Program przewoźników partnerskich Amazon
Specyfikacje
- Nazwa produktu: Program przewoźnika partnerskiego Amazon
- Data wydania: Jesień 2023
- Obsługiwane regiony: Ameryka Północna, Japonia, Europa, Brazylia i Indie
- Obsługiwane tryby wysyłki: Dostawa małych paczek (SPD), Ładunek mniejszy niż ciężarówka (LTL), Ładunek całopojazdowy (FTL)
- Obsługiwane produkty Hazmat: Produkty z ograniczoną ilością substancji niebezpiecznych, takie jak baterie litowe
Nadview
Program Amazon Partnered Carrier to zarządzane przez Amazon rozwiązanie w zakresie wysyłki przychodzącej dla sprzedawców. Ma na celu negocjowanie niższych stawek za transport w imieniu sprzedawców oraz obsługuje proces licytacji i zarządzania przewoźnikami. Program zapewnia łatwy proces selekcji i oferuje różne opcje wysyłki.
Jak to działa
- Wyceniamy koszty przewoźnika i transportu, które wyświetlają się podczas tworzenia przesyłki.
- Po zaakceptowaniu opłat przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.
- Radzimy sobie z zakłóceniami w komunikacji z przewoźnikiem lub dostawą do centrum realizacji zamówień.
- Przewoźnik zajmuje się rezerwacją terminu dostawy w Twoim imieniu.
- Możemy przekierować Twoją przesyłkę do innego centrum realizacji zamówień, aby przyspieszyć jej odbiór.
- W przypadku ładunków mniejszych niż ciężarówka (LTL) i ładunków całopojazdowych (FTL) wyznaczamy przewoźnika na podstawie najniższego dostępnego kosztu. Przewoźnik FTL może zostać przydzielony po potwierdzeniu, że 12+ palet jest najtańszą opcją.
- W przypadku dostawy małych paczek (SPD) możesz wybrać przewoźnika z listy. W USA jest to przede wszystkim UPS, a w wybranych regionach dostępna jest usługa Amazon Shipping.
Instrukcje użytkowania produktu
Budowa przesyłki
Aby zbudować przesyłkę za pomocą programu Amazon Partnered Carrier, wykonaj następujące kroki:
- Upewnij się, że oba ASIN Ilość i szczegóły dotyczące opakowania wysyłkowego są prawidłowe podczas podawania zawartości przesyłki. Waga i wymiary opakowania służą do oszacowania kosztów wysyłki. Niedokładne dane dotyczące wysyłki mogą skutkować dodatkowymi opłatami.
- Każdy produkt należy wysłać w sześciostronnym kartonie. Palety nie są uważane za pudełka, a pudełka wielkości palety (gaylords) są zabronione.
- W kroku 2 podaj tryb wysyłki dla swojego przepływu pracy lub poszczególnych przesyłek, korzystając z pola wyboru „Tryb wysyłki będzie taki sam dla wszystkich przesyłek”.
- W przypadku przesyłek małych paczek (SPD) używaj indywidualnie oznakowanych pudełek z możliwością śledzenia. Przesyłki SPD u partnerskiego przewoźnika umożliwiają łącznie do 200 pudełek na przesyłkę.
- W przypadku przesyłek mniejszych niż ciężarówka (LTL) i pełnych ładunków ciężarowych (FTL) są one wysyłane na przyczepie. Przesyłki zawierające mniej niż 12 palet uznawane są za LTL, natomiast przesyłki zawierające więcej niż 12 palet za FTL.
Jak wybrać przewoźnika partnerskiego
Aby wybrać przewoźnika partnerskiego dla swojej przesyłki:
- Podczas tworzenia przesyłki wyświetlony zostanie szacunkowy koszt przewoźnika i transportu.
- Review koszty i wybierz opcję odpowiadającą Twoim potrzebom.
- Zaakceptuj opłaty za przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Drukuj etykiety identyfikacyjne pudełek
Aby wydrukować etykiety identyfikacyjne pudełek dla przesyłki:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi lub zapoznaj się z sekcją „Twórz przesyłki za pomocą opcji Wyślij do Amazon” w Pomocy Centrum Sprzedawców.
