BIGCOMMERCE TYLER'S znajduje błyskawiczne rozwiązanie, które pozwala ograniczyć oszustwa i usprawnić realizację transakcji. Przewodnik użytkownika

BIGCOMMERCE TYLER'S znajduje błyskawiczne rozwiązanie ograniczające oszustwa i usprawniające realizację transakcji

Informacje o produkcie

Rozwiązanie Lightning-Fast firmy TYLER to platforma oprogramowania zaprojektowana w celu ograniczenia oszustw i usprawnienia procesu realizacji transakcji w firmach zajmujących się handlem elektronicznym. Jest specjalnie dostosowany do dużych przedsiębiorstw lub przedsiębiorstw o ​​ugruntowanej pozycji.

Specyfikacje

• Platforma: Duży handel
• Cechy: Solidna platforma, rozwój zespołu, wgląd w szerszy krajobraz e-commerce

Często zadawane pytania

• Q: Jakie jest błyskawiczne rozwiązanie TYLERA?
  • A: Rozwiązanie Lightning-Fast firmy TYLER to platforma oprogramowania zaprojektowana w celu ograniczenia oszustw i usprawnienia procesu realizacji transakcji w firmach zajmujących się handlem elektronicznym.
• Q: Jak zintegrować rozwiązanie z BigCommerce?
  • A: Aby zintegrować błyskawiczne rozwiązanie TYLERA z BigCommerce, zaloguj się do panelu administracyjnego BigCommerce, przejdź do sekcji Aplikacje lub Integracje, wyszukaj „Błyskawicznie szybkie rozwiązanie TYLERA” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
• Q: Czy mogę dostosować ustawienia wykrywania oszustw?
  • A: Tak, możesz skonfigurować parametry wykrywania oszustw, takie jak próg wartości zamówienia, reguły podejrzanej aktywności i inne, w panelu kontrolnym błyskawicznego rozwiązania TYLER.
• Q: Jak zarządzać oznaczonymi zamówieniami?
  • A: Możesz monitorować i zarządzać oznaczonymi zamówieniami za pośrednictwem panelu kontrolnego błyskawicznego rozwiązania TYLER. Odnośnieview szczegóły zamówienia, informacje o kliencie i podejmować odpowiednie działania, takie jak anulowanie podejrzanych zamówień lub kontaktowanie się z klientami w celu weryfikacji.

Instrukcje użytkowania produktu

Krok 1: Pierwsze kroki

To start using the TYLER’S Lightning-Fast Solution, you need to sign up for a free trial or schedule a demo. You can also contact our customer support team at 1-866-581-4549 for assistance.

Krok 2: Integracja z BigCommerce

Jeśli używasz już BigCommerce jako platformy e-commerce, integracja błyskawicznego rozwiązania TYLERA jest bezproblemowa. Po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego BigCommerce.
2. Przejdź do sekcji Aplikacje lub Integracje.
3. Szukaj „Błyskawiczne rozwiązanie TYLERA” i kliknij wynik.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces integracji.

Krok 3: Konfigurowanie wykrywania oszustw

Po zakończeniu integracji możesz skonfigurować ustawienia wykrywania oszustw zgodnie z potrzebami biznesowymi. Wykonaj następujące kroki:

1. Uzyskaj dostęp do panelu administracyjnego błyskawicznego rozwiązania TYLERA w panelu administracyjnym BigCommerce.
2. Przejdź do sekcji Wykrywanie oszustw.
3. Dostosuj parametry wykrywania oszustw, takie jak próg wartości zamówienia, reguły podejrzanej aktywności i inne.
4. Zapisz ustawienia.

Krok 4: Monitorowanie i zarządzanie oszustwami

Po skonfigurowaniu parametrów wykrywania oszustw możesz monitorować przypadki oszustw i zarządzać nimi za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego błyskawicznego rozwiązania TYLERA. Oto, co możesz zrobić:

• View listę zamówień oznaczonych jako potencjalne oszustwa.
• Review szczegóły zamówienia i informacje o kliencie, aby podjąć świadomą decyzję.
• Podejmij odpowiednie działania, takie jak anulowanie podejrzanych zamówień lub skontaktowanie się z klientami w celu weryfikacji.
• Śledź działanie systemu wykrywania oszustw i w razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Wstęp

Jeśli chodzi o odzież z Teksasu, jest kilka mniej znanych i legend.
Jest tu klasyczna koszulka Luckenbach; niepowtarzalny bóbr Buc-ee; jest też TYLER'S — logo, które pomoże komuś rozpoznać innego Teksańczyka z odległości mili.

Jednak ten rozgłos nie pojawił się z dnia na dzień. Począwszy od 1978 roku, TYLER'S był pierwotnie specjalistycznym sklepem sprzedającym sprzęt do biegania i tenisa. Jednak z biegiem lat rozwinęli się w wielorakiego sprzedawcę detalicznego, sprzedającego produkty takich marek jak Nike i Vans, a także odzież własnej marki, co stało się synonimem stanu Lone Star. W 2014 roku firma TYLER'S przeniosła swoją witrynę e-commerce na BigCommerce.

„Pojawienie się BigCommerce oznaczało zmianę zasad gry, ponieważ rozwiązało wiele problemów, z którymi mieliśmy problemy” – powiedział Justin Dermit, dyrektor ds. handlu elektronicznego w firmie TYLER'S. „Mamy solidną platformę i otrzymaliśmy coś, co wydawało się bardzo potrzebnym rozszerzeniem naszego zespołu. BigCommerce nie tylko współpracowało z nami bezpośrednio, ale jego zespół swobodnie dysponował światem wiedzy na temat szerszego krajobrazu e-commerce”.

