osób o niskich dochodach
· Klient jest w społeczności walczącej o sprawiedliwość ekologiczną
· Zaległości wskazują, że klient ma problem z zapłatą rachunku · Klienci w EJC mogą doświadczać problemów geograficznych
trudność
39 Wskaźniki te mogą się różnić w zależności od dostępnych danych klienta, typu klienta i kwalifikowalności do programu. 40 Programy zapewniają Matching Payment lub Arrearage Forgiveness klientom o dochodach poniżej 60% SMI, którzy mają przeterminowane salda przekraczające 100 USD, które są przeterminowane o ponad 60 dni i którzy nie otrzymują świadczeń CEAP. Eversource New Start, program UI Bill Forgiveness
41 Społeczność sprawiedliwości środowiskowej oznacza (A) grupę bloków spisowych Stanów Zjednoczonych, określoną zgodnie z najnowszym spisem powszechnym Stanów Zjednoczonych, w której trzydzieści procent lub więcej populacji stanowią osoby o niskich dochodach, które nie są umieszczone w instytucjach i mają dochód poniżej dwustu procent federalnego poziomu ubóstwa, lub (B) gminę znajdującą się w trudnej sytuacji, zgodnie z definicją podaną w podpunkcie (b) sekcji 32-9p.
Strona 25 z 36
· Klient ma zaległe saldo
Właściciele, podmioty i obiekty mieszkań socjalnych
· Obiekt spełnia kryteria obiektu budownictwa socjalnego kategorii I lub II oraz
· Obiekt znajduje się w społeczności sprawiedliwości ekologicznej42 („EJC”) lub
· Obiekt jest opomiarowany
Oprócz tych priorytetów, placówki oferujące mieszkania socjalne, które spełniają poniższe kryteria, będą mogły otrzymać punkty w procesie selekcji:43
· Właściciel lub podmiot odpowiedzialny za obiekt budownictwa socjalnego ukończył projekt poprawy efektywności energetycznej lub złożył wniosek o udział w Inicjatywie na rzecz efektywności energetycznej budynków wielorodzinnych w ciągu poprzednich 12 miesięcy.
· Nieruchomości z kategorii I i II, które znajdują się na listach publicznie dostępnych w ramach programu RRES, mogą zostać wstępnie zidentyfikowane przez EDC w celu rezygnacji z rejestracji
· Obiekty mieszkaniowe o przystępnej cenie w EJC mogą mieć trudności geograficzne
· Nadanie współczynnika wagowego nieruchomościom, w których przeprowadzane są ulepszenia w zakresie efektywności energetycznej, może przynieść najemcom korzyści drugorzędne
· Prioritizing housing facilities that cannot install onsite solar through the RRES Program meets the SCEF program objective of increasing access to solar for under-served populations
42 Społeczność sprawiedliwości środowiskowej oznacza (A) grupę bloków spisowych Stanów Zjednoczonych, określoną zgodnie z najnowszym spisem powszechnym Stanów Zjednoczonych, w której trzydzieści procent lub więcej populacji stanowią osoby o niskich dochodach, które nie są umieszczone w instytucjach i mają dochód poniżej dwustu procent federalnego poziomu ubóstwa, lub (B) gminę znajdującą się w trudnej sytuacji, zgodnie z definicją podaną w podpunkcie (b) sekcji 32-9p.
43 Dokładne obciążenie stosowane do każdego kwalifikującego się klienta może się różnić w zależności od tego, ilu klientów ogółem znajduje się w priorytetowej kohorcie i ile niedrogich obiektów mieszkaniowych kwalifikuje się do obciążenia. Obciążenie będzie miało na celu zwiększenie szans kwalifikujących się obiektów na otrzymanie subskrypcji SCEF do 10%.