- Skorzystaj z linków do samouczków wideo na każdym kroku, aby dowiedzieć się więcej o przepływie pracy Wyślij do Amazon.
Śledzenie małych paczek współpracującego przewoźnika
Aby śledzić przesyłkę małych paczek Partnered Carrier:
- Pobierz numer śledzenia dostarczony przez przewoźnika.
- Odwiedź przewoźnika webstronie internetowej lub skorzystaj z ich usługi śledzenia, aby wprowadzić numer śledzenia i uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym na temat swojej przesyłki.
Partnerski przewoźnik Transport LTL i FTL
W przypadku przesyłek LTL i FTL Partnered Carrier postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi:
- Upewnij się, że Twoja przesyłka jest prawidłowo zapakowanataged i załadowany na przyczepę zgodnie z instrukcjami przewoźnika.
- W przypadku przesyłek LTL upewnij się, że masz mniej niż 12 palet. W przypadku przesyłek FTL upewnij się, że masz 12 lub więcej palet.
Opóźnienia, problemy i dodatkowe wymagania w przesyłkach przychodzących
Jeśli doświadczysz opóźnień, problemów lub masz dodatkowe wymagania dotyczące przesyłki przychodzącej, zapoznaj się z instrukcją obsługi lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Jak unieważnić lub poprosić o zwrot opłat u przewoźnika partnerskiego
Jeśli chcesz anulować opłaty u przewoźnika partnerskiego lub poprosić o ich zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj niezbędne szczegóły dotyczące przesyłki oraz powód anulowania zamówienia lub żądania zwrotu pieniędzy.
- Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces i pomoże w unieważnieniu lub zwróceniu opłat, jeśli ma to zastosowanie.
Często zadawane pytania
- P: Jakie regiony obsługuje program Partnerskiego Przewoźnika?
- Program Partnered Carrier obsługuje przesyłki krajowe na terenie Ameryki Północnej, Japonii, Europy, Brazylii i Indii. Wysyłka LTL i FTL oferowana jest także na terenie USA i Wielkiej Brytanii.
- P: Jakie rodzaje produktów hazmat są obsługiwane w programie?
- Program obecnie obsługuje przesyłki zawierające produkty o ograniczonej zawartości substancji niebezpiecznych, takie jak baterie litowe. Jednak nie obsługuje innych typów substancji niebezpiecznych.
Nadview
Amazonka Program przewoźnika partnerskiego to zarządzane przez Amazon rozwiązanie do wysyłki przychodzącej dla sprzedawców. Dzięki Partnered Carrier negocjujemy w Twoim imieniu niższe stawki za transport – rozliczane bezpośrednio na Twoim koncie sprzedawcy. Zajmujemy się licytacją i zarządzaniem przewoźnikami, aby w Twoim imieniu dokonać łatwego wyboru.
Oto jak to działa
- Wyceniamy koszty przewoźnika i transportu, wyświetlane podczas tworzenia przesyłki.
- Po zaakceptowaniu opłat przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.
- Radzimy sobie z zakłóceniami w komunikacji z przewoźnikiem lub dostawą do centrum realizacji zamówień.
- Przewoźnik zajmuje się rezerwacją terminu dostawy w Twoim imieniu.
- Możemy przekierować Twoją przesyłkę do innego centrum realizacji zamówień, aby przyspieszyć jej odbiór.
- W przypadku ładunków mniejszych niż ciężarówka (LTL) i ładunków całopojazdowych (FTL) wyznaczamy przewoźnika na podstawie najniższego dostępnego kosztu. Możemy przypisać przewoźnika FTL, jeśli jest to najtańsza opcja lub po potwierdzeniu 12+ palet
- W przypadku dostawy małych paczek (SPD) wybierasz przewoźnika z listy — w przypadku Stanów Zjednoczonych jest to przede wszystkim UPS Wysyłka Amazon dostępne w wybranych regionach.
Program Partnered Carrier przeznaczony jest dla sprzedawców każdej wielkości, niezależnie od skali prowadzonej działalności. Oferujemy program wszystkim sprzedawcom przychodzącym z przesyłkami krajowymi na terenie Ameryki Północnej, Japonii, Europy, Brazylii i Indii. Wysyłka LTL i FTL oferowana jest także na terenie USA i Wielkiej Brytanii. Program obecnie obsługuje przesyłki zawierające produkty o ograniczonej zawartości substancji niebezpiecznych, takie jak baterie litowe, ale nie obsługuje innych rodzajów substancji niebezpiecznych.
