Podręcznik użytkownika oprogramowania ZEBRA Data Service Agent

NADVIEW

Oprogramowanie agenta Zebra Data Service (ZDS) to ciągła usługa działająca w tle na wszystkich obsługiwanych urządzeniach Zebra, która odpowiada za zbieranie i przesyłanie danych analitycznych pochodzących z wtyczek ZDS
i autoryzowane przez Zebra aplikacje innych firm. ZDS rozpoczyna zbieranie i przesyłanie danych od pierwszego włączenia urządzenia i automatycznie aktualizuje siebie i wtyczki ZDS. Dane są przesyłane do bazy danych analitycznych Zebra co 24 godziny domyślnie, a transport jest zabezpieczony protokołem HTTPS.

Usługa VisibilityIQ (VIQ) firmy Zebra wykorzystuje dane z agenta ZDS, aby zapewnić klientom praktyczne informacje na temat komputerów mobilnych Zebra z systemem Android. Zaleca się, aby klienci zwiększyli ZDS
częstotliwość przesyłania danych do co najmniej 4 razy na dobę, aby zwiększyć dostępność danych i dokładność analiz dostarczanych przez VIQF i Proactive Battery Replacement (PBR).

Dane ZDS są wymagane we wszystkich ofertach VIQF i PBR, aby zapewnić użytkownikom ten sam poziom wglądu w widoczność, niezależnie od tego, czy klient posiada MDM, czy nie. Poniższa tabela przedstawia dostępność raportów VIQF i PBR na podstawie różnych źródeł danych z ofertami VIQ:

Notatka:					VIQ OneCare Źródła danych	Źródła danych VIQ Foresight i PBR
Znak „x” w komórce oznacza, że ​​źródło danych w danej kolumnie można wykorzystać do utworzenia raportu w danym wierszu.
Kodowanie kolorami:
Zielony: oznacza, że ​​raport jest dostępny
biały: oznacza, że ​​raport jest niedostępny
Komórka w kolorze zielonym, ale bez znaku „x”, oznacza, że ​​raport może być dostępny poprzez połączenie z innym źródłem danych.					Systemy zaplecza Zebra	ZDS	42 Gears lub SOTI	AirWatch lub mobilne żelazko
Raporty VIQ OneCare
		Umowy			x
		Naprawa			x
				Cykl życia naprawy	x
				Dostawa na czas	x
				Częstotliwość powtarzania napraw	x
				Wskaźnik zwrotu naprawy	x
				Najlepsze wskaźniki naprawy	x
		Cykl życia sprawy			x
		Analityka LifeGuard				x
Raporty PBR
				Wymiana baterii PBR		x
Raporty operacyjne VIQ
		Urządzenia
				Całkowita liczba urządzeń		x	x	x
				Urządzenia w użyciu*		x	x	x
				Nowo aktywowane urządzenia		x	x	x
				Brak urządzeń kontaktowych		x	x	x
				Stany przewidywalne		x	x	x
	Bateria
			Krytyczne zdarzenia dotyczące baterii			x	x
			Akcja wymiany baterii			x
			Inteligentny stan baterii			x
			Poziom naładowania baterii			x	x
			Szybkość rozładowania baterii			x	x
	Wykorzystanie
			Analityka aplikacji			x
			Zakłócenia urządzenia			x
			Prawidłowe wykorzystanie			x	x
			Siła sygnału WLAN			x	x
			Pamięć fizyczna			x	x
			Pamięć do przechowywania			x	x
			Metryki skanowania			x
	Lokalizacje geograficzne					x	x

Notatka: Urządzenia w działaniu wymagają ZDS, aby uzyskać pełne możliwości wykorzystania. SOTI i 42 Gears mogą dostarczać informacji wyłącznie na temat wykorzystania baterii. AirWatch i MobileIron wymagają ZDS do obliczenia wykorzystania.
Notatka: Raporty zaznaczone na żółto wymagają ZDS.
Notatka: VIQF z MDM wykorzystuje MDM do dostarczania informacji o witrynie. VIQF korzystający z IOT pobiera informacje o witrynie przekazywane przez ZDS. PRB pobiera informacje o lokalizacji za pośrednictwem MDM lub ZDS, w zależności od wdrożenia.

WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZASOBÓW ZDS

Poniżej przedstawiono szacunkowe zapotrzebowanie na zasoby dla ZDS:

• ZDS wymaga około 35 MB pamięci RAM – 30 MB na wykonanie kodu i do 5 MB na bufor gromadzenia danych.
• Wpływ ZDS na rozładowanie akumulatora jest zwykle mniejszy niż 2% w ciągu 24 godzin, tj. jest mniejszy niż 08% szybkości rozładowania na godzinę.
• Transmisja/wysyłanie ZDS jest kompresowane, a ilość danych przesyłanych/wysyłanych na urządzenie wynosi średnio około 70 KB lub mniej dziennie przy szybkości transmisji 24-godzinnej,
  wzrastając do normalnie około 80 KB dziennie dla 6-godzinnych prędkości transmisji. Pomiary zostały wykonane dla niektórych klientów z 4 godzinami, 2 godzinami, 1 godziną i 30 minutami prędkości transmisji/wysyłania, aby mieć średnie odpowiednio około 85 KB, 225 KB, 250 KB i 400 KB.

WARUNEK WSTĘPNY

Aby agent ZDS mógł przesyłać dane do VisibilityIQ, muszą zostać spełnione następujące warunki:

1. Agent ZDS jest włączony na wszystkich urządzeniach
2. Włącz łączność sieciową na urządzeniach (w oparciu o WWAN lub WLAN)
3. Upewnij się, że urządzenie może połączyć się z Internetem
4.  Jeśli urządzenia znajdują się za firmową zaporą sieciową, upewnij się, że z urządzeń można uzyskać dostęp do serwera w chmurze ZDS. Informacje o serwerze i port używany przez ZDS są wymienione poniżej:
   • Adres serwera 1: http://analytics.zebra.com; używając adresu IP 104.198.59.61 na porcie: 443
   • Adres serwera 2: https://device-https.savannacore.zebra.com; używając adresu IP: 34.68.84.87 na porcie: 443

Sprawdź, czy ZDS jest włączony na urządzeniach

Klient może sprawdzić, czy na swoich urządzeniach działa ZDS na dwa sposoby.

1. Jeśli Klient ma system MDM z zarejestrowanymi urządzeniami, może sprawdzić, czy następujące nazwy pakietów wyświetlają się dla jego urządzeń na konsoli MDM:
   • com.symbol.dataanalytics.apk | Główny silnik analityczny dla ZDS
   • com.symbol.dataanalytics.dca.apk | Wtyczka do zbierania danych dla ZDS
2. Klient może również sprawdzić stan ZDS na swoim urządzeniu, jeśli ma do niego dostęp. Szczegółową procedurę weryfikacji działania ZDS na urządzeniu można znaleźć w Przewodniku weryfikacji ZDS, dostępnym pod poniższym linkiem:

https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-anddownloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-Agent-Verification-Guide.pdf

ZMODYFIKUJ KONFIGURACJĘ ZDS

RODZAJE KONFIGURACJI 

Poniższe konfiguracje agenta ZDS można modyfikować poprzez załadowanie konfiguracji file (Kod kreskowy lub XML file) do urządzeń:

1. Włącz aplikacje ZDS, jeśli są wyłączone
   Niektórzy klienci mogą wyłączyć agenta ZDS podczas działania urządzeniataging. Ci klienci będą musieli włączyć agenta ZDS po zakupie usługi Visibility IQ Foresight, aby mogli view wgląd oparty na danych ZDS na portalu Visibility IQ
2. Zmień częstotliwość przesyłania danych ZDS
   ZDS domyślnie przesyła dane co 24 godziny. Jeśli używane jest domyślne ustawienie przesyłania co 24 godziny zamiast częstszego przesyłania, bardziej prawdopodobne jest, że urządzenie ominie okno przesyłania danych, jeśli urządzenie jest w trybie „uśpienia” lub nie ma dostępu do Internetu, stąd wgląd w analizy z Visibility IQ będzie miał wpływ z powodu braku danych.
   Agent ZDS może w razie potrzeby zaakceptować zmiany konfiguracji, takie jak interwał przesyłania i zdarzenia gromadzenia danych. Zaleca się, aby klient zwiększył częstotliwość przesyłania danych ZDS do co najmniej 4 razy na 24 godziny.
3. Włącz gromadzenie danych WLAN i/lub GPS
   Niektóre dane ZDS wykorzystywane w raportach VIQF/IOT nie są zbierane domyślnie. Dane te obejmują gromadzenie danych GPS i WLAN, które nie są zbierane domyślnie w celu ochrony prywatności klientów. Jeśli klient ma urządzenia obsługujące GPS i chce view danych w raporcie lokalizacji GPS, należy włączyć zbieranie danych GPS. Podobnie, jeśli klient chce zobaczyć ostatni znany identyfikator BSSID w raporcie braku kontaktu i/lub mieć w pełni funkcjonalny raport siły sygnału WLAN, musi włączyć gromadzenie danych WLAN.
   Klient musi także upewnić się, że na urządzeniach jest włączona funkcja Wi-Fi i/lub GPS, aby możliwe było gromadzenie powiązanych danych.

JAK ZMIENIĆ KONFIGURACJĘ

Istnieją 2 opcje, w których klient może zmienić konfigurację agenta ZDS:

• Opcja 1 – Korzystanie z konfiguracyjnych kodów kreskowych
  Klient może skorzystać z kodu kreskowego file uzyskane od zespołu Zebra w celu zmiany konfiguracji. Opcja ta wymaga dostępu do urządzeń i procedur ręcznych. Dlatego nadaje się do scenariuszy z małą liczbą urządzeń do skonfigurowania.

Procedura:

1. Otwórz Stage Teraz na urządzeniu i zeskanuj odpowiednie kody kreskowe
2. Sprawdź komunikat o powodzeniu w Stage Teraz
3. Urządzenie powinno teraz zbierać i wysyłać dane zgodnie z nową konfiguracją

• Opcja 2 – Korzystanie z XML file
  Aby skonfigurować agenta ZDS na dużej liczbie urządzeń, plik konfiguracyjny XML file można wdrożyć za pomocą narzędzia autoryzowanego w środowisku Zebra MX. Zwykle są to narzędzia MDM, narzędzia testowe lub Stage Teraz.

Klient może wdrożyć plik XML file za pośrednictwem MDM lub innych narzędzi zgodnie z istniejącą procedurą.

KONFIGURACJA FILES 

Konfiguracja files (kody kreskowe i XML) można uzyskać pod następującym linkiem:

1. Włącz agenta ZDS:
   https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-anddownloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-Enable-Configurations.zip
2. Częstotliwość przesyłania
   https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-anddownloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-Upload-Configurations.zip
3. Włącz zbieranie danych WLAN:
   https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-anddownloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-WLAN-Enable-Configurations.zip
4. Włącz zbieranie danych GPS:
   https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-anddownloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-GPS-Enable-Configurations.zip

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat agenta ZDS, kliknij poniższy link: https://techdocs.zebra.com/zds/about/

Dokumenty / Zasoby

	Oprogramowanie agenta usługi danych ZEBRA [plik PDF] Instrukcja użytkownika Oprogramowanie agenta usługi danych, Agent usługi danych, Oprogramowanie
	Oprogramowanie agenta usługi danych ZEBRA [plik PDF] Instrukcja użytkownika Oprogramowanie agenta usługi danych, Agent usługi danych, Oprogramowanie
	Oprogramowanie agenta usługi danych ZEBRA [plik PDF] Instrukcja użytkownika Data Service Agent Software, Service Agent Software, Agent Software, Software

Odniesienia

• Instrukcja obsługi