Podręcznik użytkownika powiadomień o połączeniu CISCO Unity

Powiadomienia dotyczące połączenia CISCO Unity

Informacje o produkcie:

Dane techniczne:

• Połączenie Cisco Unity
• Umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień o przychodzących wiadomościach głosowych i e-mailach
• Obsługuje różne urządzenia powiadamiające
• Domyślne urządzenia powiadamiające obejmują telefon domowy, telefon komórkowy, telefon służbowy i pager
• Dodatkowe urządzenia powiadamiające mogą być dodawane, edytowane lub usuwane przez administratora
• Użytkownicy mogą kontrolować ustawienia powiadomień o wiadomościach dla każdego konta użytkownika lub szablonu użytkownika
• Obsługuje kaskadowe powiadamianie o wiadomościach i wysyłanie wiadomości

Instrukcje użytkowania produktu

Konfigurowanie urządzeń powiadamiających:

1. Otwórz Cisco Unity Connection Administration.
2. Znajdź konto użytkownika, które chcesz edytować, na stronie Podstawy wyszukiwania użytkownika.
3. Na stronie Edytuj podstawowe informacje o użytkowniku wybierz konto użytkownika, które chcesz edytować.
4. W menu Edycja wybierz opcję Urządzenia powiadamiające.
5. Skonfiguruj urządzenie powiadamiające, podając niezbędne informacje dotyczące telefonu, pagera, SMTP, HTML lub SMS.
6. Zapisz zmiany.

Powiadomienia o wiadomościach kaskadowych:

1. Wybierz opcję Edycja > Urządzenia powiadamiające na stronie Edytuj podstawowe informacje o użytkowniku.
2. Na stronie Urządzenia powiadamiające wybierz opcję Dodaj nowe.
3. Wypełnij odpowiednie pola w zależności od wybranego urządzenia powiadamiającego.
4. Zapisz zmiany.

Uwaga: Aby edytować urządzenia powiadomień dla wielu użytkowników, przejdź do strony Search Users, zaznacz pola wyboru dla odpowiednich użytkowników i wybierz Bulk Edit. Możesz również zaplanować Bulk Edit na późniejszy okres, korzystając z harmonogramu Bulk Edit Task i wybrać Submit.

Komunikaty wysyłkowe:

Alternatywą dla kaskadowego powiadamiania o wiadomościach jest użycie komunikatów wysyłkowych. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z sekcją Komunikaty wysyłkowe na stronie 11-3.

Często zadawane pytania

P: Czy domyślne urządzenia powiadamiające można usunąć?

A: Nie, domyślne urządzenia powiadomień nie mogą zostać usunięte. Można je jedynie modyfikować lub włączać.

P: Jak mogę skonfigurować urządzenia powiadamiające dla szablonu użytkownika?

O: Podobnie jak w przypadku konfigurowania urządzeń powiadamiających dla kont użytkowników, możesz skonfigurować urządzenia powiadamiające powiązane z konkretnym szablonem użytkownika, wykonując te same kroki.

Wstęp

Rozwiązanie Cisco Unity Connection umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień o przychodzących wiadomościach głosowych i e-mailach natychmiast po ich dotarciu do skrzynki pocztowej użytkownika.
Poniżej przedstawiono niektóre rodzaje powiadomień otrzymywanych przez użytkowników:

• Użytkownicy otrzymują powiadomienia tekstowe na pager.
• Użytkownicy otrzymują na swoich skonfigurowanych telefonach powiadomienia o nowych wiadomościach.
• Użytkownicy odbierają wiadomości i powiadomienia kalendarza w formie wiadomości SMS wysyłanych na urządzenia bezprzewodowe za pomocą protokołu SMPP.
• Użytkownicy otrzymują wiadomości i powiadomienia o nieodebranych połączeniach w postaci zwykłego tekstu lub wiadomości e-mail w formacie HTML.
• Użytkownik otrzymuje podsumowanie i zaplanowane podsumowanie najnowszej poczty głosowej w postaci wiadomości e-mail w formacie HTML.

Powiadomienia o zdarzeniach są dostarczane użytkownikom końcowym za pośrednictwem różnych urządzeń powiadamiających. Urządzenia powiadamiające mogą być włączane lub wyłączane przez administratora dla poszczególnych lub wielu użytkowników za pośrednictwem Cisco Unity Connection Administration, a użytkownik może zastąpić swoje ustawienia konkretnego urządzenia powiadamiającego za pośrednictwem funkcji Messaging Assistant w Cisco Personal Communications Assistant.

Domyślne urządzenia powiadamiające

Unity Connection jest dostarczany z zestawem domyślnych urządzeń powiadomień, które można skonfigurować według potrzeb. Poniżej przedstawiono domyślne urządzenia powiadomień:

• Pager: Umożliwia użytkownikom odbieranie alertów głosowych w formie powiadomień tekstowych.
• Telefon służbowy: umożliwia użytkownikom odbieranie alertów wiadomości głosowych w formie połączeń wychodzących na telefonie służbowym.
• Telefon domowy: umożliwia użytkownikom odbieranie alertów wiadomości głosowych w formie połączeń wychodzących na telefon domowy.
• Telefon komórkowy: umożliwia użytkownikom odbieranie alertów wiadomości głosowych w formie połączeń wychodzących na telefon komórkowy.
• SMTP: umożliwia użytkownikom odbieranie alertów głosowych w formie powiadomień e-mail.
• HTML: Umożliwia użytkownikom odbieranie alertów głosowych w postaci powiadomień e-mail w formacie HTML.
• Nieodebrane połączenie w formacie HTML: umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień o nieodebranych połączeniach w formie wiadomości e-mail w formacie HTML.
• Zaplanowane podsumowanie w formacie HTML: umożliwia użytkownikom otrzymywanie podsumowania najnowszych wiadomości głosowych o określonej porze w formie powiadomienia e-mail w formacie HTML.

Urządzenia powiadamiające można modyfikować lub włączać, ale nie można ich usuwać. Administrator może dodawać, edytować lub usuwać dodatkowe urządzenia powiadamiające, podczas gdy użytkownik może edytować tylko urządzenia powiadamiające.

Ostrożność Nie zmieniaj nazwy wyświetlanej domyślnych urządzeń powiadamiających.

Notatka
Typ zdarzenia nieodebranego połączenia jest wstępnie zaznaczony w sekcji Powiadom mnie urządzenia HTML, gdy używany jest szablon „Default_Missed_Call”. Podobnie, gdy szablon „Default_Scheduled_Summary” jest używany z urządzeniem HTML, wszystkie typy zdarzeń są niezaznaczone.