Budowa przesyłki
ASIN, pudełko i wysyłka ze szczegółami
W kroku 1 przepływu pracy Wyślij do Amazon podaj adres swojej przesyłki i upewnij się, że godziny pracy magazynu i wymagania dotyczące sprzętu specjalnego (np. ciężarówki skrzyniowej z windą) do odbioru są aktualne. Możesz to sprawdzić klikając „Wyślij z innego adresu” i wybierając zakładkę Godziny otwarcia lub Instrukcje specjalne (sprzęt). Na karcie Godziny pracy podajesz godziny, w których Twój magazyn jest otwarty do odbioru. W zakładce Instrukcje specjalne możesz wskazać, że do odbioru przesyłek będziesz potrzebować ciężarówki skrzyniowej lub windy załadowczej (zamiast naczepy o długości 53 stóp).
NOTATKA Dowiedz się więcej o przepływie pracy Wyślij do Amazon, korzystając z linków do samouczków wideo na każdym kroku lub zobacz „Twórz przesyłki za pomocą funkcji Wyślij do Amazon” w Pomocy Centrum Sprzedawców.
Budowa przesyłki
Podczas dostarczania zawartości przesyłki upewnij się, że: ASIN Ilości i dane dotyczące opakowań wysyłkowych są prawidłowe. Do szacowania kosztów wysyłki używamy wagi i wymiarów opakowań. Nieprawidłowe dane dotyczące wysyłki mogą skutkować dodatkowymi opłatami. Każdy produkt musi być wysłany w sześciobocznym kartonie. Palety nie są uznawane za pudła, a pudła o wymiarach paletowych (gaylords) są zabronione. Sposób wysyłki W kroku 2 należy podać sposób wysyłki dla swojego procesu roboczego lub poszczególnych przesyłek, zaznaczając pole wyboru „Sposób wysyłki będzie taki sam dla wszystkich przesyłek*”.
- Przesyłki z dostawą małych paczek (SPD) to pudełka indywidualnie oznakowane i umożliwiające śledzenie. Przesyłki SPD u partnerskiego przewoźnika umożliwiają łącznie do 200 pudełek na przesyłkę.
- Przesyłki drobniejsze (LTL) i całopojazdowe (FTL) wysyłane są na przyczepie. Przesyłki zawierające mniej niż 12 palet są uważane za LTL, a więcej niż 12 za FTL.
- Przesyłki LTL i FTL umożliwiają łącznie do 5,000 skrzynek na jeden identyfikator przesyłki FBA. Każdy identyfikator przesyłki FBA może zostać wysłany w ramach maksymalnie jednej pełnej naczepy. Uwaga: wymagane są nieuszkodzone palety 48* x 40* GMA klasy B lub wyższej.
Łączenie przesyłek
Łączenie przesyłek Wyślij do Amazon umożliwia łączenie przepływów pracy w przypadku przesyłek frachtowych, które są niekompletne (do kroku 4 w przepływie pracy) i mają to samo miejsce pochodzenia i miejsce przeznaczenia co Twoje przesyłki. Łączenie przesyłek w kroku 2 z przesyłkami niekompletnymi umożliwia tworzenie większych przesyłek, oferując tańsze i bardziej wydajne opcje wysyłki. Zobacz „Wyślij do Amazon: Połącz przesyłki” w Pomocy Centrum Sprzedawców, aby uzyskać więcej informacji.
