Instrukcja obsługi czytnika Square Reader (2. generacji)

Wstęp

Niniejsza instrukcja zawiera podstawowe informacje dotyczące konfiguracji, obsługi i konserwacji urządzenia Square Reader (2. generacji). Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą instrukcją, aby zapewnić prawidłowe użytkowanie i optymalną wydajność urządzenia.

Organizować coś

Aby skonfigurować czytnik Square Reader i zacząć akceptować płatności, wykonaj poniższe czynności.

Pobierz aplikację Square Point of Sale: Zainstaluj bezpłatną aplikację Square Point of Sale na swoim kompatybilnym urządzeniu z systemem iOS lub Android.
Naładuj czytnik: Przed pierwszym użyciem upewnij się, że Twój czytnik Square Reader jest w pełni naładowany. Podłącz go do źródła zasilania za pomocą dołączonego kabla USB. Wbudowany akumulator wytrzyma cały dzień.
Połącz przez Bluetooth: Otwórz aplikację Square Point of Sale na swoim urządzeniu. Przejdź do ustawień i wybierz opcję „Połącz czytnik”. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby bezprzewodowo sparować czytnik Square przez Bluetooth LE. Po sparowaniu czytnik pozostanie połączony z urządzeniem, co eliminuje konieczność codziennego ponownego parowania.

Trzy kroki konfiguracji Square Reader: Pobierz aplikację, Połącz się przez Bluetooth, Naciśnij przycisk ładowania. — Infografika ilustrująca trzy główne kroki konfiguracji i użytkowania urządzenia Square Reader: 1. Pobierz aplikację Square Point of Sale, 2. Podłącz urządzenie Square Reader przez Bluetooth, 3. Naciśnij przycisk zapłaty, aby przyjąć płatność.

Instrukcja obsługi

Czytnik Square Reader (2. generacji) obsługuje różne metody płatności.

Akceptowanie płatności chipem i PIN-em

Zainicjuj transakcję w aplikacji Square Point of Sale.
Włóż kartę chipową klienta do gniazda znajdującego się z przodu czytnika Square Reader.
Poproś klienta o wprowadzenie kodu PIN na Twoim urządzeniu (jeśli jest to wymagane) i postępowanie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Poczekaj na zakończenie transakcji i wyjmij kartę.

Ręka wkładająca kartę chipową do czytnika Square Reader (2. generacji). — Na zdjęciu widać dłoń wkładającą kartę kredytową z chipem do gniazda czytnika Square Reader. Czytnik jest biały i ma kwadratowy kształt, z widoczną zieloną diodą kontrolną.

Akceptacja płatności zbliżeniowych (NFC, Apple Pay, Google Pay)

Zainicjuj transakcję w aplikacji Square Point of Sale.
Poproś klienta, aby przytrzymał kartę zbliżeniową lub urządzenie z obsługą NFC (np. smartfon z Apple Pay lub Google Pay) w pobliżu symbolu płatności zbliżeniowych na czytniku Square Reader.
Poczekaj na zakończenie transakcji. Na Twoim urządzeniu pojawi się potwierdzenie.

Zbliżenie dłoni do czytnika Square Reader (2. generacji) z kartą zbliżeniową. — Nad czytnikiem Square Reader widoczna jest ręka trzymająca kartę kredytową, co oznacza płatność zbliżeniową. Na powierzchni czytnika znajduje się symbol płatności zbliżeniowej.

Smartfon dokonujący płatności zbliżeniowych za pomocą czytnika Square Reader (2. generacja). — Na zdjęciu widać smartfon dokonujący płatności zbliżeniowej poprzez dotknięcie nim czytnika Square Reader. Na ekranie telefonu wyświetla się potwierdzenie płatności.

Ręczne wprowadzanie i fakturowanie

Aplikacja Square Point of Sale umożliwia także ręczne wprowadzanie numerów kart kredytowych lub wysyłanie faktur bezpośrednio do klientów.

Osoba zarządzająca panelem Square Point of Sale na laptopie. — Na zdjęciu widać osobę korzystającą z laptopa do zarządzania operacjami biznesowymi za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Square Point of Sale, obok znajduje się smartfon z aplikacją Square.