Konfigurowanie urządzeń powiadamiających

Ustawienia powiadomień o wiadomościach dla każdego konta użytkownika lub szablonu użytkownika umożliwiają kontrolowanie sposobu i czasu, w jaki Unity Connection powiadamia użytkownika o nowych wiadomościach. Konta użytkowników i szablony użytkowników obejmują urządzenia powiadamiające dla telefonu domowego, telefonu komórkowego, telefonu służbowego i pagera. Użytkownicy mogą również użyć Asystenta wiadomości, aby skonfigurować telefony i pagery do odbierania powiadomień o wiadomościach.

• Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration znajdź konto użytkownika, które chcesz edytować.
• Krok 2 Na stronie Podstawowe informacje o użytkowniku wybierz konto użytkownika, które chcesz edytować.
• Krok 3 Na stronie Edytuj podstawowe dane użytkownika w menu Edycja wybierz opcję Urządzenia powiadamiające.
• Krok 4 Skonfiguruj urządzenie powiadamiające. (Telefon, pager, SMTP, HTML, SMS) (Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego pola, zobacz Pomoc>
  Ta strona)
• Aby dodać urządzenie powiadamiające:
  • a. Na stronie Edytuj podstawowe dane użytkownika wybierz opcję Edytuj > Urządzenia powiadamiające.
  • b. Na stronie Urządzenia powiadamiające wybierz opcję Dodaj nowe.
  • c. Na stronie Nowe urządzenie powiadamiające wypełnij odpowiednie pola w zależności od wybranego urządzenia powiadamiającego i kliknij Zapisz.
• Aby edytować urządzenie powiadamiające:
  • a. Na stronie Edytuj podstawowe dane użytkownika wybierz opcję Edytuj > Urządzenia powiadamiające.
  • b. Na stronie Urządzenie powiadamiające wybierz urządzenie powiadamiające, które chcesz edytować.
  • c. Na stronie Edytuj urządzenie powiadamiające edytuj wymagane ustawienia i zapisz.
    Notatka
    Aby edytować urządzenia powiadamiające dla więcej niż jednego użytkownika, na stronie Wyszukaj użytkowników zaznacz pola wyboru dla odpowiednich użytkowników i wybierz opcję Edycja zbiorcza.
    Możesz również zaplanować edycję zbiorczą na późniejszy okres, korzystając z harmonogramu zadań edycji zbiorczej, i wybrać opcję Prześlij.
• Aby usunąć jedno lub więcej urządzeń powiadamiających:
  • a. Na stronie Edytuj podstawowe dane użytkownika wybierz opcję Edytuj > Urządzenia powiadamiające.
  • b. Na stronie Urządzenia powiadamiające wybierz urządzenia powiadamiające, które chcesz usunąć.
  • c. Wybierz opcję Usuń zaznaczone i OK, aby potwierdzić usunięcie.
    Notatka 
    W podobny sposób można skonfigurować urządzenia powiadamiające powiązane z konkretnym szablonem użytkownika.

Kaskadowe powiadomienia o wiadomościach

Kaskadowe powiadomienia o wiadomościach umożliwiają wysyłanie powiadomień do szerokiego kręgu odbiorców. Unity Connection kontynuuje wysyłanie powiadomień, dopóki wiadomość nie zostanie zapisana lub usunięta przez odbiorcę.
Na przykładample, aby utworzyć kaskadę powiadomień o wiadomościach dla działu wsparcia technicznego, ustaw pierwsze powiadomienie o wiadomości tak, aby zostało wysłane natychmiast na pager przedstawiciela wsparcia technicznego pierwszej linii. Jeśli wiadomość, która wywołała pierwsze powiadomienie, nie została zapisana ani usunięta, to po 15 minutach można wysłać następne powiadomienie na pager kierownika działu. Trzecie powiadomienie można skonfigurować tak, aby zadzwoniło do pracownika w grupie rozwiązywania problemów, jeśli wiadomość nie zostanie zapisana ani usunięta po 30 minutach itd.

Notatka
Gdy użytkownik otrzyma powiadomienie w ramach kaskady, powiadomienie poprosi go o zalogowanie się do skrzynki pocztowej monitorowanej przez kaskadę.

Alternatywą dla kaskadowego powiadamiania o wiadomościach jest użycie komunikatów wysyłkowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Komunikaty wysyłkowe, strona 11-3.

Lista zadań dla kaskadowego powiadamiania o wiadomościach

PODSUMOWANIE KROKI

1. W przypadku pierwszego odbiorcy w łańcuchu powiadomień należy skonfigurować urządzenie powiadamiające w następujący sposób:
2. Dla każdego z pozostałych odbiorców w łańcuchu powiadomień możesz powtórzyć krok Lista zadań dla kaskadowych powiadomień o wiadomościach, aby skonfigurować urządzenie, aż dotrzesz do końca listy odbiorców.

SZCZEGÓŁOWE KROKI

	Rozkaz or Działanie	Zamiar
Krok 1	W przypadku pierwszego odbiorcy w łańcuchu powiadomień należy skonfigurować urządzenie powiadamiające w następujący sposób:	a.      Znajdź konto użytkownika lub szablon użytkownika, który chcesz skonfigurować za pomocą powiadomień łańcuchowych. b.     Na stronie Urządzenia powiadamiające dla użytkownika lub szablonu w obszarze W przypadku niepowodzenia powiadomienia wybierz opcję Wyślij do, a następnie wybierz urządzenie, do którego chcesz wysłać powiadomienie za pomocą Unity Connection w przypadku niepowodzenia powiadomienia. c.      Wybierz urządzenie, które określiłeś w polu Wyślij do na stronie Edytuj urządzenia powiadomień Odznacz wszystkie pola wyboru Notification Rule Events. Jeśli włączysz jakiekolwiek zdarzenia powiadomień, powiadomienia o wiadomościach dla urządzenia rozpoczną się natychmiast i nie będą czekać na awarię powiadomień poprzedniego urządzenia. Twoje powiadomienia nie są łańcuchowe, wszystkie są wyzwalane jednocześnie. Jeśli chcesz połączyć się z trzecim urządzeniem, jeśli powiadomienie do urządzenia się nie powiedzie, wybierz Wyślij do i urządzenie, które chcesz, aby Unity Connection powiadomiło jako następne, jeśli powiadomienie do urządzenia się nie powiedzie. Jeśli nie, wybierz Nic nie rób.
Krok 2	Dla każdego z pozostałych odbiorców w łańcuchu powiadomień możesz powtórzyć ten krok Lista zadań dla kaskadowego przesyłania wiadomości Powiadomienie aby skonfigurować urządzenie, aż dotrzesz do końca listy odbiorców.