· Obiekt budownictwa socjalnego nie jest w stanie zainstalować na miejscu instalacji solar44
Strona 26 z 36
Małe firmy
· Klient jest w społeczności walczącej o sprawiedliwość ekologiczną
Klienci EJC mogą doświadczać trudności geograficznych
REJESTRACJA KLIENTA Z REZYGNACJI W SCEFS ZLOKALIZOWANYM NA WYSYPISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH OBSZARÓW ZBLIŻONYCH DO SZKODY
Jeśli SCEF znajduje się na wysypisku śmieci lub terenie poprzemysłowym lub w gminie w trudnej sytuacji, EDC zapewnią preferencje geograficzne podczas rejestracji. W wyniku preferencji geograficznych EDC zarejestrują wszystkich kwalifikujących się klientów w gminie, w której znajduje się SCEF („gmina gospodarza SCEF”) przed klientami spoza gminy gospodarza SCEF. Jeśli w gminie gospodarza SCEF jest więcej kwalifikujących się klientów, niż SCEF może obsłużyć, EDC podzielą kwalifikujących się klientów na kohorty wymienione w Tabeli 4-3. EDC zarejestrują klientów, którzy spełniają kryteria kohorty i mieszkają w gminie gospodarza SCEF, przed zarejestrowaniem klientów spoza kohorty, ale w gminie gospodarza SCEF. Jeśli po zarejestrowaniu wszystkich kwalifikujących się klientów w gminie gospodarza SCEF istnieje dodatkowa pojemność SCEF, EDC rozszerzą proces selekcji na kwalifikujących się klientów kohorty spoza gminy gospodarza SCEF.
4.1.1.1 KROKI PROCESU REJESTRACJI KLIENTA Poniżej przedstawiono kroki procesu rejestracji klientów w kategoriach Opt-Out SCEF Enrollment. Każdy z tych procesów jest inicjowany 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia usług przez nowy projekt SCEF. Tabela 4-4 przedstawia kroki procesu dla kategorii Low-Income Opt-Out. Tabela 4-5 przedstawia kroki procesu dla kategorii Low-Moderate Income Opt-Out, a Tabela 4-6 przedstawia proces dla kategorii Small Business.
Tabela 4-4. KROKI PROCESU DLA KATEGORII KLIENTÓW O NISKICH DOCHODACH, KTÓRZY REZYGNUJĄ Z OBSŁUGI
krok nr.
KROK PROCESU
1
Generuj kwartalną listę uprawnionych klientów o niskich dochodach
2
Tworzenie kohort klientów na podstawie wskaźników podatności ekonomicznej
KROKI PROCESU DLA SCEFS ZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH ZBLIŻONYCH DO SZKODY
44 Aby zakwalifikować się do uznania nieruchomości za nieruchomość, w której nie można zainstalować paneli słonecznych, właściciel nieruchomości lub podmiot odpowiedzialny za obiekt budownictwa socjalnego będzie musiał wypełnić Formularz zgłoszeniowy abonenta i dostarczyć Formularz samopoświadczenia niewykonalnej instalacji solarnej, potwierdzający fakt, że nieruchomość nie nadaje się do zainstalowania paneli słonecznych na miejscu.
Strona 27 z 36
A
Przydziel subskrypcje wszystkim uprawnionym klientom o niskich dochodach w gminie goszczącej SCEF
Jeżeli w gminie przyjmującej SCEF jest więcej uprawnionych klientów niż dostępnych SCEF
A.1
subskrypcje, przydzielaj subskrypcje SCEF osobom o niskich dochodach wśród kohort aż do osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w grupie, w której dostępnych jest więcej subskrypcji SCEF, wybiera się poprzez losowanie.
Jeśli po wybraniu wszystkich klientów w kohorcie nadal będzie dostępna pojemność, przydziel subskrypcje
kwalifikujący się klienci spoza kohorty, ale w obrębie gminy gospodarza SCEF do momentu osiągnięcia pożądanego
A.2 procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w Gminie Gospodarczej niż pozostałych subskrybentów SCEF, należy skorzystać z loterii, aby
wybierz klientów.
Jeżeli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w gminie przyjmującej SCEF nadal będą dostępne zasoby,
przydzielać subskrypcje uprawnionym klientom w kohorcie w dowolnym miejscu na terytorium EDC do
A.3 pożądany procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli są
więcej uprawnionych klientów niż dostępnych subskrypcji SCEF, skorzystaj z loterii, aby wybrać
klienci
KROKI PROCESU DLA SCEFS NIEZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH ZBLIŻONYCH
MIASTO
Przydzielaj subskrypcje wszystkim kwalifikującym się klientom o niskich dochodach w kohorcie do momentu osiągnięcia pożądanej liczby
B
procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane.45 Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w grupie, w której dostępne są subskrypcje SCEF, należy wybrać klientów w drodze losowania
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w kohorcie nadal będą dostępne miejsca, przydziel je
B.1
subskrypcje dla uprawnionych klientów spoza kohorty do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych klientów niż
dostępne subskrypcje SCEF, skorzystaj z loterii, aby wybrać klientów
Tabela 4-5. KROKI PROCESU DLA KATEGORII KLIENTÓW O NISKICH I ŚREDNICH DOCHODACH, KTÓRZY REZYGNUJĄ Z USŁUG
krok nr.