Budowa przesyłki
Sugestia: Jak pokazano na powyższym obrazku, przesyłki mogą być podzielone do wielu miejsc docelowych. Aby ograniczyć podziały przesyłek w ramach jednego przepływu pracy, możesz:
1. Podaj podobne jednostki w kroku 1, które można wysłać do tego samego centrum realizacji zamówień (FC)
Amazon FC mają różne możliwości przyjmowania i przechowywania różnych typów produktów, dlatego przesyłki mogą być odpowiednio dzielone. Zapasy o rozmiarach innych niż specjalistyczne lub nadające się do sortowania zazwyczaj trafiają do przychodzącego przeładunku przeładunkowego (IXD/placówka przeładunkowa), gdzie jednostki zostaną w Twoim imieniu rozesłane do wielu magazynów FC. Przedmioty specjalistyczne (np. odzież, obuwie, telewizory, materiały niebezpieczne), ciężkie, nieporęczne i inne przedmioty ponadgabarytowe/niesortowane mogą być przeznaczone do wielu jednostek FC, które mogą przyjmować i przechowywać te jednostki. W obu przypadkach celem rozproszenia zapasów jest zwiększenie liczby jednostek spełniających kryteria Prime dla klientów.
2. Wybierz tę samą usługę przygotowania lub etykietowania produktów w kroku 1
Przesyłki mogą zostać rozdzielone, jeśli wymagają dodatkowych usług przygotowania/etykietowania, nawet jeśli trafiają do tego samego FC, co jednostki nie wymagające dodatkowego przygotowania/etykietowania. Rozdzielenie tych jednostek na osobne przesyłki pozwala na sprawniejszy odbiór produktów.
Jak wybrać przewoźnika partnerskiego
W kroku 2 procedury Wyślij do Amazon zobaczysz szacunkowe koszty wysłania przesyłek za pośrednictwem przewoźnika współpracującego z Amazon. W przypadku dostawy małych paczek (SPD) możesz wybrać firmę UPS. W przypadku ładunków mniejszych niż ciężarówka (LTL) i ładunków całopojazdowych (FTL) w kroku 4 wybierz Partnerskiego Przewoźnika.
Wydrukuj etykiety identyfikacyjne pudełek
WAŻNY: Brak oznakowania pudełek) wymaganą etykietą identyfikacyjną pudełek FBA może prowadzić do opóźnień w otrzymaniu i nieprawidłowego otrzymania zapasów. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących etykiet wysyłkowych
W kroku 3 procedury Wyślij do Amazon możesz wydrukować etykiety identyfikacyjne FBA Box ID oraz, w przypadku wysyłki małej paczki, etykiety wysyłkowe Partnerskiego Przewoźnika. Bez względu na metodę wysyłki, wszystkie pudełka wysyłkowe (w tym pojedyncze jednostki we własnym opakowaniu) muszą być oznaczone unikalną etykietą
Etykieta identyfikacyjna skrzynki FBA.
Pomoże to uniknąć opóźnień w odbiorze. Etykiety FBA Box ID W kroku 3 procesu wysyłania do Amazon wydrukowanie etykiet FBA Box ID spowoduje również wygenerowanie etykiet wysyłkowych SPD Partnered Carrier. Twoje pudełka są gotowe do wysyłki po ich zapakowaniu i oznaczeniu obiema etykietami. Jeśli masz stałą umowę na odbiór z firmą UPS, dołącz te pola do następnego zaplanowanego odbioru. Jeśli nie, skontaktuj się z firmą UPS, aby zaplanować odbiór (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty). Możesz także zanieść swoje pudełka do punktu nadania UPS.
ETYKIETY FBA
ETYKIETY NOŚNE
Śledzenie małych paczek współpracującego przewoźnika
Stan wysłany
Po zakończeniu wysyłki szczegóły śledzenia pojawią się na karcie „Śledź przesyłkę” dla tej przesyłki. Domyślnie mają one status „Wysłane”, ponieważ oczekuje się, że przesyłka zostanie wkrótce oznaczona i wysłana przez Twojego przewoźnika. Możesz także skorzystać z przewoźnika webstronę, aby uzyskać więcej szczegółów śledzenia.
Status utworzenia etykiety – ups.com
Przesyłki, które nie zostały przekazane przewoźnikowi i zeskanowane, będą wyświetlane na UPS jako „Etykieta utworzona”. webstrona. Gdy otrzymamy zaktualizowane sygnały śledzenia od przewoźnika, możesz śledzić status wysyłki w Centrum Sprzedawców.