Powiadomienie o wiadomości łańcuchowej

Powiadomienie o wiadomościach można ustawić na „łańcuch” do serii urządzeń powiadamiających, jeśli próba wysłania powiadomienia do pierwszego wybranego urządzenia się nie powiedzie. Awaria występuje, gdy urządzenie powiadamiające nie odpowiada lub jest zajęte, a ponowne próby dotarcia do tego urządzenia przy użyciu różnych opcji również się nie powiodły.

Notatka
Nie konfiguruj urządzeń SMTP do łańcuchowego powiadamiania o wiadomościach, z wyjątkiem ostatniego urządzenia w łańcuchu. Unity Connection nie wykrywa awarii powiadomień dla urządzeń SMTP.

Lista zadań dla łańcuchowego powiadamiania o wiadomościach

PODSUMOWANIE KROKI

1. W przypadku pierwszego odbiorcy w łańcuchu powiadomień należy skonfigurować urządzenie powiadamiające w następujący sposób:
2. Dla każdego z pozostałych odbiorców w łańcuchu powiadomień możesz powtórzyć krok Lista zadań dla łańcucha powiadomień o wiadomościach, aby skonfigurować urządzenie, aż dotrzesz do końca listy odbiorców.

SZCZEGÓŁOWE KROKI

	Rozkaz or Działanie	Zamiar
Krok 1	W przypadku pierwszego odbiorcy w łańcuchu powiadomień należy skonfigurować urządzenie powiadamiające w następujący sposób:	a.      Znajdź konto użytkownika lub szablon użytkownika, który chcesz skonfigurować za pomocą powiadomień łańcuchowych. b.     Na stronie Urządzenia powiadamiające dla użytkownika lub szablonu w obszarze W przypadku niepowodzenia powiadomienia wybierz opcję Wyślij do, a następnie wybierz urządzenie, do którego chcesz wysłać powiadomienie za pomocą Unity Connection w przypadku niepowodzenia powiadomienia. c.      Wybierz urządzenie wskazane w polu Wyślij do na stronie Edytuj urządzenia powiadomień. Odznacz wszystkie pola wyboru Notification Rule Events. Jeśli włączysz jakiekolwiek zdarzenia powiadomień, powiadomienia o wiadomościach dla urządzenia rozpoczną się natychmiast i nie będą czekać na awarię powiadomień poprzedniego urządzenia. Twoje powiadomienia nie są łańcuchowe, wszystkie są wyzwalane jednocześnie. Jeśli chcesz połączyć się z trzecim urządzeniem, jeśli powiadomienie do urządzenia się nie powiedzie, wybierz Wyślij do i urządzenie, które chcesz, aby Unity Connection powiadomiło jako następne, jeśli powiadomienie do urządzenia się nie powiedzie. Jeśli nie, wybierz Nic nie rób.
Krok 2	Dla każdego z pozostałych odbiorców w łańcuchu powiadomień możesz powtórzyć ten krok Lista zadań do łączenia wiadomości Powiadomienie aby skonfigurować urządzenie, aż dotrzesz do końca listy odbiorców.

Konfigurowanie powiadomień o wiadomościach SMTP

Cisco Unity Connection może powiadomić użytkownika o nowych wiadomościach, dzwoniąc na telefon lub pager. Ponadto możesz skonfigurować Unity Connection, aby wysyłać powiadomienia o wiadomościach i wydarzeniach kalendarza w formie wiadomości tekstowych na pagery tekstowe i telefony komórkowe obsługujące tekst za pomocą protokołu SMTP.

Notatka
Użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o nowych wiadomościach e-mailem. Unity Connection obsługuje dwa typy powiadomień e-mail: zwykły tekst za pomocą urządzeń SMTP do powiadamiania; lub HTML za pomocą urządzeń HTML do powiadamiania. Powiadomienia HTML mogą być używane tylko w przypadku nowej poczty głosowej. W przypadku innych typów wiadomości należy używać powiadomień SMTP w postaci zwykłego tekstu. Aby zwiększyć bezpieczeństwo, oba typy urządzeń wymagają połączenia z inteligentnym hostem SMTP.

Włączanie powiadomień SMTP

• Krok 1 Skonfiguruj inteligentnego hosta SMTP, aby akceptował wiadomości z serwera Unity Connection. Zobacz dokumentację dla
• Aplikacja serwera SMTP, której używasz.
• Krok 2 Skonfiguruj serwer Unity Connection. Zobacz sekcję Konfigurowanie serwera Unity Connection w celu przekazywania wiadomości do inteligentnego hosta.
• Krok 3 Skonfiguruj konta użytkowników Unity Connection lub szablony użytkowników. Zobacz sekcję Konfigurowanie urządzeń powiadomień.

Konfigurowanie serwera Unity Connection w celu przekazywania wiadomości do inteligentnego hosta

• Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration rozwiń Ustawienia systemowe > Konfiguracja SMTP, a następnie wybierz opcję Inteligentny host.
• Krok 2 Na stronie Smart Host w polu Smart Host wprowadź adres IP lub w pełni kwalifikowaną nazwę domeny serwera SMTP smarthost, np.amp, https:// .cisco.com. (Wprowadź w pełni kwalifikowaną nazwę domeny serwera tylko wtedy, gdy skonfigurowano usługę DNS.)
  Uwaga: Nazwa Smart Host może zawierać maksymalnie 50 znaków.
• Krok 3 Wybierz opcję Zapisz.
  Co robić dalej
   Notatka
  Jeżeli serwer Unity Connection nie został prawidłowo włączony do korzystania z inteligentnego hosta SMTP w celu powiadamiania o wiadomościach,
  umieszcza wiadomości powiadomień SMTP w folderze badmail serwera SMTP Unity Connection

Konfigurowanie powiadomień SMS

• Dzięki usługom i informacjom dostarczanym przez operatora sieci komórkowej, dostawcę usług wiadomości mobilnych, Unity Connection może używać protokołu SMPP (Short Message Peer-to-Peer) do wysyłania powiadomień o wiadomościach w formacie SMS (Short Message Service) na telefony komórkowe i inne urządzenia obsługujące SMS, gdy użytkownicy otrzymują nowe wiadomości.

Adwantages Powiadomienia o wiadomościach SMTP

• Zaawansowanytage korzystania z SMS polega na tym, że urządzenie użytkownika często otrzymuje powiadomienia o wiadomościach znacznie szybciej niż w przypadku korzystania z SMTP. Możesz skonfigurować Unity Connection tak, aby każda wiadomość SMS z powiadomieniem zastępowała poprzednią. Należy pamiętać, że ta funkcjonalność może nie być obsługiwana przez wszystkich dostawców usług mobilnych.