KROK PROCESU
1 Usuń klientów, którym przydzielono subskrypcję, z listy klientów o niskich dochodach
2
Dołącz kwartalną listę uprawnionych klientów o średnich dochodach, organizacji świadczących usługi dla osób o niskich dochodach (LISO) i placówek oferujących przystępne cenowo mieszkania
3
Utwórz kohorty klientów na podstawie wybranych wskaźników podatności ekonomicznej. Zastosuj ważenie do kwalifikujących się niedrogich obiektów mieszkaniowych
KROKI PROCESU DLA SCEFS ZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH ZBLIŻONYCH DO SZKODY
45 Należy pamiętać, że ze względu na brak możliwości dokładnego dopasowania obciążenia klientów do progów przepustowości projektu SCEF, EDC przydzieli nieco więcej obciążenia klientów do każdej kategorii rezygnacji, aby spełnić minimalne progi uczestnictwa w programie.
Strona 28 z 36
A Przydziel subskrypcje wszystkim uprawnionym klientom w gminie przyjmującej SCEF
Jeżeli w gminie przyjmującej SCEF jest więcej uprawnionych klientów niż dostępnych SCEF
A.1
subskrypcje przydzielają subskrypcje pomiędzy kohortami do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowana. Jeśli w kohortach jest więcej uprawnionych klientów
niż dostępnych subskrypcji SCEF, skorzystaj z loterii, aby wybrać klientów
Jeśli po wybraniu wszystkich klientów w kohortach nadal będzie dostępna pojemność, przydziel subskrypcje
kwalifikujący się klienci spoza kohort, ale w obrębie gminy gospodarza SCEF do momentu uzyskania pożądanego
A.2 procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w Gminie Gospodarza niż pozostałych subskrybentów SCEF, należy wybrać losowanie
klienci.
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w gminie przyjmującej SCEF nadal będzie dostępna pojemność, przydziel
A.3
subskrypcje dla uprawnionych klientów w grupach w dowolnym miejscu na terenie EDC do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów niż dostępnych subskrypcji SCEF, należy wybrać klientów w drodze losowania
KROKI PROCESU DLA SCEFS NIEZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH ZBLIŻONYCH
MIASTO
Przydzielaj subskrypcje wszystkim uprawnionym klientom w kohortach, aż do osiągnięcia pożądanego procentutage z
B Szacunkowa roczna produkcja SCEF jest subskrybowana.46 Jeśli w grupie jest więcej uprawnionych klientów,
kohort niż dostępnych subskrypcji SCEF, użyj loterii, aby wybrać klientów
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w kohortach nadal będą dostępne miejsca, przydziel je
B.1
subskrypcje dla uprawnionych klientów spoza kohort do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych klientów niż dostępnych
Subskrypcje SCEF, skorzystaj z loterii, aby wybrać klientów
Tabela 4-6. KROKI PROCESU DLA KATEGORII KLIENTÓW REZYGNUJĄCYCH Z MAŁYCH FIRM
Krok PROCES KROK
Nr 1. Generowanie kwartalnej listy klientów małych firm. 2. Tworzenie kohorty klientów na podstawie wybranych wskaźników podatności gospodarczej.
KROKI PROCESU DLA SCEFS ZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM
46 Należy pamiętać, że ze względu na brak możliwości dokładnego dopasowania obciążenia klientów do progów przepustowości projektu SCEF, EDC przydzieli nieco więcej obciążenia klientów do każdej kategorii rezygnacji, aby spełnić minimalne progi uczestnictwa w programie.