Radzenie sobie z oszustwami

Te spostrzeżenia nie były jedyną rzeczą, której TYLER'S szukał na platformie e-commerce.
Potrzebowali czegoś, co pomogłoby stawić czoła głównemu wyzwaniu, przed którym stanęli na co dzień: fałszywych opłatach.

„Zaczęliśmy obserwować wzrost liczby oszustw, który stale się pogarszał. Dosłownie okazało się, że spędzamy więcej czasu na zarządzaniu oszustwami niż na rozwijaniu firmy. Co więcej, lepiej radziliśmy sobie z wykrywaniem oszustw niż [nasze] oprogramowanie” – wyjaśnił Dermit. Jako rozwijająca się firma e-commerce ostatnią rzeczą, której chcesz, jest martwienie się o nieuczciwe transakcje przechodzące przez Twoją witrynę. Zamiast tego sprzedawcy detaliczni powinni skupić się na powiększaniu bazy klientów, a nie na jej monitorowaniu.

„Przełomowy moment nastąpił, gdy odkryliśmy, że oprogramowanie zatwierdzało oszukańcze transakcje i wychwytywaliśmy je dopiero po wysłaniu” – powiedział Dermit. Ostatecznie zespół TYLER'S wydał na fałszywe opłaty więcej, niż był w stanie udźwignąć. Pomiędzy opłatami manipulacyjnymi, opłatami za wysyłkę i kosztami zwrotu pieniędzy (plus dodatkowa opłata za kartę kredytową) stało się to za dużo. Kiedy więc dowiedzieli się o sieci partnerów technologicznych w BigCommerce, z radością zobaczyli, jakie istnieją możliwości zapobiegania tego rodzaju opłatom.

Ruszaj na ratunek

Rozwiązanie ich problemów związanych z oszustwami przyszło jak błyskawica. Bolt, partner technologiczny BigCommerce, to dostawca płatności jednym kliknięciem, który umożliwia również wykrywanie oszustw w handlu elektronicznym. Bezproblemowy proces realizacji transakcji był sam w sobie bardzo atrakcyjny. Technologia Bolta umożliwia markom takim jak TYLER'S szybki rozwój. Zamawianie jednym kliknięciem zapewnia bezproblemowe zakupy.

Sprzedawcy odnotowali wzrost współczynników konwersji średnio o ponad 50%. TYLER'S był także podekscytowany wielowarstwowym systemem wykrywania oszustw firmy Bolt. W miarę napływania transakcji Bolt analizuje w czasie rzeczywistym ponad 200 zachowań — cztery razy więcej niż inne wiodące rozwiązania w zakresie oszustw — co pomaga ich oprogramowaniu natychmiastowo zatwierdzać zdecydowaną większość transakcji.

Jako drugą linię obrony Bolt może poprosić klienta o autoryzację za pomocą dynamicznego systemu weryfikacji, w zależności od poziomu ryzyka transakcji. A jeśli to nie wystarczy, ich ekspert review zespół zapewni ostatnią warstwę badań jakościowych dla zamówień, które tego potrzebują. Wszystkie te warstwy zapewniają użytkownikom i firmom szeroką ochronę przed nieuczciwymi transakcjami. Bolt może poszczycić się 99% ogólnym współczynnikiem akceptacji zamówień. W przypadku wszelkich fałszywych opłat, które przedostaną się przez ich czujne oczy, oferują 100% gwarancję zwrotu środków za oszustwo.

„Wszystkie punkty kontaktu związane z szybką i prostą transakcją bez konieczności siedzenia godzinami i przeglądania instrukcji obsługiviews… Myślę, że to całkowicie zmieniło zasady gry TYLERA” – powiedział Dermit. „Prawdopodobnie w 99.9% przypadków polegamy na podejmowaniu decyzji przez Bolta. Ufamy oprogramowaniu. Współpraca z nimi to jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy jako firma”. TYLER's ma obecnie 97.2% współczynnika akceptacji zamówień. Ich efektywny współczynnik strat w wyniku oszustw wynosi 0 USD, przy 100% pokryciu fałszywych obciążeń zwrotnych. I spędzają zero godzin na ręcznych oszustwachview.

Ostatnie słowo

Powstała w ten sposób witryna zapewniła potężną podstawę wzrostu. Zespół TYLERA może teraz spędzać mniej czasu na zamartwianiu się fałszywymi opłatami, a więcej na rozwijaniu swojej działalności. „BigCommerce pomogło naszemu małemu zespołowi osiągnąć więcej za mniej i dało nam większe możliwości promowania produktów wśród naszych klientów” – wyjaśnił Dermit.

Od czasu przejścia na BigCommerce firma TYLER'S zaobserwowała imponujący wzrost liczby wizyt w witrynie, przychodów i średniej wielkości zamówień. Taki rozwój nie byłby możliwy bez zapału i determinacji zespołu TYLERA, który jest w stanie skupić się na ekspansji dzięki fundamentom zapewnionym przez BigCommerce i naszych partnerów technologicznych, takich jak Bolt. Chcesz dowiedzieć się więcej o Bolt dla BigCommerce? Sprawdź integrację w naszym sklepie z aplikacjami i zobacz, jak Bolt może zapewnić błyskawiczną realizację transakcji w Twoim sklepie e-commerce za pomocą kilku prostych kliknięć.

Rozwijasz swoją masową lub ugruntowaną działalność?

Rozpocznij swój 15-dniowy bezpłatny okres próbny, zaplanuj demonstracja or give us a call at 1-866-581-4549.