Ograniczenia długości wiadomości SMS
Dopuszczalna długość wiadomości SMS różni się w zależności od dostawcy usług, zestawu znaków użytego do utworzenia tekstu wiadomości oraz konkretnych znaków użytych w tekście wiadomości.

Dostępne zestawy znaków obejmują:

• Domyślny alfabet (GSM 3.38), znaki 7-bitowe
• IA5/ASCII, znaki 7-bitowe
• Łaciński 1 (ISO-8859-1), znaki 8-bitowe
• Japoński (JIS), znaki wielobajtowe
• Cyrylica (ISO-8859-5), znaki 8-bitowe
• Łaciński/hebrajski (ISO-8859-8), znaki 8-bitowe
• Unicode (USC-2), znaki 16-bitowe
• Koreański (KS C 5601), znaki wielobajtowe

W przypadku zestawów znaków 7-bitowych w wiadomości SMS można zmieścić maksymalnie 160 znaków; w przypadku zestawów znaków 8-bitowych limit wynosi 140 znaków; w przypadku zestawów znaków 16-bitowych limit wynosi 70 znaków; w przypadku zestawów znaków wielobajtowych limit wynosi od 70 do 140 znaków, w zależności od tego, jakie znaki składają się na tekst wiadomości. (W przypadku zestawów znaków wielobajtowych większość znaków ma 16 bitów; niektóre z bardziej powszechnych znaków mają osiem bitów.)

Notatka Nie wszystkie telefony komórkowe obsługują wszystkie zestawy znaków; większość obsługuje domyślny alfabet GSM 3.38.

Rozważania nad kosztami
Koszt konfiguracji powiadomień SMS (SMPP) zależy bezpośrednio od liczby powiadomień SMS, które Unity Connection wysyła do urządzeń użytkowników. Więcej powiadomień SMS oznacza wyższy koszt, ponieważ dostawcy usług zazwyczaj pobierają opłatę za każdą wysłaną wiadomość SMS lub grupę wiadomości. Aby obniżyć koszt, możesz ograniczyć korzystanie z powiadomień SMS do grupy użytkowników lub poinformować użytkowników o ograniczeniu liczby powiadomień o wiadomościach, które otrzymują według typu wiadomości lub pilności. Na przykładampUżytkownicy mogą w Asystencie wiadomości określić, że Unity Connection ma wysyłać powiadomienia tylko wtedy, gdy nadejdą nowe pilne wiadomości głosowe.

Włączanie powiadomień SMS

• Krok 1 Skonfiguruj konto u dostawcy usług przesyłania wiadomości mobilnych, który oferuje wiadomości SMS. Unity Connection obsługuje protokoły SMPP w wersji 3.3 lub SMPP w wersji 3.4.
• Krok 2 Zbierz informacje potrzebne do umożliwienia Unity Connection komunikacji z serwerem SMPP w SMSC powiązanym z Twoim zakontraktowanym dostawcą usług i wprowadź informacje na stronie SMPP Provider. Zobacz Aby skonfigurować dostawcę SMPP.
• Krok 3 Jeśli serwer Unity Connection jest skonfigurowany za zaporą sieciową, skonfiguruj port TCP używany przez serwer SMPP podczas łączenia się z Unity Connection.
• Krok 4 Włącz dostawcę SMPP w Cisco Unity Connection Administration. Zobacz sekcję Konfigurowanie dostawcy SMPP.
• Krok 5 Skonfiguruj powiadomienia SMS, skonfiguruj urządzenie do odbierania powiadomień SMS, aby otrzymywać powiadomienia dla konta użytkownika testowego.
  Zobacz sekcję Konfigurowanie urządzeń powiadamiających

Konfigurowanie dostawcy SMPP

• Krok 1 W programie Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Ustawienia systemowe > Zaawansowane, a następnie wybierz pozycję Dostawcy SMPP.
• Krok 2 Na stronie Wyszukaj dostawców SMPP wybierz opcję Dodaj nowego.
• Krok 3 Włącz nowego dostawcę i wprowadź Nazwę, Identyfikator systemu i Nazwę hosta dostawcy, a następnie Zapisz. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień, wybierz Pomoc > Ta strona).
• Krok 4 Na stronie Edytuj dostawcę SMPP wprowadź port, który jest numerem portu TCP używanego przez SMSC do nasłuchiwania połączeń przychodzących.
  Notatka Numer portu powinien mieścić się w zakresie od >100 do <=99999.

Konfigurowanie powiadomień o wiadomościach HTML

• Powiadomienie HTML jest wyzwalane na podstawie ustawień urządzenia powiadamiającego HTML i odbierane na skonfigurowany adres e-mail.
• Administrator może tworzyć lub edytować zawartość i format powiadomień HTML za pomocą szablonów powiadomień, zmiennych niestandardowych i grafiki niestandardowej. Unity Connection wysyła powiadomienia HTML do serwera poczty e-mail przez SMTP tylko w trybie IPv4.
• Dlatego administrator musi upewnić się, że powiadomienia HTML są skonfigurowane przez IPv4.

Użytkownicy mogą konfigurować różne typy powiadomień HTML:

• Powiadomienie HTML po otrzymaniu nowej wiadomości głosowej.
• Powiadomienie HTML o otrzymaniu nowego nieodebranego połączenia.
• Powiadomienie HTML o otrzymaniu nowej wiadomości głosowej, wraz z podsumowaniem najnowszych wiadomości głosowych.
• Powiadomienie HTML o otrzymaniu nowego nieodebranego połączenia wraz z podsumowaniem najnowszych wiadomości głosowych
• Powiadomienie HTML wysyłane o określonej porze, zawierające podsumowanie najnowszych wiadomości głosowych.
• Powiadomienie HTML skonfigurowane dla interview handler będzie zawierał załącznik z odpowiedzią na ostatnie pytanie.

Szablony powiadomień

Szablon powiadomienia HTML zawiera następujące elementy:

• Swobodny przepływ tekstu HTML.
• HTML tags, których obsługa zależy od klienta poczty e-mail, z którego korzysta użytkownik.
• Zmienne niestandardowe i grafiki niestandardowe.
• Elementy statusu dla wiadomości głosowych – MWI, status wiadomości jako ikony w szablonie HTML.
• Osadzone linki do zewnętrznych adresów URI lub URLs.