Strona 29 z 36
A Przydziel subskrypcje wszystkim kwalifikującym się małym klientom biznesowym w gminie przyjmującej SCEF
Jeżeli w gminie przyjmującej SCEF jest więcej uprawnionych klientów niż dostępnych SCEF
A.1
subskrypcje przydzielają małe biznesowe subskrypcje SCEF pomiędzy kohortami do pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w kohortach niż dostępnych subskrypcji SCEF, należy wybrać klientów w drodze losowania
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w kohorcie nadal będzie dostępna pojemność, przydziel subskrypcje
kwalifikujący się klienci spoza kohorty, ale w obrębie gminy gospodarza SCEF do momentu osiągnięcia pożądanego
A.2 procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w Gminie Gospodarza niż pozostałych subskrybentów SCEF, należy wybrać losowanie
klienci
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w gminie przyjmującej SCEF nadal będzie dostępna pojemność, przydziel
A.3
subskrypcje dla klientów w kohorcie w dowolnym miejscu na terenie EDC do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli w grupie jest więcej uprawnionych klientów,
kohort niż dostępnych subskrypcji SCEF, użyj loterii, aby wybrać klientów
KROKI PROCESU DLA SCEFS NIEZLOKALIZOWANYCH NA SKŁADOWISKU ODPADÓW LUB TERENIE ZDEGRADOWANYM LUB W OBSZARACH ZBLIŻONYCH
MIASTO
Przydzielaj subskrypcje wszystkim kwalifikującym się klientom małych firm w kohorcie do momentu osiągnięcia pożądanej liczby
B procenttage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane.47 Jeśli jest więcej uprawnionych
klientów w grupie niż dostępnych subskrypcji SCEF, należy wybrać klientów w drodze losowania
Jeśli po wybraniu wszystkich uprawnionych klientów w kohorcie nadal będzie dostępna pojemność, przydziel subskrypcje
B.1
Klienci małych firm spoza kohorty do momentu osiągnięcia pożądanego procentutage szacowanej rocznej produkcji SCEF jest subskrybowane. Jeśli jest więcej uprawnionych klientów niż dostępnych
Subskrypcje SCEF, skorzystaj z loterii, aby wybrać klientów
4.1 PROCES REJESTRACJI: KATEGORIA KLIENTA OPT-IN (REJESTRACJA DOBROWOLNA)
Wszystkie subskrypcje SCEF z opcją opt-in zostaną przydzielone w drodze losowego procesu wyboru. Wszyscy klienci, którzy złożą Formularz Rejestracji Subskrybenta i spełnią kwalifikacje programu SCEF, zostaną rozważeni pod kątem dobrowolnej subskrypcji rejestracyjnej.
Tabela 4-7. KROKI PROCESU DLA KATEGORII KLIENTÓW ZAPISUJĄCYCH SIĘ DOBROWOLNIE W 20%
Krok PROCESY KROK
Klienci nr 1 wypełniają Formularz rejestracji subskrybenta
47 Należy pamiętać, że ze względu na brak możliwości dokładnego dopasowania obciążenia klientów do progów przepustowości projektu SCEF, EDC przydzieli nieco więcej obciążenia klientów do każdej kategorii rezygnacji, aby spełnić minimalne progi uczestnictwa w programie.
Strona 30 z 36
Generuj kwartalną listę klientów, którzy wypełnili Formularz rejestracji subskrybenta i
2
których kwalifikowalność do dobrowolnego zapisu została zweryfikowana48
Przeprowadź losowanie w celu przydzielenia pozostałej pojemności SCEF po zapisie z opcją rezygnacji
3 proces jest w pełni subskrybowany
4.2 KOMUNIKACJA ABONENTÓW
W ramach procesu rejestracji EDC wyśle klientom następujące komunikaty.
POWIADOMIENIE ABONENTA O ZAPISIE Po zakończeniu wszystkich procesów wyboru klienta i pełnym zapisaniu się do placówki SCEF, EDC powiadomi zarejestrowanych subskrybentów, że zostali wybrani do otrzymania subskrypcji. Klienci, dla których EDC mają adres e-mail i którzy nie zrezygnowali z komunikacji elektronicznej, otrzymają wiadomość e-mail z powiadomieniem, że zostali wybrani do otrzymania subskrypcji SCEF. Ta wiadomość e-mail będzie zawierać Podsumowanie umowy subskrypcji subskrybenta SCEF. Ci klienci otrzymają również papierowy list wysłany pocztą na swój adres serwisowy, informujący ich o subskrypcji. List ten będzie zawierał papierową kopię Podsumowania umowy subskrypcji klienta.
Klienci, dla których EDC nie mają adresów e-mail lub którzy zrezygnowali z komunikacji elektronicznej, otrzymają papierowy list pocztą na swój adres serwisowy, informujący ich o subskrypcji. List ten będzie zawierał papierową kopię umowy podsumowującej subskrypcję klienta.
PROCES REZYGNACJI ABONENTA Klienci będą mieli możliwość rezygnacji z Programu, dzwoniąc do swojego EDC. Numer telefonu, pod który klienci mogą zrezygnować z subskrypcji, znajduje się zarówno w powiadomieniu e-mailowym, jak i w powiadomieniu listownym, a także w Umowie podsumowującej subskrypcję.