Stan dostarczony
Kiedy oczekuje się, że Twoja przesyłka zostanie dostarczona lub została pomyślnie dostarczona do centrum realizacji, status śledzenia zostanie zaktualizowany do „Dostarczona”. Kiedy FC sprawdzi naczepę zawierającą Twoje paczki i rozpocznie skanowanie etykiet identyfikacyjnych na Twoim opakowaniu, status Twojej przesyłki zostanie zaktualizowany do statusu „Otrzymane”.
Partnerski przewoźnik Transport LTL i FTL
Data gotowości do wysyłki i dane kontaktowe
W kroku 4 procedury Wyślij do Amazon wybierz „Przewoźnik współpracujący z Amazon” i podaj datę gotowości przesyłki (FRD) oraz dane kontaktowe magazynu. Informacje kontaktowe dotyczą tego, kto będzie otrzymywać e-maile ze szczegółami wysyłki i BOL lub aktualizacjami dotyczącymi zakłóceń w odbiorze. Będzie to również osoba, z którą Amazon lub przewoźnik skontaktuje się w celu omówienia szczegółów odbioru lub problemów. FRD różni się od daty wysyłki podanej w kroku 2. FRD to wybrana przez Ciebie data, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt), w której przesyłki będą gotowe do odbioru o godzinie 8:XNUMX lub o najwcześniejszym podanym terminie za godziny pracy magazynu. FRD służy do planowania szacunkowej daty odbioru przesyłek i będzie przypadać co najmniej dwa dni w przyszłość, ponieważ przewoźnicy wymagają dwudniowego czasu realizacji na datę odbioru. Przesyłki, które nie będą gotowe w momencie przybycia przewoźnika, mogą nie zostać odebrane, a prośba o odbiór może zostać anulowana. Sugerujemy użycie grupowego aliasu e-mail dla osoby kontaktowej w magazynie, aby zapobiec przegapianiu wiadomości e-mail do jednego punktu kontaktowego.
Partnerski przewoźnik Transport LTL i FTL
Szczegóły palety
Po zapakowaniu i oznaczeniu pudeł odpowiednimi etykietami identyfikacyjnymi FBA i umieszczeniu ich na paletach możesz podać odpowiednie szczegóły dotyczące wysokości i wagi palety, a także najwyższą klasę przewozową swoich palet. Więcej informacji na temat wymagań dotyczących palet i palet konstrukcyjnych można znaleźć w artykule „Wymagania sprzedawcy dotyczące dostaw LTL, FTL i FCL” w Pomocy Centrum Sprzedawców. Po podaniu danych palety kliknij „potwierdź” pod każdą przesyłką. Po potwierdzeniu wszystkich przesyłek kliknij „potwierdź informacje o przewoźniku i palecie”. Po potwierdzeniu opłat przesyłka zostanie zarezerwowana, a przewoźnik współpracujący z Amazonem zostanie przydzielony do Twojej przesyłki.
Partnerski przewoźnik Transport LTL i FTL
Etykiety identyfikacyjne palet
Możesz wydrukować etykiety identyfikacyjne palet, przechodząc do kroku 5 procesu tworzenia przesyłki. Tutaj możesz wybrać format wydruku etykiet na palety. Etykiety te identyfikują Twoją paletę z identyfikatorem przesyłki i nie zastępują wymaganej etykiety identyfikacyjnej pudełka FBA umieszczonej na pudełkach na palecie.
W przypadku wysyłki za pośrednictwem Amazon Freight LTL otrzymasz zarówno etykiety identyfikacyjne palety, jak i dodatkową etykietę wysyłkową palety (PRO). Obydwa są wymagane w przypadku wszystkich palet wysyłanych za pośrednictwem Amazon Freight LTL. Wszystkie etykiety identyfikacyjne palet muszą być umieszczone w górnej środkowej części każdej strony palety. Etykiety te zostaną usunięte wraz z folią stretch palety w momencie odbioru w FC.
Konosament
Poniżej przycisku „Drukuj etykiety paletowe” zobaczysz przycisk „Drukuj dokument BOL”. BOL zostanie wygenerowany do godziny 8:4 rano w dniu przewidywanej daty odbioru i zostanie przesłany pocztą elektroniczną na adres kontaktowy podany w kroku XNUMX. Dokument ten można również znaleźć w zakładce „Zdarzenia śledzenia” każdej przesyłki. Możesz także użyć BOL przesyłki, aby zidentyfikować numer referencyjny Amazon (ARN) dla każdego identyfikatora przesyłki, który będzie używany przez przewoźnika w momencie odbioru. Będziesz musiał przekazać BOL kierowcy podczas załadunku towaru.