Domyślne szablony powiadomień

Domyślne szablony powiadomień w formacie HTML to:

• Szablon Default_Actionable_Links_Only ma kod HTML tags wraz z linkami do działania bez żadnych obrazów, niestandardowych grafik lub elementów statusu. Na przykładampAdministratorzy mogą skonfigurować szablony HTML, aby zawierały nagłówek, stopkę, logo, obrazy i hiperłącza do Mini Web W pudełku.
• Szablon Default_Dynamic_Icons ma kod HTML tags wraz z niestandardową grafiką i elementami statusu. Pozwala Unity Connection na wysyłanie szczegółów nowej poczty głosowej zawierającej linki do działań z obrazem i statusem wiadomości.
• Szablon Default_Missed_Call umożliwia Unity Connection wysyłanie szczegółów nieodebranych połączeń, w tym czasu ich trwaniaamp i dane nadawcy.
• Szablon Default_Voice_Message_With_Summary umożliwia połączeniu Unity wysyłanie powiadomień o otrzymaniu nowej wiadomości głosowej, wraz z podsumowaniem najnowszych wiadomości głosowych.
• Szablon Default_Missed_Call_With_Summary umożliwia oprogramowaniu Unity Connection wysyłanie powiadomień o otrzymaniu nowego nieodebranego połączenia, wraz z podsumowaniem najnowszych wiadomości głosowych.
• Default_Scheduled_Summary pozwala Unity Connection na codzienne wysyłanie podsumowania wiadomości głosowych o skonfigurowanym czasie.
• Szablon Default_Guite_Notification umożliwia Unity Connection wysyłanie wiadomości, gdy użytkownik skonfigurowany w usłudze GSuite wysyła, odpowiada, przekazuje dalej lub wysyła potwierdzenie odczytu/niedostarczenia.

Administrator może przypisać użytkownikom szablon powiadomienia lub zezwolić użytkownikom na wybranie szablonu. Jednak użytkownicy nie mają uprawnień do tworzenia ani edytowania szablonu. Wybrany szablon może być domyślnym lub niestandardowym szablonem utworzonym przez administratora.

Notatka
Użycie obrazów, statusu MWI i statusu wiadomości nie jest obowiązkowe. Jednak jeśli są używane, administratorzy muszą upewnić się, że renderowanie obrazu podczas korzystania z HTML tags a interfejs API jest obsługiwany przez poszczególnych klientów poczty e-mail.

Konfigurowanie szablonów powiadomień
Można tworzyć, modyfikować i usuwać szablony powiadomień zawierające elementy statusu, elementy działań, elementy statyczne, zmienne niestandardowe, grafiki niestandardowe i kolekcje tags.

• Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Szablony > Szablony powiadomień i wybierz pozycję Szablony powiadomień.
  Zostanie wyświetlona strona Szablony powiadomień wyszukiwania zawierająca listę aktualnie skonfigurowanych szablonów.
• Krok 2 Skonfiguruj szablon powiadomienia. (Więcej informacji na temat każdego pola znajdziesz w Pomocy > Ta strona)
• Aby dodać nowy szablon powiadomienia:
  • a. Wybierz opcję Dodaj nowy, a pojawi się strona Nowy szablon powiadomienia.
  • b. Wprowadź nazwę wyświetlaną i zawartość HTML.
  • c. Wybierz i skopiuj wymagany status, działanie i/lub elementy statyczne z lewego panelu pola HTML i wklej elementy w prawym panelu. Więcej informacji znajdziesz w tabeli 14-1.

Opis szablonów powiadomień

Rzeczy	Opis
%MWI_STATUS%	Wyświetla obraz na podstawie statusu MWI. Domyślne obrazy są wyświetlane zgodnie z definicją w sekcji Obrazy zastępowalne administracyjne. Aby wstawić elementy statusu bezpośrednio do szablonu powiadomienia, można użyć tag.
%MESSAGE_STATUS%	Wyświetla status wiadomości jako nieprzeczytana, przeczytana, nieprzeczytana pilna, przeczytana pilna lub usunięta. Domyślne obrazy są wyświetlane zgodnie z definicją w Administracyjny Wymienne obrazy sekcja. Aby wstawić elementy statusu bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyćtag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Wprowadzenie na rynek Unity Connection Mini Web Skrzynka odbiorcza. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Teksttag.
%POCZĄTEK_WEB_SKRZYNKA ODBIORCZA%	Uruchamia Web Skrzynka odbiorcza tylko na komputerze. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyćWEB_INBOX%”> Teksttag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Wprowadza na rynek Mini Web Skrzynka odbiorcza dla konkretnej wiadomości i jej automatyczne odtworzenie. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.
%MESSAGE_DELETE%	Usuwa wiadomość głosową. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Przekazuje konkretną wiadomość głosową. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.
%MESSAGE_REPLY%	Wprowadza na rynek Mini Web Skrzynka odbiorcza z oknem Odpowiedz na wiadomość, umożliwiającym odpowiedź na wiadomość głosową. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Wprowadza na rynek Mini Web Skrzynka odbiorcza z oknem Odpowiedz na wiadomość. Pola Do i Temat są automatycznie wypełniane wieloma odbiorcami. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Wprowadza na rynek Mini Web Skrzynka odbiorcza z oznaczeniem wiadomości jako nieprzeczytanej i zwiększeniemasing liczbę nieprzeczytanych wiadomości. Aby wstawić ten element bezpośrednio do szablonu powiadomienia, możesz użyć opcji Tekst tag.
Zmienne niestandardowe	Administrator może przechowywać wartości w formie tekstu i liczb w zmiennych niestandardowych. Na przykładample, administrator może używać zmiennych niestandardowych dla nagłówków i stopek. Aby wstawić zmienną bezpośrednio do szablonu powiadomienia, zgodnie ze wskazaniem administratora na stronie Szablony > Szablony powiadomień > Zmienne niestandardowe, możesz użyć %Var1%. Aby uzyskać więcej informacji na temat zmiennych niestandardowych, zobacz Konfigurowanie zmiennych niestandardowych sekcja.
Grafika niestandardowa	Administrator może używać niestandardowych grafik do dodawania logotypów, obrazów w szablonie HTML. Obrazy mogą być również używane do definiowania struktury szablonu opartej na obrazach. Na przykładample – Zobacz Default_Dynamic_Icons. Aby wstawić grafikę bezpośrednio do szablonu powiadomienia, zgodnie ze wskazaniem administratora w obszarze Szablony > Szablony powiadomień > Strona Grafika niestandardowa, możesz użyć tagAby uzyskać więcej informacji na temat grafiki niestandardowej, zobacz Konfigurowanie grafiki niestandardowej sekcja.
%ID_WYWOŁUJĄCEGO%	Wyświetla alias osoby dzwoniącej, która odebrała wiadomość głosową.
%ALIAS_NADAWCY%	Wyświetla alias nadawcy, który upuścił wiadomość głosową.
%ALIAS_ODBIORCY%	Wyświetla alias odbiorcy, który odebrał wiadomość głosową.
%NAJCZASNIEJSZYAMP%	Wyświetla czas otrzymania wiadomości głosowej zgodnie ze strefą czasową odbiorcy.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Wyświetla całkowitą liczbę nowych wiadomości.
%TEMAT%	Wyświetla temat wiadomości.