Klienci mają trzy dni od otrzymania papierowej kopii umowy podsumowującej subskrypcję na rezygnację z subskrypcji. Jeśli klient nie zrezygnuje z subskrypcji SCEF w ciągu 3 dni, jest uważany za zapisanego do programu. Po pełnym zapisaniu się do programu SCEF klient ma możliwość zakończenia subskrypcji w dowolnym momencie, bez kary.
BIEŻĄCA KOMUNIKACJA Rok od zapisania się na subskrypcję SCEF, a następnie corocznie Subskrybenci otrzymają wiadomość e-mail lub list, w zależności od preferowanej metody komunikacji, przypominający im o subskrypcji SCEF, kwocie świadczenia i sposobie, w jaki mogą zakończyć subskrypcję, jeśli tak zdecydują. Ta komunikacja obejmuje informacje o projekcie, w którym są zapisani, jak utrzymać subskrypcję.
48 Należy pamiętać, że klienci, którzy aplikują do programu SCEF za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego subskrybenta i zostaną zidentyfikowani jako kwalifikujący się do subskrypcji z możliwością rezygnacji, będą brani pod uwagę przy ubieganiu się o subskrypcję SCEF zarówno w procesie rejestracji z możliwością rezygnacji, jak i z możliwością przystąpienia.
Strona 31 z 36 subskrypcji w przypadku przeprowadzki oraz sposobu anulowania subskrypcji, jeśli nie chce już uczestniczyć w programie.
4.3 RELOKACJE SUBSKRYPCJI Z WYŁĄCZENIEM I ZAKOŃCZENIE SUBSKRYPCJI
Jeśli klient wybrany do subskrypcji SCEF zdecyduje się zrezygnować z subskrypcji lub zakończy subskrypcję w dowolnym momencie, jego subskrypcja zostanie ponownie przydzielona. W przypadku klientów, którzy zrezygnują z subskrypcji w momencie początkowego wyboru, EDC ponownie uruchomi proces rejestracji dla tej konkretnej kategorii klientów, aby zidentyfikować nowego abonenta. Nowemu abonentowi zostanie przydzielona subskrypcja na cały 20-letni okres obowiązywania taryfy. W przypadku klientów, którzy zakończą subskrypcję w dowolnym momencie w trakcie obowiązywania 20-letniej taryfy, EDC ponownie uruchomi proces rejestracji co roku dla tej konkretnej kategorii klientów, aby zidentyfikować nowego abonenta. Nowemu abonentowi zostanie przydzielona subskrypcja na pozostały okres obowiązywania SCEF.49
49 Realokacja subskrypcji zapewnia, że 80% rocznej produkcji każdego SCEF jest stale subskrybowane zgodnie z wymaganiami Podręcznika programu. Jednak w rezultacie niektórzy Subskrybenci otrzymają okres subskrypcji SCEF krótszy niż 20 lat.
ZAANGAŻOWANIE KLIENTA
5 ZAŁĄCZNIK F: ZAANGAŻOWANIE KLIENTA
W niniejszym załączniku szczegółowo opisano działania związane z angażowaniem klientów, jakie EDC będą realizować w ramach programu SCEF.
5.1 MATERIAŁY PROGRAMOWE
W poniższych sekcjach opisano materiały programowe dostępne w ramach programu SCEF. Obejmują one formularz rejestracyjny subskrybenta, materiały pomocnicze programu, formularz Non-Feasible Solar Self-Attestation i webtreść witryny.
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY ABONENTA („SEF”) Klienci, którzy chcą ubiegać się o subskrypcję w programie SCEF, muszą wypełnić Formularz Zgłoszeniowy Abonenta („SEF”). Formularz SEF jest dostępny jako plik PDF do wypełnienia i wydruku, a także jako aplikacja online. Klienci, którzy wypełnią formularz SEF, mogą być również zobowiązani do przesłania dokumentacji potwierdzającej ich kwalifikowalność do programu SCEF.
Klienci, którzy zdecydują się na aplikowanie do programu za pomocą pliku PDF do wydrukowania, muszą przesłać swoją dokumentację pomocniczą do właściwego EDC. Klienci Eversource, którzy wybiorą aplikację online, otrzymają link do bezpiecznego przesłania wymaganej dokumentacji. Klienci UI, którzy aplikują online, muszą przesłać swoją dokumentację pocztą, faksem lub otrzymają bezpieczny link za pośrednictwem poczty e-mail.