ETYKIETY NA PUDEŁKA
ETYKIETY FBA
Stagzaładunek i załadunek u współpracującego przewoźnika
Szacowany termin odbioru
Po potwierdzeniu przesyłek i ich pomyślnym rozpatrzeniu w przetargu, szacowaną datę odbioru możesz znaleźć w kroku 5, a przypisanego przewoźnika w kroku końcowym: „Szczegóły śledzenia”. Jest to najwcześniejsza data, w której możesz spodziewać się przybycia przypisanego przewoźnika, biorąc pod uwagę podane godziny pracy magazynu w celu odebrania przesyłki. Aby mieć pewność, że kierowcy dotrą na czas, a produkt zostanie pomyślnie odebrany, upewnij się, że podałeś dokładne godziny pracy magazynu, klikając „wyślij z innego adresu” i zakładkę Godziny pracy w kroku 1 przepływu pracy STA. Możesz także wybrać zakładkę Instrukcje specjalne (sprzęt), aby wskazać, że do odbioru przesyłek potrzebujesz windy lub ciężarówki skrzyniowej (zamiast przyczepy o długości 53 stóp). W niektórych przypadkach nasze FC będą zapchane i przewoźnicy mogą nie być w stanie odebrać przesyłek w żądanym terminie odbioru, czekając na termin dostawy.
NOTATKA
Przesyłki, które nie są gotowe w momencie przybycia przewoźnika lub nie zostały załadowane w oczekiwanym terminie, mogą zostać oznaczone jako fracht nie gotowy. Przesyłki te mogą zostać odrzucone przy odbiorze i mogą skutkować anulowaniem odbioru przez przewoźnika współpracującego z Amazon.
Stagzaładunek i załadunek u współpracującego przewoźnika
Gdy minie szacowana data odbioru lub przesyłka zostanie pomyślnie odebrana, przesyłka będzie oznaczona jako „W tranzycie”. Przesyłki LTL mogą trafiać do centrum konsolidacji przewoźników. Węzły te umożliwiają przewoźnikom planowanie przesyłek i załadunek naczep w zależności od liczby przesyłek i miejsca docelowego. W przypadku przesyłek całopojazdowych zaplanowana zostanie bezpośrednia trasa wysyłki od miejsca odbioru do miejsca przeznaczenia. Po dostarczeniu przesyłki może minąć kilka dni, zanim zostanie odprawiona i odebrana. Sprawdź swoją dostawę, odpraw przesyłkę i uzyskaj status w zakładce „Zdarzenia związane z przesyłką” na stronie „Podsumowanie przesyłki”.
Opóźnienia, problemy i dodatkowe wymagania w przesyłkach przychodzących
Dodatkowe potrzeby
Jeśli potrzebujesz specjalnego sprzętu lub chcesz wyznaczyć okno odbioru, możesz zaktualizować swoje potrzeby magazynowe, korzystając z linku „Wyślij z innego adresu” w kroku 1. Możesz także skontaktować się z przypisanym przewoźnikiem, aby uzyskać dalszą pomoc. Jeśli Twoim przewoźnikiem jest Amazon Shipping, Amazon LTL lub AZNG, skontaktuj się z Amazon za pośrednictwem Centralna pomoc sprzedawcy. W podanym polu tekstowym wspomnij, że potrzebujesz „Pomocy w odbiorze przez partnera partnerskiego” i podaj powód kontaktu.
Usuwanie opóźnień
Ze względu na problemy pogodowe, opóźnienia w dostępności FC i dostępność przewoźnika nieprzewidziane opóźnienia mogą skutkować odbiorem później niż szacowana data odbioru. Niektóre przypadki można rozwiązać bezpośrednio z przewoźnikiem. Jeśli przewoźnik nie przybył po Twoją przesyłkę w ciągu 48 godzin od przewidywanej daty odbioru lub wystąpiły dodatkowe problemy z odbiorem przesyłek, skontaktuj się z Amazon za pośrednictwem ten link. W podanym polu tekstowym wspomnij o problemach z „opóźnionym odbiorem w programie Amazon Partnered Carrier” i podaj szczegóły przesyłki, w tym identyfikator przesyłki FBA, identyfikator referencyjny lub zamówienie zamówienia Amazon oraz numer ARN. Pomoże to skierować Twoją sprawę do odpowiedniego zespołu, aby podać zaktualizowaną datę odbioru lub zmienić termin odbioru przesyłki.