%NIEODBIERANE_POŁĄCZENIE%	Wyświetla informacje dotyczące nieodebranych połączeń.
	Wyświetla podsumowanie wiadomości.

Notatka

• Administrator może przesłać nowy obraz za pomocą opcji administracyjnej obrazów zastępowalnych dla %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Administracyjne obrazy zastępowalne.
• Jeśli %MESSAGE_STATUS% tag jest zawarty w kolekcji VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, status tag wyświetla status wiadomości głosowej w momencie wysłania wiadomości e-mail z powiadomieniem. Jeśli status wiadomości zmieni się później, nie zostanie to odzwierciedlone w treści podsumowania wiadomości e-mail z powiadomieniem. Jednakże, jeśli tag jest używany poza podsumowaniem tags, wyświetla aktualny status wiadomości.
  • d. Po utworzeniu lub zaktualizowaniu strony szablonu powiadomienia wybierz opcję Weryfikuj, aby zweryfikować zawartość HTML.
    Notatka
    Szablon powiadomienia nie zostanie zapisany, jeśli w walidacji HTML zostanie zwrócony jakikolwiek błąd. Musisz usunąć błąd(y) zwrócone przez walidację przed zapisaniem szablonu powiadomienia. Jednak szablon HTML z ostrzeżeniami może zostać pomyślnie zapisany.
  • e. Wybierz opcję Zapisz.
  • f. Możesz również wstępnieview szablon wybierając opcję Preview.Przedview opcja wyświetla view zgodnie z Twoją domyślną przeglądarką, jednak wygląd ekranu może się różnić w zależności od klienta poczty e-mail.

Aby edytować szablon powiadomienia:

1. Na stronie Szablony powiadomień o wyszukiwaniu wybierz szablon, który chcesz edytować.
2. W szablonie powiadomienia o edycji stronę, zmień ustawienia, jeśli jest to konieczne.
3. Wybierz opcję Weryfikuj, aby sprawdzić zawartość HTML i zapisać.

Aby usunąć szablon powiadomienia:

1. Na stronie Wyszukaj szablony powiadomień zaznacz pole wyboru obok nazwy wyświetlanej szablonu powiadomienia, który chcesz usunąć.
2. Wybierz opcję Usuń zaznaczone i OK, aby potwierdzić usunięcie.

Notatka
Jeśli szablon jest przypisany do urządzenia powiadamiającego HTML, nie można go usunąć, dopóki nie zostaną usunięte wszystkie istniejące powiązania z szablonem.

Zmienne niestandardowe

Zmiennych niestandardowych można używać do definiowania powszechnie używanych fragmentów HTML, takich jak nazwa firmy, adres, web adres.

Konfigurowanie zmiennych niestandardowych

Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Szablony > Szablony powiadomień i wybierz opcję Zmienne niestandardowe.
Wyświetla się strona Wyszukaj zmienne niestandardowe.
Krok 2 Skonfiguruj zmienną niestandardową. (Więcej informacji na temat każdego pola znajdziesz w Pomocy > Ta strona)

Aby dodać zmienną niestandardową:

a. Wybierz Dodaj nowy, a pojawi się strona Nowe zmienne niestandardowe.
b. Wprowadź wartości wymaganych pól i wybierz Zapisz.

Notatka

Możesz również dodać nowe zmienne niestandardowe w szablonach powiadomień. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Szablony powiadomień.

Aby edytować zmienną niestandardową:

a. Na stronie Wyszukaj zmienne niestandardowe wybierz zmienną niestandardową, którą chcesz edytować.
b. Na stronie Edytuj zmienne niestandardowe wprowadź wartości wymaganych pól i wybierz opcję Zapisz.

Aby usunąć zmienną niestandardową:

a. Na stronie Wyszukaj zmienne niestandardowe zaznacz pole wyboru obok nazwy wyświetlanej zmiennej niestandardowej, którą chcesz usunąć.
b. Wybierz opcję Usuń zaznaczone i OK, aby potwierdzić usunięcie.

Notatka

Jeśli szablon powiadomienia używa usuniętej zmiennej niestandardowej, wówczas w powiadomieniu zostanie wyświetlona ta zmienna zamiast jej wartości.

Grafika niestandardowa

• Niestandardową grafikę można wykorzystać do wstawiania do powiadomień elementów graficznych firmy, w tym logotypów i zdjęć produktów.
• Uwaga Nie możesz utworzyć więcej niż 20 niestandardowych grafik.
• Domyślne grafiki niestandardowe to DEFAULT_BOTTOM i DEFAULT_TOP. Nie można edytować ani usuwać domyślnych grafik niestandardowych.
• Niestandardowa grafika jest wyświetlana w klientach poczty e-mail, jeśli są one poprawnie skonfigurowane i mają funkcjonalność umożliwiającą wyświetlanie grafiki.

Notatka
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją „Konfigurowanie połączenia Cisco Unity Connection w celu obsługi powiadomień o wiadomościach w formacie HTML” w Podręczniku użytkownika dotyczącym uzyskiwania dostępu do wiadomości głosowych połączenia Cisco Unity Connection w aplikacji poczty e-mail, dostępnym pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Konfigurowanie grafiki niestandardowej

Krok 1
W Cisco Unity Connection Administration rozwiń Templates > Notification Templates i wybierz Custom Graphics. Zostanie wyświetlona strona Search Custom Graphics.

Krok 2
Skonfiguruj grafikę niestandardową (Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego pola, zobacz Pomoc > Ta strona)

Aby dodać niestandardową grafikę

• a. Wybierz Dodaj nowy, a pojawi się nowa strona Grafika niestandardowa.
• b. Wprowadź wartości wymaganych pól i wybierz Zapisz.

Aby edytować niestandardową grafikę

• a. Na stronie Wyszukaj grafikę niestandardową wybierz nazwę wyświetlaną grafiki niestandardowej, którą chcesz edytować.
• b. Na stronie Edytuj grafikę niestandardową wprowadź wartości wymaganych pól i wybierz opcję Zapisz.

Aby usunąć grafikę niestandardową:

• a. Na stronie Wyszukaj grafikę niestandardową zaznacz pole wyboru obok nazwy wyświetlanej grafiki niestandardowej, którą chcesz usunąć.
• b. Wybierz opcję Usuń zaznaczone i OK, aby potwierdzić usunięcie.

Notatka
Ten file nie może być większy niż 1 MB i musi być unikalny w nazwie wyświetlanej i obrazie. Nie możesz przesłać tej samej grafiki ponownie.