Klienci mogą uzyskać dostęp do Formularza Rejestracji Subskrybenta na następującej stronie: webwitryny: www.eversource.com/SCEF I www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Papierowe egzemplarze SEF są również dostępne w lokalnych agencjach działań społecznych.
JEDNOSTRONOWE MATERIAŁY EDUKACYJNE DO PROGRAMU Jednostronicowy dokument programu edukacyjnego („jednostronicowy”) jest dostępny dla klientów i organizacji partnerskich, aby mogli dowiedzieć się więcej o programie SCEF i promować go. Jednostronicowy dokument zawiera ponadview programu SCEF, potencjalna wartość kredytu na rachunku dla abonentów, struktura kredytu na rachunku i wymagania kwalifikacyjne, informacje o tym, w jaki sposób klienci są powiadamiani, jeśli zostaną wybrani do subskrypcji, oraz gdzie klienci mogą znaleźć dodatkowe informacje o programie. Ten dokument jest dostępny w języku angielskim i hiszpańskim i może zostać przetłumaczony na inne języki w przyszłości.
EDC dostarczą papierowe kopie jednostronicowego dokumentu agencjom Community Action Agencies i Operation Fuel. Jest on również dostarczany w formie cyfrowej podmiotom i deweloperom energii słonecznej. Klienci mogą view plik PDF jednostronicowego dokumentu dostępny online pod adresem: webwitryny: www.eversource.com/SCEF I www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
Strona 33 z 36
FORMULARZ SAMOPOTWIERDZENIA NIEREALNEGO SOLARNEGO Formularz nierealnego solarnego jest dostępny dla klientów, którzy chcą kwalifikować się do subskrypcji SCEF jako klienci, którzy nie mogą zainstalować solarów na miejscu. Ten formularz musi zostać wypełniony przez posiadacza konta elektrycznego i zawierać powód, dla którego nieruchomość nie nadaje się do instalacji solarnej.
Klienci muszą dostarczyć ten dokument oprócz formularza SEF jako dowód, że ich nieruchomość nie nadaje się do instalacji paneli słonecznych.
PAKIETY POWITALNE Każdy klient zapisany do programu SCEF otrzyma „Pakiet powitalny” składający się z elektronicznych i papierowych powiadomień informujących o wyborze subskrypcji SCEF. Pakiety te zawierają list powitalny dla klienta w programie SCEF, Podsumowanie umowy subskrybenta oraz Warunki programu, a także wskazówki dla klienta, aby odwiedził odpowiednie EDC. webDodatkowe informacje, w tym o dodatku dla subskrybenta, można znaleźć na stronie internetowej.
TREŚĆ W EDC WEBSTRONY Każde EDC ma stronę docelową w obrębie każdej ze swoich webwitryny zawierające informacje o programie SCEF. Informacje na temat webStrona jest przeznaczona dla obecnych i przyszłych abonentów SCEF i zawiera:
· Ogólne informacje o programie SCEF, · Potencjalny kredyt na rachunek SCEF i korzyści/wartość dla klientów, · Jak klienci mogą kwalifikować się do subskrypcji SCEF i informacje o rejestracji klienta
· Dostęp do internetowego formularza rejestracyjnego subskrybenta (formularz online i wypełnialny plik PDF), · Informacje dla subskrybentów (warunki korzystania z programu SCEF Rider i warunki subskrybentów) · Informacje dla deweloperów i partnerów w zakresie energii słonecznej (jednostronicowy formularz i niewykonalny formularz dotyczący samodzielnego wykorzystania energii słonecznej)
Formularz poświadczenia klienta)
SZKOLENIA W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA/CALL CENTER Przedstawiciele działu obsługi klienta/Call Center EDC są przeszkoleni w zakresie udzielania klientom podstawowych informacji na temat programu SCEF, kredytu na rachunek SCEF i korzyści dla klientów, sposobu kwalifikacji klientów i potencjalnego zapisania się do programu oraz sposobu, w jaki abonenci mogą zakończyć subskrypcję lub przenieść ją na nowe konto usługi w przypadku przeprowadzki. Bardziej złożone pytania dotyczące SCEF będą kierowane do zespołu programu SCEF.