Konserwacja

Aby zapewnić długowieczność i prawidłowe funkcjonowanie czytnika Square Reader, należy przestrzegać następujących wskazówek dotyczących konserwacji:

Czyszczenie: Do czyszczenia zewnętrznej powierzchni czytnika należy używać miękkiej, suchej i niepozostawiającej włókien ściereczki. Unikaj stosowania środków czyszczących o działaniu ściernym, rozpuszczalników ani sprayów bezpośrednio na urządzenie.
Ładowanie: Regularnie ładuj czytnik za pomocą dołączonego kabla USB. Unikaj przeładowywania przez dłuższy czas.
Składowanie: Przechowuj czytnik w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i ekstremalnych temperatur.
Obsługiwanie: Obchodź się z urządzeniem ostrożnie. Unikaj upuszczania go, nadmiernego nacisku i wilgoci.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli napotkasz problemy z urządzeniem Square Reader, zapoznaj się z poniższymi typowymi rozwiązaniami:

Czytnik nie łączy się:
- Upewnij się, że Bluetooth jest włączony w Twoim urządzeniu i czytnik znajduje się w zasięgu.
- Sprawdź czy bateria czytnika jest naładowana.
- Uruchom ponownie urządzenie mobilne i aplikację Square Reader.
- Usuń z urządzenia ustawienia Bluetooth w telefonie i sparuj je ponownie za pomocą aplikacji Square.
Płatność nie jest przetwarzana:
- Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona w przypadku płatności chipem lub prawidłowo zbliżeniowa w przypadku płatności zbliżeniowych.
- Upewnij się, że karta klienta jest ważna i ma wystarczające środki.
- Sprawdź swoje połączenie internetowe.
- Zaktualizuj aplikację Square Point of Sale do najnowszej wersji.
Czytnik nie ładuje:
- Spróbuj użyć innego kabla USB i zasilacza.
- Upewnij się, że port ładowania w czytniku jest czysty i wolny od zanieczyszczeń.

Aby uzyskać dalszą pomoc, zapoznaj się z oficjalną pomocą techniczną Square webstrona.

Specyfikacje

Funkcja	Szczegół
Model	Square Reader (2. generacja)
Łączność	Bluetooth LE
Zgodność	Urządzenia z systemem iOS i Android
Obsługiwane typy płatności	Karty chipowe i PIN, Karty zbliżeniowe (NFC), Apple Pay, Google Pay
Stawka za przetwarzanie kart kredytowych (Kanada)	2.65% za transakcję
Stawka za przetwarzanie kart debetowych INTERAC (Kanada)	0.75% + 7¢ za transakcję
Szybkość transferu środków	1-2 dni robocze
Bateria	Wbudowany, zaprojektowany do całodziennego użytku

Tabela porównawcza różnych urządzeń płatniczych Square i ich funkcji. — Szczegółowa tabela porównawcza przedstawiająca różne urządzenia płatnicze Square, w tym Square Reader, Square Stand, Square Kiosk, Square Handheld, Square Terminal i Square Register, wraz z typami płatności, wymaganiami dotyczącymi urządzeń i metodami połączenia internetowego.

Gwarancja i wsparcie

Aby uzyskać informacje dotyczące gwarancji na czytnik Square Reader (2. generacji), zapoznaj się z oficjalną gwarancją Square Reader webWitryna lub dokumentacja dołączona do zakupu. Square oferuje kompleksowe zasoby pomocy, w tym artykuły pomocy online, fora społecznościowe i bezpośrednią obsługę klienta.

Wsparcie online: Odwiedzać squareup.com/pomoc Aby uzyskać szczegółowe przewodniki i odpowiedzi na często zadawane pytania.

	Często zadawane pytania dotyczące czytnika Square: Płatności zbliżeniowe i chipowe Często zadawane pytania dotyczące czytnika Square Reader do płatności zbliżeniowych i chipowych, w tym dostawa, funkcje, zwroty, zgodność urządzeń, rodzaje płatności, parowanie i rozwiązywanie problemów.
	Przewodnik wprowadzający do terminala Square Zwięzły przewodnik po konfiguracji i użytkowaniu terminala Square do akceptowania płatności, obejmujący instrukcje dotyczące pobierania opłat, ładowania papieru do paragonów i metod płatności.
	Przewodnik po płatnościach offline Square: radzenie sobie z przerwami w świadczeniu usług Kompleksowy przewodnik firmy Square na temat zarządzania płatnościami offline i ich przetwarzania podczas przerw w dostępie do Internetu lub usług Square, zapewniając ciągłość działania firmy.
	Square Reader: Przewodnik wprowadzający Kompleksowy przewodnik po konfiguracji i obsłudze czytnika Square Reader do płatności zbliżeniowych, chipowych i z paskiem magnetycznym. Dowiedz się więcej o ładowaniu, parowaniu, przyjmowaniu płatności, zwrotach i ochronie sprzętu.
	Przewodnik wprowadzający do Square Reader Krótki przewodnik po konfiguracji i użytkowaniu czytnika Square Reader do płatności zbliżeniowych i chipowych, obejmujący parowanie, metody płatności i stan baterii.
	Często zadawane pytania dotyczące Square Reader: zgodność, Wi-Fi, ładowanie i płatności Najczęściej zadawane pytania dotyczące czytnika Square Reader, w tym zgodność urządzeń, wymagania dotyczące sieci Wi-Fi, ładowanie oraz akceptowane metody płatności, takie jak płatności zbliżeniowe, płatności chipowe, płatności PIN, Apple Pay i Google Pay.

Czytnik Square Square (2. generacja)