Obrazy wymienne administracyjne

Administrator może zastąpić domyślne obrazy dla następujących elementów statusu:

• Usunięta_wiadomość
• MWI_WYŁ
• MWI_ON
• Odczyt_wiadomości
• Przeczytaj pilną wiadomość
• Nieprzeczytana_wiadomość

Nieprzeczytana_pilna_wiadomość

Możesz przywrócić obrazy do ustawień domyślnych za pomocą przycisku Restore znajdującego się na stronie Search Replaceable Images. Nie możesz dodać ani usunąć żadnego obrazu z listy domyślnej.

Edytowanie zastępowalnego obrazu administracyjnego

• Krok 1 W narzędziu Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Szablony > Szablony powiadomień i wybierz opcję Administracyjny obraz zastępowalny.
• Krok 2 Na stronie Wyszukaj zastępowalny obraz wybierz wyświetlaną nazwę obrazu, który chcesz edytować.
• Krok 3 Na stronie Edytuj wymienny obraz zmień ustawienia, jeśli ma to zastosowanie. (Informacje na temat pól znajdziesz w Pomocy > Ta strona).
  Nie masz uprawnień do edycji pola Nazwa wyświetlana. Wymienne obrazy są używane w szablonach powiadomień dla elementów statusu tags, na przykładample, %MWI_STATUS% i %MESSAGE_STATUS% wyświetlają status MWI i status wiadomości głosowej.
• Krok 4 Po zastosowaniu ustawień wybierz opcję Zapisz.

Konfigurowanie powiadomień o wiadomościach w formacie HTML

• Unity Connection można skonfigurować tak, aby wysyłał powiadomienia o wiadomościach w formie szablonu HTML na adres e-mail. Szablony oparte na HTML mogą być wybierane i stosowane przez administratora, aby zezwolić na powiadomienia HTML dla urządzenia.
• Aby otrzymywać powiadomienia HTML dokładnie według szablonu zdefiniowanego przez administratora, klient poczty e-mail użytkownika musi obsługiwać wyświetlanie obrazów i ikon. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, czy Twój klient poczty e-mail obsługuje wyświetlanie obrazów i ikon, zapoznaj się z dokumentacją swojego dostawcy usług poczty e-mail.
• Powiadomienia HTML są obsługiwane przez następujących klientów poczty e-mail:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web tylko na podstawie dostępu)

Konfigurowanie trybu uwierzytelnionego i nieuwierzytelnionego

Jeśli administrator utworzył szablon zawierający obrazy, ikony lub elementy statusu, tryb uwierzytelniania zapewnia, że ​​użytkownik uwierzytelni się przy użyciu danych logowania Unity Connection, zanim obrazy zostaną wyświetlone w powiadomieniu e-mail.
W trybie bez uwierzytelniania użytkownik nie jest proszony o podanie danych uwierzytelniających, a osadzone obrazy lub ikony są wyświetlane w powiadomieniu e-mail bez uwierzytelniania.

Domyślnie system jest skonfigurowany w trybie uwierzytelniania. Administrator może skonfigurować ustawienia za pomocą Cisco Unity Connection Administration.

• Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration wybierz Ustawienia systemowe > Konfiguracja ogólna.
• Krok 2 Na stronie Edytuj konfigurację ogólną wybierz opcję Uwierzytelniaj grafikę dla powiadomień HTML, aby włączyć tryb uwierzytelniania, i kliknij Zapisz.

Konfigurowanie połączenia Unity w celu wysyłania wiadomości głosowej jako załącznika z powiadomieniem HTML

W Unity Connection w wersji 10.0(1) lub nowszej administrator może skonfigurować Unity Connection tak, aby wysyłało wiadomość głosową jako załącznik w powiadomieniu HTML do użytkownika. Wraz z linkiem do dostępu do Unity Connection Mini Web Skrzynka odbiorcza za pośrednictwem wiadomości e-mail z powiadomieniem HTML, użytkownik może teraz uzyskać dostęp do załącznika wiadomości głosowej w formacie .wav, który można odtwarzać na komputerze lub urządzeniu mobilnym za pomocą dowolnego odtwarzacza. Przed wersją 10.0(1) użytkownik końcowy otrzymywał tylko link w powiadomieniach HTML, aby uzyskać dostęp do Unity Connection Mini Web Skrzynka odbiorcza i odsłuchiwanie wiadomości głosowych za pośrednictwem Mini Web Tylko skrzynka odbiorcza. W przypadku wiadomości przekazanych dalej załącznik jest wysyłany tylko do najnowszej wiadomości głosowej. Bezpieczne i prywatne wiadomości głosowe nie mogą być wysyłane jako załącznik.

Notatka
Obsługiwane są następujące aplikacje klienckie umożliwiające dostęp do wiadomości głosowych z urządzeń mobilnych:

• iPhone 4 i nowsze
• Android

Konfigurowanie połączenia Unity w celu wysyłania wiadomości głosowych jako załącznika

PODSUMOWANIE KROKI

1. W Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Zaawansowane i wybierz opcję Wiadomości.
2. Na stronie Konfiguracja wiadomości zaznacz opcję Zezwalaj na pocztę głosową jako załączniki do powiadomień HTML, aby wysłać wiadomość głosową jako załącznik, i kliknij Zapisz.

SZCZEGÓŁOWE KROKI

	Rozkaz or Działanie	Zamiar
Krok 1	W Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Zaawansowane i wybierz opcję Wiadomości.
Krok 2	Na stronie Konfiguracja wiadomości zaznacz opcję Zezwalaj na pocztę głosową jako załączniki do powiadomień HTML, aby wysłać wiadomość głosową jako załącznik, i kliknij Zapisz.

Konfigurowanie rozmiaru wiadomości głosowych wysyłanych jako załącznik

Unity Connection jest skonfigurowane do wysyłania wiadomości głosowej jako załącznika do 2048 KB z powiadomieniem HTML. Administrator może skonfigurować rozmiar wiadomości głosowej za pomocą Cisco Unity Connection Administration.

• Krok 1 W Cisco Unity Connection Administration rozwiń pozycję Zaawansowane i wybierz opcję Wiadomości.
• Krok 2 Na stronie Konfiguracja wiadomości wprowadź rozmiar wiadomości głosowej w polu Maksymalny rozmiar wiadomości głosowej jako załącznika.
  Pole tekstowe powiadomień HTML (KB).
• Krok 3 Wybierz Zapisz. Należy ponownie uruchomić usługę Connection Notifier, aby zmiany zostały zastosowane.