5.2. ZASIĘGANIE W CELU PODNIESIENIA ŚWIADOMOŚCI ABONENTÓWAMPAIGNS
W poniższej sekcji podsumowano działania w zakresie zasięguampEDC wdrożą działania mające na celu zapewnienie pełnego uczestnictwa w programie SCEF.
ŚWIADOMOŚĆ ABONENTA OPT-OUT CAMPAIGN EDC będą prowadzić podstawowe szkolenia podnoszące świadomośćampdla uprawnionych klientów SCEF poprzez dołączanie treści edukacyjnych o SCEF do materiałów i komunikatów promujących inne programy i usługi użyteczności publicznej. Ponadto campaigns będzie zawierać informacje mające na celu złagodzenie potencjalnych obaw dotyczących ochrony konsumentów
Strona 34 z 36
związane ze strukturą programu opt-out. Campaigns może umieszczać informacje o SCEF w wiadomościach e-mail o charakterze promocyjnym, pocztówkach i/lub webinars50 wysłano do uprawnionych klas klientów, aby przedstawić program SCEF, jego korzyści i sposób, w jaki klient może zostać zapisany do programu. EDC będą przede wszystkim wykorzystywać komunikację elektroniczną do klientów, gdy tylko będzie to możliwe dla tych świadomości campdąży do minimalizacji kosztów administracyjnych i marketingowych. EDC będą okresowo oceniać skuteczność tych campustala i dostosowuje taktykę i środki w razie potrzeby.
ŚWIADOMOŚĆ ABONENTA OPT-IN CAMPAIGNS Oprócz świadomości abonentówampw przypadku kategorii klientów uprawnionych do rezygnacji, centra EDC wdrożą program podnoszenia świadomościampprzeznaczone dla klientów kwalifikujących się do dobrowolnego zapisu na subskrypcję SCEF.
EDC będą koncentrować większość początkowego zasięgu na subskrybentach opt-in w okresie trzech miesięcy przed szacowanym terminem uruchomienia pierwszego SCEF. Te campaigns będzie kierować reklamy do klientów, którzy są zidentyfikowani w bazach danych EDC jako potencjalni klienci dobrowolnego zapisu lub deweloperzy solarni. EDC będą hostować co najmniej dwa (2) informacyjne webinars, jeden skierowany do klientów państwowych, komunalnych i komercyjnych, a drugi do deweloperów solarnych. Każdy webinar poinformuje uczestników o tym, jak mogą wypełnić Formularz zgłoszeniowy subskrybenta w celu dobrowolnego zapisania się na SCEF.51
Celem początkowym jestampaigns będzie otrzymywać i weryfikować docelową liczbę wniosków SCEF opt-in.52 Kwalifikujący się kandydaci zostaną umieszczeni na liście oczekujących na rejestrację. Jeśli początkowa docelowa liczba wniosków nie zostanie osiągnięta, EDC przeprowadzą dodatkowe procedury dla abonentów opt-inampaigns po inicjale campaigns, dopóki cel aplikacji nie zostanie osiągnięty. Po osiągnięciu celu aplikacji, EDC przeprowadzą dodatkowe działania outreach tylko wtedy, gdy liczba klientów na liście oczekujących spadnie poniżej określonej liczby kandydatów lub na prośbę interesariuszy.
5.3 ZAANGAŻOWANIE POPRZEZ ORGANIZACJE PARTNERSKIE
ZAANGAŻOWANIE AGENCJI DZIAŁANIA SPOŁECZNEGO („CAA”) Agencje działania społecznego otrzymają kopie jednostronicowej ulotki SCEF i formularza rejestracji subskrybenta, które przekażą swoim klientom. Materiały te mogą być wykorzystywane do edukowania klientów na temat programu SCEF i udostępniania im informacji na temat tego, jak mogą zostać uwzględnieni w programie. Klienci, którzy nie kwalifikują się do pomocy energetycznej za pośrednictwem CAA, zostaną poproszeni o wypełnienie formularza SEF za pośrednictwem Operation Fuel lub swojego EDC w celu weryfikacji dochodów i rozważenia ich pod kątem subskrypcji SCEF. W zależności od chęci CAA i ich możliwości, niektóre CAA mogą również pomóc klientom w wypełnieniu formularza SEF.