Opóźnienia, problemy i dodatkowe wymagania w przesyłkach przychodzących
Aktualizowanie daty gotowości do transportu
Jeśli podałeś datę gotowości przesyłki do wysyłki i występują nieprzewidziane opóźnienia, zaktualizuj datę gotowości przesyłki do wysyłki. Możesz zaktualizować datę po złożeniu zamówienia do godziny 5:8 w dniu poprzedzającym przewidywaną datę odbioru. Aby zmienić datę gotowości do wysyłki, przejdź do strony „Podsumowanie przesyłki”, zakładki „Wydarzenia związane z wysyłką” i pod wyszarzonym statusem „Odebrano” kliknij „Zmień datę gotowości do wysyłki”. W tym miejscu możesz wybrać późniejszą datę gotowości przesyłki. Prosimy o podanie daty, w której przesyłka będzie gotowa do odbioru przed godziną XNUMX:XNUMX
Jak anulować lub poprosić o zwrot opłat u przewoźnika partnerskiego
W niektórych przypadkach, gdy nie potrzebujesz już przesyłki, możesz anulować wszystkie przesyłki w ramach przepływu pracy i anulować opłatę związaną z przewoźnikiem partnerskim. Okno unieważnienia opłaty różni się w zależności od trybu statku: mały| opłaty za przesyłkę można anulować do 24 godzin po zaakceptowaniu opłat, a opłaty za załadunek ciężarówek do godziny po ich zaakceptowaniu. Po upływie tego okna opłaty zostaną pobrane z Twojego konta. Jeśli termin wysyłki minął i przesyłki zostały anulowane), możesz poprosić o wszczęcie dochodzenia w sprawie zwrotu opłaty przewoźnikowi partnerskiemu do kontaktując się z działem obsługi partnerów handlowych za pośrednictwem Centrum pomocy sprzedawców. W Twoim przypadku podaj numer identyfikacyjny przesyłki i poproś o zwrot opłat za wysyłkę u partnera partnerskiego. Ponowne rozpatrzenie wniosku może zająć kilka dniviewred. i przetworzone.
NOTATKA
Po zatwierdzeniu planu wysyłki nie można usunąć niektórych przesyłek w planie wysyłki obejmującym wiele miejsc docelowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Przesyłki usunięte, błędnie skierowane i niekompletne* w Pomocy Centrum Sprzedawców.
Dodatkowa treść
Uniwersytet sprzedawcy oferuje samouczki wideo dotyczące tworzenia przesyłek
i inne tematy dotyczące Amazona. Obejrzyj w Seller Central lub za pośrednictwem
Uniwersytet Sprzedającego YouTube kanał.
Wyślij do procesu tworzenia przesyłki Amazon
Program partnerskich przewoźników Dostawa małych paczek,
Program przewoźników partnerskich LTL/FTL
Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki do Amazon, sugerujemy reviewna następującej stronie pomocy:
Wymagania dotyczące wysyłki i tras
Wymagania dotyczące pakowania i przygotowania
Dostawa małych paczek do Amazon
Dostawa ładunków ciężarówkami do Amazon
Wymagania dotyczące etykiet wysyłkowych
Wymagania sprzedawcy dotyczące dostaw LTL, FTL i FCL
Wymagania przewoźnika dla dostaw LTL i FTL
Opcje przewoźnika partnerskiego Amazon
Przewoźnik współpracujący z Amazon Shipping w zakresie dostaw małych paczek
Wyślij do Amazon: Wybierz zapasy do wysłania
Usługa wysyłki palet FBA firmy Amazon
Dokumenty / Zasoby
 |
Program przewoźników partnerskich Amazon [plik PDF] Instrukcja użytkownika Program przewoźnika partnerskiego, program przewoźnika, program |