Format wiersza tematu powiadomień

Format tematu powiadomienia to funkcja umożliwiająca konfigurację tematów powiadomień e-mail.
Można skonfigurować wiersz tematu następujących typów powiadomień:

• Powiadomienia o wiadomościach: Obejmuje to powiadomienia e-mail wysyłane do użytkowników Unity Connection w przypadku otrzymania nowych wiadomości głosowych.
• Powiadomienia o nieodebranych połączeniach: Obejmuje to powiadomienia e-mail o nieodebranych połączeniach.
• Zaplanowane powiadomienia podsumowujące: Obejmuje to powiadomienia e-mail wysyłane o zaplanowanej porze.
• Wiersz tematu dla Powiadomień o wiadomościach można dostosować tylko dla Wszystkich wiadomości głosowych. W przypadku innych zdarzeń, takich jak Wiadomości dyspozytorskie, Wiadomości faksowe, Kalendarz
• Spotkania i spotkania kalendarzowe, używany jest temat generowany przez system. Uwaga

Parametry wiersza tematu
Poniższa tabela opisuje parametry, które można określić w wierszu tematu wiadomości e-mail z powiadomieniami. Opis parametrów formatu wiersza tematu

%ID WYWOŁAWCY% (Jeśli nieznane)	Wprowadź tekst, który będzie używany w temacie wiadomości, gdy nie jest znany identyfikator nadawcy wiadomości. • Jeśli w formacie tematu wiadomości użyto parametru %CALLERID%, zostanie on automatycznie zastąpiony identyfikatorem ANI Caller ID nadawcy wiadomości. • Jeżeli identyfikator dzwoniącego ANI nie jest dostępny, a nadawca jest użytkownikiem Unity Connection, używany jest podstawowy numer wewnętrzny dzwoniącego. • Jeżeli identyfikator dzwoniącego ANI nie jest dostępny, a nadawca nie jest użytkownikiem Unity Connection, tekst wprowadzony w tym polu zostanie wstawiony do wiersza tematu. Na przykładampJeśli w tym polu wpiszesz „Nieznany identyfikator dzwoniącego”, na ekranie pojawi się ten sam komunikat.   Możesz także pozostawić to pole puste.
%NAZWA% (Jeśli nieznane)	Wprowadź tekst, który będzie używany w wierszach tematu, gdy nie jest znana nazwa wyświetlana ani nazwa wywołująca ANI nadawcy wiadomości. • Gdy zewnętrzny rozmówca wysyła wiadomość głosową i w temacie powiadomienia użyto parametru %NAME%, jest on automatycznie zastępowany nazwą ANI Caller Name nadawcy wiadomości. Jeśli nazwa ANI Caller Name jest niedostępna, Unity Connection wstawia wartość określoną w polu %NAME% (gdy nieznana). • Gdy użytkownik Unity Connection wysyła wiadomość głosową i parametr %NAME% jest używany w formacie wiersza tematu powiadomienia, jest on automatycznie zastępowany wyświetlaną nazwą nadawcy wiadomości. Jeśli wyświetlana nazwa jest niedostępna, Unity Connection wstawia nazwę ANI Caller Name. Jeśli nazwa ANI Caller Name jest niedostępna, używany jest adres SMTP użytkownika Unity Connection.
%U%	Wprowadź tekst, który będzie używany w temacie wiadomości, gdy zostanie ona oznaczona jako pilna. Gdy parametr %U% jest używany w wierszu tematu, jest on automatycznie zastępowany tekstem, który wprowadzasz w tym polu, jeśli wiadomość jest oznaczona jako pilna. Jeśli wiadomość nie jest pilna, ten parametr jest pomijany.

%P%	Wprowadź tekst, który będzie używany w temacie wiadomości, gdy zostanie ona oznaczona jako prywatna. Gdy parametr %P% jest używany w wierszu tematu, jest on automatycznie zastępowany tekstem, który wprowadzasz w tym polu, jeśli wiadomość jest oznaczona jako prywatna. Jeśli wiadomość nie jest prywatna, ten parametr jest pomijany.
%S%	Wprowadź tekst, który będzie używany w temacie wiadomości, gdy zostanie ona oznaczona jako bezpieczna. Gdy parametr %S% jest używany w wierszu tematu, jest on automatycznie zastępowany tekstem, który wprowadzasz w tym polu, jeśli wiadomość jest oznaczona jako bezpieczna. Jeśli wiadomość nie jest bezpieczną wiadomością, ten parametr jest pomijany.
%D%	Wprowadź tekst, który będzie używany w wierszach tematu, gdy wiadomość zostanie oznaczona jako wiadomość wysyłkowa. Gdy parametr %D% jest używany w wierszu tematu, jest on automatycznie zastępowany tekstem, który wprowadzasz w tym polu, jeśli wiadomość jest oznaczona jako wiadomość wysyłkowa. Jeśli wiadomość nie jest wiadomością wysyłkową, ten parametr jest pomijany.
%NAJCZASNIEJSZYAMP%	Kiedy %TIMESTAMPParametr % jest używany w formacie tematu wiadomości w powiadomieniach o wiadomościach lub powiadomieniach o nieodebranych połączeniach. Jego wartość określa czas dostarczenia wiadomości, dla której wysyłane jest powiadomienie, zgodnie ze strefą czasową odbiorcy. Kiedy %TIMESTAMPJeśli w temacie zaplanowanego powiadomienia zbiorczego użyto parametru %, jego wartość określa czas wysłania zaplanowanego powiadomienia.

Format wiersza tematu np.amples

Konfiguracja formatu wiersza tematu

Definiując formaty wiersza tematu, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Musisz dodać % przed i po parametrze.
• Można zdefiniować osobny format tematu dla każdego języka zainstalowanego w systemie.
• Jeśli format tematu wiadomości e-mail nie jest zdefiniowany dla języka preferowanego przez użytkownika, zamiast niego używany jest format tematu zdefiniowany dla języka domyślnego systemu.
• Krok 1 Na stronie administracji Cisco Unity Connection rozwiń pozycję Ustawienia systemowe > Formaty wiersza tematu.
• Krok 2 Na stronie Edytuj formaty wiersza tematu wybierz opcję Powiadomienia z listy rozwijanej Wybierz typ wiadomości, aby wybrać wymagany typ wiadomości.
• Krok 3 Wybierz odpowiedni język z menu rozwijanego Wybierz język.
• Krok 4 Wprowadź tekst i parametry w polach Formaty wiersza tematu, jeśli ma to zastosowanie. (Więcej informacji na temat każdego parametru znajdziesz w sekcji Pomoc > Ta strona).
• Krok 5 Wprowadź teksty w polu Definicje parametrów, jeśli ma to zastosowanie.
• Krok 6 Wybierz opcję Zapisz.
• Krok 7 W razie potrzeby powtórz kroki od 2 do 5 dla pozostałych języków.