50 Materiały i taktyki stosowane dla każdego campaign może być ustalany indywidualnie przez każde EDC. 51 Webinars będą publikowane online i udostępniane klientom na bieżąco. 52 EDC początkowo będą miały na celu 500 kandydatów Opt-In SCEF i będą prowadzić dodatkowe działania tylko wtedy, gdy liczba kandydatów na liście oczekujących spadnie poniżej 200. Jest to wstępny szacunek liczby subskrypcji opt-in, które będą dostępne w EDC, EDC mogą zmienić ten cel na podstawie całkowitej liczby dostępnych subskrypcji opt-in dla SCEF, które wejdą do służby.
ZAANGAŻOWANIE W OPERACJĘ FUEL EDCs zawierają umowę z Operation Fuel na świadczenie usług weryfikacji dochodów w celu identyfikacji klientów o średnich dochodach, których dochody mieszczą się w granicach programu SCEF. Operation Fuel będzie weryfikować dochody klientów, którzy nie kwalifikowali się do pomocy w ramach programu użyteczności publicznej, ale mogą kwalifikować się do programu SCEF jako klienci o średnich dochodach. Ten proces zaangażowania jest zgodny z proponowanymi procesami w sekcji 2.1.1 dotyczącej identyfikacji klientów w Załączniku C i umożliwi EDCs pozyskiwanie klientów o średnich dochodach w celu zapisania się do programu SCEF.
SZKOLENIA CAA I OPERATION FUEL EDC zapewnią CAA i Operation Fuel zasoby i szkolenia w ramach programu SCEF. Szkolenia z CAA są dostarczane jako część corocznych szkoleń EDC w ramach programu energetycznego kwalifikującego się do dochodu, które zazwyczaj odbywają się przed rozpoczęciem zimowego moratorium. Ponadto menedżerowie programu SCEF dla każdego EDC są dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania CAA dotyczące programu SCEF w dowolnym momencie, poza regularnie zaplanowanymi szkoleniami.
Szkolenia pomiędzy EDC, Operation Fuel i bankami paliwa Operation Fuel będą odbywać się co najmniej dwa razy do roku. Dodatkowe szkolenia będą zapewniane na żądanie banków paliwa w sieci Operation Fuel.
Zasoby wsparcia dla organizacji partnerskich obejmują jednostronicowe materiały edukacyjne programu i wytyczne dotyczące dochodów dla organizacji wykonujących bezpośrednią weryfikację dochodów dla programu SCEF poza istniejącymi progami programu. Organizacje, które zamierzają kierować klientów do swoich EDC w celu weryfikacji dochodów, otrzymują informacje do udostępnienia klientom na temat sposobu kontaktowania się z EDC i ukończenia procesu aplikacji.
ORGANIZACJE USŁUGOWE O NISKICH DOCHODACH EDCs współpracuje z United Way w celu identyfikacji list uprawnionych LISOs. EDCs mogą posiadać webśrodki finansowe w celu zwiększenia świadomości LISO na temat programu SCEF i będzie współpracować z United Way i Connecticut Non-profit Alliance w celu promowania tych webinars. EDC przedstawiają również informacje o programie SCEF Radzie Doradczej ds. Energii dla Osób o Niskich Dochodach. Uczestnicy webSprawozdania są kierowane do EDC w celu potwierdzenia, czy znajdują się na liście wstępnie zidentyfikowanych, kwalifikujących się LISO, czy też muszą wypełnić formularz SEF, aby zostać dodanymi do listy kwalifikowanych LISO EDC.
DEWELOPERZY SOLARNI EDC organizują sesje szkoleniowe z deweloperami instalacji solarnych w domach, aby zapoznać ich z programem SCEF i możliwościami dla klientów, których instalacja solarna nie jest możliwa. EDC mają obszerne listy deweloperów instalacji solarnych, którzy działają w Connecticut w ramach programu Residential Renewable Energy Solutions. Listy te są wykorzystywane do informowania deweloperów o programie SCEF i rekrutacji deweloperów na szkolenia online SCEF. Szkolenia obejmują informacje o programie SCEF, sposobie obliczania kredytów na rachunki oraz sposobie, w jaki deweloperzy instalacji solarnych mogą edukować klientów na temat wypełniania SEF. EDC dostarczają również deweloperom instalacji solarnych jednostronicowe materiały edukacyjne do programu, którymi mogą się podzielić z klientami, których instalacja solarna nie jest możliwa.
Dokumenty / Zasoby
 |
Program Wspólnych Obiektów Czystej Energii EVERSOURCE [plik PDF] Instrukcja użytkownika Program Wspólnych Obiektów Czystej Energii, Program Obiektów Czystej Energii, Program Obiektów Energetycznych, Program Obiektów, Program |